Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je reconnais avoir eu un retard pour mon crédit auto ce mois de juillet, mon crédit s'élève à 430,79 euros/mois, j'ai versé 250 euros le 16 juillet et 180,79 euros le 24 juillet, le service recouvrement me réclame 20 euros de frais de rappel, 10 euros pour mon epouse et 10 euros pour moi sous prétexte que nous avons signé le contrat à deux, j'ai donc envoyé un email a alpha Credit pour expliquer la situation des frais de rappel, j'ai reçu une réponse de madame Croline W, que je vous envoie en pièce jointe, cependant, le service recouvrement réclame toujours les 20 euros de frais de rappel, sachez que je ne suis pas contre les frais de rappel, je serais d'accord pour 10 euros,mais pas 20 euros,j'ai l'impression d'être racketter, j'aimerais trouver une solution a l'amiable avec vous svp, si arrangement pour 10 euros de frais de rappel=ok, si nous ne pouvons trouver de solution, je prendrai contact avec un juge de paix, même si ce n'est que pour 10 où 20 euros,et que j'aie gainde cause ou pas devant le juge de paix,peu importe ,c'est le principe qui compte, en espérant trouver une solution avec vous........merci pour votre compréhension et bonne a vous.

bonjour,étant en retard de paiement chez ALPHA CRéDIT (cetelem) concernant mon prêt voiture, j''ai recu un email ce matin d'alpha credit me demandant de payer mon retard qui est de 430,45 euros /mois, ne pouvant régler la totalité , j'ai effectué un versement de 250 euros chez alpha credit ce 16/07/2025, suite a la réception du email de ce matin, j'ai tél a alpha credit service recouvrement, j'ai expliqué au monsieur que j'ai eu en ligne, que je payerais la différence le 24/07/2025 , jour du paiement de ma pension, le monsieur a accepté sans problèmes, mais me dit que j'aurai 20 euros de frais de rappel car nous avons signé le crédit auto a deux(mon épouse et moi)or, sur le site internet d'alpha crédit dans les conditions générales, rien n'indique que les frais de rappel s'appliquent aux deux personnes, et les premiers frais de rappel ne sont ils pas gratuit ?, merci pour votre réponse et bien à vous.

J'ai contacté Cetelem l'an passé pour un changement d'adresse il continue d'envoyer les courriers a mon ancien adresse donc je ne les reçois pas et on me fiche à la banque nationale

Madame, Monsieur, Bonjour, Je vous écris car j’ai effectué dernièrement une demande de financement mais j’en ai obtenu un refus. Or, je n’ai aucun crédit en cours et les anciens ont tous été remboursés selon ce qui avait été établi. J’ai essayé de vous contacter par tous les moyens; sans n’avoir aucune réponse. Je suis malheureusement porteur d’un handicap qui, s’étant aggravé dernièrement, nécessite des frais d’aménagements tels que l’achat d’un véhicule adapté et autres. J’ai introduis une demande via votre formulaire mais j’ai essuyé un refus et j’aimerais comprendre pourquoi compte tenu de ce qui est expliqué ci dessus et des revenus que je possède. Dans l’attente et avec l’espoir d’obtenir enfin une réponse, je vous en remercie. Mr H

Dossier de crédit clôturer depuis Avril et malgré plusieurs envois de mail qui sont toujours restés sans réponses ni par téléphone, il refuse de supprimer les données a la banque national alors que le dossier a été remboursé et clôturé. J'ai contacté la banque national a ce sujet et il m'ont bien dit que CETELEM a l’obligation de supprimer les données, alors faite le immédiatement car cela me porte préjudice! J'ai jamais eu de problèmes dans les autres organismes, cela a toujours été fait dans les 72h, alors me raconter pas n'importe quoi.

