AG Insurance

Bonjour, Je dépose la présente plainte à l’encontre d’AG Insurance suite à un refus d’indemnisation de dégâts locatifs, refus fondé sur une interprétation restrictive et contestée du contrat Top Habitation, et plus particulièrement de son article 7 (Extension de la garantie). Nous étions assurés auprès d’AG Insurance en qualité de locataires de la totalité du bâtiment, utilisé comme résidence principale, et vivions dans le logement en tant que famille avec un enfant âgé de 3 ans au moment des faits. Le contrat prévoit, à l’article 7, une extension couvrant certains dommages matériels « considérés comme dégâts locatifs », lorsqu’ils sont causés par des personnes autorisées par l’assuré à séjourner dans la résidence principale. Malgré cela, AG Insurance refuse toute intervention, en soutenant que les dégâts locatifs ne seraient indemnisables que s’ils résultent d’un « événement couvert » classique, ou en invoquant l’identité de la personne condamnée, alors que ces conditions ne ressortent pas clairement du texte contractuel et que les conditions particulières ne contiennent aucune restriction explicite à l’application de l’article 7. Cette interprétation conduit à une situation profondément incohérente pour un consommateur : – des dégâts causés par un tiers occasionnel (cousin, proche, invité autorisé à séjourner) pourraient être couverts, – alors que des dégâts causés par l’enfant de l’assuré, vivant quotidiennement dans le logement, seraient exclus. Une telle distinction est incompréhensible pour une famille assurée et contraire aux attentes légitimes du consommateur, qui souscrit une assurance habitation pour se protéger, lui et sa famille, contre les conséquences financières de la vie familiale normale. Si telle est réellement la portée de l’article 7, cette limitation essentielle n’est ni clairement expliquée, ni explicitement formulée dans le contrat. Elle aboutit en pratique à neutraliser une extension de garantie écrite noir sur blanc. Je sollicite dès lors l’intervention de Test-Achats afin : – d’examiner l’ambiguïté contractuelle liée à l’article 7, – d’analyser la conformité de l’interprétation retenue par AG Insurance avec la protection du consommateur, – et, le cas échéant, d’interpeller l’assureur sur cette pratique. Les documents utiles (jugement, conditions générales et particulières, échanges avec l’assureur) sont joints à la présente plainte.

9.2 des conditions générale assurance habitation dommage assuré du a la pollution volontaire du propriétaire voisin puisque celle ci résulte d un événement soudain et imprévisible pour l assuré. a ce jour plainte a été déjà déposé , aucune nouvelle sur cette faute aquilienne . Je vous rappelle que la personne Morale immo MVP viole l'article 23 de la constitution de la Belgique cet arrêt n'a fait l objet d'aucun recours a ma connaissance.

Bonjour J'ai eu un accident de voiture le 21 janvier 2025 en droit En ce jours mon véhicule n'est toujours pas en état de rouler Un véhicule a percuté ma roue avant droite Après expertise, il c'est avéré que les 2 bras de direction et que le pont était plié (ma voiture est une Jeep Wrangler d'origine US 3L V3) Lorsque "l'expert" de la société Prieur a déclaré ce qui avait été plié, j'ai demandé si le châssis n'avait pas été plié. Pas de réponse En juillet, j'ai demandé un contre expert, la société Springuel, qui a fait des mesures du châssis et a constaté que le châssis était bien plié. Ce que l'expert initial n'a pu démentir! Depuis, mon véhicule voyage entre carrossier car ils ont tous peur de redresser le châssis... Et la société Prieur s'évertue a vouloir réparer le véhicule et non a le déclasser Nous sommes en novembre!!! Entre temps, j'ai loué des véhicules de remplacement qui m'ont coûté plus de 30.000€ Que la société AG ne veut pas me rembourser tant le dossier n'est pas clôturé. Alors que par dépit, j'ai acheté une autre voiture, en septembre, vu que je perds de l'argent à tour de bras pour rien. AG ne me remboursera que 80% des montants des voitures louées. Je suis en société et pour mon activité, je roule environ 90.000 Km/an!!! Et j'ai besoin d'un véhicule 4 roues motrices Je travaille dans le GSM où les sites que je dois inspecter son très souvent dans des chemins de terre, bois, prairie, ... De plus, avec la Jeep, je roulais au gaz, qui est 2x moins chère que l'essence! Le responsable du département sinistre d'AG, M. Schamp, ne peut qu'attendre ce que décide la société d'expertise Prieur. M. Schamp ne peut que proposer à AG de me rendre l'argent des locations de véhicules, ce qu'AG ne fait pas Le dossier n'est pas terminé, le différentiel du véhicule ne fonctionne plus, j'ai témoins alarmes moteur allumés, la caméra ne fonctionne plus, et vu que c'est un véhicule au gaz et vu le choc, l'installation doit être recertifiée. Ce dossier a trop longtemps duré déjà. Beaucoup de temps et d'argent perdu Pouvez-vous m'aider Bàv Fabrice Bartholomé

Madame, Monsieur, Nous nous permettons de vous contacter concernant un dossier sinistre ouvert auprès d’AG Insurance depuis juin 2024. En dépit d'un contrat clair et d'une contre-expertise indépendante qui estime l’indemnisation à 8 fois celle proposée, les experts mandatés par AG multiplient les interprétations restrictives et simplistes pour éviter une prise en charge réaliste des indemnités consécutives au sinistre. Nous sommes sur le point de lancer une citation à comparaitre, mais avant d'entamer cette démarche, nous sollicitons une ultime fois un dialogue sérieux afin de débloquer ce dossier. D'avance merci pour l'attention que vous porterez à cette requête.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un dossier sinistre ouvert auprès d’AG Insurance depuis mai 2024, qui reste à ce jour non résolu malgré plusieurs relances et plaintes de ma part, restées sans réponse. L’expert mandaté par AG semble faire traîner le dossier intentionnellement, ce qui m’empêche d’occuper mon logement dans des conditions normales. Il ne montre aucun souci de diligence ou de respect de la situation. J’ai fait procéder à une contre-expertise indépendante, et l’indemnisation estimée est 2,5 fois supérieure à celle proposée par l’expert d’AG. Je suis sur le point de saisir le Médiateur des Assurances, mais avant d'entamer cette démarche, je sollicite votre aide pour établir le dialogue avec AG et débloquer ce dossier afin que je puisse enfin percevoir une indemnisation juste comme celle calculée par la contre expertise. Je vous remercie d’avance pour votre soutien. Cordialement,