Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Cela fait bientôt 1 an que j'ai introduit un dossier de dégâts des eaux auprès d'AG Insurance qui a désigné un expert en la personne du Bureau Ransbotyn. Malgré la transmission de de devis rapidement suite à ma déclaration de sinistre et plusieurs expertises, AG Insurance fait trainer le dossier et je ne peux entreprendre aucune réparation à mon bâtiment dont j'ai une perte de jouissance partielle.Pourriez-vous intervenir dans ce dossier afin de forcer AG Insurance à m'indemniser?

Bonjour,Un véhicule dont le conducteur était sous l'emprise de l'alcool semble t'il a perdu le contrôle du véhicule et est venu exploser ma porte d'entrée de mon habitation vers 2h30 (AM) avec un gel de moins 5°. Aucune aide ne me fut apportée en contactant le numéro 02/6647555. Je dépose donc plainte car je suis en surplus handicapé .

Bonjour, Je trouve l’attitude de Ag assurance INADMISSIBLE et déplorable. Honteuse, irrespectueuse et désastreuse. Quelle tristesse de constater de telles pratiques. Je demande aussi au courtier qui vous représente de retirer toutes les autres assurances éventuellement encore souscriptes chez AG : AG assurances est radiée de nos fournisseurs. Il est hors de question de traiter avec des fournisseurs, qu’elle qu’il soit, avec de telles pratiques. En résumé de la situation : 1/ Facture annuelle émise en date du 10/08/2022 , recue le 23/08/2022 et réglée dans son intégralité le 15/09/20222/ Attestation couverture actuelle du 30/08/2021 au 28/09/2022 donc paiement de la nouvelle prime annuelle largement réalisé dans les temps3/ Contrôle Police du véhicule le 18/10/2022 car assurance pas en règle et Police très compréhensive laisse jusqu’au 20/10/2022 pour envoyer par email la preuve d’assurance. Passé ce délais , une dépanneuse est envoyée pour mise en fourrière.4/ Demande email à AG le 18/10 via plusieurs biais sans réponses à ce 20/10 18 :30.5/ Appel téléphonique vers AG ce 20/10 à 14 :30 via la ligne de demande d’info comptabilité : sans réponse. Appel dans la foulée via renseignements commerciaux sur nouveaux contrats, comme par hasard réponse. L’employée me dit que je ne suis plus assurée depuis le fin septembre car je suis fiché à cause d’une dette de 4,17 eur sur la facture d’aout. Je lui confirme que les 4 eur sont payés ce jour, paiement réalisé en date du 19/10 en soirée et via ING l’argent arrive dans les heures qui suivent donc il est bien arrivé ce 20/10 chez AG. Elle me transfert vers le service comptabilité qui ne répondra jamais et sans aucune suite. Après mes vérification de ce soir au travers de mes extraits de compte ING, le paiement de l’intégralité de la facture d’aout a bien été fait.Quand bien même j’aurai réalisé une erreur dans le paiement, ce qui peut arriver, je n’ai jamais recu de rappel pour ces 4 eur, mais directement un recommandé. De toute sincérité, aucun rappel avant le recommandé n’a été adressé.Malgré tout j’ai payé le recommandé de 17 eur malgré qu’en fin de compte il n’est pas justifié. J’Exige dès lors (suite au jon respect des conditions contractuelles et PERTE TOTALE DE CONFIANCE pour motif grave): 1/ Transmission immédiate ce 21/10 par email d’une attestation d’assurance AG me couvrant au miminum pour la période du 29/09/2022 au 30/10/2022. ` 2/ Remboursement des 17,17 eur indument percu 3/Prise en charge des frais de remorquage qui vont avoir lieu ce 21/10 car je n’ai pas apporté la preuve à la Police dans les temps et ils viennent ce vendredi 21/10 enlever mon véhicule pour la fourrière à mon domicile de Bruxelles 4/ Indemnisation d’une journée & 1/2 de travail 5/ REMBOURSEMENT intégrale de la prime de 1314,70 eur 6/ Mise fin immédiat au 21/10 de tous les contrats souscripts chez AG. je viens déja de souscrire chez d'autres compagnies ce 21/10 pour moins cher, meilleur service et le sourire en plus, que demander de plus. 7/ Comme déjà demandé à Halpouter dans le passé , le détail de toutes les assurances souscriptes par leur biais au sein des différentes compagnies avec une réponse écrite et non pas téléphonique. 8/ Preuve de changement de vos pratiques / gestion du personnel afin que pareille situation n’arrive plus à d’autres consommateurs honnêtes. Je vous accorde l’arrangement amiable de ce dossier. Sans nouvelle de votre part ce dossier est transmis tel quel dans l’état à notre service Juridique / bureaux conseils. Dans l'attente ce dossier est également transmis dans son intégralité au bureau de police afin de justifier l'absence de l'attestation lors du contrôle du 18/10... A bon entendeur.... Raphaël BourgeoisGérant

