Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
Découvrez comment fonctionne la platforme et ses avantages
-
1. Envoyez votre réclamation directement à l'entreprise concernée
-
2. Recevez une notification dès que l'entreprise a réagi
-
3. La réponse de l'entreprise n'est pas satisfaisante ? Appelez-nous ! Nos avocats peuvent vous aider.
-
Une réclamation plus percutante grâce à notre soutien
-
Des avocats prêts à intervenir à tout moment à votre demande
-
Une efficacité renforcée en rendant votre plainte publique (optionnel)
Plaintes les plus récentes
Service médiocre
Bonjour, Je suis allée manger ce jour 27/11/2025 au Quick à Marche. Nous avons eu un service lamentable que se soit des employés et aussi du Manager. Retard de 35 min pour un service, menu qui comporte 2 enfants. Quand je me suis dirigée pour leur signaler le temps d’attente je me suis faite traiter comme un moins que rien. J’ai dû me servir moi même les plateau à table et même pas complet. Mon époux a dû aller chercher le manquement et le manager lui a littéralement manqué de respect. Nous même travaillons dans le secteur de la vente alimentaire en comptoir. JAMAIS nous ne nous permettrons de traiter de la sorte nos clients. Aucun respect de la part de cette équipe du jour au Quick de Marche-en-Famenne. Pour avoir des gens de la sorte au travail autant les laisser dans le secteur du chômage pour le bien être public.
Demande de remboursement
J'ai été traité comme un portefeuille et non comme un humain. Je suis allé le 5 novembre a 14h au quick Anspach et que des problèmes: 30 minutes pour ma commande et en plus le distributeur de boissons ne fonctionne plus alors ils ont mis une cannette (pas froide évidemment) que j'ai demandé un remboursement car je commande un maxi menu ce n'est pas pour recevoir une canette de 33cl a 3,3€, j'appelle cela du vol. J'ai été traité comme un insect quand j'ai demandé le remboursement de la boissons on m'a dit non et on me regardais même pas comme si une fois payer je ne méritais même pas un regarde, j'aurais pas été contre si il m'avait donné une ou deux cannette en plus car j'ai quand même commandé un gobelet de 0,5l pour recevoir a la place une cannette de 33. Ils m'ont balancer une pièce de 0,20 centimes comme geste commercial qui était clairement pour me dire de m'en aller. C'est pas terminé le reste de la commande était froide sauf le milshake qui était chaud (pour une raison obscur), jai laisser mon plateau et je suis parti. Je comprends pas il y avait même pas du monde et c'est pas la première fois que j'ai un service du genre. Cest la dernière fois pour moi. Je vous conseille le macdo ou n'importe quoi mais au moins on vous traite avec respect. J'ai rarement écrit mais quand je suis sorti, je me suis senti humilié car on m'a pas traité comme un humain mais comme un portefeuille. Même si m'a commande ne dépassait pas les 20 euros mais par principe je veux être traité comme un humain et non une fois payé je suis juste un moins que rien qui mérite pas un seul regarde et la pièce de 20 centimes était humiliant car on me disait d'aller me faire voir et d'accepter de payer une cannette de 33cl ( acheter a 0,89€)a 3,10€. Je veux pas accepter d'avoir payé pour être traité comme cela donc au moins rembourser moi
Article manquant a chaque commande
Bonjour, Je passe souvent commande via uber eats au quick de Flèmalle, chaque.fois que je reçois ma commande , il manque quelque chose. Je contacte a chaque fois uber pour me faire rembourser et chaque fois j'envoie un formulaire de réclamation et chaque fois aucune réponse. J'ai laissé un avis google il y a plusieurs mois et pas de réponse, mon compagnon laisse un commentaire le mois dernier et réponse la semaine dernière. "Quick Flémalle (propriétaire) il y a une semaine Bonjour Jean-François, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Votre retour est important et nous allons renforcer notre attention sur les commandes. Nous souhaitons vous offrir un meilleur service à l'avenir. Merci de nous avoir informés." C'est la même réponse et rien ne change, beaucoup de message mécontent pour cet établissement. Il faudrait que quick s'en mêle et remette ça en ordre.
Non possibilité de payer en espèces
Je ne peut pas payer en espèces au quick Bourse. Aussi je compte a présiser que "engager seulement et uniquement des intérimaires" ... N'est pas très agréable a voir quand ils sont tous réunis a la caisse sans donner aucune importance au clients... Et moi étant Belge, j'aime le quick et je ne leur souhaite pas de futurs problèmes a se sujet... Si seulement je pourrais fournir 2-3 conseil afin que quick, garde son statut... Mais la... Ca part en cacahuètes ! Merci
Insulte
Nous nous sommes rendus ce jour au drive du Quick de Flémalle (lundi 24/06 vers 15h) La serveuse est venue nous apporter une commande qui n'était pas correcte, elle est donc repartie. Ne voyant rien arriver au bout d'une dizaine de minutes, je me suis rendue a l'intérieur pour demander à récupérer ma commande. Au moment où je repartais, la vendeuse m'a crié à travers le restaurant "Il n'y a pas à être si aigrie co****se ça fait 5 minutes". Elle a ensuite continuer ses insultes par la fenêtre de commande du drive pendant que je rentrais dans ma voiture. De plus, la commande récupérée n'était pas le bonne.
Besoin d'aide ?
Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.
Appelez-nous
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)
Informations pour les entreprises
Informations pour les consommateurs
