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Refus de donner suite à une plainte
Bonjour, J'ai signalé à la firme le 16/7/24 qu'il y avait de la condensation dans les vitres de la veranda installées en 2021. Suite à leur demande j'ai envoyé des photos le 30/7/24. Depuis, malgré mes rappels du 2/9 du 16/9 et 30/9 aucune réaction de Verandapro, même pas un accusé de réception . Merci pour votre aide. M.Zadikyan 170 Rue Caulier 7063 Neufvilles
non exécution des travaux
En octobre 2022, il y donc 2 ans, j'ai fait appel à la Société VarandaproSPRL afin que ces derniers placent une porte verrière coulissante entre ma salle à manger et ma veranda. L'acompte de 50% sur le montant total du devis a été réglé le 10-11-2022. Il y a avait un délais de livraison annoncé de 5 mois. Les travaux n'ont toujours pas été réalisés malgré mon insistance et de nombreuses promesses de la part de la société. Je souhaite obtenir le remboursement de l'acompte afin de pouvoir me tourner vers une autre société.
Exécution des travaux
Bonjour, Nous avons fait appel à vos service et avons signé le devis le 16/07/2023. À ce jour, les travaux ( ciment d’un mur et pose d’une véranda ) ne sont toujours pas finalisés. Mr Dero ne nous répond plus depuis 2 semaines alors qu’il nous a promis nous revenir avec une date. Le délai de réalisation est excessivement long! Mr Dero met en avant la météo pour excuse de ne pas avoir terminer les travaux. Malgré le temps pluvieux de fin d’année 2023 et début 2024, cette excuse ne pardonne pas ce délai. Nous vous demandons donc de réaliser ses travaux au plus tard pour fin septembre. Bien à vous , Durieu Amandine
Travaux non terminés depuis plus d'un an
Le chantier de rénovation de ma véranda entamé en juin 2023 pour en améliorer les performances thermiques a été interrompu sans être terminé (les vitrages de la couverture n'ont pas été placés) et n'a toujours pas repris à cette date (4/9/24) malgré mes nombreuses demandes adressées à l'entreprise (Monsieur Nicolas DERO). La couverture provisoire placée par l'entreprise présente des défauts d'étanchéité qui occasionnent des entrées d'eau dans mon habitation (la véranda fait partie de mon salon) à chaque épisode pluvieux. Les ouvertures présentes constituent également d'importantes sources de pertes thermiques qui ont occasionné pour moi une sur-consommation de chauffage l'hier dernier. J'ai malheureusement réglé plus de 90% du montant de la facture totale dès le début du chantier, comme demandé par l'entreprise. Je souhaite donc que l'entreprise honore ses engagements et termine le chantier avant la fin du mois de septembre. A défaut, je demande le remboursement complet de mes paiements afin de compenser les détériorations causées à mon bâtiment par son ouverture prolongée et me permettre de m'adresser à un autre prestataire pour reprendre le chantier.
Souci important d'infiltration d'eau suite à une rénovation de double vitrage au toit de ma véranda
Monsieur Dero, Le 18 janvier 2022, j’ai conclu un accord avec votre société Vérandapro afin d'éffectuer des travaux de rénovation concernant la pose d'un nouveau double vitrage ainsi que des capots assurant l'étanchéité complète de la structure. J’ai cependant constaté après la pose du nouveau double vitrage que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : Le double vitrage était non conforme au niveau épaisseur, couleur et finition. Cela fait plus d'un an que j'attends désespérément que l'on vienne terminer le chantier. Les poutres intérieures se gorgent d'eau, les contours des vitres montrent des marques de moisissures, l'eau dégouline par les spots, infiltrations importantes au niveau des joints, une humidité constante très importante dans la pièce de vie. Lorsque je vous contacte, je tombe directement sur la messagerie. Vous ne répondez pas non plus à mes sms, ni à mes mails. Ayant versé, comme demandé, les montants nécessaires à la réparation, je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 7 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, S. Golinveau
retard dans l'exécution des travaux
Objet : Plainte pour retard et problèmes lors du chantier de la véranda Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant le chantier de la véranda commandée à votre entreprise, Véranda Pro. Un acompte montant jusqu'à 90 % du devis a été réglé en octobre 2023, avec l’entente que le chantier devait durer une semaine. Cependant, depuis votre intervention en octobre 2023 (avec déjà plus d'1 mois de retard sur le planning initial), la véranda n'a pas été terminée et est restée non étanche, créant des problèmes majeurs à l’intérieur de l’appartement. De plus, l’un des montants de porte fonctionnel avant votre passage est depuis votre passage non fonctionnel, sans parler de tous les autres problèmes rencontrés lors de votre intervention. Ces défauts compromettent non seulement la qualité du travail réalisé mais bloquent également l’avancement du reste du chantier. Je demande une intervention immédiate pour corriger ces problèmes et terminer le travail, conformément aux termes convenus lors de la conclusion du contrat. Tout retard supplémentaire aura des conséquences importantes sur le confort, la sécurité de l’habitation et financierement. Je vous prie de prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour discuter de cette situation de manière à trouver une résolution satisfaisante.Puisque je n'obtiens pas de réponse à mes gentilles relances par messages appels etc depuis Novembre 2023 je me vois dans l'obligation de prendre de nouvelles mesures . Cordialement,
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