Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Notre société WOUSH a fait l'objet d'une dénonciation publique sur le site de Test Achat. Référence CPTBE00500609-89 (link https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE00500609-89). Nous estimons la dénonciation publique inappropriée, formulé de façon à tromper le lecteur, disproportionnée. Elle porte préjudice à notre société. Nous avons demandé à test Achat de retirer cette dénonciation de son site web le 11 septembre 2018. Mais cela n'a toujours pas été fait. Depuis que Test Achat est saisi d'une demande de retrait, nous estimons que c'est Test Achat le responsable du contenu publié sur son site, contenu qui cause injustement du tort à notre société.Plus généralement, la démarche de dénonciation publique est à questionner. On remplace la justice par un corps médiatique dont les réquisitions sont adressées à l'opinion publique. Les accusés sont évidemment coupables. Coupables, à minima, d’avoir été cité. Une société est alors condamnée par un média à perdre le crédit gagné pendant des années.CordialementMichel DumoulinPour Woush

Bonjour, j’ai envoyer un mail au mois d’avril pour résilier mon abonnement test achat. Merci de le résilier...

quand je téléphone pour un conseil on me demande MAINTENANT mon n° de client je donne mon n° d'affiliation mais cela ne convient pas !!puis je connaître mon n° de client ?voulez vous me répondre rapidement car j'ai urgemment besoin de vous contacter (par tél c'est impossible )d'avance merci

Problème de communication électronique: non réception de mes emails.Temps de réponse: plus d'un mois (délai raisonnable dépassé !)Réponse du 13/4 mettant en évidence la non connaissance par le juriste du secteur.Toujours en attente d'une deuxième réponse.Entre temps réponse du 24/4 à un mail plus ancien dans lequel j'ajoutais un document au dossier, où le juriste n'a pas connaissance de la réponse déjà donnée le 13/4.

J'ai introduit une demande de désabonnement de vos services, en ligne, via le formulaire ad hoc, en spécifiant qu'il m'était impossible de vous contacter par téléphone (pour raisons professionnelles), comme le permet vos conditions générales.Or, j'ai malgré tout reçu un mail de vos services me demandant de vous téléphoner pour régler ce point...C'est pour moi en contradiction flagrante avec vos conditions générales, et constitue même une forme de harcèlement marketing, indigne de votre réputation.Vous ne pouvez pas m'obliger à vous téléphoner pour accepter mon désabonnement, alors que jai suivi la procédure correcte stipulée dans vos conditions générales : Pour résilier votre affiliation ou faire valoir votre droit de rétractation, vous pouvez SOIT adresser une lettre à Test Achats, rue de Hollande 13, 1060 Bruxelles, SOIT envoyer un e-mail via www.testachats.be/contact, SOIT téléphoner au service clientèle au 02/892 37 01.)Vous écrivez bien SOIT, et pas ET...

Environ 10 appels sur mon GSM privé en 2 mois pour essayer de me refourger votre abonnement, ça commence a m'énerver, d'autant que vous n'êtes pas censé avoir ce numéro!

J'ai répondu a une publicité de la part de test achat pour une affiliation, je devais recevoir un cadeau et payer 2 euros. J'ai modifié le bon d'inscription, demandant où payer les 2 euros pour recevoir mon cadeau promis et ensuite si je le souhaite remplir la domiciliation. A ce jour test achats me considère affilié, ce que je réfute puisque je n'accepte pas leur bon type d'affiliation. MAIS ILS NE M4ENVOYENT PAS LE CADEAU PROMIS... probablement pour forcer la main au client inattentif qui oublierait de se retirer de l'offre s'il ne souhaite pas continuer... technique de vente presque forcée bien connue.

Je me permets de vous envoyer ce mail, car étant LE plus grand organisme de défense pour consommateur, je suis étonnée de constater le manque de sérieux dans votre démarche pour affilié des nouveaux membres.En effet en date du 22 mars dernier je me suis inscrite pour devenir membre chez vous, j’ai reçu le jour même une confirmation de mon inscription, sur ce fait je vais vite sur mon espace perso pour voir ce qu’il y a lieu de faire afin d’obtenir mon cadeau de bienvenu si bien mis en avant par vos soins (très jolie appâts).Sur le site il est bien mentionné que le cadeau sera envoyé 3 semaines après le premier paiement.1 mois plus tard je décide de téléphoner pour savoir où en est ce premier prélèvement, là je tombe sur une personne peu agréable qui me confirme que deux tentatives ont été effectuées mais que la banque avait refusé ??? Je lui dis que c’est impossible car il n’y a rien qui pourrait porter à un refus et cette personnes me répond de façon très sec ce n’est pas notre problème si votre banque refuse on y peut rien ! Je la remercie et raccroche.6 semaines plus tard je constate que c’est seulement en date du 02.05.2016 qu’un prélèvement de 2€ à lieu, je vais dès lors vérifier le statut de mon cadeau et celui-ci est toujours « en attente de paiement » ! Je ne sais donc pas quel sera l’issue de cette mésaventure, vais-je un jour recevoir ce cadeau ? Si oui, le délai est plus que déraisonnable…Par contre les magazines eux n’ont pas tardé à trouver ma boite aux lettres…A ce jour je ne suis pas certaine de vouloir rester affilié à TEST-ACHAT, je suis d’avis que la première relation de confiance a très mal commencé, d’après certains magazines et journaux la qualité du « smartphone » laisse à désirer et est comparé à un jouet pour enfant de bon marché.Je me pose donc la question si c’est vraiment avantageux de payer un abonnement pour au final avoir un très mauvais service et un « smartphone » qui ne tiendra peut-être pas 3 mois….

