Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis le 09 janvier 2021 j’étais en écartement avec des indemnités payées par la mutuelle étant donné que je suis infirmière et que je suis tombée enceinte. J’étais sous crédit temps à cette époque. Mon crédit temps s’est terminé en juillet 2021. Depuis cette période mes indemnités auraient dû être calculées de nouveau sur base de mon temps plein. (Cf. Mon syndicat) car j’aurais dû avoir de nouveau mon salaire complet à cette période si j’avais travaillé. Malgré plusieurs rappels, rien n’a jamais été fait. Pourtant ils ont dit plusieurs fois que ce serait recalculé. J’ai fait une plainte à la MC. Je n’ai jamais eu de réponse. Nous sommes en mars 2022, mon congé maternité est même terminé et je n’ai toujours pas de nouvelles

Bonjour, le 24/12/21 Elias Jeanine (épouse de Jamin Guy) à terminé ses 9 séances de kiné et payé directement le montant de 234,00€ et à déposé le 26/12/21 l'attestation dans la boite aux lettres de la Mutuelle place du XX août à Liège. Ce 25/01/22 soit après 1 mois d'attente elle n'est toujours pas remboursée du montant de 180,00€. Très difficile à supporter avec une petite pension ! Délai de remboursement incroyablement trop long !

A la fin du mois de juillet, j'ai perçu de la part de la mutuelle une indemnité plancher de 1400 euros en lieu et place de plus de 2000 euros habituels en tant que chef de ménage. Je suis invalide à plus de 66 pc, et je paie seule les études universitaires de deux enfants (dont une a plus de 24 ans et est sortie de mon ménage). J'ai téléphoné tout de suite à la mutuelle qui me fait savoir qu'elle m'a envoyé un dossier à compléter au mois de MAI 2021 - Formulaire 225, et que je ne l'aurais pas complété et renvoyé. J'ai dès lors demandé que l'on me fasse parvenir les documents à remplir par mail en urgence. J'ai renvoyé le tout immédiatement, complété par mail à l'adresse donnée par l'employée en ligne : indemnites.bxl@mc.be. Il me faut entendre aujourd'hui par téléphone que la mutuelle accuse d'importants retards et que la situation en ce qui me concerne risque de durer encore au moins trois mois... dans la mesure où ils traitent les dossiers du mois de MAI 2021!!! Je le répète, je suis seule, invalide... et je ne peux survivre avec 1400 euros pendant 3 mois consécutifs!!! Je dépends de mes indemnités pour payer mon emprunt hypothécaire et mes factures. Il me faut faire face aux frais d'inscription de mes jeunes à l'université!!! Je doute fort de la compréhension de mon banquier... et risque de me retrouver fichée à la banque nationale si je n'honore pas les mensualités de l'emprunt de ma maison.Je demande un traitement d'URGENCE et une régularisation immédiate pour mon dossier.A aucun moment la mutuelle ne m'a avisée de ce que mon dossier était incomplet et que je risquais d'être payée au taux plancher! Je suis en incapacité de travail depuis le 12 juillet 2007 et jamais pareille situation ne s'est produite.Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à la présente.Nathalie, Morgane et Loïc... qui aimeraient pouvoir garder leur toit au-dessus de leur tête.

Bonjour Je le suis fait opérer des dents en février dans le but de mettre une prothèse dentaire amovible.Après l’envoi de nombreux documents il manque toujours quelque chose et au final on refuse le remboursement qui pour moi fait partie de l’assurance. Lors du rendez-vous pour finaliser mon assurance complémentaire Dento +, on m’a informé que mon intervention serait bien prise en charge à 75%. Nous avons bien relu ce que l’assurance couvrait et nous avons été très étonnés de leur refus par courrier. Le montant final est de plus de 600€ que j ai dû mettre de ma poche ! Je ne trouve pas ça logique car j’ai été mal informé et je désire savoir ce que je peux faire pour contrer leur décision.D’avance merci pour votre aide

Bonjour, Mon mari est en arrêt depuis le mois d’août et comme c’est la mutuelle qui paie les indemnités, ils ont toujours payé avec beaucoup de retard, en plus pour le mois de décembre il a toujours pas reçu son argent. A chaque fois ils trouvent des excuses, ils ont perdu 2 de ses arrêts dans leur propre boîte aux lettres, fermée à clé, ils ont perdu d’autres documents du service Payroll de son employeur et à chaque fois ils mettent la faute à quelqu’un d’autre. Mon mari fait un burn out et je trouve cela pénible, de jouer avec la vie des gens comme ça. Le dernier document qui leur posait soucis a été envoyé le 20/12/2019, ils n’ont toujours pas reçu, bien évidemment c’est la faute de la poste maintenant... On a un bébé à la maison et on galère pour payer les factures, quand j’appelle pour demander à parler à un responsable, ils me refusent à chaque fois. On a jamais eu du retard pour payer nos cotisations, je ne trouve pas ça normal, cela fait des mois qu’on vit dans cet enfer, min mari va reprendre le travail, malgré la maladie, car on ne peut plus compter sur cette organisme! J’aimerai avoir une réponse claire à ce sujet et surtout m’expliquer pourquoi au juste je paie tous les mois, s’ils sont pas capables de gérer leurs dossiers et même pas capables de garder les documents dans leur propre boîte aux lettres. Si cela arrive à une personne en burn out pas très stable, imaginez, elle pourra mettre fin à sa vie! On est des étrangers et je commence à penser que c’est une forme de racisme! J’ai besoin de votre aide! Je vous remercie d’avance pour la collaboration!

