Temu et Shein : que cachent les petits prix ? Notre enquête

Temu et Shein : quels sont les risques de commander sur ces plateformes ?

Selon la Commission européenne, environ 4,6 milliards de colis de faible valeur, c’est-à-dire des marchandises dont la valeur n’excède pas 150 €, sont entrés sur le marché de l’UE en 2024, soit environ 12 millions par jour. C'est deux fois plus qu'en 2023 et trois fois plus qu'en 2022.  

Il faut dire que l’offre proposée sur les plateformes comme Temu et Shein est immense : on y trouve de tout, souvent pour seulement quelques euros. De quoi pousser à l’achat impulsif, tant ces sites de e-commerces semblent regorger de bonnes affaires. Mais derrière ces prix ultra attractifs se cachent de sérieux problèmes. 

Pratiques commerciales problématiques 

D’une part, les pratiques commerciales de ces plateformes posent problème. Testachats a d’ailleurs déjà déposé, de manière indépendante, plusieurs plaintes officielles à ce propos auprès de la Commission européenne, en collaboration avec le BEUC (Bureau européen des unions de consommateurs) et d’autres associations de consommateurs :   

• En mai 2024, une plainte a été déposée contre Temu pour non-respect du Digital Services Act (DSA). Depuis, la Commission européenne a ouvert sa propre enquête, pointant l’usage de techniques manipulatrices, le manque de transparence publicitaire et la présence persistante de produits illégaux sur la plateforme. 

En savoir plus sur la plainte contre Temu

• En juin 2025, une plainte a été déposée contre Shein pour l’utilisation de “dark patterns”, des techniques marketing trompeuses qui poussent les consommateurs à dépenser plus sans en avoir conscience. Cela vient renforcer la procédure d’enquête distincte que la Commission européenne avait déjà lancée sur Shein en février 2025 pour non-respect du droit de la consommation. 

En savoir plus sur la plainte contre Shein

Des problèmes de sécurité 

D’autre part, ces prix alléchants soulèvent une question essentielle : les produits vendus sur Temu et Shein sont-ils vraiment sûrs et conformes aux normes européennes ?  

En 2024, Testachats s’était déjà penché sur la qualité des vêtements vendus sur Shein, et sur les 25 articles achetés et analysés, 10 contenaient des substances chimiques dangereuses. Cette fois-ci, nous avons collaboré avec d’autres associations de consommateurs pour tester des jouets pour enfants, des chargeurs USB et des bijoux achetés sur Temu et Shein. 

En savoir plus sur notre test des vêtements Shein

Notre enquête sur les dangers de Temu et Shein

Quels produits avons-nous testés ? 

Entré en vigueur l'année dernière, le règlement européen sur les services numériques (DSA) impose aux plateformes en ligne vendant des produits provenant de tiers de prendre des mesures contre les produits non conformes à la législation européenne. 

Pour vérifier si Temu et Shein respectent cette obligation, pour cette enquête, nous avons commandé uniquement auprès de vendeurs tiers. Notons, au passage, que Temu fonctionne uniquement comme place de marché et ne vend rien elle-même.   

En mars 2025, nous avons acheté 81 produits sur chacune des deux plateformes, répartis en trois catégories :  

• 27 jouets pour bébés et jeunes enfants (jusqu’à 3 ans) ;  
• 27 chargeurs USB ; 
• 27 colliers.  

La sélection a été effectuée de manière aléatoire à partir des produits les plus vendus, sans recherche intentionnelle d’articles présentant un risque particulier pour la sécurité. Nous avons ainsi procédé comme le ferait un utilisateur moyen du site. 

Comment avons-nous testé les produits Temu et Shein ? 

Nous avons confié les produits achetés à des laboratoires spécialisés afin d’évaluer leur conformité aux normes européennes. Chaque catégorie de produit – jouets pour enfants, chargeurs USB et colliers – a été testée selon des protocoles adaptés à ses risques spécifiques. 

Comment avons-nous testé les jouets pour enfants 

Les 54 jouets (27 achetés sur Temu et 27 sur Shein) destinés aux tout-petits (moins de 3 ans) ont été soumis à une batterie de tests portant sur : 

• La sécurité mécanique (solidité, risque d’étouffement ou de blessure) ; 
• La sécurité chimique, avec la recherche de substances dangereuses comme les phtalates, métaux lourds, retardateurs de flamme ou hydrocarbures aromatiques polycycliques (HAP) ; 
• La sécurité électrique, pour les quelques jouets comportant des composants électroniques ; 
• La conformité de l’étiquetage (présence du marquage CE, informations claires et non trompeuses). 

