Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 24/03/2022, je recois un avis de remboursement pour un montant de 639€ (dans les 18 jours sur le compte Xxxx)Mi avril, je telephone pour savoir ou cela en est Monsieur, 18 jours ouvrables, un peu de patience !Je resonne lundi 25/04/2022, on me signale que ce montant n'est plus de 639€ mais de plus de 900€ puisqu'entretemps, j'ai trop versé lors de ma dernière facture, et que le versement est en cours.Ce jours 27/04/2022, je les contacte par CHAT, ou l'on m'explique que le montant est bloqué car 2 factures (Avril et Mars) pour Lampiris Tech ne sont pas clôturées. (???) Or, je suis en solde créditeur auprès de Lampiris Tech et mes factures y sont payés en temps et heure d'un montant supérieur a la facture (15€ au lieu des 6.80 réclamé).Je fournis donc via ce chat la preuve de virement pur Avril, entretemps (???) ils nt retrouvé celle de Mars.Le virement devrait avoir lieu dans le courant de la semaine prochaine...Donc un solde créditeur à mon profit dort chez Total Energy alors que j'en aurais bien plus besoin qu'eux. Pour rappel chez Total Energy, les frais de retard s'élèvent à 7,50€ et vous avez 20 jours calendrier pour réglé vo factures.

Bonjour,suite à mon déménagement j'ai demandé à pouvoir continuer à bénéficier du tarif social auquel j'ai droit en tant que pensionnée avec GRAPA.Total Energie ne reconnait pas mon attestation! il faudrait que je sois client protégé!!! et que réduction gaz et éléctricité y figure en toutes lettres...J'ai pourtant le document fourni par le service des pensions mais pour la 3ème fois Total Energie ne veut pas ( ou ne connait pas) reconnaitre ce document!!!Avant mon déménagement je n'ai jamais eu ce problème, leur employé ne serait pas au courant???dans le courrier du SPF pensions il est pourtant écrit: votre fournisseur de gaz et electricité vous applique automatiquement le tarif social. Vous ne devez présenter cette attestation que si il le demande ou n'applique pas automatiquement ce tarif social auquel vous avez droit.Total Energie ne reconnait pas ce document!!!!!Je veux avoir ce tarif social auquel j'ai droit!MerciPS: j'ai appelé le SPF pension qui m'a bien confirmé que ce documentest valable!