Toutes les plaintes publiques

Bonjour, entretien chaudière réalisé ce jour par www.meilleurservice.be honteux, frauduleux entretien annoncé au téléphone entre 110€ et 145€ Prix réel de l’intervention 238,50€! La différence est trop importante! L’entretien a durée 10min il est clair que la moitié du travail n’a pas même été réalisé on vous annonce que tout est en ordre vous invite à régler le paiement par bancontact dans une camionnette (blanche sans nom évidemment) le paiement se réalise... ma question évidemment comment arrive t-on à un total de 238,50€? Un entretien minable de 145€ et donc un déplacement de 80€ est compté + 13,50€ de TVA vous n’avez évidemment sois disant une facture que par E-mail que vous ne recevez jamais!! Les contactez au téléphone ne sert à rien vous tombez sur 10 personnes différentes vous assurent vous envoyer la facture par e-mail mais rien de tout cela sauf un site qui ne fonctionnent pas!!! Il est ÉVIDENT que ce service n’est qu’une arnaque et n’est pas effectué par des chauffagistes professionnels.

Bonjour, Je souhaite porter plainte contre Test Achat qui me harcèle depuis plusieurs jours (3 appels pour me proposer de nouveaux services - en fait pour me vendre quelque chose).J'ai beau expliquer aux télévendeurs que je ne souhaite pas être appelé, ils me disent que c'est le système qui blablabla...je demande simplement qu'ils m'enlèvent des listes d'appel mais la dernières personne que j'ai eue en ligne aujourd'hui me dit que la seule solution est de résilier mon abonnement énorme, non? Je trouve par ailleurs bizarre qu'une organisation qui prétend défendre le consommateur notamment contre des pratiques de vente forcée pratique elle-même un système qui y ressemble étrangement.Merci pour votre réponse rapide et claire. Indiquez-moi notamment la solution pour être définitivement débarrassé de ces appels intempestifs.Stéphane Du Pré Stéphane Du Pré

Bonjour, je n'ai pas reçu de mail de votre partenaire pour la livraison du casque JBL bluetooth, pourriez-vous m'aider ?Merci d'avance.

Bonjour, Votre site m'informe qu'en tant qu'abonné, j'ai droit à un code du mois et obtenir un guide gratuitement (uniquement les frais de livraison à payer d'un montant de 1,95€). En choisissant mon livre, celui-ci me demande le code du mois. Je pensais en bénéficer directement en cliquant le bouton bénéficier avec mon code du mois mais non, c'est un code à encoder dans une case. Aucune explication dans les FAQ de test Achat ni sur google concernant la manière dont on se fournit ce code. J'ai regardé dans mon livret 266 mais autant chercher une aiguille dans une botte de foin. Lorsqu'il faut se casser la tête pour trouver un code dont on est sensé bénéficier à chaque livret, je trouve que ça n'est pas gratuit comme prétendu et simplement une publicité mensongère. J'exige plus de transparence de test-achat qui est sensé représenter le consommateur et montrer le bon exemple aux autres entreprises. Résultat souhaité : affichez donc comment se fournir ce code de manière claire et concise sur votre site web.

