Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Bonjour Malgré mon paiement de 2eur je n ai jamais reçu de mail me permettant de choisir mon cadeau! C'est apparemment récurent chez vous! J aimerais avoir accès à celui-ci dans les plus brefs délais Svp Merci

je n'ai jamais reçu de cadeau. ça fait 4 mois?

Je suis tellement déçue par vos services inexistants que je souhaite clôturer mon compte auprès de vous test achats

Je souhaite résilier mon abonnement chez vous car pas de réaction positive par rapport à un problème exposé chez vous. Depuis plus d un mois.

Bonjour, ref:!00D3X01tm5n.!500MI0GnsVv:ref Je suis membre de TA depuis 17 ans, principalement dans le but de pouvoir faire appel en cas de litige à vos services, ce dont je n'ai vraiment pas abusé, vous en conviendrez. J'ai introduit une plainte envers ENGIE via votre intermédiaire en avril dernier(Numéro de plainte - 09679342 et, insatisfait de la réponse, ai fait appel à votre service juridique pour appuyer mes arguments qui n'avaient pas été pris en compte par Engie. 1ère surprise: il m'a fallu vous ré-envoyer tous les documents qui avaient pourtant déjà transité par vous. (Vous invitez pourtant vos membres à introduire leurs plaintes par l'intermédiaire de cette plateforme en insistant sur le fait que tout le dossier sera ainsi disponible si nécessaire pour vos juristes.) Ces 2 interventions m'ont pris pas mal de temps pour tout rassembler. 2ème surprise, cette demande m'est transmise par mail, auquel je réponds dans un premier temps par mail comme le message m'y invite avant de recevoir une information que votre boite mail n'est pas active! Bref, après l'intervention du service juridique (3ème surprise: je n'ai aucune communication concernant le contenu de l'intervention et donc aucun moyen de voir comment mes arguments ont été portés), je reçois une réponse d'ENGIE qui est la copie quasi conforme de la première. A priori, mes arguments n'ont été pris en compte (mais ont-ils été réellement développés par vous? ) Vous ayant fait part de ma déception, vous me demandez si j'ai déjà interpellé ORES en parallèle. (4ème surprise puisque cette information figure très clairement à plusieurs reprises dans les messages que je vous ai envoyés). Je vous documente donc largement sur les échanges avec ORES. Sans autres nouvelles, je vous transmets début mai un rappel qui n'est toujours pas suivi de réponse. Mi mai, après un nouveau rappel, vous m'informez qu'ORES s'est engagé à me répondre pour le 3 juin au plus tard. (5ème surprise: l'accusé de réception d'ORES mentionne comme date de votre intervention le moment où je me suis inquiété de l'absence de suivi: vous n'aviez donc rien entrepris avant? Et de nouveau, je ne sais rien du contenu de votre intervention). 6ème surprise: sans nouvelles 2 semaines après cette échéance d'ORES, je consulte mon dossier sur mon espace personnel. La plainte y figure mais je n'ai plus accès à aucun document ni à mes échanges avec vous. Quant aux échanges avec le service juridique il n'y a plus aucune trace de ceux ci, comme s'il n'avaient jamais eu lieu. 7ème surprise: je retrouve la plainte initiale dans l'inventaire des plaintes publiques et le dossier porte la mention : résolu!!!! Comment peut on considérer ce dossier comme résolu? N'est ce pas à moi d'en juger? J'ajoute que vous considérez visiblement pour évaluer le délai de réponse d'une entreprise le moment où celle-ci accuse réception de la demande et non la date de la réponse effective, que celle-ci soit apportée ou pas, d'ailleurs. Engie passe ainsi pour bien plus sérieuse de ce point de vue que dans la réalité. Vos avocats restent anonymes dans les messages émanant du service juridique. Soit, mais existent-ils réellement? Malgré plusieurs demandes, je n'ai jamais eu personne en ligne. J'ai posé quelques questions précises dans le cadre du dossier (des conseils juridiques). AUCUNE question n'a obtenu une réponse. J'ai eu la désagréable sensation que mes messages n'étaient pas lus (et certainement pas complètement) et que vos interventions se limitaient à un service minimum. Des robots ou des juristes? Et donc, pendant 17 ans, j'ai payé pour un service qui n'est pas rendu le moment venu. Etonnant de la part d'une association de consommateurs. Je cite: "Une réclamation plus percutante grâce à notre soutien". FAUX jusqu'à présent. "Des avocats prêts à intervenir à tout moment à votre demande". FAUX jusqu'à présent. "Une efficacité renforcée en rendant votre plainte publique (optionnel)". FAUX puisque vous mentionnez comme résolu sur cet espace public des plaintes non résolues. Lorsque je consulte les plaintes concernant TEST ACHATS même sur ce site, je constate que je ne suis pas le seul à avoir ce sentiment d'avoir été le pigeon... J'espère encore que vous aurez à coeur de me démontrer le contraire.