La Compagnie AG Assurance veut me sous-indemniser pour mon sinistre auto en droit survenu le 16/07/2022. Pour ce faire, ils veulent me verser l'argent sur mon compte bancaire sans me fournir le rapport d'expertise de mon véhicule déclaré en perte totale et sans me laisser avoir recours à un contre-expert (si ils font le virement de mes indemnités : cela revient à accepter la situation sans pouvoir introduire de recours)

Sinistre au contrat 03-51801914, survenu le 22/04/2021. Preneur : PIQUIN, José Tiers : Sa Keyser et FilsRéférence AG : CZY/92132345/03DEKRA: 21E009335Simon & Spruytte: 88043AG23390/HO Voici depuis fin avril 2021, j'ai reçu la visite de deux experts AG , un de AXA de manière pénalement repréhensible et je n'ai touijours pas été indemnisé du sinistre ( fissures peinture ) .

Bonjour,Je me permets de vous solliciter car cela fait plusieurs fois que je téléphone à AG insurance afin d être remboursé d un trop-perçu. En effet, ils ont perçus une mensualité de l épargne à long terme début Avril alors que j' avais déjà donné le maximum fiscal.Je leur avais envoyé un mail expliquant la situation, mais il est resté sans réponse.Par après je leur ai téléphoné et leurs agents me disaient soit que ça allait être traité, que c'était prioritaire, que j allais avoir ce remboursement rapidement. Cependant, je n ai toujours rien reçu à ce jour.Je me demande si c'est normal qu'un organisme bancaire mette autant de temps? Cela fait plus d un mois et demi quand même !J estime que j' ai assez attendu et téléphoné. Un geste commercial serait le bienvenu bien évidemment.

Bonjour,Je sollicite votre intervention dans un différend qui m'oppose avec l'entreprise AG Insurance représentée par le courtier en assurances l'entreprise Willemot member of the OVB Goup dont l'agent intermédiaire avec qui j'ai fait toutes les communications est mr Bigirimana Joseph, rue August Beermaert, 1170 Bruxelles. Causes: Payement des primes d'assurance pour utilisation commerciale du 01/07/2021 au 30/09/2021 d' un véhicule qui était jusqu'au 17/08/2021 assuré chez mon ancien assureur sous une plaque normale puisque je n'avais encore commencé mon activité avec Uber drive. En fait j'ai voulu utilisé mon véhicule comme une LVC ce qui signifie que je devais avoir une plaque TL qui n'est obtenue que via votre assureur. J'ai donc demandé 3 offres à 3 courtiers en assurances et il y en a un qui était intéressant et ses services ont été très rapides.Le 12/08/2021 au rendemain de l'obtention de la plaque TL, le 11/08/2021 par l'intermdiaire de l'autre courtier concurrent, j'ai reçu les premiers rappels de payement des primes sans avoir même eu le contrat en bonne et due forme dans mes mains. Conséquences: Situation embarrassante pour moi à qui on demande de payer des primes à caractère commercial pour un véhicule jusqu'alors familial est assuré full Omnium chez un autre assureur ce qui est incompréhensible.Démarches: Je leur ai déjà signalé dès le début qu' on ne peut pas établir un contrat d'assurance pour une activité commeciale sous une plaque normale, il faut une plaque en TL ou TX. Par leur manière de procéder et la lenteur dans d leur démarches, j'ai demandé à Mr Bigirimana Joseph agissant au nom de Willemot le Courtier d'AG Insurance d'arrêter notre collaboration et de considérer nul et non avenu la proposition de contrat, ce qu'il avait accepté et promis de transmettre à L'AG Insurrance. Résultats: L'abandon de la proposition de contrat n'a pas été fait. J'ai encore reçu par voie recommandée datés du 31/08/2021 des ordres de virement des montants de: 444.13 euros , réf de payement: 750834046,08 euros, réf de payement: 750823954.05 euros, réf de payement: 7509477 Ma demande est l'annulation pure et simple de tous ces montants qui, selon moi sont injustes et indus.Je reste entièrement à votre disposition pour toute autre information complémentaire (notamment des documents)Je vous remercie d'avance pour votre intervention.

