Toutes les plaintes publiques

Bonjour, au mois d'octobre 2022, nous étions en city-trip à Dublin, Irlande. Suite à l'annonce la gréve nationale, nous avons conctacté Ryanair nous confirmons que chez eux rien ne se passait. La veille du retour dans l'après-midi, nous recevons une information que suite à cette grève, ils ne peuvent assurer le vol retour et que donc nous ne pouvons rentre ce jour-la. La seule solution proposée est un vol gratuit....3 jours après...Ce qui bien évidemment était impossible pour nous d'un point de vue professionnel et un énorme gouffre dans notre budget car il fallait rester 3 jours de plus sur place à Dublin..ce qui implique bon nombre de frais. Nous étions en route et la seule analyse possible et d'étudier les vols retours. Le seul possible fut un vol pour Bruxelles le lendemain mais payant!!! Nous vérifions le prix très raisonnable mais nous ne pouvons payer de suite en ligne faute d'appareils pour le faire. Nous tentons de trouver quelqu'un pour payer. malheureusement le temps de trouver, les prix étaient passés d'un montant inférieur à 50€ à un montant de plus de 300€ par personne. la loi de l'offre et la demande ont très bien fonctionnés dans ce cas car Ryan air vol low cost a clairement profité et ABUSE de l'impossibilité des personnes à rester jusqu'au vol gratuit pour remplur un avion au prix de ticket pharaoniques. nous avon à maintes reprises contactés et procédés à la réclamation par leur site. La réponse est : nous ne sommes pas responsables de la grève et donc nous n'intervenons pas.. j'entends bien qu'ils ne sont pas responsables mais dés lors, leur réactions jusque la veille , l'offre de vol gratuit proposée quasi impossible pour beaucoup de personnes dont nous et l'inflation honteuse du prix du billet est scandaleuse sans compter la nuit restée à l'aéroport. Nous exigeons le remboursement intégral du cout du billet et des petits frais engendrés suite à cette pratique honteuse

Bonjour , J'ai envoyer une plainte à Rayanair car lors de la reservation j'ai payer une valise de 10kg en plus pour l'aller et le retour.Arrivee à laeroport on à demander de faire un echange et de mettre une valise de 10kg car avec lapplication je ne savais pas le faire à laeroport de charlerois elle ma expliquer que cetait pas possible on a donc payer un supplement de 6kg 33€ ensuite jai demander de faire le changement pour le retour elle ma dit de demander a laeroport on je partais Arrivee a bergerac pour le depart je demande donc de modifier et mettre une valise de 20 kg on ma dit que je devais payer 54 la valise de 20kg et que largent que javais mis pour la valise de 10kg etait perdu et en plus on ma fait payer un surplus de 6kg ( comme pour laller ) 66 € le double que a cahrlerois Je demande donc un remboursement de mes 2 valises de 10kg payer au depart car ce n'est pas normal qu'on puisse pas modifiee la reservation ni sur lapplication ni sur place à laeroport et je demande aussi une explication sur la difference de prix pour le meme sur plus de kg

Bonjour,Mon vol FR4998 a été annulé le 29/7.Thessalonique to CrlJ’essaye d’introduire via le site ryan air la demande d’indemnisation mais impossible le système envoie un message d’erreur disant que la réservation n’existe pas.Je demande le paiement de 3x400 eur comme la loi m’y autorise.Est-il possible d’intervenir pour valider cette demande d’une autre manière que le iform ?Merci

Bonjour, Nous devions voyager avec Ryanair le 29/07 et malheureusement le soir du 27/07 a 21h01 je reçois un mail m’informant de l’annulation de notre vol.Nous sommes 9 passagers, la demande de remboursement a été effectuer mais, la demande d’indemnités est à chaque fois refusée elle ne se valide même pas, disant qu’il n’y a aucune réservation en cours sous ce numéro de réservation.La suite se complique encore plus car nous avions pris Charleroi Saragosse et ensuite Saragosse Marrakech mais bien sûr le 2e vols n’est pas annuler… nous perdons donc ce vol entièrement payé! J’ai contacter Ryanair toute la journée et chaque personne me donne une information différente, j’ai envoyer un mail également et la réponse fut qu’il ne comprenais pas la demande…Le dernier appel téléphonique nous dit que nous avons pas droit à l’indemnisation car la grève était un droit…Nous sommes entièrement perdus et commençons a perdre patiente de n’avoir aucune réponse par téléphone et par mail.

bonjour, je souhaite introduire une plainte chez Ryanair pour vol retardé de plus de 4h le 13 juin dernier au départ de Bruxelles-Zaventem vers le Maroc. Lors de notre voyage au Maroc, le vol aller Bruxelles - Marrakech FR5237 - avait plus de 4h de retard. Nous devions partir à 19h40 et nous avons décollé à 24h00 (minuit).Selon le règlement européen que j'ai pu lire, nous devrions avoir une compensation financière par personne (entre 400 et 600 eur) Pourriez-vous faire le nécessaire pour moi-même et ma cousine (Carine Dreesen) afin que cette plainte aboutisse? est-ce que vous faites le nécessaire auprès de Ryanair ? merci d'avance pour votre retour.