Les normes techniques utilisées pour tester les jouets pour bébés étaient : 

• EN 71-1 pour la sécurité mécanique et les marquages/étiquetage. 
• EN 62115 pour la sécurité électrique, applicable aux jouets comportant des composants électriques. 
• Les règlements REACH et POP pour la sécurité chimique, notamment pour le contrôle des substances interdites telles que les phtalates, les métaux lourds et les retardateurs de flamme. 

Ces normes constituent ensemble la base permettant d’évaluer si les jouets sont conformes à la Directive européenne sur la sécurité des jouets (2009/48/CE) et aux exigences de sécurité pour les jeunes enfants. 

Comment avons-nous testé les chargeurs USB 

Les 54 chargeurs testés (27 achetés sur Temu et 27 sur Shein) ont été évalués sur trois aspects : 

• La sécurité mécanique, pour vérifier la robustesse et la résistance aux chocs, torsions et chutes. 
• La sécurité électrique, incluant des tests de chauffage, de séparation entre les parties haute et basse tension, et d’isolation ; 
• Les marquages et l’étiquetage (identité du fabricant, logo CE, mentions obligatoires) ; 

Tous les tests ont été réalisés conformément à la norme EN 62368-1 (marquages, sécurité électrique et certains aspects de sécurité mécanique) et à la norme EN 61558-1 (la plupart des tests de résistance mécanique). Ces normes constituent le cadre de référence pour déterminer si les chargeurs USB respectent les exigences de la Directive européenne sur la basse tension (2014/35/UE). 

Comment avons-nous testé les colliers 

Les colliers ont été testés pour détecter la présence de métaux et substances toxiques. Les laboratoires ont recherché : 

• Le cadmium, le plomb et le nickel dans les parties métalliques (chaînes, fermoirs, pendentifs) ; 
• Les phtalates et HAP dans les éléments plastiques. 

Chaque composant a été examiné séparément, ce qui a conduit à plusieurs centaines d’analyses au total. 

Les colliers sont soumis aux réglementations européennes en matière de sécurité, notamment pour la sécurité chimique selon le règlement REACH (CE n° 1907/2006). 

Près de 70 % de produits présentaient au moins un problème

Les résultats sont sans appel : 112 produits sur les 162 que nous avons testés se sont révélés non conformes aux règles de sécurité de l’Union européenne, rendant leur vente illégale sur le marché européen. Certains ont été écartés pour des risques de chocs électriques ou d’étouffement, d’autres pour des concentrations excessives de substances nocives. 

Pour ce qui est des jouets et des chargeurs, 32 % des produits testés présentent des défauts majeurs, révélant une mauvaise qualité de fabrication, pouvant entraîner des problèmes de sécurité électrique ou mécanique, ou la présence de composants chimiques indésirables. 

Shein, encore plus problématique que Temu 

Nous avons constaté une différence notable entre les deux plateformes, avec un nombre nettement plus élevé de chargeurs et de jouets pour enfants présentant de graves défauts sur Shein (22 produits, soit 41 %) que sur Temu (13 produits, soit 24 %). 

Et si les bijoux s’en sont sortis plus honorablement lors de nos tests que les autres catégories de produits, c’est aussi du côté de Shein que le bilan est le moins positif : 5 produits (contre aucun sur Temu) présentaient une teneur trop élevée en certaines substances chimiques toxiques. 

Réactions de Temu et Shein à nos constats 

À la suite de nos tests, nous avons contacté Temu et Shein. 

Tout d’abord, nous l’avons fait en notre qualité d’associations de consommateurs, afin de les informer des produits présentant des défauts graves. 

• Shein a réagi rapidement : tous les articles concernés ont été retirés de la vente en quelques jours. L’entreprise a également contacté les acheteurs des colliers contaminés et de certains chargeurs USB, les avertissant clairement que « le produit est illégal » et leur recommandant de ne pas l’utiliser. 
• Temu, de son côté, a répondu avec plusieurs semaines de retard. La plateforme a indiqué avoir déjà retiré ou être en train de retirer les produits incriminés à la suite de notre signalement. 

