Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise. En date du 06/03/2025j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise pour passer à un autre fournisseur dans le cadre de Easy Switch. Je constate cependant que vous continuez à me facturer ces services, malgré mon contrat en cours avec un autre fournisseur. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer cette facture ni celles à venir. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 15 jours. Cordialement,

bonjour j'ai reçu un message pour prévenir de les service seront perturbé voir plus . puis je reçois un mail , qui me me propose de payer plus cher pour une garantir une connexion stable et sans interruption. ceci s’appelle de l'extorsion !

Madame, Monsieur, Hier à 13h09, j'ai répondu à un enième appel de votre plateforme. J'ai explicitement demandé à votre collaborateur "orange buisness" d'enlever mon numéro de téléphone de vos listing commerciaux (0493 17 80 53). Aujourd'hui 11h01, nouvel appel ! Votre plateforme commerciale m'a également appelée : - mercredi à 15h01 et 11h55 - mardi à 15h33 et 15h32 J'ai également reçu de nombreux appels commerciaux depuis plusieurs semaines, je ne les dénombrerai pas ici, la liste serait trop longue. Veuillez me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Et veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif pour que plus aucun appel commercial ne soit adressé à mon numéro de téléphone et que ma demande soit respectée. Dans le cas contraire, vous me verrez contrainte de porter plainte formellement pour non respect du RGPD. Je me désabonnerai également de Hey qui appartient à orange (dont je sui donc cliente !). Merci

Bonjour, Je possède deux contrats chez "Orange": - 19085653: Rue de Lahaut 84, 6950 Nassogne. - 19061393: Cortil des Grillons 2 bte.2, 1348 Louvain-la-Neuve. J'étais client chez "VOO" et, le 24/12/24, J'ai fait la demande de passer chez "Orange" pour les deux contrats. Les raccordements par un technicien "Orange" ont été effectués le 6/01/25 à Louvain-la-Neuve et le 7/01/25 à Nassogne. Malheureusement, il y a eu de la part d'un collaborateur "Orange" une confusion et les services de Louvain-la-Neuve (wifi + TV + 1 GSM) ont été envoyés à Nassogne et les services de Nassogne (wifi + TV + téléphone fixe + 3 GSM) ont été envoyés à Louvain-la-Neuve. Depuis cette date, j'essaye de récupérer les services aux bons endroits en téléphonant au 5000 très régulièrement (... , 8/01, 10/01, 13/01, 17/01 (1h06'), 22/01, 30/01 (3h30'),7/02 (47'), 8/02 (1h18'), 12/02 (2h04'), 13/02 (1h35'), 14/02 (46'), 18/02 (15' + 12'), 19/02 (52' + 9'), 20/02 (19' + 26'), 21/02 (12' + 12' + 8')). Je suis baladé d'un service à l'autre pendant de longues heures avec à chaque fois des promesses ! Le 17/01, un collaborateur "Orange" m'a même demandé de me rendre à Louvain-la-Neuve pour échanger les appareils car des techniciens se rendraient aux deux endroits le 30/01 pour les raccordements. Vu que personne ne s'est présenté de la matinée, j'ai téléphoné chez "Orange" pour entendre que les appareils étaient placés aux bons endroits et que je n'aurai pas dû me déplacer (2 x 100km et la journée à attendre là-bas pour rien !!!). Depuis le 10/02, les services à Louvain-la-Neuve ont été résiliés alors que je n'en ai pas fait la demande. Cela fait plus de 10 jours que mes enfants (étudiants) n'ont plus d'internet alors qu'ils ont des cours en ligne ! Aujourd'hui, ma ligne fixe à Nassogne ne fonctionne toujours pas. Le 12/01, j'ai téléphoné à la société "VOO" car j'ai reçu une facture pour le mois de février. Ils m'ont dit qu'aucune demande n'aurait été faite par la société "Orange" pour résilier les services de Louvain-la-Neuve et que je devrais payer la facture jusqu'au 14/02 ! Alors que les appareils "Orange" remplacent ceux de "VOO" depuis le 6/01. Cette longue attente m'est déjà préjudiciable pour les dizaines d'heures passées au téléphone, un aller-retour inutile de Nassogne à Louvain-la-Neuve et, à chaque fois, des promesses qui ne sont pas tenues, pour les factures reprenant des services que je ne possède toujours pas, pour le désagrément des personnes qui ne savent plus me contacter par ma ligne fixe et pour les étudiants qui sont impactés dans le cadre de leurs études. Je reste néanmoins dans l'espoir d'une issue favorable pour récupérer les services que j'ai demandé depuis maintenant 2 mois. En parallèle à ce courrier envoyé par l'intermédiaire de "Test Achat", j'envoie également une copie à la RTBF pour l'émission "On n'est pas des pigeons". J-Ph Limet 0497/316972

Bonjour, C'est moi qui s'occupe des services de mes parents. J'ai moi même Orange chez moi et aucun problème. Par contre, mes parents agée de + de 87 ans ont que des problèmes avec la TV et le Téléphone, le plus important. Ma mère a actuellement un cancer et attends des coups de fils de son hopital mais le téléphone fonctionne 1 fois sur 100. Vous êtes déjà venu 3 fois et toujours les mêmes problèmes. Alors je voudrais que les problèmes soit immédiatement réparé et pas dans 2 semaines et que mes parents soit rembourser pour le mois de février car ont lui à déjà fait un remboursement pour le mois de janvier mais je trouve pas normale qu'elle paie et que sa TV ou son téléphone fixe soit en panne continuellement. Vous pouvez me joindre sur mon GSM 0477262085 a partir de lundi 24/02 car avant je suis opéré moi même et donc bloqué à l'hospital sinon, je fais quitter mes parents et moi même. Même si je n'ai pas de problème, je quitterais. Merci

Bonjour, je me permets de poster un problème qui n'a rien avoir avec des factures mais plutôt lié à la qualité de service ; j'ai été à la boutique orange Veurne ( https://www.orange.be/fr/shops/orange-shop-veurne ) trois fois pour des renseignement qui ont fini par l'achat d'un pack ( internet fixe + deux abonnement mobil ) ; la première fois j'étais reçu par un Mr "Ali " qui m'a bien expliqué mais malheureusement avec ton très désagréable en me répétant à chaque question devant les gens " pourquoi vous compliqué les choses " !!!! à la fin de la conversation je lui ai fait part de mon mécontentement de la façon dont il m'a parlé mais apparemment c'est sa façon !!!!! Aujourd'hui , je suis passé à la boutique pour demander des renseignements concernant un transfert de numéro car j'ai reçu une facture de chez Proximus...Mr " Ali " toujours et devant tout le monde me dit " vous venez régler votre facture Proximus chez Moi " !!!! honnêtement ça m'a choqué !!!! il m'a intimidé !!! or que je ne parle pas de régler une facture !!!!! je sais très bien que je suis chez Orange !!!!! Est ce que c'est normal en 2025 , on est traité comme ça ?!!!!! En tant que client , je conteste qu'on me traite d'une façon désagréable limite on me manquant du respect comme ça devant tout le monde . Pouvez vous prévoir une formation de la relation client pour que ces gens là nous traite correctement et avec respect ?! En attente de votre retour Cordialement .