Toutes les plaintes publiques

I had an accident on 30th of January 2025, where I was included between 2 cars. I was hit at the back, and rolled over to hit another car. As my car is with AXA insurance, I supposed to get replacement car, as my car is per Total. But till this day they are saying that they are waiting for information from the insurance of the other counter-parties and that I cannot get replacement car if they dont see who is in Right in that accident. Clearly the contract says that I suppose to get replacement car for 30 days until they pay my car. So now I dont know what to do, they left me without car, and they are not informing me of the situation even I called them 100 times. I always get "we will call you back" as an answer and they never do. Thanks. Regards, Ljupcho Mishevski

Madame, Monsieur, Le 14 octobre 2024, j’ai conclu un accord avec votre société [travaux de menuiserie via un menuisier prestataire de services pour le placement de portes]. J’ai cependant constaté que les travail était mal réalisé et non terminé. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

Réparation défectueuse; phare réglage refusé au contrôle technique. Le phare, dès la réparation d'origine n'a jamais fonctionné correctement. Mon véhicule ne peut plus circuler valablement car plus en ordre de contrôle technique. Etant handicapé et me déplaçant très difficilement à pied c'est mon seul moyen de déplacement. Descriptif en annexe

Brève description de votre problème Panne de chaudière à condensation lendemain nouvel-an, chauffagistes en congé. Après examen sommaire (3 min) du brûleur par DTS, remplacement du brûleur Wiessman (2019) par un brûleur Hansa HVS 5.3, qui n'est pas adapté à la chaudière, même si elle fonctionne. Coût : 4165 tvac dont 3230,25 htva pour le brûleur. Le même brûleur Hansa coûte 858 euros (internet). L'ancien brûleur a été emporté et ne peut donc être examiné. Pas reçu de facture, seulement un bon d'intervention quasiment illisible. Conclusion : arnaque sur le prix, remplacement inadéquat sans tentative de réparation. Contact téléphonique sans effet, plainte mail idem (réponse standard pénurie de personnel). Ma demande : que DTS reprenne le brûleur qui ne convient pas et me rembourse.

J'ai engagé la société Nekor Construct (0792.195.733) pour rénover partiellement mon appartement en septembre 2024. Le 17 septembre, nous avons signé un devis de 21 703,50 €, incluant main-d'œuvre et matériel, à l'exception du revêtement et de l'isolation de sol. Bien que le gérant n'ait pas détaillé les coûts ni les délais comme demandé, il m'a assuré que les travaux commenceraient la semaine suivante après un acompte de 40 %. Le 27 septembre, j'ai versé 8 681,40 € en acompte. La première étape, la démolition de la chape et le retrait du plâtre sur 10 cm, a débuté la semaine du 5 octobre, mais a pris fin le 27 novembre alors que le gérant parlait de cinq jours; tout ceci en raison d'absences fréquentes sur le chantier comme peut le témoigner mon voisinage. Depuis, l'entreprise n'est plus revenue sur le chantier, laissant outils et gravats dans mon jardin. J'ai tenté de les contacter, début janvier, le gérant répondait mais ne donnait pas de dates de retour sur chantier, le 15 janvier ce dernier m'avait demandé de le rappeller le 17, ce que j'ai fait mais sans succès. Leur numéro ne fonctionne plus et mes emails restent sans réponse. Je souhaite qu'ils terminent les 85 % des travaux restants rapidement, notamment débarrasser les gravats, réparer une fuite, installer une chape, poser le revêtement de sol et traiter les dégâts d'infiltration. Ils doivent : *Débarrasser les gravats (d'ailleurs ils m'avaient fait payé une réservation de place de parking d'une semaine pour rien), terminer l'enlevement du plâtre en bas de mur car ils ne l'ont Pas fait partout. * Réparer la fuite de tuyauterie * Installer une chape désolidarisée des murs * Poser le revêtement de sol * Poser les plinthes * Traiter localement sur les murs les dégats causés par les infiltrations d'eau des étages supérieures * Remplacer Les isolations et les placos dans la chambre et la cuisine * Replafonner les plafonds de la chambre, salle de bain et cuisine et corriger les enduits manquant sur certains murs * Repeindre les plafonds et murs * Enduire les murs, murets et jardinières extérieurs * Installer une marquise * Réparer toutes les portes intérieur et leurs plinthes. Bien que la démolition du sol ait pris du temps, j'étais contente de la qualité du travail réalisé. Cependant, le fait qu'ils n'aient pas mis les pieds sur le chantier depuis le 27.11.2024, qu'ils n'aient pas pris la peine de rappeler pour confirmer un nouveau délai d'intervention et de fin de chantier, et qu'ils aient causé des dommages mineurs sans les signaler, me laisse perplexe quant à leurs intentions. De plus, ils ont supprimé leur compte WhatsApp, coupé leur ligne téléphonique et ne répondent pas aux emails, ce qui renforce mes doutes. Il est crucial qu'ils enlèvent les gravats cette semaine afin de permettre à une autre entreprise d'intervenir chez les voisins. Leur comportement est inacceptable, et je me demande s'il serait judicieux de faire constater un abandon de chantier.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant le traitement de mon scooter, acheté neuf chez vous il y a deux ans, et actuellement immobilisé dans votre atelier depuis plus d’un mois et demi. Peu après l’expiration de la garantie, le scooter est tombé en panne, bien qu’il soit utilisé quotidiennement dans des conditions normales. Vous m’avez annoncé un coût de réparation supérieur à 1000 euros, soit près de la moitié de la valeur du véhicule, ce qui me paraît totalement disproportionné. À ce jour, je n’ai reçu ni devis détaillé ni les conditions générales liées à cette intervention. Par ailleurs, ce scooter étant utilisé tous les jours par mon fils, son immobilisation prolongée m’oblige à le conduire quotidiennement, ce qui est particulièrement contraignant. Je vous demande donc : 1. Une devis détaillée justifiant le montant de la réparation. 2. Une copie des conditions générales de vente et de garantie. 3. Une réparation rapide et à un coût raisonnable, faute de quoi je ferai appel à des garages tiers pour obtenir des devis comparatifs. Si aucune solution satisfaisante n’est proposée rapidement, je n’hésiterai pas à entamer une procédure judiciaire pour contester le montant de la réparation et obtenir réparation pour le préjudice subi. Dans l’attente de votre retour immédiat, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Accord relatif aux travaux repris dans votre devis N°2024006 d’un montant de 9496,54€ daté du 25/02/24. N'ont jamais commencés, les travaux que Mr Leonard (BE0844091723) doit entreprendre et pour lesquels - Un premier acompte d’un montant de 2848,22€ vous a été versé en date du 12/03/24 ( lié à une commande de marchandises ) - Suivi d’un deuxième acompte d’un montant de 2711,48€ (voir facture N° 2024020 et copie d’écran en annexe) versé en date du 19/06/24 lié à la date du début des travaux. Soit un total de 5.559,70 euros d’acompte Mr Leonard a confirmé avoir commandé et reçu la marchandise nécessaire Malgré ces paiements et des promesses les travaux n’ont toujours pas commencé. Mr Leonard a reporté à multiple reprise la date de début des travaux (voir copie jointe des messages): fin juin 24, mi-juillet 24, début novembre 24 et enfin le 14 décembre 24. Mr Leonard ne répond pas aux messages et ne donne aucune nouvelle. Son dernier message était qu'il le ferait quand il le voudra ce qui est intolérable . D’autre part, faute d’exécution de ces travaux commandés nous subissons des infiltrations importantes d’eau dans toute la véranda . Nous sollicitons Mr Leonard au démarrage des travaux ou au remboursement des acomptes.

