Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne 2 billets d'avion pour le vol n°FR9546 de Cluj-Napoca à Charleroi pour le 12-09-2024 à 10h20. Le 12-09-2024 au matin, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. De ce fait, vous m'avez proposer un retour 5 jours après la date initiale ce qui était impossible pour nous. Les billets d'avion ce jour étant bcp trop élevés et avec plusieurs escales, nous avons du réserver un Flixbus (de 40H !!!!!!) pour rentrer (factures à l'appuis). Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 800euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du billet d'avion - Copie de la déclaration d'annulation - Facture Flixbus

Madame, Monsieur, J'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne 2 billets d'avion pour le vol n°FR9546 de Cluj-Napoca à Charleroi pour le 12-09-2024 à 10h20. Le 12-09-2024 au matin, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. De ce fait, vous m'avez proposer un retour 5 jours après la date initiale ce qui était impossible pour nous. Les billets d'avion ce jour étant bcp trop élevés et avec plusieurs escales, nous avons du réserver un Flixbus (de 40H !!!!!!) pour rentrer (factures à l'appuis). Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 800euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du billet d'avion - Copie de la déclaration d'annulation - Facture Flixbus

Madame, Monsieur, J’ai réservé auprès de votre compagnie aérienne 3 billets d’avion du 7/09 au 12/09 Le 11/09 à 21:45 j’ai constaté par hasard que le vol était annulé et vous m'avez informé de l'annulation de ce vol via mail le même jour à 23:59. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation. Par ailleurs, en raison de cette annulation, nous n’avons pu être réacheminés que le dimanche 15/09 car les vols précédents étaient complets. Nous avons donc dû réserver 3 nuits d’hôtel supplémentaires en urgence. Nous avons également dû nous restaurer sur place durant ces 3 jours non désirés et payer la modification de billets. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 950 euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du billet d'avion - Copie de la déclaration d'annulation - (sur demande) copie des tickets de dépenses supplémentaires

Madame, Monsieur, Le 29 Mai 2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR79 de Charleroi Airport à Bari pour le jour 12/09/2024. Le 11 Sept 2024 21h17, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 800€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Hérin Francis Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, Le 15-07-2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR4567 de FIGARI à BRUXELLES pour le jour 12-09-2024. Le 12-09-2024, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 400€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, Le 04/04/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR1300 de Bruxelles (Charleroi) à Lisbonne pour le jour 12/09/2024. Le 11/09/2024 à 23h, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 400€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, Le 8 mai 2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n°FR3805 de Barcelone à Charleroi pour le jour 13 septembre 2024. Le 12 septembre 2024 à22h, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 156,31 au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Un avions à survolé ma maison à une heure tardive et il volais très bas de la nuit et à fait hurlé mes enfants et mon épouse et moi même mes petits chiens on fait des hurlements on n'a plus su re dormir vous ne respecter pas les conditions de survolé de la nuit j'attends d'avoir de bonnes nouvelles de votre part car nous sommes plusieurs personnes de la rue si faux aller plus loing on ce mettra ensemble et des excuses s'est trop facile bien a vous problème Avoir envoyé ce message directement à l'aéroport de charleroi et vous fait une copie du message

Bonjour, lors d'un passage une seconde fois dans les 24 heures pour récupérer mon épouse à l'aéroport de Charleroi (elle a du faire un aller retour Lisbonne Charleroi dans la meme journée pour chercher nos enfants), je me suis retrouvé à devoir payer un forfait de 10€ pour utilisation du parking de 2 minutes. Cette tarification est scandaleuse, meme si elle est justifiée par l'aéroport pour éviter les taxis pirates. Cette tarification manque son objectif premier et arnaque les simples usagers comme nous. Je demande le remboursement de la différence de prix et l'arret de cette politique tarifaire scandaleuse.

J'ai eu la mauvaise surprise hier soir, lors d'un deuxième passage à l’aéroport pour chercher un deuxième parent de retour à Bruxelles, de me voir facturer 10€ au parking express pour un stationnement de quelques minutes. J'ai appris au bureau d'information de l'aéroport que cette mesure viserait à décourager l'activité des taxis clandestins.Je proteste contre cette mesure, que je considère carrément abusive. Et par ailleurs inutile: un taxi clandestin ne se limite pas à deux courses dans les 24 heure, et une telle mesure aurait un sens à partir d'un quatrième, cinquième passage. Par ailleurs, il incomberait A VOUS de démontrer la nature abusive d'un passage répété par le parking, et non pas à l'honnête usager quelconque de se voir soupçonné d'une activité commerciale illicite, et de devoir se justifier. Et donc voilà, il suffit de devoir venir chercher une deuxième personne de retour des vacances dans les 24 (ce qui a été mon cas), ou de revenir à l'aéroport car le premier vol est retardé de quelques heures, pour devoir s'acquitter de 13 € de parking. Tout cela est injustifié et injustifiable. Je suis sûr de ne pas être le seul et le premier à protester contre cette pratique, qui a franchement le goût de l'abus. Je vous demande de revoir et corriger rapidement cet aspect de vos conditions tarifaires.