Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Bonjour, Je vous écris car j’ai effectué dernièrement une demande de financement mais j’en ai obtenu un refus. Or, je n’ai aucun crédit en cours et les anciens ont tous été remboursés selon ce qui avait été établi. J’ai essayé de vous contacter par tous les moyens; sans n’avoir aucune réponse. Je suis malheureusement porteur d’un handicap qui, s’étant aggravé dernièrement, nécessite des frais d’aménagements tels que l’achat d’un véhicule adapté et autres. J’ai introduis une demande via votre formulaire mais j’ai essuyé un refus et j’aimerais comprendre pourquoi compte tenu de ce qui est expliqué ci dessus et des revenus que je possède. Dans l’attente et avec l’espoir d’obtenir enfin une réponse, je vous en remercie. Mr H

Dossier de crédit clôturer depuis Avril et malgré plusieurs envois de mail qui sont toujours restés sans réponses ni par téléphone, il refuse de supprimer les données a la banque national alors que le dossier a été remboursé et clôturé. J'ai contacté la banque national a ce sujet et il m'ont bien dit que CETELEM a l’obligation de supprimer les données, alors faite le immédiatement car cela me porte préjudice! J'ai jamais eu de problèmes dans les autres organismes, cela a toujours été fait dans les 72h, alors me raconter pas n'importe quoi.

Bonjour, J’ai été victime d’une escroquerie en mai 2022. Certaines personnes ont usurpé mon identité en utilisant simplement une « photocopie » de ma carte d’identité (surement au Proximus center) où j'avais oublié ma carte d'identité et ont effectué 2 crédits à la consommation chez Cetelem (Alpha crédit) et Cofidis.Je n’ai eu connaissance de cette usurpation d’identité qu’en juillet 2023, suite à des lettres de rappels de paiement des organismes de crédit. J’ai donc été porté plainte à la police les 27 et 28 juillet 2023 et pris contact avec la Banque Nationale de Belgique.La Banque Nationale de Belgique avait mentionné ceci « Conformément à l’article VII.152 du Code de droit économique, nous avons transmis votre demande de rectification au prêteur qui nous a communiqué les données, en lui demandant de l’examiner attentivement. S’il en ressort que l’enregistrement ne satisfait pas (plus) à toutes les dispositions légales et que les données enregistrées ne sont pas (plus) correctes, elles seront adaptées. Dès que nous aurons obtenu des informations complémentaires de la part du prêteur, nous reprendrons contact avec vous. Dans l’attente d’une réaction du prêteur, nous avons mentionné dans notre fichier que vous contestez l’enregistrement. Cette mention est visible par les prêteurs qui consulteraient la Centrale à votre nom. ».Un pro justitia a été effectué par le parquet le 22/08/2022 stipulant que l’enquête était classée sans suite mais indiquant bien que j’étais considérée comme « Victime et Personne lésée ». Je n’ai pu avoir les accès que le 22/02/2023.En juillet 2023 (1 an après les faits), j’ai repris contact avec la Banque Nationale de Belgique et en me connectant sur leur site seul Cofidis était visible en « Contrat de crédit avec défaut de paiement régularisé » où il était stipulé que les données seront supprimées après 1 an. Celetem quant à lui n’était pas visible 1 an après les faits. Selon la Banque Nationale de Belgique c’était soit car le dossier était clôturé chez eux et plus visible sur le site, soit car aucune notification leur avait été envoyée.Nous sommes en 2024 et en me connectant afin de savoir si tout était en ordre avec Cofidis, je m’aperçois que Cofidis est bien supprimé, mais il s’agit maintenant d'Alpha Crédit qui êtes visibles. Mais en plus, dans la catégorie « contrat de crédit avec défaut de paiement non régularisé ». Alors que Cofidis eux avaient bien fait le nécessaire pour me déficher... Alpha Crédit qu'en a eux m'ont fiché, mais je ne sais meme pas quand.Je ne sais pas quoi faire de plus. 2 Plaintes ont été déposées à la police pour chacun des organismes de crédits, 1 justitia indique que je suis victime et je suis toujours fichée et en plus pour 10 ans. Tout a été communiqué chez Cetelem, Cofidis et la Banque Nationale de Belgique. Cofidis a accepté toutes les preuves, pourquoi pas Alpha Crédit ? Pourquoi me ficher pour une usurpation didentité ? Que puis-je faire pour clôturer cette situation ? Aurélie