Monsieur, Je constate que malgré plusieurs plaintes, vous ne tenez toujours pas vos rendez vous et ne prévenez même pas. Rendez-vous dont la majorité j'ai pris congé pour être sur place. Vous parliez dernièrement d'intervenir afin de traiter le problème d'infiltrations au niveau de la façade suite à votre début de restauration qui date de deux ans. Vous proposiez également une solution de tout refaire en un jour avec une grosse équipe. Vous aviez promis la même chose également fin 2023 lors du rejointoyage… J'espère que cette année, vous pourrez réglé tout nos problèmes une bonne fois pour toute. Il reste en plus l'évacuation de déblai que vous aviez proposer de faire à votre charge pour dédommagement, le joint du linteau à l'arrière, l'enlèvement des poutres qui pendent encore sous la toiture, … Je vous serez gré de faire le nécessaire dès que possible. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

On ne saurait imaginer, lorsqu’on fait appel aux services d’un avocat spécialisé en droit de la consommation, qu’il faille faire intervenir un tiers organisme pour que ledit avocat honore ses propres engagements. Maître Vanessa Preharpré, du cabinet d’avocats L.V.B. LEGAL SRL de Bruxelles, engagée pour me représenter dans un litige commercial avec la societé City Façade, s’est limitée, trois mois après avoir perçu la totalité de ses honoraires, à me présenter un projet de requête de deux pages à la CRA contenant plusieurs erreurs. Pour le reste, elle ne répond ni à mes courriels ni à mes appels téléphoniques. Finalement, le 18 décembre dernier, je lui ai demandé de mettre fin à notre collaboration. Je n’ai toujours obtenu aucune réaction de sa part. Je demande de nouveau à Maître Preharpré la fin de notre collaboration et le remboursement du forfait payé pour ses services non prêtés. Historique : À la suite d’un différend avec la société City Façade, partiellement résolu en ma faveur grâce à l’intervention de Test Achats (plainte # 10281556), j’ai décidé, après un échange avec le service juridique de Test Achats, de poursuivre le dossier en justice afin d’obtenir un dédommagement de ladite société. À cette fin, début octobre 2024, j’ai contacté Maître Vanessa Preharpré, du cabinet d’avocats L.V.B. LEGAL SRL. Nous avons convenu qu’elle initierait, comme première mesure, une procédure devant la Chambre de règlement à l’amiable (CRA). Le 13 octobre, j’ai transféré à Maître Preharpré un montant de 786,50 € à titre de forfait pour ses honoraires et lui ai fourni un historique détaillé ainsi que toute la documentation pertinente. Les trois mois suivants ont été marqués par une inaction presque totale de la part de Maître Preharpré, qui a refusé de répondre à mes courriels successifs et à mes appels téléphoniques. Ce n’est que le 13 novembre que Maître Preharpré, après m’avoir présenté ses excuses, m’a envoyé un projet initial de requête au CRA, lequel contenait plusieurs erreurs. Le lendemain, je lui ai envoyé une version corrigée de son texte, avec quelques suggestions. Presque deux mois après, je n’ai toujours eu aucune communication de Maître Preharpré ni la possibilité de la contacter.