Nous avons également contacté les deux plateformes en tant que “simples” consommateurs, afin de signaler des défauts évidents. Dans ce cas, nous avons dû nous contenter de réponses standardisées. 

Des jouets pas chers, mais souvent dangereux

Les résultats de nos tests sur 54 jouets pour bébés achetés sur Temu et Shein sont alarmants : une majorité d’entre eux présentent des problèmes de sécurité, parfois graves, susceptibles de mettre en danger la santé ou la vie des jeunes enfants.  

Des défaillances mécaniques fréquentes 

Au total, 30 jouets sur 54 (soit plus de 55 %) présentaient des défauts de sécurité mécanique. 

Les problèmes les plus courants concernent des petites pièces détachables pouvant être avalées et provoquer un risque d’étouffement. Un des jouets testés comptait jusqu’à 13 petites pièces susceptibles de se détacher ! 

D’autres articles étaient de forme ou de taille inadaptée, avec des parties trop longues ou pointues, augmentant le risque de blessure si l’enfant tombe dessus. 

Certains jouets comportaient aussi des ventouses détachables ou des éléments hémisphériques pouvant obstruer la bouche et le nez de l’enfant, entraînant un risque de suffocation. 

Des produits trop bruyants 

Trois balles à presser de Shein se sont révélées trop bruyantes. Nous avons mesuré des pics de niveau sonore atteignant environ 115 décibels, alors que la limite autorisée est de 110 dB.

La différence peut sembler minime, mais entre 110 et 115 dB, le changement est significatif : l’oreille humaine perçoit une augmentation de 10 dB comme un doublement du volume sonore. À titre de comparaison, le bruit du trafic sur une grande route est d’environ 85 dB. 

Des substances chimiques interdites 

Seuls 2 produits Temu contenaient des substances chimiques dangereuses : 

• Du formaldéhyde, retrouvé à un taux 5 fois supérieur à la limite légale pour les jouets destinés aux enfants de moins de 3 ans ;  
• Du nonylphénol éthoxylate, un perturbateur endocrinien dont la concentration atteignait 4 fois la valeur autorisée. 

Aucun jouet Shein n’a révélé de contamination chimique, mais la fréquence des autres types de non-conformités y est plus élevée. 

Des risques électriques sur certains jouets Shein 

Trois jouets électriques achetés sur Shein présentaient des défauts de sécurité : les compartiments à piles pouvaient être ouverts sans outil, rendant les petites batteries accessibles — un danger majeur d’ingestion. 

Des marquages et avertissements quasi toujours défaillants 

Presque tous les jouets testés — 26 sur 27 pour Temu et 27 sur 27 pour Shein — affichaient des marquages CE absents ou mal placés, des informations trompeuses, ou aucune indication claire du fabricant.  

Quasiment tous les jouets testés sont non-conformes  

En résumé : 

• Sur Temu, 26 jouets sur 27 présentaient au moins un défaut, et seul un produit n’a fait l’objet d’aucune remarque. 
• Sur Shein, tous les jouets testés présentaient des non-conformités. 

En tout, environ 60 % des jouets comportaient des risques moyens à élevés (étouffement, suffocation, choc électrique ou exposition chimique). 

Des chargeurs USB bon marché… mais risqués

Les tests réalisés sur 54 chargeurs USB — 27 sur Temu et 27 sur Shein — révèlent des problèmes de sécurité très fréquents, surtout sur le plan mécanique et électrique. 

Des défauts mécaniques presque généralisés 

La sécurité mécanique s’avère être le point le plus faible : 51 chargeurs sur 54 ont échoué à au moins un test. 

• Temu : 26 sur 27 ont présenté des défauts, 
• Shein : 25 sur 27. 

Les problèmes les plus fréquents incluent : 

• Rotation des broches de prise sous torsion (37 échecs au total).  

Si une broche peut être tournée ou se casse, cela constitue une défaillance. Des broches lâches ou qui tournent peuvent provoquer un mauvais contact dans la prise murale, voire se rompre à l’intérieur de celle-ci. 

• Dommages lors des chutes répétées (27 échecs).  

Si une broche de la fiche se casse ou si le boîtier se fend, l’appareil est considéré comme défaillant. 
Sur un chargeur mal conçu, une chute peut entraîner la fissuration du boîtier, l’exposition du câblage interne et la dégradation d’un composant de sécurité. 

• Fiches ne s’insérant plus correctement dans les prises après les tests de chute (30 échecs).  

