Toutes les plaintes publiques

Bjr Test Achat , Lors de l'achat d'un nouveau canapé chez Maison du Monde, la reprise de l'ancien canapé m'avait été garantie. Le transporteur en charge de la livraison devait selon le service client reprendre l'ancien le jour de la livraison. J'ai decouvert en appelant le transporteur pour prendre rdv que la procedure de reprise ne les concernait pas. Depuis Maison du monde me ballade entre formulaire de demande reprise et leur service client qui ne connait pas les procedures. On me refuse à present la reprise de l'ancien canapé sous pretexte que les dimensions ne sont pas les memes alors que ca n'a pas vrai puisque j'ai pris les mesures de l'ancien canapé pour qu'elles correspondent au nouveau. Le service client ne me rappelle jamais et je n'obtiens pas un call back d'un responsable. Je pense aussi que selon les lois en place comme la loi AGEC de Janvier 2022, Maison du monde a l'obligation de reprendre cet ancien mais refuse d'intervenir. Merci de votre support pour faire bouger les choses.

Bonjour,J’ai perdu mes 3 cartes cadeaux dont 2 de l’innovation après vérification ils m’ont remboursé mes 160€. Et la 3eme carte c’est de maison du monde, offert par ma sœur. . Je suis allée avec le ticket de caisse au nom de ma sœur, y’a le numéro de la carte cadeau et j’ai demandé de vérifier si la carte a été utilisée ( cf à l’inno. ) et de me rembourser mais aucune vérification car aucun remboursement en bon cadeau ou autre! Ils ne veullent rien savoir, j’avais même une copie de la pièce d’identité de ma sœur et ma sœur pouvait aussi passer. Mais de mauvaise foi ne veulent rien savoir. Les conditions d’achat ne sont pas claires. Comment faire pour récupérer mes 50€