J'essaie en vain d'utiliser le module TA Assurances voyages mais celui-ci est continuellement en maintenance. Or j'arrive bientôt à échéance - 3 mois de mon assurance Globo qui a totalement disparu de tout vos articles sur la sujet. Est-ce que ce produit existe toujours ? Dois-je y mettre fin ? Impossible de répondre à mes questions.. Remarque complémentaire : Mettre en maintenance un module relatif aux vacances en juin paraît quand un peu étrange.. Bref, qu'en est-il ?

Votre enquête sur les expériences d’achat de produits en ligne ... Je ne répondrai pas à ce questionnaire, tant que je n'aurai pas eu une  réponse ET une solution à mon problème d'accès refusé à Multitax malgré mes nombreux appels téléphoniques et réclamations par écrit pour un service que je paye chez vous.  Ce matin encore, en essayant je tombe sur le site de Test-Aankoop, qui évidemment ne me connaît pas J'ajoute qu'en attendant, la domiciliation est suspendue, et faute de solution avant le 25 juin, JE VOUS QUITTE ! Salutations, Jacques Depauw 31174-37.

Bonjours , quand je me suis abonné à test achat votre service m’a dit que je recevrai un mails pour choisir mon cadeau et je n’ai toujours rien reçu.

Bonjour,Hier, le 28/8/2024, après plusieurs appels (vous n'arrivez pas même à les transférer , je suis finalement arrivée à joindre le Service Abonnement, et plus précisément M. Lukanga Omanga. J'ai lui expliqué que, pour des raisons financières, je voulais annuller mon abonnement.Il faut savoir que le dernier 7/5 j'avais déjà appelé votre Service Abonnement mais, à cause de l'insistence de votre agent, je n'étais pas arrivée à le faire. Plus clairement, votre agent m'avait proposé un abonnement mensuel à 4 euros environ. Dès que j'étais vraiment épouisée par cette discussion interminable, j'avais lui dit que j'aurais réfléchi sur sa proposition.Toutefois, après avoir reflechi, j'avai appelé une autre fois, vers 16h50 d'un jour entre le 7/5 et le 28/5 mais personne m'avait repondu. En fait, vous ne répondez pas même 10 minutes avant la fermeture de vos bureau!Donc, hier j'ai appelé Test Achats de nouveau pour me désabboner et M. Lukanga, malgré je paie avec direct debit le mois prochain (juin) à refusé d'annuler mon abonnement sans payer un autre mois. Déjà cela était hyper ennuyant surtout car il n'a JAMAIS dit s'il y avait un jour spécifique entre lequel il fallait se désabboner afin d'éviter des charges supplémentaires. En plus, il m'a chargé 23.95 euro pour un autre mois d'abonnement, tandis que je paye d'habitude 11.34 par moi. Etonnée, j'ai demandé des explications mais M. Lukanga ne faisait que répéter les memes déclarations comme s'il était un robot plutôt qu'un être humain. Ou peut être il me prenait pour un idiot.Je suis vraiment énervée par votre arrogance et votre manque d'écoute envers les consommateurs. Vous soutenez tenier à coeur les intérêtes des consommateurs mais c'est exactment le contraire. Vous avez cherché avec tous les moyens à votre disposition de prévenir ma requête de désabbonement. Finalement, dès que je souhaite excer mon droit d'annuler votre abonnement, vous oser me charger une chiffre absurdement élevée sans aucun réason.Shame on you!Je m'attend une réponse dans les plus brefs délais.Je ne veux plus payer un seul cent pour votre abonnement, qui est totalment inutile.Cordialement,

Bonjour J'ai clique sur la promo test achat le 20 mai.Aujourd'hui 29 mai je veux me retracter et on m'annonce que ma résiliation sera active au 1er juillet.Je ne suis pas d'accord, aucune information claire n'est donnée. Je n'ai pas reçu par mail les conditions d'affiliation. Mais par contre je reçois des tonnes d'autre mails non demandé ! Je souhaite être rayée de toute les bases de données, je me retracte de l'abonnement avec effet immédiat. Je ne suis pas d'accord avec ce délais de résiliation.