Bonjour, Nous avons la plus grande difficulté à nous faire rembourser des soins de dentisteries de mon fils J.G depuis le 23 octobre dernier. En effet, le premier remboursement ayant été effectué sur un compte clôturé nous avons immédiatement réagit en introduisant un formulaire de changement de numéro de compte signé par mon fils en indiquant, il va de soi, le numéro adéquat. Après plusieurs contacts téléphonique il apparaît que rien n'as encore été pris en compte et le discours est toujours le même, rien n'a encore été traité, le numéro de compte est toujours celui qui a été clôturé alors qu'ils m'ont déjà confirmé qu'ils sont en possession du bon numéro de compte!!! Je viens de tchater avec un collaborateur de le mutuelle chrétienne Hainaut Picardie et c'est la même chose. Je me tourne vers vous en désespoir de cause surtout qu'il y a plus ou moins 300€ qui doivent m'être remboursé. Merci.

Bonjour,Nous sommes 2, affiliées depuis le 01/07/2016 à l'assurance Dento+ de la mutualité chrétienne. Nous avons donc passé notre stage et les 2 années avec plafond de remboursement et avions droit au remboursement maximum de 1000 €.Au début de cette année (2019), un mail est arrivé dans la boite mail de ma compagne lui demandant de payer la cotisation mensuelle. Elle était à ce moment à l'étranger et ne l'a pas ouvert et donc pas lu. En rentrant de l'étranger nous avons reçu un avis de recommandé mais le délais pour aller le chercher à la poste était dépassé, nous n'avons donc pas pu aller le chercher ni savoir qui l'avait envoyé. Recommandé qui venait de la mutuelle nous enjoignant, je suppose, une dernière fois de payer notre cotisation. Ensuite nous avons reçu le 9/04/2019 une lettre de radiation de cette assurance. Suite à cela je me suis immédiatement mis en ordre, payé ce qu'il fallait et réinscrite à cette assurance Dento+. Il faut dire que j'étais en train de me faire placer un implant et donc ça ne m'arrangeait pas du tout de n'avoir plus d'assurance dents. A la mutuelle, ils m'ont donc dit lors de ma réinscription que je n'aurais plus de stage à effectuer mais ce que j'ai appris après c'est que les 2 premières années avec plafond de remboursement étaient à nouveau d'application.Peuvent-ils donc, alors qu'ils n'ont aucune preuve que nous avons pris connaissance de cette résiliation (pas de preuve quant à la lecture du mail et pas de preuve comme quoi nous avons reçu le recommandé) prendre les mesures de résiliation de notre assurance ?Merci d'avance pour votre réponseSeconde question, comme ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec cette mutuelle, j'aimerais savoir si il est possible d'en changer et à quelles conditions et si votre réponse est positive, si vous avez un test sur les différentes mutuelles existantes ?

Je suis chômeur complet indemnisé en formation comme soudeur jusqu'au 19 juin.num de client 81090732961Je suis tombé malade du 18 février au 01 Mars. C'est donc la mutualité qui devrait me payer cette période.A ce jour le 4 avril 2019 je n'ai toujours pas reçu mon pecul et j'ai appris que la MC me pénalise de 10pourcent de mon pecul pcq j'ai rendu mes documents avec un léger retard. Les documents dument rempli par mon médecin sont arrivé a la mutualité avec un duplicata et une prolongation de mon certificat avec du retard selon la MC ...Je précise et j'insiste sur le fait que NI la FGTB rue l'apleit a huy NI La mutualité Chrétienne de Huy ne m'ont informé des démarche administrative qui découlait des suite de ma maladie. cad faire remplir un document par mon médecin pour la mutualité ,etc ..En effet il sera tres facile de verifier que je suis RAREMENT malade et ne demande donc que tres rarement des remboursement mutuelC'est en faite un collègue de formation (Mr Rossenfosse) qui m'a informé des démarche a suivre , puisque lui même à vécu la mm expérience avec cette mutualité . De la part de la Mutualité Chrétienne de Huy je n'ai reçu comme réponse que : nul n'est censé ignorer la loi Apres plusieurs coup de telephone a la MC celle ci me precise que finalement le virement est parti sur le compte de mon mediateur (maitre gustine huy) en date du 26 mars....Mon mediateur me dit lui qu'il n'a rien recu...Du coup je resonne a la MC et la on me dit : En effet ca aurait du partir le 26 mais le versement est bloqué et me propose d'autre numero de telephone pour y trouver ma reponseBon ...Du coup je sonne a la MC de Liege et a la MC de Bruxelles mais malheureusement tjs pas de reponse concrete.Je souligne le faite que je n'ai plus que 0,40 € sur mon compte depuis mi mars et que le peux d'argent que j'ai recus est finalement parti en facture et loyers car des frais de retard allais s'ajouter .....J'ai payé ces factures en tte confiance de recevoir le solde de la MC rapidement et pouvoir continuer a vivre.Aujourd'hui en imaginant même que j'aurai pu etre au courant de la loi en vigueur en rapport au delai de remise de certificat a la mc . Je ne suis ABSOLUMENT PLUS d'accord de laisser partir 10pourcent de mon maigre pecule a cette société qui a accumulé 5 semaines de retard de paiement de mon pecul , avec une loi pareil ils n'ont de tte facon AUCUN droit d'avoir 1 seul jour de retard de paiement !!!J'estime du coup que les 10pourcent devrait me revenir et en plus je devrais recevoir un dédommagement pour le retard de paiement étant donné que ce nourrir et vivre avec 040€ est particulièrement difficile physiquement et surtout Psychologiquement !J'ai voulu introduire une plainte directement via les service de la MC mais ceux ci m'ont dit : vous vivez avec une personnes sous votre toit , cette personne aurait du venir déposer vos documents en temp et en heure si vous en etiez incapable du a votre maladie ....