Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous ai déjà contacté à de nombreuses reprises, concernant vos services où se présente un très gros problème depuis que je suis abonné chez vous le 23/02/2021 (668 jours). A chaque fois, vous ne pouvez résoudre le problème, on a même changé de carte SIM, mais le problème persiste toujours.Lorsque mon gsm est éteint la nuit ou qu'il n'y a pas de réseau, il n'est pas possible de me laisser un message sur la messagerie, celle-ci est absente depuis le début de vos services et je commence à en avoir marre.Tout opérateur se doit de fournir un service de télécommunication complet, donc un. numéro de gsm pour appeler, recevoir des appels, envoyer et recevoir des sms et aussi en cas d'absence de pouvoir laisser un message vocal sur la messagerie mais comme je vous l'ai déjà expliqué, celle-ci ne fonctionne pas!! Quand on me téléphone avec gsm éteint, on, peut entendre le message suivant : LE NUMERO QUE VOUS AVEZ FORME N'EST PAS AUTORISE.J'ai essayer depuis différents opérateurs, Base, Orange, Proximus, Hey, Ligne fixe mais toujours le même problème, donc tous ces opérateurs et sous-opérateurs, ne peuvent pas me joindre, ni ma famille ou mes amis en messagerie vocale, le reste fonctionne parfaitement.Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, je serais entièrement d'accord de changer d'opérateur, à condition, que vous me remboursiez mon montant de cash back en attenter de 129,17 euros. Je ne peux pas rester injoignable avec ma messagerie vocale.Pour preuve que le service fonctionne et que le problème vient de votre société, c'est que je suis partis en vacances du 23/11/2022 au 14/12/2022 et en Espagne, mon gsm était éteint et la messagerie fonctionnait depuis ce pays (j'ai même reçu 6 messages vocaux durant mon séjour avec gsm éteint), mais pas depuis le pays de mon opérateur de gsm MOBILE VIKINGS, ce qui est impensable.OK...... pour l'étranger en messagerie vocale.REFUSE ....en Belgique pour messagerie vocale.Donc le problème ne vient pas d'une mauvaise configuration de ma messagerie puisqu'en Espagne tout va bien.Je souhaite le rétablissement urgent de ce problème, si c'est impossible pour vous, un remboursement des cash back deals en attente à me rembourser (quand ils auront étés acceptés pour les sociétés sur lesquels ils ont étés obtenus) - restera donc 129,17 euros et je changerais directement, sans hésitation, d'opérateur. J'ai déjà parrainé certaines personnes qui se sont toutes enfuies avec le même problème de messagerie.Dans l'attente de votre réponse, recevez, mes salutations les plus sincères.

Bonjour, cela fait deux mois que je reçois une facture qui correspond pratiquement au double de mon abonnement téléphonique qui est de 29€. Cela fait des années que je suis abonné chez mobile viking et ma consommation est la même depuis des années . Le montant de celle-ci a subitement changé depuis deux mois sur base d’SMS que j’aurais reçu .Après consultation de ma facture , je constate qu’aucun sms payant n’a été reçu sur mon GSM en deux mois.N’ayant pu avoir aucun contact et réponse ni téléphonique ni par mail .Aucune réponse , je me vois dans l’obligation de porter plainte pour deux factures abusives de la part de mon opérateur téléphonique.J’ai payé par dépit car aucune réponse mais là, il s’agit de la 3 eme facture à un montant exorbitant que je me refuse de payer car aucune explication.

Bonjour,Concerne la réclamation de points vikings #44161 liés à la facture Decathlon n° 1 21 0042 0000800037Ayant fait des achats le 25/06/2021 chez Decathlon via Mobile Vikings pour obtenir des « points vikings » je reste sans nouvelles depuis. La vérification des points est restée « en attente » jusqu’en août et ensuite elle a simplement été effacée sans même prévenir ! A charge du consommateur de s’en apercevoir et ensuite d'introduire une demande de réclamation en recherchant soi-même toutes les informations (plusieurs mois après les achats) ! Suite à l’introduction de la réclamation en août, il n'y a toujours pas de vérification réalisée avec, pour seule réponse systématique de Mobile Vikings, que le problème se situerait du côté de leur partenaire. Je note une récurrence dans la mauvaise gestion de l’octroi de ces points qui sont censés faire partie d’une offre pour attirer/maintenir le client.Malgré mes nombreuses relances de Mobile Vikings (par mail les 05/10/2021 et 13/10/2021 - via la page Facebook les 02/11/2021, 10/11/2021 et 26/11/2021), le montant équivalent à 22,50€ est toujours en attente. Mobile Viking se retranche toujours derrière l’argument du « partenaire fautif ».