Bonjour, J’ai été victime d’une escroquerie en mai 2022. Certaines personnes ont usurpé mon identité en utilisant simplement une « photocopie » de ma carte d’identité (surement au Proximus center) où j'avais oublié ma carte d'identité et ont effectué 2 crédits à la consommation chez Cetelem (Alpha crédit) et Cofidis.Je n’ai eu connaissance de cette usurpation d’identité qu’en juillet 2023, suite à des lettres de rappels de paiement des organismes de crédit. J’ai donc été porté plainte à la police les 27 et 28 juillet 2023 et pris contact avec la Banque Nationale de Belgique.La Banque Nationale de Belgique avait mentionné ceci « Conformément à l’article VII.152 du Code de droit économique, nous avons transmis votre demande de rectification au prêteur qui nous a communiqué les données, en lui demandant de l’examiner attentivement. S’il en ressort que l’enregistrement ne satisfait pas (plus) à toutes les dispositions légales et que les données enregistrées ne sont pas (plus) correctes, elles seront adaptées. Dès que nous aurons obtenu des informations complémentaires de la part du prêteur, nous reprendrons contact avec vous. Dans l’attente d’une réaction du prêteur, nous avons mentionné dans notre fichier que vous contestez l’enregistrement. Cette mention est visible par les prêteurs qui consulteraient la Centrale à votre nom. ».Un pro justitia a été effectué par le parquet le 22/08/2022 stipulant que l’enquête était classée sans suite mais indiquant bien que j’étais considérée comme « Victime et Personne lésée ». Je n’ai pu avoir les accès que le 22/02/2023.En juillet 2023 (1 an après les faits), j’ai repris contact avec la Banque Nationale de Belgique et en me connectant sur leur site seul Cofidis était visible en « Contrat de crédit avec défaut de paiement régularisé » où il était stipulé que les données seront supprimées après 1 an. Celetem quant à lui n’était pas visible 1 an après les faits. Selon la Banque Nationale de Belgique c’était soit car le dossier était clôturé chez eux et plus visible sur le site, soit car aucune notification leur avait été envoyée.Nous sommes en 2024 et en me connectant afin de savoir si tout était en ordre avec Cofidis, je m’aperçois que Cofidis est bien supprimé, mais il s’agit maintenant d'Alpha Crédit qui êtes visibles. Mais en plus, dans la catégorie « contrat de crédit avec défaut de paiement non régularisé ». Alors que Cofidis eux avaient bien fait le nécessaire pour me déficher... Alpha Crédit qu'en a eux m'ont fiché, mais je ne sais meme pas quand.Je ne sais pas quoi faire de plus. 2 Plaintes ont été déposées à la police pour chacun des organismes de crédits, 1 justitia indique que je suis victime et je suis toujours fichée et en plus pour 10 ans. Tout a été communiqué chez Cetelem, Cofidis et la Banque Nationale de Belgique. Cofidis a accepté toutes les preuves, pourquoi pas Alpha Crédit ? Pourquoi me ficher pour une usurpation didentité ? Que puis-je faire pour clôturer cette situation ? Aurélie

Bonjour, lorsque j'ai fait la demande de crédit, je n'ai pas demandé l'assurance. Puis on m'a contacté pour souscrire une assurance mais j'avais demandé à avoir la proposition par écrit. Je ne l'ai jamais reçu et je vois que la proposition et ce qui est demandé ne correspond pas. Je ne suis donc pas d'accord avec cet engagement et je veux que l'assurance soit immédiatement annulée.Un premier prélèvement sera réalisé le 6 mais je voudrais que la somme 26,72 euros soit remboursée.Cordialement,

Bonjour,en date 01/02/2017 je me suis rendre compte que j’ai été victime d’une usurpation de nom chez Alpha Credit et une plainte j’ai été déposée.Malgre le fait d’avoir comuniqué á la société CETELEM que j’a été victime,jusqu’à maintenant je suis fiché à la Banque National pour un crédit que je jamais demandé et je jamais signé..

Bonjour,Je viens auprès de votre service pour porter plainte contre CETELEM qui a octroyé un crédit à mon nom à une personne qui n'est pas moi par le biais du supermarché Cora.Ils me réclament de payer cet argent que je n'ai pas touché et ont bloqué non seulement mon compte en banque de chez Belfius mais m'ont également fiché à la banque nationale sans pour autant qu'il y ait condamnation.Après plusieurs appels auprès de leur service, le dialogue s'est avéré être à sens unique depuis le début et m'ont seulement demandé de payer.Suite à mes démarches pour savoir qui était à l'origine de cela, ils m'ont envoyé les preuves du contrat d'ouverture de crédit, acte de cession et mise en gage de créances ainsi qu'un mandat de domiciliation européenne SEPA de la personne s'étant faites passer pour moi, tous signés le même jour, avec trois signatures qui se sont avérées être non seulement différentes les unes des autres mais également différentes de ma signature. De mon côté je suis également aller porté plainte auprès des autorités de la police.Attendant pendant trois ans j'ai décidé d'appeler la police pour avoir plus d'informations, ils m'ont redirigé vers le parquet de Bruxelles.J'ai donc envoyé un mail au parquet qui m'ont affirmés que le dossier avait été classé sans suite.Je demande qu'ils enlève donc mon nom de la centrale des crédits de la banque nationale étant donné qu'aucun jugement n'a été prononcé. Je demande également la réouverture de mon compte en banque Belfius.Je trouve qu'ils usent de leur force pour me nuire.