Bonjour.Mon vol Ryanair pour 2 personnes a été annulé en raison de la grève du 15/07/2023.J'ai contacté la société Ryanair qui m'a indiqué que les billets d'avions seraient remboursés quand les 4/5 jours.A celà, j'avais payé un hébergement pour 5 jours pour 2 personnes, que Ryanair ne remboursera pas. Pourriez-vous intervenir afin que je puisse récupérer ce montant ?Merci d'avance pour votre intervention.THIRY Françoise

Bonjour,En raison de la grève des pilotes de Ryaniar, le vol FR3534 du 15/07/23 Charleroi-Alicante a été annulé. La compagnie Ryanair m'a communiqué via e-mail moins de 24 heures avant le vol de ladite annulation (voir mails d’annulation). Le 14/07 à 17h20.Lorsque j'ai accédé au système via APP pour revendiquer mes droits pour avoir un autre vol pour Alicante et n'ayant aucune option claire car l’APP était si compliqué, j'ai accédé à mon compte Ryanair via PC. Lorsque j'ai demandé un nouveau vol vers la même destination via le chat proposé par la web page du Ryanair, ils m'ont dit que ce n'était pas possible car le remboursement du prix payé avait été demandé. Je n'avais pas fait cette demande (au moins consciemment) et je les ai donc informés immédiatement après avoir reçu les e-mails de confirmation de dévolution de prix. À mon avis, Il est évident que la compagnie n'a pas voulu me proposer des vols alternatifs car ils sont beaucoup plus chers que ce que j'ai payé (moi Antonio INCLAN GONZALEZ num. reserv. RWFUPH pour 167.81€ + ma femme Maria Rosa ALFONSO HERNANDEZ num. Reserv. TLKQTD 219.80€). Enfin, comme nous avons différents rendez-vous hospitaliers en Murcia à partir du mercredi 19/07 (en profitent les vacances) et de plus il y a des élections générales en Espagne le dimanche 23/07 et que nous voulons exercer notre droit de vote, j'ai doit acheter des nouveaux billets.Je les ai achetés auprès de la compagnie Transavia BRU-ALC pour le 18/07 ( pour moi 297€ et mon épouse 323€) beaucoup plus cher que ceux déjà achetés et annulés avec Ryanair. Maintenant, j'ai demandé une indemnisation de 250 € par billet pour l'annulation avec un préavis de moins de 14 jours (Règlement 261 de l’UE) et une deuxième demande de remboursement des nouveaux billets en Transavia BRU-ALC le 18/07 (ou au moins la différence de ce qui a été payé pour les billets originaux). J'aimerais que vous m'aidiez y m’indiquer si j'ai autre action à faire de mon côté. Cordialement, Antonio Inclan

Bonjour, mon vol Ryanair a été annulé (FR6261 du 16 juillet 2023). J'ai du dépenser deux fois plus d'argent pour rentrer chez moi. J'ai demandé le remboursement de mon vol annulé (demande en cours via leur site effectué le 14 juillet 2023), mais Ryanair ne me propose pas d'indemnisation pour les frais supplémentaires engagés. Puis-je en bénéficier ?

Bonjour, J'ai réservé un vol aller-retour Charleroi-Manchester du 22 juin au 2 juillet 2023. Mon vol aller (FR3239) du 22 juin a été annulé. Ryanair n'a rien proposé comme solution. J'ai récupéré le prix de mon billet. Cependant, je souhaite effectué la réclamation CE 261 qui me dédommage de 250 euros. Lorsque je rentre mes informations et que je séléctionne mon vol aller ainsi que mon nom de passager. Je reçois un message d'erreur disant que mes données ne sont pas reconnues ... alors qu'elles sont correctes. Quand je clique sur contacter le service client, je tombe sur une page blanche, comme par hasard. Pouvez-vous régler la situation avec Ryanair afin qu'ils puissent me verser l'indemnisation de 250 euros ? Merci

Bonjour j'essaye de vous joindre via le site Ryanair au sujet d'une indemnisation EU361 mais pas moyen via le site et les explications sont vagues