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VOS REF : dossier n° 2-438301862Monsieur,Suite à notre entretien téléphonique de ce 30 janvier 2018, je me permets de vous confirmer, par le présent mail, les problèmes recontrés dès la livraison de ma voiture FORD MONDEO CLIPPER (véhicule d'occasion de juin 2016 > touijours sous garantie d'usine), achetée chez FORD SAINT-NICOLAS MOTOR..4 décembre 2017 : livraison de la voiture - le GPS ne fonctionne pas - à chaque démarrage du moteur la langue du système SYNC 3 redevient l'anglais malgré l'effacement des GSM de l'ancien propriétaire, ceux-ci réaparaissent l'appeirage de mon GSM par contre est supprimé, ce qui m'oblige à devoir l'appeiré à nouveau.5 décembre 2017 : véhicule laissé au garage pour déterminer l'origine de la panne >>> unité - processeur central (code 2132109) défectueux >>> pièce commandée par le garage.17 janvier 2018 : prise de contact téléphonique avec le service clientèle FORD BELGIQUE >>> création du dossier 2-438301862. Ne sait pas me préciser le délai de livraison.28 janvier 2018 : quelques minutes après le démarrage de la voiture, l'écran du SYNC 3 devient tout noir - message apparaît AUDIO DESACTIVE >>> plus de système audio, plus de caméra de recul, plus de main-libre, plus de visuet des capteurs, plus de park assist, réglage de la climatisation aléatoire...29 janvier 2018 : retour au garage - le reset n'arrange pas le problème qui provient toujours (semon le technicien) de la même pièce.29 janvier 2018 : tentative de contact téléphonique avec votre service - 35 minutes d'attente en vain !30 janvier 2018 : contact téléphonique avec votre service >>> information des nouveaux problèmes rencontrés >>> on ne peut toujours pas me donner de délai de livraison !Je me retrouve donc avec un véhicule, acheté 22.389 €, il y a presque 2 mois, toujours sous garantie d'usine et qui cumule les pannes !J'évite donc de le sortir de mon garage et ne l'utilise que forcé est contraint, paniquant à l'idée de la prochaine défectuosité (verroullage central, système ABS, direction assistée... ???).Avec mon épouse, c'est la 8ième FORD que nous achetons chez ce garage. C'est d'ailleurs grâce à lui que nous restons fidèle à la marque !Je ne comprends pas pourquoi une pièce de rechange n'est toujours pas livrée après 2 mois.Amazon livre en général en deux jours ouvrés !J'espère une solution (livraison) très rapide. A défaut, je me verrais contraint d'informer mon assurance défense en justice et mon avocat, aux fins d'annuler la vente, de réclamer le remboursement des frais encourus (taxes) et des dommages et intérêts.Roland CrébeckGros Thiers 314557 - SENY0475/974.222

Bonjour , j'ai depuis fin janvier , une nouvelle Ford Mustang 2.3l ecoboost.Je vous contacte car mon véhicule passe plus de temps au garage que sur la route et j'estime que pour une véhicule qui me coûte au final 44500 € ( taxe circulation comprise ) ce n'est pas normale.Voici la liste des passage au garage :-16/02/ 2016 ( 697 kms )véhicule arriver sur dépanneuse au garage Matel Motors de Seraing , celui ci tourne très mal et fume blanc .Après diagnostique , moteur casser ( alors que le véhicule à 2 semaine ) .Durée d'immobilisation 1 mois et demi , car pas de moteur en stock dans les usines .Véhicule de remplacement Ford Fiesta 1.0 l ( véhicule non conséquent) -20/04/2016 (2186km)Je récupère mon véhicule 15jours avant cette dates , je constate directement un bruit a la boite de vitesse et le pare choc avant decaler .Je leurs fais directement écouter et ils me disent que c'est le bruit normale de la boite Mustang ...Je vais donc de ma propre initiative au Mustang garage de Zolder , qui lui me confirme que le bruit n'est pas normale .Je suis donc retourner a la concession Ford Matel motors et ils m'ont donner rendez vous le 20/04/2016 pour un diagnostique.Après ce fameux diagnostique , ils m'annonce que la boite de vitesse doit être changer .. Immobilisation du véhicule 1 semaine pour la boite ...Ils ont oublié de regarder pour le pare choc !Véhicule de remplacement ( Ford mondéo ) un peu mieux mais toujours pas equivalent a mon auto .Dans le courant du mois de mai , je constate que la où le pare choc se declipse , la couleur s'enlever aussi !! Je vais donc leurs faire constater et me réponde qu'ils vont réparer sa lors de la premier vidange a 5000 km..-27/06/2016 (5411km)Le véhicule va a l'entretien et en carrosserie pour la réparation du pare choc .Le carrossier constate un support fissurer et me dit qu'ils l'ont réparer .Immobilisation du véhicule 3 jours Véhicule de remplacement Ford Fiesta ( encore pas consequent )Dans le courant du mois de juillet , je constate que la couleur au pare choc avant est de-nouveau partie ...Je sonne a la concession mais ils sont fermer jusqu'au 1er Août.Toujours pendant le mois de juillet , je constate que mon véhicule laisse des traces d'huile sur le sol...J'attend le 1er août et je roule avec un véhicule de mon travaille , prêter par mon patron .-01/08/2016 ( 6475 km) Je suis au garage et je demande a faire constater la perte d'huile moteur ainsi que la couleurs partie au pare choc avant .Je perd une matinée au garage et dois laisser mon véhicule sur place car le tuyau de retour d'huile du turbo est cassé .Le carrossier me dit qu'il regardera mon auto en même temps.Je croise le patron et je lui demande gentillement pour avoir un vehicule de remplacement consequent a mon auto , celui ci ma refuse un véhicule et ma dit qu'il n'avait qu'une Ford Fiesta ...J'ai donc refuser le véhicule et je roule a l'heure actuelle avec un véhicule de mon patron encore ...Immobilisation du véhicule ( indeterminé car toujour au garage a l'heure actuelle)Véhicule de prêt , aucun car rien de consequent a mo auto .Voilà en gros mon problème .Merci .Amorison Bryan