Si la fiche du chargeur est tordue après une chute, elle peut ne plus s’insérer correctement dans la prise, ce qui peut provoquer un mauvais contact électrique. 

Même si ces défauts mécaniques ne représentent pas un danger immédiat, ils témoignent d'une qualité de construction médiocre et de l'utilisation de matériaux de qualité inférieure, ce qui, à long terme, augmente certainement le risque d’étincelles, de courts-circuits ou de brûlure. 

Des risques électriques significatifs 

Sur les 54 chargeurs, 17 ont échoué aux tests électriques, dont 12 sur Shein et 5 sur Temu. 

Les principaux problèmes détectés : 

• Distances insuffisantes entre parties haute et basse tension, augmentant le risque d’arc électrique. 
• Surchauffe du boitier : dépassement de la température maximale autorisée (77 °C en charge normale et 87 °C en surcharge) lors du test de chauffe. 
  • Charge normale : Quatre chargeurs vendus sur Temu et dix sur Shein ont enregistré des températures de boîtier variant de 77,2 °C à 87,6 °C. 
  • Surcharge : Deux chargeurs sur Temu et un sur Shein ont également échoué au test de chauffe en conditions de surcharge, atteignant des températures comprises entre 89,5 °C et 102 °C. 

Ces problèmes électriques, en particulier la surchauffe excessive et les distances d’isolation insuffisantes, représentent un risque direct pour la sécurité des consommateurs. 

Défaillances de marquage et d’étiquetage  

Sur près de 40 % des chargeurs (21 sur 54) : informations manquantes sur la tension, puissance de sortie, marque ou certification CE, rendant la traçabilité et l’utilisation sécurisée difficiles. 

Au moins un problème constaté sur la quasi-totalité des chargeurs 

Seul 1 chargeur par plateforme a passé tous les tests sans remarques : 

• Temu : 26 chargeurs sur 27 avec au moins un problème ; 21 classés en sévérité moyenne (défauts mécaniques), 5 en sévérité élevée (défauts électriques). 
• Shein : 26 chargeurs sur 27 avec au moins un problème ; 14 en sévérité moyenne, 12 en sévérité élevée. 

En tout, 31 % des produits testés comportaient des risques qualifiés d’élevés. La majorité des chargeurs bon marché achetés sur ces plateformes ne répondent pas aux normes européennes de sécurité. Les risques vont de la détérioration rapide et des courts-circuits à la surchauffe pouvant provoquer brûlures ou incendies.  

Des colliers parfois toxiques

Les tests réalisés sur 54 colliers montrent que, globalement, la majorité des bijoux ne présentent pas de risques immédiats, mais quelques produits se sont révélés dangereux pour la santé.

Cadmium : un danger majeur 

Le cadmium – un métal toxique et cancérogène pouvant provoquer des lésions aux os et aux reins – dépasse largement les limites légales dans 3 colliers Shein. Alors que la limite européenne est de 100 mg/kg : 

• Un collier contenait plus de 85 % de cadmium, soit plus de 8500 fois la limite autorisée ; 
• Le deuxième collier dépassait la limite de 7500 fois ;  
• Le troisième, moins extrême, était néanmoins fortement contaminé, avec un taux de cadmium dix fois supérieur à la limite autorisée. 

Le cadmium est particulièrement dangereux s’il est mis dans la bouche, sucé ou avalé. Les personnes qui, sans y penser, placent le pendentif de leur collier entre leurs lèvres sont particulièrement exposées au risque de contamination.

Nickel : quelques non-conformités 

Les tests sur le nickel sont plus complexes à interpréter en raison de marges d’incertitude. 
Deux colliers Shein dépassent clairement la limite légale de 0,5 mg/cm²/semaine, ce qui peut provoquer des réactions allergiques cutanées. 

Dans certains cas, les résultats restent non-concluants, mais le risque d’exposition existe.

Des problèmes sévères mais plus rares sur les bijoux 

Les problèmes relevés sont sévères, en particulier pour le cadmium, mais restent rares par rapport aux jouets ou aux chargeurs. En effet :  

• Sur 54 colliers testés, 5 produits Shein ont été jugés non conformes ; 
• Tous les produits Temu ont passé les tests sans encombre. 

Même si la plupart des bijoux bon marché semblent sûrs, certains colliers contiennent des substances extrêmement toxiques et ne respectent pas les normes européennes. Cela montre que le risque n’est pas nul, et que les consommateurs doivent être vigilants, surtout avec les produits destinés à un contact direct avec la peau. 

