Toutes les plaintes publiques

La Compagnie AG Assurance veut me sous-indemniser pour mon sinistre auto en droit survenu le 16/07/2022. Pour ce faire, ils veulent me verser l'argent sur mon compte bancaire sans me fournir le rapport d'expertise de mon véhicule déclaré en perte totale et sans me laisser avoir recours à un contre-expert (si ils font le virement de mes indemnités : cela revient à accepter la situation sans pouvoir introduire de recours)

Sinistre au contrat 03-51801914, survenu le 22/04/2021. Preneur : PIQUIN, José Tiers : Sa Keyser et FilsRéférence AG : CZY/92132345/03DEKRA: 21E009335Simon & Spruytte: 88043AG23390/HO Voici depuis fin avril 2021, j'ai reçu la visite de deux experts AG , un de AXA de manière pénalement repréhensible et je n'ai touijours pas été indemnisé du sinistre ( fissures peinture ) .

Bonjour,Je me permets de vous solliciter car cela fait plusieurs fois que je téléphone à AG insurance afin d être remboursé d un trop-perçu. En effet, ils ont perçus une mensualité de l épargne à long terme début Avril alors que j' avais déjà donné le maximum fiscal.Je leur avais envoyé un mail expliquant la situation, mais il est resté sans réponse.Par après je leur ai téléphoné et leurs agents me disaient soit que ça allait être traité, que c'était prioritaire, que j allais avoir ce remboursement rapidement. Cependant, je n ai toujours rien reçu à ce jour.Je me demande si c'est normal qu'un organisme bancaire mette autant de temps? Cela fait plus d un mois et demi quand même !J estime que j' ai assez attendu et téléphoné. Un geste commercial serait le bienvenu bien évidemment.

Bonjour,Je sollicite votre intervention dans un différend qui m'oppose avec l'entreprise AG Insurance représentée par le courtier en assurances l'entreprise Willemot member of the OVB Goup dont l'agent intermédiaire avec qui j'ai fait toutes les communications est mr Bigirimana Joseph, rue August Beermaert, 1170 Bruxelles. Causes: Payement des primes d'assurance pour utilisation commerciale du 01/07/2021 au 30/09/2021 d' un véhicule qui était jusqu'au 17/08/2021 assuré chez mon ancien assureur sous une plaque normale puisque je n'avais encore commencé mon activité avec Uber drive. En fait j'ai voulu utilisé mon véhicule comme une LVC ce qui signifie que je devais avoir une plaque TL qui n'est obtenue que via votre assureur. J'ai donc demandé 3 offres à 3 courtiers en assurances et il y en a un qui était intéressant et ses services ont été très rapides.Le 12/08/2021 au rendemain de l'obtention de la plaque TL, le 11/08/2021 par l'intermdiaire de l'autre courtier concurrent, j'ai reçu les premiers rappels de payement des primes sans avoir même eu le contrat en bonne et due forme dans mes mains. Conséquences: Situation embarrassante pour moi à qui on demande de payer des primes à caractère commercial pour un véhicule jusqu'alors familial est assuré full Omnium chez un autre assureur ce qui est incompréhensible.Démarches: Je leur ai déjà signalé dès le début qu' on ne peut pas établir un contrat d'assurance pour une activité commeciale sous une plaque normale, il faut une plaque en TL ou TX. Par leur manière de procéder et la lenteur dans d leur démarches, j'ai demandé à Mr Bigirimana Joseph agissant au nom de Willemot le Courtier d'AG Insurance d'arrêter notre collaboration et de considérer nul et non avenu la proposition de contrat, ce qu'il avait accepté et promis de transmettre à L'AG Insurrance. Résultats: L'abandon de la proposition de contrat n'a pas été fait. J'ai encore reçu par voie recommandée datés du 31/08/2021 des ordres de virement des montants de: 444.13 euros , réf de payement: 750834046,08 euros, réf de payement: 750823954.05 euros, réf de payement: 7509477 Ma demande est l'annulation pure et simple de tous ces montants qui, selon moi sont injustes et indus.Je reste entièrement à votre disposition pour toute autre information complémentaire (notamment des documents)Je vous remercie d'avance pour votre intervention.

