Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je souhaite résilier le contrat immédiatement, j'ai été inscrit le 07.04.21 chez Switch, et suite à un appel au 050930943 le 25.04.21, j'ai demandé à résilier mon contrat, on m'a confirmé au téléphone résilier mon contrat, je fais confiance en sa parole, l'opérateur me certifie faire ce qu'il y a à faire pour résilier mon contrat, je constate que le 17.05.21 j'ai été débité de 5,99€. Après un appel au 050930943 ce jour, j'ai la surprise de découvrir que l'abonnement n'a pas été résilier. Qu'est-ce donc pour un service ? Le vendeur chez Switch m'a affirmé que ce service était très commerçant, effectivement il l'est mais pas dans le sens du client !

Bonjour,Je souhaite déposer une plainte contre un abus commercial opéré lors d'un achat chez SWITCH au Shopping Center de Woluwé. Lors d'un achat d'un smartphone j'ai été harcelé par le vendeur afin de signer différents contrats de services annexes telle qu'une assurance et une carte avantage et un accès à une plateforme internet. il a insisté que tout cela ne coutait rien car tout était remboursé. dans le stress des conditions Corona avec pas mal de tension dans le magasin je n'ai hélas pas pris le temps de tout vérifier. Nous étions le 19 décembre et le vendeur me confirme que j'ai jusque fin janvier pour éventuellement me désister mais que les avantages étaient conséquents et que c'était une super offre.Aujourd'hui, le 25 janvier j'ai pris connaissance des contrats que j'avais reçu par mail et j'ai appelé la société Cyrana qui m'apprend que je ne peux rien résilier avant déc/2021 et que ce contrat allait me couter 470 € la 1er année et que j'étais engagé contractuellement + un blabla commercial comme quoi j'allais récupérer cet argent via des cash back sur des achats etc....Je lui parle alors de Celcide, un autre contrat abordé lors de l'achat du smartphone ce même jour avec le même vendeur, normalement un contrat d'assurance et là il me dit que c'est bien dans le même bâtiment mais pas le même service ( ils sont en France apparemment )Je me sens arnaqué car les réponses sont bizarres et il semble réciter un texte à l'écran comme si je n'étais pas le premier à appeler pour ce problème.j'aimerais annuler ces contrats qui ont été vendus de manière camouflée en avançant des services et avantages inexistantsEn effet je suis allé voir leur site et ils annoncent 4000 partenaires où faire des achats et se faire rembourser de 30% à chaque achat et je n'en ai vu que quelques uns.J'ai fait une recherche d'avis sur Cyrana et là je ne constate que des déceptions, des plaintes et des avis d'arnaque etc....J'aimerais donc porter plainte pour escroquerie auprès de CYRANA mais aussi CELCIDE et HUBSIDE car je ne souhaite aucun de leurs services qui sont en fait quasi inexistants et je ne souhaite pas qu'il y ait un retrait de quelque montant que ce soit sur mon compte en banque repris sur les bulletins d'adhésion soit disant acceptés le 19/12 lors de mon achat d'un smartphone.Comment pouvez vous m'aider dans ma démarche ?Je vous en remercie déjà beaucoup et vu que je ne suis apparemment pas le seul, il se peut qu'une plaint groupée puisse mettre fin à de telles pratiques commerciales abusives qui nuisent tant à la marque Apple, Switch mais aussi au Shopping Center de Woluwé. (Je viens également de remarquer en ce vendredi 29 janvier que déjà 117,95 € ont été débités de mon compte via 4 sociétés différentes toutes reliées entre elles via switch et domiciliées en France. )PS : je n'arrive pas à télécharger sur votre plateforme les pdf liés aux conventions qui ont été apparemment conclues sur les tablettes pc lors de la vente ( les fichiers semblent corrompus, je devrai le faire par mail ultérieurement )Merci déjàBien cordialementS.V

Bonsoir, je suis jeune étudiante (donc j'ai peu de revenus).Le 28 septembre 2020 après un passage dans la boutique Switch d'Erpent, avec deux proches, nous voilà sollicitées par un vendeur nous proposant un mois gratuit dans l'entreprise Cyrana (similaire à Igraal mais payante) avec annulation si nous le souhaitons pour le 28 du mois d'Octobre suivant. Légèrement insistant mais restant correct, nous avons acceptés se disant que le 28 du mois suivant nous annulerions le contrat et le tour était joué. Malheur !Plusieurs appels passés et plusieurs tentatives d'annulations dénoncées chez Cyrana, je me suis sentie presque harcelée pour continuer mon contrat. Après maintes et maintes demandes (dont une dernière fin octobre), je deviens cliente privilège qui (me le rappelle-t-on) est 100% gratuite cette année. Sans explications des conditions, on me lance cette offre que je ne peux donc pas refuser. On ne m'a pas expliqué les conditions de ce contrat.Aujourd'hui (29 décembre), après un check de mon compte bancaire, je remarque que l'entreprise m'a prélevé le 02 novembre un montant de 34,98€ ainsi que le 24,99€ les 25 novembre et 29 décembre 2020. Ce qui fait un montant total de 84,98€.Aujourd'hui, j'ai à nouveau téléphoné à l'entreprise pour avoir une explication. Après être une nouvelle fois sollicitée pour rester cliente chez eux, j'ai demandé un dédommagement (que je n'aurai sûrement JAMAIS) et une annulation directe du contrat. Je vous envoie cette plainte afin que les jeunes ne subissent pas la même aventure que moi.

Bonjour, Le 11/09/2020, j'ai acheté un micro-ordinateur chez Switch à Mons (B). J'ai accepté une adhésion chez Sirana, qui estipule bien une possibilité de résiliation dans les 30 jours par simple appel tel. Après réflexion j'ai préféré annuler l'adhésion et j'ai tél. à deux reprises . La personne m'a bien certifié chaque fois que mon adhésion allait être supprimée et que je recevrai un mail de confirmation.A ce jour :-Je n'ai pas reçu de mail de confirmation.-La domiciliation (mandat BECY20005539) à bien été exercée par Sirana (Bloquée par ma banque).-Par la suite, la domiciliation à de nouveau été présentée à ma banque par Sirana.Je vous demande donc de résilier mon adhésion, comme promis à la signature, et d'arrêter d'exercer le mandat.CordialementRafael TIGEL

Bonjour,suite à l'achat d'un téléphone Apple chez Switch, le vendeur a pratiqué une vente cachée de plusieurs contrats concernant une assurance, un site web et une carte privilège sans mentionner à aucun moment les conditions financières de ces contrats. La vente a eu lieu ce 2 septembre 2020.D'après la copie du contrat reçu par e-mail par la suite, je dispose de 30 jours pour renoncer au contrat par un simple appel téléphonique. Il est toutefois impossible de joindre cette société par téléphone et les nombreux avis disponibles sur le web concernant ces sociétés vont dans le même sens.Aujourd'hui, je souhaite simplement faire valoir mon droit de rétractation comme stipulé dans leurs CGV.