Bonjour..Le 13/11/2020,j'ai été victime d'un sinistre.Un tracteur a défoncé un mur de mon habitation...Le conducteur n'est pas en ordre et le propriétaire de ce tracteur malgré de bonnes assurances veut absolument un arrangement à l'amiable ce que j'ai refusé à maintes reprises.Une dame qui l'accompagnait lors d'une de ses visites à mon domicile m'a bien fait comprendre qu'elle connaissait très bien l'expert..Un constat a été rédigé par la Police..J'ai contacté mon assurance (AG Insurance) qui a désigné un expert du bureau Verstichel.Cet expert est venu le jour-même.Début de l'année,il avait mis le dossier en suspens en vue d'un éventuel arrangement à l'amiable..Comme je ne lui ai jamais parlé d'arrangement,comment peut-il penser à un arrangement sauf s'il a été contacté par la partie adverse??Après de nombreux courriers,appels téléphoniques..toujours rien.Chez AG,on envoie des rappels..Au bureau Verstichel,on adresse des rappels à cet expert qui travaille plus pour la partie adverse que pour AG en faisant de la rétention..Il y a clairement un conflit d'intérêts avec une tierce personne..Avec cette rétention,la situation s'est aggravée..Avec les fortes gelées,neige,pluie,vent, des lézardes sont apparues au niveau des blocs en béton...Un nouveau devis a été réalisé et envoyé chez AG et à cet expert ainsi que des photos envoyées par mail..En menaçant de parler de cette affaire à Test-Achats,j'ai reçu un courrier du bureau Verstichel le 08/03/2021 (presque 4 mois!!),avec une estimation de 2000 euros à déduire 265,31 de franchise ce qui ramène à 1734,69 eur alors que l'entreprise en demandait 2877 eur tout compris..Mais suite au blocage et au nouveau devis,le montant de l'entreprise est de 3286 eur..Bref,hormis des rappels à cet expert rien ne bouge..Nous sommes le 22 avril 2021 et plus aucune nouvelle du bureau d'expertise ni de AG..Du coté de AG,on m'avait conseillé de prendre un expert privé (et donc à mes frais) et ensuite,ils s'arrangent entre eux..C'est la procédure m'a-t-on dit au téléphone..Quel est l'intérêt de laisser traîner les choses?C'est ça les intérêts d'une compagnie d'assurance? Cela fait plus de 5 mois et j'estime avoir été trop patient..Je rappelle que dans cette histoire,je suis une victime...Ce n'est pas moi qui ai bougé mon habitation pour percuter ce tracteur..Bonne journée