Bonjour..Le 13/11/2020,j'ai été victime d'un sinistre.Un tracteur a défoncé un mur de mon habitation...Le conducteur n'est pas en ordre et le propriétaire de ce tracteur malgré de bonnes assurances veut absolument un arrangement à l'amiable ce que j'ai refusé à maintes reprises.Une dame qui l'accompagnait lors d'une de ses visites à mon domicile m'a bien fait comprendre qu'elle connaissait très bien l'expert..Un constat a été rédigé par la Police..J'ai contacté mon assurance (AG Insurance) qui a désigné un expert du bureau Verstichel.Cet expert est venu le jour-même.Début de l'année,il avait mis le dossier en suspens en vue d'un éventuel arrangement à l'amiable..Comme je ne lui ai jamais parlé d'arrangement,comment peut-il penser à un arrangement sauf s'il a été contacté par la partie adverse??Après de nombreux courriers,appels téléphoniques..toujours rien.Chez AG,on envoie des rappels..Au bureau Verstichel,on adresse des rappels à cet expert qui travaille plus pour la partie adverse que pour AG en faisant de la rétention..Il y a clairement un conflit d'intérêts avec une tierce personne..Avec cette rétention,la situation s'est aggravée..Avec les fortes gelées,neige,pluie,vent, des lézardes sont apparues au niveau des blocs en béton...Un nouveau devis a été réalisé et envoyé chez AG et à cet expert ainsi que des photos envoyées par mail..En menaçant de parler de cette affaire à Test-Achats,j'ai reçu un courrier du bureau Verstichel le 08/03/2021 (presque 4 mois!!),avec une estimation de 2000 euros à déduire 265,31 de franchise ce qui ramène à 1734,69 eur alors que l'entreprise en demandait 2877 eur tout compris..Mais suite au blocage et au nouveau devis,le montant de l'entreprise est de 3286 eur..Bref,hormis des rappels à cet expert rien ne bouge..Nous sommes le 22 avril 2021 et plus aucune nouvelle du bureau d'expertise ni de AG..Du coté de AG,on m'avait conseillé de prendre un expert privé (et donc à mes frais) et ensuite,ils s'arrangent entre eux..C'est la procédure m'a-t-on dit au téléphone..Quel est l'intérêt de laisser traîner les choses?C'est ça les intérêts d'une compagnie d'assurance? Cela fait plus de 5 mois et j'estime avoir été trop patient..Je rappelle que dans cette histoire,je suis une victime...Ce n'est pas moi qui ai bougé mon habitation pour percuter ce tracteur..Bonne journée

Bonjour,Le 24/8/2020 nous avons dû faire intervenir notre assurance top habitation dans notre maison qui est en location suite à une tâche d'eau sur le mur du garage de notre voisine. JE Tiens à préciser directement que notre voisine à la même assurance top habitation donc notre assurance est identique. Un expert a été envoyé par Dry Solutions LE 7/9/2020 le même expert a été chez notre voisine et chez nous, un rapport a été envoyé où il stipule que notre mur est sec en face du mur voisin . et il stipule que Les dommages d’humidité dans la maison voisine numéro 261Bis sont très probablement dus aumanque d’étanchéité de la chambre de visite aveugle encastrée dans le sol de la cuisine. Nousn’avons pas trouvé d’autre cause. Le réseau d’égouttage a été refait il y a environ 7ans. La décharge principale est en PVC, elle est apparente dans la cave en façade avant et encastrée dans le sol du rez-de-chaussée. La décharge est en PVC, elle est en ordre. Il STIPULE BIEN Que C'est probablement dû mais pas avec certitude. Quelques jours plus tard nous recevons une réponse de l'assurance qui dit que le problème vient de chez nous et que nous devons réparer à nos frais la chambre de visite.(précision : le mur du garage voisin se trouve à plus de 6m de la chambre de visite et 80cm plus bas). Comment l'assurance peut elle nous mettre en tort sachant que l'expert ne peut prouver à 100% que le problème vient de chez nous.qu'il n y a eu aucun démontage carrelage ou autre investigation. EST IL NORMAL QU un seul expert soit passé chez nous et chez la voisine? AUTRE GROS SOUCIS IL Y A plus ou moins 7ans nous avons eu un problème de canalisations et AG INSURANCE a fait intervenir des caméras aussi pour détecter la fuite et à ce moment nous avons refait l'évacuation mais L'expert à l'assurance ne nous a jamais parlé d'une chambre visite secrète il y a 7ans POURQUOI NE PAS NOUS AVOIR prévenu à ce moment là de son existence, il y a je pense un défaut professionnel déjà à ce moment là, sachant que quand nous avons acheté la maison on était pas au courant de cette chambre de visite.J'ai écrit à l'assurance que je n'étais pas d accord par rapport à la décision prise car ils ont pris une décision alors que l'expert n est pas sur à 100% (Probablement). En plus quand je relis le contrat TOP HAbitation : je ne vois nulle part qu'il ne prenne pas en charge les chambres visites (il faudrait le stipuler noir sur blanc). Il est marqué dans le contrat que même sans trouver la raison de la fuite l'assurance intervient pour investiguer et trouver le problème. ICI ce n est pas le cas, ils n'ont même pas envoyer de 2e expert malgré mon mail où il me dise qu'ils vont envoyer un second expert et qu'ils me tiendront au courant cela date d'il y a presque 1mois.Plusieurs problèmes se posent d'où ma plainte et mon mail : *PAS D INTERVENTION de TOP HABITATION pour la réparation de la chambre de visite alors que c est un dégât des eaux et il n y a pas d avis contraire dans le contrat sur les chambres de visite.*PROPOS de L'expert changer en notre défaveur par l'assurance qui nous Donne à 100% en tort*POURQUOI ne pas nous avoir prévenu il y a 7ans de l existence de cette chambre avant de faire les travaux de canalisations.*Les canalisations démarre du WC et passe dans une chambre de visite et les nouvelles canalisations repartent vers les égoûts : on parle de dégâts des eaux souterrain.*AUTRE PROBLème la même assurance chez nous et notre voisine :CONFLIT D'intérêt???? Nous sommes très déçu de la tournure des choses, nous accusez sans aller voir plus loin sans certitude, ne pas intervenir dans les réparations,...Je vous prie d'agréer mes salutations les plus distinguées.