J’ai été contacté par votre service à plusieurs reprises pour me proposer l’offre concernant les 2 mois à 2€. Le 08/03, votre collègue m’a contacté et m’a expliqué les modalités de cette offre. Après réflexion, le 11/03 j’ai accepté l’offre. Plusieurs jours après je n’ai pas reçu de courrier avec les identifiants par courrier. J’ai donc recontacter vos services le 25/03. J’ai eu une personne qui a compléter les informations que la première personne au téléphone ne m’avait pas donné et pas acté, à savoir : envoyer les documents, fascicule et identifiant par courrier ainsi que me donner le bon n° de client.Peu de temps après, j’ai reçu l’ensemble des choses promises dans l’offre.Fin avril, j’ai tenté d’annuler l’abonnement des deux mois pour plusieurs motifs :- Je n’ai même pas su en profiter 2 mois entier pleinement. J’ai été contactée le 08 mars mais n’ai eu officiellement eu accès que le 25 mars à l’application et au site internet en entier. Du 25/03 au 30/04, cela ne fait pas 2 mois ! Il y a donc tromperie selon moi.- Il n’y a pas eu de dates fixées sur cette offre, ce qui rends difficile l’annulation de l’abonnement dans les délai requis puisque je ne sais même pas à quelle date j’ai été officiellement inscrite chez vous.- Les procédures d’annulation d’abonnement ne sont même pas expliquées par e-mail. C’est très flou, comme si vous vouliez entretenir le manque de clarté pour amener le client à commettre une erreur- Il n’y a aucun contrat écrit, aucun moyen d’avoir le règlement de cette offre par écrit et ce malgré que je les ai demandés à la première interlocutrice qui m’a contactée par téléphone.- Je n’ai jamais eu besoin de vos services au cours de ce mois d’abonnement.Malheureusement, mes mails ne sont jamais parvenus à vos services et ma demande d’annulation d’abonnement n’a jamais pu être actée dans les délais. N’ayant jamais eu accès aux procédures d’annulation d’abonnement, je ne savais pas qu’un simple mail ne suffisait pas.Lorsque j’ai eu contact avec vos services pour annuler l’abonnement par téléphone en date du 02/05/2019, on m’a informée que je devrai payer le mois de mai.Comprenez bien ma stupeur et mon mécontentement. Je me sens « arnaquée » et j’ai le sentiment que cette offre n’était au départ qu’une mascarade pour me soutirer de l’argent. Je refuse de payer l’abonnement du mois de mai. Rien n’a été clarifié et rien n’est très clair dans l’offre de départ que vous m’avez faite par téléphone. Toutes vos démarches et tous les intervenants que j’ai eu au téléphone m’ont induite en erreur. Je souhaite être dédommagée pour le mois de mai des 10,65€.C’est honteux venant d’une société qui se dit défendre les droits des consommateurs. Vous avez violé mes droits et vous êtes moqués de moi. Je trouve toute cette situation regrettable et elle m’affecte dans mon intégrité de citoyen. J’espère qu’une solution à l’amiable pourra être trouvée pour ce différent.

Bonjour voilà la pub de test achat est je paye deux euros ce que j ai fait et je reçois mon cadeau de bienvenue que je n ai jamais reçu du coup j ai décidé de pas payer mes cotisation avant que je reçois ce cadeau de bienvenue des que je le recevrai je payerais ce que je dois plus la continuité de l abonnement je voudrais que sa sois réparer

La formule à 2 euros est un piège. Test-Achats y recycle ses invendus du mois qui précède, et tant pis si vous les avez déjà lu. L'objectif est de commencer à facturer le plus rapidement possible.J'ai souscrit le 22/02/2019. J'avais déjà pris connaissance des n° de février, c'est d'ailleurs ce qui m'a donné envie de me réinscrire.Vers le 25/28 février je reçois les magazines de février, ensuite début mars ceux de mars et au 01/04/2019 Test-achats active la domiciliation et me débite, euh, 10.65€ je crois. Je me plains, j'annule l'abonnement, je refuse le cadeau chez bpost et je demande à être remboursé. On me contacte deux fois. La première je me fais quasi insulter. La seconde on me promet de traiter ma plainte cordialement. Depuis au 16/04/2019, plus de nouvelles. Pour une association de défense des consommateurs, je trouve que la méthode manque de sens.

La personne au no de téléphone 3224866339 dit travailler pour Test-Achats et exige que nous fournissions nos coordonnées bancaires pour confirmer un abonnement. Une facture n'est pas envoyée à l'adresse mail pour confirmer l'identité de l'entreprise et qui nous permet de valider la proposition pour ensuite faire le virement bancaire appropriée. Procédé commercial à proscrire pour crédibilité et sûreté des transactions.

Je n'ai pas reçu le cadeaux de bienvenu

BonjourJ'ai déposé une plainte la première au mois de février par mail, test achat me demande de réintroduire la même plainte sur leur site avant qu'elle soit prise en compte. Je poste une deuxième fois sur leur dite et ce depuis mars dernier. Sans oublier que je n'ai pas cessé d'appeler depuis ce temps jusqu'à minimum 10 appels . A chaque fois on me dit qu'on va me recontacter mais rien. Je paie pour un service que je n'ai pas et ça c'est scandaleux!! Aujourd'hui un problème sui est sensé être régler depuis tourne au vinaigre parce que j'ai accordé ma confiance à test achat...chose que j'aurais pas dû apparemment. Jusqu'à quand vais je payer pour rien?? Je suis devenu leur pipong. Demain après demain jusqu'à aujourd'hui. Scandaleux!