Toutes les plaintes publiques

Mon compagnon y a suivi ses 30 heures de cours, mais l'expérience a été désastreuse du début à la fin. Tout d'abord, les erreurs de calcul et les tarifications supplémentaires appliquées de manière injustifiée témoignent d'un manque de professionnalisme flagrant. Le moniteur a affirmé que les 30 heures de cours n'étaient pas encore atteintes et qu'il fallait en reprendre des supplémentaires, malgré les protestations de mon compagnon qui était convaincu d'avoir atteint le quota. Le moniteur a insisté et exigé 6 heures supplémentaires avant de pouvoir passer le permis. Après vérification, nous avons constaté que mon compagnon avait effectivement suivi 36 heures de cours au lieu des 30 prévues. Informé de cette erreur, le moniteur a admis s'être "trompé" dans ses calculs et a promis un remboursement. Malgré nos demandes répétées, nous attendons toujours ce remboursement. De plus, les rendez-vous pour les cours ont été à maintes reprises annulés ou déplacés à la dernière minute, causant de nombreux désagréments. Mon compagnon s'est souvent rendu de Liège à Eupen pour découvrir que le moniteur avait "oublié" le rendez-vous ou avait un problème familial de dernière minute. Sans parler des billets de train payés pour rien et du temps perdu à se déplacer. Ce qui est devenu inacceptable, c'est qu'un rendez-vous avait été fixé le 15 juillet à 6h45 pour passer le permis. Après un réveil à 5h30 et un trajet de Liège à Eupen, nous avons attendu plus d'une heure sur place. Le moniteur, nommé Bernard, ne s'est jamais présenté. Malgré nos appels et messages, il n'a donné aucune réponse. Un employé de l'auto-sécurité nous a informés que ce n'était pas la première fois que cela arrivait et que cette auto-école avait une très mauvaise réputation. Bernard nous a finalement prévenus à 10h30 qu'il était malade. Il est inacceptable de fixer des rendez-vous, de faire déplacer les gens si tôt le matin pour finalement ne pas se présenter et les prévenir trois heures plus tard. C'est tout simplement honteux et témoigne d'un profond manque de respect. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai ensuite contacté le patron, Sigi, à la suite de ce problème. Il a reprogrammé un rendez-vous pour le lundi 29 juillet à 6h45. Le dimanche, nous avons trouvé une solution pour dormir à Eupen afin d'être sur place et éviter un nouveau trajet matinal. Le lendemain, à 6h45, même problème : le moniteur ne s'est pas présenté, et la justification du patron a été que "son employé ne répondait pas". Finalement, c'est ce lundi 5 août à 6h45, après trois tentatives et des démarches commencées en janvier, que mon compagnon a pu passer son permis. À en croire les autres avis que j'ai vus et les dires de l'auto-sécurité de Lontzen, ce n'est pas la première fois que cela arrive et ce ne sera certainement pas la dernière. J'aimerais éviter que d'autres personnes ne se fassent escroquer financièrement et ne perdent leur temps et leur argent à se déplacer pour des rendez-vous non honorés. Fuyez cette auto-école à tout prix !

Ma carte de crédit a été débitée pour un abonnement que je n'ai pas souhaité. Impossible d'entrer en contact avec la société, le chat en ligne promet toujours un contact par mail qui ne se fait pas, lorsque j'envoie un mail j'ai comme réponse que cette adresse n'est pas utilisée et que je dois me rendre sur le site... J'ai essayé via facebook (messenger), aucune réponse.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de ma situation concernant des cours de couture que j'ai suivis de septembre 2023 à juin 2024. J'ai souscrit à une offre qui stipulait que si je suivais une année complète de cours, soit 30 cours, j'aurais droit à 3 cours gratuits (la facture en pièce jointe détaille 30 cours +3). J'ai suivi les 30 cours définis, cependant, les 3 cours gratuits n'ont pas pu être programmés et, par conséquent, n'ont pas été donnés par Monsieur Quaranta. Pourtant, ce dernier m'avait assuré que ces cours gratuits seraient reportés à l'année prochaine étant donné que je comptais me réinscrire pour l'année 2024-2025. Malheureusement, Monsieur Quaranta a décidé de me refuser l'accès à ses cours pour l'année prochaine sans raison apparente. J'ai tenté de le contacter par mail et par téléphone, mais il m'a bloquée sur tous les réseaux de communication. Je cherche simplement à trouver une solution concernant ces 3 cours gratuits promis. Il est important de noter que j'ai déjà été victime d'une arnaque financière par l'ASBL Coursde (connue sous le nom de Cours de Couture et gérée par Vincent Laurent). Monsieur Quaranta y était employé et s'est mis par la suite à son compte, et maintenant, j'ai l'impression de revivre une situation similaire qu'avec Monsieur Laurent. Que Monsieur Quaranta décide de me retirer les droits d'exercer une passion, je passe mais qu'il ne respecte pas ses engagements professionnels est un autre problème que je souhaite régler. Pourriez-vous, s'il-vous-plait, m'aider à trouver une solution à ce différend ? Je vous en remercie d'avance. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Nous avons, suite à une annonce de l'école et de la FWB, commandé un ordinateur chez Circular. Il s'avère qu'il ne fonctionne pas correctement. Circular refuse le remboursement (or c'est une VPC) et renvoie la responsabilité à la FWB qui nous renvoie à l'école. Il s'avère que la publicité faite est une arnaque et pour les parents et pour la FWB. Comment Test achat peut nous aider à récupérer 300 euros et 150 euros (bon FWB)?