Bonjour,Je vais essayer d’être clair et précis mais j’ai un peu de mal à résumer ma situation.J’ai été victime d’un accident de travail en juillet 2011, une simple amputation d’une phalange.Après deux opérations, le médecin de l’assurance a décidé de dire que les complications n’étaient pas liées a mon accident.L’assureur m’a alors laissé sans revenus et n’est plus intervenu dans mes hospitalisations.S’en est suivi pas moin de 6 opérations completement à ma charge.Cela m’a valu un fichage a la banque nationale et une accumulations de factures d’hopital ainsi que plusieures saisies par les huissiers.Apres avoir dépensé plusieurs milliers d’euros en avocats, j’obtiens finalement un jugement du tribunal de travail de Namur qui atteste que toutes les interventions et complications sont liées a mon accident et doivent etre prises en charge par l’assureur.L’assureur a donc payé les factures initiales des hôpitaux.Mon problème se trouve ici, les frais de huissiers dus aux factures impayées ou payées en retard s’élevent a plus de 20 000 euros, sans parler des avocats.L’assureur me dit que c’est a moi de supporter ces frais, j’aurais du gérer mes factures en « bon père de famille » .J’étais sans revenus aucuns, ni la mutuelle qui renvoyait la balle a l’assureur, ni l’assureur qui renvoyait à son tour vers la mutuelle.Après avoir contacté l’assureur, et évidement sans avoir les moyens de prendre un quatrième avocat, ils refusent de me payer ses frais la.UN ACCIDENT DE TRAVAIL NE DOIT RIEN COUTER AU TRAVAILLEURUn avocat m’a gentillement conseillé, et m’a expliqué que cela s’appelait un abus de droit.Je n’ai pas les moyens de faire appel a la justice, et honnêtement, meme avec un jugement du tribunal de travail l’assureur fait le sourd.Pourriez-vous m’aider ? est-ce normal qu’une boite pareille vole un travailleur pour une somme pareille ?Avez-vous déjà rencontré ce genre de cas ?J’espere que vous pourrez m’aider, j’ai tout les documents officiels, factures, décision de justice, extraits de comptes…Je dois actuellement racheter la maisons de mes parents décédés prématurements et je suis dans une misère pas possible avec ma fille de 7 ans, alors que cette somme, qui en plus m’est due, me sauverait.J’attends avec impatience votre retour.Merci beaucoupJACQUES Vincent