Bonjour,Le 24/8/2020 nous avons dû faire intervenir notre assurance top habitation dans notre maison qui est en location suite à une tâche d'eau sur le mur du garage de notre voisine. JE Tiens à préciser directement que notre voisine à la même assurance top habitation donc notre assurance est identique. Un expert a été envoyé par Dry Solutions LE 7/9/2020 le même expert a été chez notre voisine et chez nous, un rapport a été envoyé où il stipule que notre mur est sec en face du mur voisin . et il stipule que Les dommages d’humidité dans la maison voisine numéro 261Bis sont très probablement dus aumanque d’étanchéité de la chambre de visite aveugle encastrée dans le sol de la cuisine. Nousn’avons pas trouvé d’autre cause. Le réseau d’égouttage a été refait il y a environ 7ans. La décharge principale est en PVC, elle est apparente dans la cave en façade avant et encastrée dans le sol du rez-de-chaussée. La décharge est en PVC, elle est en ordre. Il STIPULE BIEN Que C'est probablement dû mais pas avec certitude. Quelques jours plus tard nous recevons une réponse de l'assurance qui dit que le problème vient de chez nous et que nous devons réparer à nos frais la chambre de visite.(précision : le mur du garage voisin se trouve à plus de 6m de la chambre de visite et 80cm plus bas). Comment l'assurance peut elle nous mettre en tort sachant que l'expert ne peut prouver à 100% que le problème vient de chez nous.qu'il n y a eu aucun démontage carrelage ou autre investigation. EST IL NORMAL QU un seul expert soit passé chez nous et chez la voisine? AUTRE GROS SOUCIS IL Y A plus ou moins 7ans nous avons eu un problème de canalisations et AG INSURANCE a fait intervenir des caméras aussi pour détecter la fuite et à ce moment nous avons refait l'évacuation mais L'expert à l'assurance ne nous a jamais parlé d'une chambre visite secrète il y a 7ans POURQUOI NE PAS NOUS AVOIR prévenu à ce moment là de son existence, il y a je pense un défaut professionnel déjà à ce moment là, sachant que quand nous avons acheté la maison on était pas au courant de cette chambre de visite.J'ai écrit à l'assurance que je n'étais pas d accord par rapport à la décision prise car ils ont pris une décision alors que l'expert n est pas sur à 100% (Probablement). En plus quand je relis le contrat TOP HAbitation : je ne vois nulle part qu'il ne prenne pas en charge les chambres visites (il faudrait le stipuler noir sur blanc). Il est marqué dans le contrat que même sans trouver la raison de la fuite l'assurance intervient pour investiguer et trouver le problème. ICI ce n est pas le cas, ils n'ont même pas envoyer de 2e expert malgré mon mail où il me dise qu'ils vont envoyer un second expert et qu'ils me tiendront au courant cela date d'il y a presque 1mois.Plusieurs problèmes se posent d'où ma plainte et mon mail : *PAS D INTERVENTION de TOP HABITATION pour la réparation de la chambre de visite alors que c est un dégât des eaux et il n y a pas d avis contraire dans le contrat sur les chambres de visite.*PROPOS de L'expert changer en notre défaveur par l'assurance qui nous Donne à 100% en tort*POURQUOI ne pas nous avoir prévenu il y a 7ans de l existence de cette chambre avant de faire les travaux de canalisations.*Les canalisations démarre du WC et passe dans une chambre de visite et les nouvelles canalisations repartent vers les égoûts : on parle de dégâts des eaux souterrain.*AUTRE PROBLème la même assurance chez nous et notre voisine :CONFLIT D'intérêt???? Nous sommes très déçu de la tournure des choses, nous accusez sans aller voir plus loin sans certitude, ne pas intervenir dans les réparations,...Je vous prie d'agréer mes salutations les plus distinguées.

Bonjour,Je vais essayer d’être clair et précis mais j’ai un peu de mal à résumer ma situation.J’ai été victime d’un accident de travail en juillet 2011, une simple amputation d’une phalange.Après deux opérations, le médecin de l’assurance a décidé de dire que les complications n’étaient pas liées a mon accident.L’assureur m’a alors laissé sans revenus et n’est plus intervenu dans mes hospitalisations.S’en est suivi pas moin de 6 opérations completement à ma charge.Cela m’a valu un fichage a la banque nationale et une accumulations de factures d’hopital ainsi que plusieures saisies par les huissiers.Apres avoir dépensé plusieurs milliers d’euros en avocats, j’obtiens finalement un jugement du tribunal de travail de Namur qui atteste que toutes les interventions et complications sont liées a mon accident et doivent etre prises en charge par l’assureur.L’assureur a donc payé les factures initiales des hôpitaux.Mon problème se trouve ici, les frais de huissiers dus aux factures impayées ou payées en retard s’élevent a plus de 20 000 euros, sans parler des avocats.L’assureur me dit que c’est a moi de supporter ces frais, j’aurais du gérer mes factures en « bon père de famille » .J’étais sans revenus aucuns, ni la mutuelle qui renvoyait la balle a l’assureur, ni l’assureur qui renvoyait à son tour vers la mutuelle.Après avoir contacté l’assureur, et évidement sans avoir les moyens de prendre un quatrième avocat, ils refusent de me payer ses frais la.UN ACCIDENT DE TRAVAIL NE DOIT RIEN COUTER AU TRAVAILLEURUn avocat m’a gentillement conseillé, et m’a expliqué que cela s’appelait un abus de droit.Je n’ai pas les moyens de faire appel a la justice, et honnêtement, meme avec un jugement du tribunal de travail l’assureur fait le sourd.Pourriez-vous m’aider ? est-ce normal qu’une boite pareille vole un travailleur pour une somme pareille ?Avez-vous déjà rencontré ce genre de cas ?J’espere que vous pourrez m’aider, j’ai tout les documents officiels, factures, décision de justice, extraits de comptes…Je dois actuellement racheter la maisons de mes parents décédés prématurements et je suis dans une misère pas possible avec ma fille de 7 ans, alors que cette somme, qui en plus m’est due, me sauverait.J’attends avec impatience votre retour.Merci beaucoupJACQUES Vincent