Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Tickets NEOSURF non valide
Brève description de votre problème Achat de 2 tickets Neosurf de 50-€ (total 100-€) le 17 janvier 2025 à 15hr07 et transmis au demandeur dans la minute suivante. Ces tickets se sont avérés : "non valide" !!!
Impossible d'utiliser mon compte. il a été gelé
Depuis le 04.11.2024, j'ai demandé à ce que mon compte Neosurf soit débloqué. Impossible d'utiliser ou de récupérer les 100€ que j'ai déposé. Malgré ce gel, le dépot, lui, a été possible. Malgré les nombreux messages envoyés via mon courriel et via leur formulaire de contact, je n'ai reçu aucun feedback. Cordialement,
Problème de remboursement
La validation de mon compte est impossible et j'ai 150 e de bloquer sur mon compte ainsi que tiket de 50 e non déposer vu la situation ..ca traine et rien avancé ..jai contacter le site plusieurs fois qui me dis de valider mon identité leurs lien nefonctionne pas et j'ai besoin de cette argent je vous remercie si vous savez m'aider..
J'ai déposer de l'argent sur mon compt neosurf.com et il me impossible de l'utiliser
Bonjour j'ai recharger mon compt neosurf de 900 euros mes quand jessai d'utiliser mon code de paiment sa me dit erreur impossible de payer du coup jai voulu faire un virement vers mon compt bancaire pour récupéré l argent et la aussi impossible il me dise de contacter le service client ce que j'ai fais à 8 reprise mes aucune réponse
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