Suite à des travaux de mise en place d'un raccordement à l'égout mon véhicule a eu des dégâts.J'ai eu des problèmes avec des rotules de directions, la géométrie et même les pneus vu que l'état de ma rue et des rues voisinantes étaient dans un état catastrophique. Des trous partout, des pierres, et j'en passe.Cela dure depuis le mois d'août 2017 et est toujours en cours. D'autres rues et routes dans la commune de Bassenge sont également dans un piteuse état et impossible d'y échapper.j'ain introduit une demande le 1er février 2018 suite à un diagnostic chez mon garagiste. lorsque j'ai sonné chez téléclaims de mon assurance voiture il m'a transféré vers le service juridique Providis de mon assurance car c'est à eux de suivre le dossier. Il ma donné leur adresse mail car je devais envoyer un courrier électronique pour introduire mon dossier.Il m'a aussi fait part qu'ils doivent me répondre dans les 2 jours ouvrables. C'est ce que j'ai fait. J'ai pas eu de réponse tout de suite, mais bien 4 jours plus tard. Encore là on m'a dit clairement ce que je devais faire, juste que le dossier a été pris en compte mais vu que c'est envers une commune cela risquait d'être compliquée car c'est le pot de fleur contre le pot de terre. Mme Taymans m'a alors quelques temps plus tard envoyé un mail qu'il lui fallait une attestation TVA et le devis chiffré et les photos. Et une ligne en-dessous qu'il y avait une possibilité d'un recours possible contre la commune mais certainement eux qui vont gagner...Déjà une protection pour eux. Il y a avait aussi à ce moment là une erreur dans la date du sinistre qui est mis au 4/6/2017 et non à la date d'envoi de mon courrier avec le signalement de mon sinistre et j'ai du à nouveau réclamer le document de TVA qui n'était pas joint au mail. je lui ai signalé de même que la réparation de mon véhicule a été fait entre temps car ma voiture devenait dangereuse à conduire puisqu'elle tirait vers la gauche et que le garagiste n'a pas gardé les pièces puisqu'à ce moment là je n'étais pas au courant. Je lui avait fait part que je voulais bien demander qu'on démonte les roues et que l'on fasse des photos pour lui montrer que le changement a eu lieu. Elle m'a répondu par téléphone que ce n'est pas nécessaire qu'avec les photos et la facture c'est déjà bien.La personne me met en copie du mail envoyé à la commune dans lequel elle laisse la date du 4/6/2017, je lui ai à nouveau envoyé un mail en le signalant et en me tenant au courant.N'ayant pas de nouvelles de Mme Taymans je me permets de lui téléphoner à nouveau, ce qui ne fut pas des plus simples. Là la date est toujours au 4/6/2017. Elle me signale que le remboursement des 192€ n'aura pas lieu parce que la commune à transféré le dossier à l'entreprise de voirie. Chacun se renvoi la balle pour ne pas intervenir pour une somme de 192€ je lui renvoi des nouvelles photos montrant qu'au début des travaux il n'y avait aucun panneau, montrer l'état de la route etc.Je demande alors un geste commercial vu le petit montant et que cela fait de nombreuses années que j'ai mon assurance auprès de leur organisme, jamais eu de retard de paiements ni de sinistre.La réponse est non car je ne peux pas prouver l'exactitude du montant de la réparation, ni montrer que la réparation a bien eu lieu. Que la commune a signalé les travaux (oui des panneaux dans la deuxième phase des travaux en novembre et encore juste autour d'un grand trou pas dans la rue, le passage voiture n'est pas interdit et toutes les rues dans les environs sont dans un très piteuse état)J'ai riposté que c'est fort, nous avons une assurance et pour une fois qu'il y a des dégâts et encore minime, ils refusent d'intervenir et trouvent toutes les excuses possible pour que cela aie en leur faveur.Si Mme Taymans aurait été claire dès le départ sur tout ce que je devais faire, ce serait passé autrement. J'allais pas prendre des risque à conduire ma voiture avec une mauvaise géométrie et des rotules de direction cassée et faire un accident seule ou avec mes enfants à bord de ma voiture.J'ai répondu en retour toujours en demandant ce geste de remboursement de ma facture et aussi que je pouvais me retourner contre toutes les communes, la région Wallone vu l'état des routes partout.Aussi que si j'avais un autre portefeuille client chez eux qu'ils n'hésiteraient pas à faire un geste mais vu que je suis qu'une simple personne à revenue très modeste, qu'il s'agit d'une voiture de 2004, on ne désire pas intervenir. Que si c'est un ami, une bonne connaissance au directeur ou voir même une commune le contacte pour un sinistre, que j'aie une voiture neuve, le dossier est pris en main d'une autre manière. Je connais le monde des assurances. Ce sont toujours les plus petits qui sont laisé.