Bonjour, lorsque j'ai fait la demande de crédit, je n'ai pas demandé l'assurance. Puis on m'a contacté pour souscrire une assurance mais j'avais demandé à avoir la proposition par écrit. Je ne l'ai jamais reçu et je vois que la proposition et ce qui est demandé ne correspond pas. Je ne suis donc pas d'accord avec cet engagement et je veux que l'assurance soit immédiatement annulée.Un premier prélèvement sera réalisé le 6 mais je voudrais que la somme 26,72 euros soit remboursée.Cordialement,

Bonjour,en date 01/02/2017 je me suis rendre compte que j’ai été victime d’une usurpation de nom chez Alpha Credit et une plainte j’ai été déposée.Malgre le fait d’avoir comuniqué á la société CETELEM que j’a été victime,jusqu’à maintenant je suis fiché à la Banque National pour un crédit que je jamais demandé et je jamais signé..

Bonjour,Je viens auprès de votre service pour porter plainte contre CETELEM qui a octroyé un crédit à mon nom à une personne qui n'est pas moi par le biais du supermarché Cora.Ils me réclament de payer cet argent que je n'ai pas touché et ont bloqué non seulement mon compte en banque de chez Belfius mais m'ont également fiché à la banque nationale sans pour autant qu'il y ait condamnation.Après plusieurs appels auprès de leur service, le dialogue s'est avéré être à sens unique depuis le début et m'ont seulement demandé de payer.Suite à mes démarches pour savoir qui était à l'origine de cela, ils m'ont envoyé les preuves du contrat d'ouverture de crédit, acte de cession et mise en gage de créances ainsi qu'un mandat de domiciliation européenne SEPA de la personne s'étant faites passer pour moi, tous signés le même jour, avec trois signatures qui se sont avérées être non seulement différentes les unes des autres mais également différentes de ma signature. De mon côté je suis également aller porté plainte auprès des autorités de la police.Attendant pendant trois ans j'ai décidé d'appeler la police pour avoir plus d'informations, ils m'ont redirigé vers le parquet de Bruxelles.J'ai donc envoyé un mail au parquet qui m'ont affirmés que le dossier avait été classé sans suite.Je demande qu'ils enlève donc mon nom de la centrale des crédits de la banque nationale étant donné qu'aucun jugement n'a été prononcé. Je demande également la réouverture de mon compte en banque Belfius.Je trouve qu'ils usent de leur force pour me nuire.

Bonjour J'ai contacté votre collègue du service juridique et un dossier a été ouvert sous le numéro suivant : 103549773-53.Ma plainte concerne l'entreprise Alpha Crédit SA. Au mois de novembre, j'ai fait l'achat d'un ordinateur auprès d'un magasin d'informatique pour la somme de 1950€. J'ai payé une partie en cash et j'ai demandé le financement de la dernière partie sur 10 mois, ce qui me faisait 95€/mois. Un mail m'a été envoyé pour me prévenir que la première mensualité devait être payée pour le 5/12/18 et vu qu'une domiciliation a été faite, le paiement devait être automatiquement exécuté. Le 10/12, je constate que le paiement n'a pas été effectué et des frais de rappel m'ont été exigés. Pour éviter les problèmes, je paie la mensualité et le rappel et je contacte l'entreprise qui m'assure que la domiciliation sera effective le mois suivant, mais cette dernière n'a pas été efficace, j'ai donc décidé de payer manuellement. Quelques semaines plus tard, je reçois un courrier me disant qu'après examen de mon dossier, il s'avère qu'au moins deux mensualités demeurent à ce jour partiellement ou totalement impayées. Je suis très perplexe car tout est flou, je n'ai aucune information sur quel mois et combien de mois. Je les ai appelés à deux reprise pour leur demander plus d'informations, malheureusement, ils n’arrivent jamais réussi à me fournir plus d’éclaircissements, et me promettent de me rappeler. Ils ne m’ont jamais rappeler. Par contre, ils ne sont pas avares de recommandés menaçants, j'y ai eu droit à 3 reprise en me facturant des frais de rappel. Le dernier parle même de saisie sur salaires et être fiché à la BNB. Je trouve ça insupportable de ne pas avoir une information claire et précise et en plus être harcelé. J'ai des documents émanant de la banque qui prouve le paiement des mensualités. Veuillez agréer mes salutations les plus distingués.