Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai contacté votre collègue du service juridique et un dossier a été ouvert sous le numéro suivant : 103549773-53.Ma plainte concerne l'entreprise Alpha Crédit SA. Au mois de novembre, j'ai fait l'achat d'un ordinateur auprès d'un magasin d'informatique pour la somme de 1950€. J'ai payé une partie en cash et j'ai demandé le financement de la dernière partie sur 10 mois, ce qui me faisait 95€/mois. Un mail m'a été envoyé pour me prévenir que la première mensualité devait être payée pour le 5/12/18 et vu qu'une domiciliation a été faite, le paiement devait être automatiquement exécuté. Le 10/12, je constate que le paiement n'a pas été effectué et des frais de rappel m'ont été exigés. Pour éviter les problèmes, je paie la mensualité et le rappel et je contacte l'entreprise qui m'assure que la domiciliation sera effective le mois suivant, mais cette dernière n'a pas été efficace, j'ai donc décidé de payer manuellement. Quelques semaines plus tard, je reçois un courrier me disant qu'après examen de mon dossier, il s'avère qu'au moins deux mensualités demeurent à ce jour partiellement ou totalement impayées. Je suis très perplexe car tout est flou, je n'ai aucune information sur quel mois et combien de mois. Je les ai appelés à deux reprise pour leur demander plus d'informations, malheureusement, ils n’arrivent jamais réussi à me fournir plus d’éclaircissements, et me promettent de me rappeler. Ils ne m’ont jamais rappeler. Par contre, ils ne sont pas avares de recommandés menaçants, j'y ai eu droit à 3 reprise en me facturant des frais de rappel. Le dernier parle même de saisie sur salaires et être fiché à la BNB. Je trouve ça insupportable de ne pas avoir une information claire et précise et en plus être harcelé. J'ai des documents émanant de la banque qui prouve le paiement des mensualités. Veuillez agréer mes salutations les plus distingués.