Toutes les plaintes publiques

En commandant ma carte Mastercard pour aller aux USA, pendant deux semaines ma carte fonctionne et par après plus. J'ai appelé Belfius et il semblait que Atos a bloqué ma carte car il leur semblait que la carte était utilisé frauduleusement car utilisé aux US. J'ai du appelé depuis les US plusieurs fois ce qui me donnait un surcoût de 214,80 €. Je désire déposer plainte, car à cause d'eux, j'ai eu non seulement une partie de mes vacances qui était gâché (plus savoir faire les paiements d'essence, hôtel), mais en plus un coût supplémentaire de frais de téléphone.Pouvez-vous m'aider ?D'avance je vous remercie pour votre attention.Jill Sniekers

Plainte contre le « service » Card StopVictime il y a quelque temps d’un vol de portefeuille, je me suis heurtée à un « service » absolument lamentable de la part de Card Stop. Avant d’obtenir un agent de Card Stop en ligne, mon mari et moi avons dû appeler le numéro d’urgence 070.344.344 pas moins de 5 fois ! Cela signifie 4 appels en pure perte ! Enfin, ça n’a pas été une « perte » pour tout le monde, puisque pendant ce temps Card Stop encaissait confortablement le tarif d’appel surtaxé… Une telle désinvolture est inadmissible de la part d’un numéro qui, par sa nature, est voué aux situations urgentes. Card Stop affiche partout « 24/24, 7/7 », eh bien cette aventure montre qu’il n’en est rien. Sur le temps que nous atteignions un agent de Card Stop, le voleur s’était évidemment servi des cartes. Card Stop devra donc supporter la responsabilité des sommes dérobées au cas où les émetteurs de ma carte de banque et de ma carte de crédit n’accepteraient pas de couvrir ce vol. Par ailleurs, comme il est inadmissible d’encaisser des sommes pour un service non rendu, je demande le remboursement des appels surfacturés auxquels Card Stop n’a pas répondu. …Et comme Card Stop se moque apparemment totalement du client, ce non-service n’a pas non plus répondu à ma lettre de plainte de fin août. Ca suffit maintenant !