Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Bonjour,Je vous relate les faits, le 3/8/18 je dépose un colis en bpack 24 chez mon distributeur de paquets habituel, shopping de NIVELLES.Le colis part, le Week s’écoule et m’inquiétant si mon acheteuse avait bien reçu son colis et surtout si elle est contente, mercredi 08/08, me dit qu’elle n’a toujours pas reçu de mail lui disant qu’il était parvenu au point poste qu’elle a choisi.Je me rends alors sur le site de la poste et je constate qu’il est « bloqué » à un centre de tri, je vous donne ci-dessous le suivi, que vous constaterez vous-même, en le suivant directement sur votre site.bpost a reçu votre paquet. Il est attendu au point poste CARREFOUR MARKET PULHOF. Vous recevrez un EMAIL dès qu'il sera arrivé.Date Heure Statut Lieu04/08/2018 16:01 L'envoi a été trié TRI ISC NBX03/08/2018 17:13 Envoi déposé chez bpost par l'expéditeur PRESS SH SHOPPING NIVELLES03/08/2018 16:36 Informations relatives à l'envoi reçues de la part de l'expéditeur J’ai téléphoné alors vendredi 10/08 à votre numéro 08.278.51.21.L’on m’a simplement dit qu’effectivement l’on voyait que le colis n’avait plus progressé depuis le 4/08 …..Admettez que je suis un peu perplexe que vos services ne soient pas un peu plus ‘responsables’ des paquets qui sont confiés à leurs soins, paquets traçables en plus.Je dis alors à mon acheteuse qu’il s’agit sans doute d’un simple retard, ce que j’espère.Ce matin je viens de passer pratiquement une heure au téléphone, en ayant été sur votre site de traçage plusieurs fois sur le Week-end, en espérant que le colis bouge de place …. Mais il ne bouge plus….J’ai téléphoné au 02.278.51.21, puis au 02.201.23.45 pour finir à votre service de médiation qui me demande de reprendre contact avec les services précédents …..Ce que je fais bien entendu …. Et ……L’on me propose alors juste de m’envoyer une étiquette que je peux réutiliser pour un autre envoi.Je ne sais pas à quel jeu nous jouons !L’on m’informe alors ce matin que les packs 24h ne permettent pas l’introduction d’une plainte, qu’il faut payer un pack sécure à 7,90€ !! et que là vous pouvez introduire une demande d’enquête…… franchement je l’ignorais et ce n’est pourtant pas le premier colis que j’expédie par vos soins !Mais ce mail vaut pour ma part preuve que je dépose une plainte en vos services que j’estiment responsables d’un colis correctement étiqueté et posté et qui reste bloqué dans un de vos centres de tri.Comment pouvez-vous tolérer que des choses pareilles se passent en vos établissements sans réaction de votre part.Admettez que c’est extrêmement frustrant de voir qu’un colis est bien quelque part et qu’il y reste ! sans réaction de votre part.Pouvez-vous vous mettre à ma place, je demande de considérer ma position par rapport à mon acheteuse et par rapport à mon amie pour qui j’ai vendu l’objet.Je vous remercie de l’attention toute particulière que vous porterez à la présente et espère que vous y réserverez une suite favorable pour que Bpost garde une réputation digne de ce nom (je ne manquerai pas de faire appel à Test achats ou tout autre organisme), je trouve un peu fort qu’un colis qui porte un numéro traçable stagne à un endroit bien particulier en vos services et que l’on me dise que vous n’avez aucune responsabilité envers de tout ce qui s’y passe !Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes sentiments distingués.Marianne Missorten

Ce 21 février, je me suis présenté au bureau de poste de Bruxelles MADOU pour y déposer une enveloppe URGENTE que je désirai voir bénéficier du tarif RECOMMANDÉ.Disposant encore de timbres postaux libellés en Francs Belges d'une valeur de 32 FB pièces, j'avais apposé sur l'enveloppe 8 de ces timbres, soit une valeur totale de 256 FB ou 6,35€. Le prix normal de cet expédition recommandée aurait dû être de 6,08€. Je faisais don de la différence aux services de BPost.La préposée à la caisse a refusé formellement mon envoi même après mes insistances. Elle m'a remis une brochure de tarif qui soit-dit en passant ne confirme en rien ses affirmations et ne justifie pas son refus.Etant donné l'importance et l'urgence de mon pli et certain de mon bon droit, je me suis rendu dans un autre bureau de poste, à Jette et là, c'est sans problème que l'employée a accepté mon recommandé (Ticket de caisse 179000368924) en me signalant même qu'elle ne pouvait me rembourser le trop affranchi. (ce que je ne contestai pas)

J'avais une dette envers la Banque de la poste , j'ai réglé depuis 2011 ma dette et j'ai clôturé le compte à vue.Le problème ce que Bpost banque a envoyé au impôt pour saisir sa dette mais comme j'ai réglé la dette, Bpost banque refuse de retirer le saisi au impôt.

concerne carte Bpaid, la MasterCard prépayée bonjour a plusieurs reprise j'ai vue mais payement par carte bloqué suite a un achat sur internet. sans raison puisque celui ci étais bien approvisionné . j'ai parsi par la suite que je devais attendre 30 jour pour que cet argent sois remis sur mon solde . et pour mes achat demander demander un code de déblocage a vous communiquer .ceci et grave car je rate certaine commande ou plus cher . cet argent mis an suspens serait bien dans ma poche plutôt que je ne sait ou . 30 jour le temps de vous faire des intérêt ?

Fin d'année 2015 j'ai expédié 2 petits colis direction l'Italie et un seul est arrivé à destination.J'ai signalé cela au bureau de poste ,ils m'ont répondu que j'aurai dû assurer les 2 colis.Je ne trouve pas ça normal.