Conclusion : des risques parfois graves pour les consommateurs

Les résultats de nos tests sur 162 produits achetés sur Temu et Shein ont de quoi interpeler.  

• Parmi les 54 jouets pour enfants, 53 présentaient au moins un problème de non-conformité, qu’il s’agisse de petites pièces détachables, de formes dangereuses, de substances chimiques ou d’étiquetage trompeur.  
• Pour les chargeurs USB, la situation est tout aussi inquiétante : 52 sur 54 ont échoué à au moins un test mécanique ou électrique, certains atteignant plus de 100°C en surcharge, et près de 40 % présentant des problèmes de marquage. 
• Même si les colliers posent moins de risques, 5 colliers Shein contiennent des quantités de cadmium extrêmement élevées ou dépassent les limites de libération de nickel, exposant les utilisateurs à des risques toxiques ou allergiques. 

En résumé, acheter sur Temu ou Shein, c’est un peu jouer à la roulette russe : certains produits peuvent être corrects, mais d’autres présentent des risques sérieux pour la sécurité. Conclusion : bas prix rime souvent avec danger. 

Achats sur Shein ou Temu : comment vous protéger, en tant que consommateur ?

Si vous passez commande sur Temu ou Shein (ou tout autre site web étranger) – ce que nous ne recommandons pas –, tenez compte des conseils suivants. 

Précautions avant l’achat 

• Méfiez-vous des fausses bonnes affaires 

Les prix cassés de certaines plateformes peuvent coûter cher… à votre sécurité. Notre enquête montre que derrière les offres ultra bon marché se cachent souvent des produits de moindre qualité, voire dangereux — notamment lorsqu’il s’agit d’appareils électriques, de vêtements, de cosmétiques, de bijoux ou de jouets. 

• Évitez les produits sans marque 

Qu’il s’agisse d’électronique, de cosmétiques ou de jouets, les produits sans marque sont à proscrire. L’absence de fabricant identifiable rend tout contrôle de qualité ou de sécurité pratiquement impossible. 

• Attention aux contrefaçons 

Chaussures, vêtements, montres ou smartphones : sur les sites asiatiques, il n’est pas rare de croiser des imitations de produits de marques connues. Si le prix paraît trop beau pour être vrai, il y a fort à parier qu’il s’agit d’une contrefaçon. Comparez toujours les photos et les caractéristiques avec celles du produit original. 

• Gardez un œil critique sur les avis 

Les commentaires en ligne peuvent aider, mais ils ne disent pas tout. Un produit dangereux peut obtenir d’excellentes notes — les acheteurs ignorent souvent la présence de substances nocives, ou laissent leur avis avant d’avoir détecté un problème. Certains vendeurs n’hésitent pas à acheter de faux avis positifs. En revanche, de nombreuses plaintes sur la qualité ou la sécurité doivent alerter. 

• Examinez les photos attentivement 

Des images trompeuses sont un signal d’alerte : jouets de taille incohérente, bébés photographiés avec des produits non adaptés à leur âge, slogans tapageurs ou publicités envahissantes. Les marques fiables évitent ce type d’erreurs. 

Précaution à la réception du produit  

• Inspectez l’emballage 

Avant même d’ouvrir le colis, examinez son état. Une boîte abîmée, mouillée ou simplement protégée par un simple film plastique à bulles doit éveiller la méfiance. 

Vérifiez aussi les informations imprimées : si l’étiquetage est illisible, incomplet, uniquement en chinois ou — pour les cosmétiques — sans liste d’ingrédients, cela indique que le vendeur ne respecte probablement pas les obligations européennes d’information. 

• Vérifiez le produit lui-même 

Assurez-vous qu’il correspond bien à ce que vous avez commandé. Effectuez quelques contrôles simples : Les petites pièces se détachent-elles facilement ? Les piles d’un jouet sont-elles trop accessibles ? Le produit dégage-t-il une forte odeur chimique ? Autant de signaux d’alerte sur la sécurité ou la conformité. 

• En cas de doute, retournez-le 

Vous disposez légalement de14 jours pour renvoyer votre achat, mais attention : les plateformes chinoises appliquent parfois des conditions différentes. Prenez le temps de lire attentivement leurs règles de retour avant d’acheter. 

Comment acheter en ligne en toute sécurité ?