From: Viviane Demeyere Sent: Monday, December 07, 2015 6:51 PMTo: TEST-ACHATS Subject: Re: Concerne Dossier 102027258-61 RE: Sector:Mazout Nature:None Cher monsieur, Je trouve votre réponse assez expéditive .Sachez que l’endroit où se trouve la citerne est difficile d’accès , que cela fait plus de 25 ans que j’habite à Grez-Doiceau, que je connais mes voisins et que quand il se passe quelque chose il y a toujours quelqu’un qui remarque. Si on s’était “servi” comme vous le dites, ça se serait remarqué mais évidemment , comme d’habitude les “petits” n’ont qu’à se laisser faire et à trinquer n’est-ce pas ! Ce n’est pas Groupasol qui a livré mais AC MAZOUT : JOGNAS SPRL sis à OLLIGNIES 7866.Sachez que je n’ai jamais eu de problèmes de ce genre sauf cette fois en participant à un achat groupé sois disant pour faire des économies ( tu parles)! en passant par Groupasol . Mais évidemment qu’ils ne vont pas faire de geste puisque vous avez négocié avec eux! Et pauvre de moi ! ça me tombe dessus , il n’y a que moi dans ma rue et alentours qui ai participé à cet achat groupé“les camions sont régulièrement contrôlés....” je n’en doute pas , mais peut être pas ce jour-là.Yenamarre d’être berné !C’est avec AC Mazout que vous devriez approfondir vos recherches . Je reste dans l’esprit d’avoir été abusée. J’attends donc de vos nouvelles From: TEST-ACHATS Sent: Monday, December 07, 2015 1:55 PMTo: viviane@tvcablenet.be Subject: Concerne Dossier 102027258-61 RE: Sector:Mazout Nature:None Numéro de dossier:102027258-61 07-12-2015 Chère membre, Renseignements pris l'on ne peut que se baser sur la facture de livraison.Les compteurs des camions sont régulièrement contrôlés, dès lors il semble plus probable que quelqu'un se soit servi dans votre citerne vu que votre mode de consommation n'a pas changé.Il est peu probable que Groupasol consente un ggeste en l'occurence. Cordialement,

A deux reprises je fais appel au service juridique afin de m'aider 1) pour un problème de vente de piano par Troc (+ 700€) pour laquelle le client, moi, n'a perçu QUE 300€ et 2) les services d'un taxi (Chicane voir doss. 101507402-54) qui se TROMPE D'ADRESSE pour prendre la navette aéroport lors de mon départ en vacance avec ma famille et m'occasionne des frais de transport forfaitaires jusqu'à l'aéroport (140€ + paperasse etc). Il s'agit bel et bien d'un contrat non respecté ayant occasionné des frais au client. Le seul service presté par TA a été d'envoyer des courriels et ceci lorsque je téléphone pour avoir des nouvelles. Mon cas Troc devait être rapporté dans un magazine...rien ! Affaire Chicane après demande conciliation en justice de paix et la partie adverse ne se présente pas, TA ne sait pas faire plus donc à nouveau... rien ! Je veux faire une demande en citation par huissier mais la demande doit être faite par un avocat. Pour 140€... les honoraires me couterons plus cher !! Je demande simplement à TA d'envoyer une demande en citation à l'huissier pour qu'il s'exécute et que je puisse rencontrer la partie adverse devant le juge. Réponse du service juridique on ne peut pas. Mais alors que pouvez-vous faire si ce n'est qu'écrire en début de phase et servir d'intermédiaires courrier sans entreprendre quoi que ce soit et espérer que le destinataire réagisse bien ?!! Je suis vraiment déçu de cette inertie surtout lorsque je lis que TA est intervenu pour tel ou tel cas dans les magazines. Et : 50 avocats à votre disposition...prêts à vous aider...TA est là pour vous soutenir... recherchons une solution qui respecte au mieux vos intérêts... (TA598), solution ai-je lu ? Désolé mais je ne reconnait pas cela dans les services rendus et me vois donc obligé de considérer cela comme une publicité trompeuse.