Toutes les plaintes publiques

Bonjour, il y a 6 ans, mon épouse et moi avons contracté un prêt chez cofidis. Depuis lors nous payons régulièrement les sommes réclamées. Toutefois, avec la crise COVID, nous avions demandé des facilités car nous ne pouvions plus nous permettre de rembourser 750€ chaque mois. Sur la totalité du prêt, nous avons l'impression que le montant ne réduit jamais. Les intérêts semblent augmenter chaque mois et de plus, notre gestionnaire de dossier change régulièrement et nous appellent sans arret, a n'importe quelle heure, même le weekend en nous menaçant de faire monter le dossier plus loin si le paiement n'intervient pas dans la journée. Or, le paiement réclame est fait, chaque mois, et mon épouse leur fait même parvenir systématiquement la preuve du virement. Malgré ça, rien ne change et au bois de 6 ans nous leur devons encore +50000€ alors que nous payons 750€ (voire plus par moment) depuis plus de 60 mois et qu'une de leur collaboratrice nous avait dit en octobre 2020 qu'on ne leur devait plus que 30000€ environs... de plus, toute la communication passé par téléphone et lorsque nous essayons de le joindre, l'appel n'aboutit jamais, si nous ne savons pas répondre a l'appel nous ne pouvons pas les rappeller

Madame, Monsieur, Je vous ai déjà écrit à plusieurs reprises et téléphoné, aucun des collaborateurs n'est capable de me répondre correctement.J'ai mis le dossier dans les mains de l'ombudsman, en effet vous me menacez de saisir sur mon salaire de mutuelle les sommes que je vous dois.Je vous ai signalé mon état de santé et mon incapacité de faire face aux mensualités, je vous ai demandé de faire intervenir votre assurance.Assurance apparemment que je paie pour rien, vu que je n'y aurais pas droit.Soit vous la faites intervenir, soit vous me la remboursez et cela couvrira une grosse partie des mensualités.Vous profitez de la détresse des gens, j'ai signé des documents qui ont été faits dans ma situation d'incendie et que j'avais besoin de cette somme.J'attends une réponse à ce mail via le site Test-Achat.Vous êtes de véritables escrocs, je mets la plainte en public sur le site afin que personne ne se fasse avoir comme je l'ai été.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, le respect de ma considération distinguée.E.D.

Bonjour, j'avais effectué un prêt à tempérament chez Cofidis en 2017 que j'ai remboursé intégralement le 29/04 à hauteur de 8.916,27 € frais compris. Je devais rembourser ce montant avant le 02/05, ce qui fût donc bien respecté. J'ai donc envoyé un mail pour m'assurer du suivi et la réponse de Cofidis a été que cela prendrait de 2 à 4 jours pour être validé. Pour ma part et pour l'exemple, j'ai payé un véhicule il y a peu à 11h30 et le garagiste le recevait à 16h00. Donc, chez Cofidis, c'est beaucoup plus lent. 4 jours plus tard, ne voyant rien venir, j'ai recontacté le service client qui m'annonce qu'ils viennent juste de recevoir les infos et m'envoie illico, la preuve du remboursement. Le problème, c'est qu'ils n'ont pas arrêté les mensualités et je me suis retrouvé ponctionné de 396 € sans raison. J'ai donc téléphoné et l'on m'a répondu que cela pouvait prendre jusqu'à une semaine maximum pour le remboursement. Le 12/05, j'ai retéléphoné pour savoir où nous en étions, comme par hasard, ils venaient de recevoir le paiement et ils feraient le remboursement. Nous sommes mardi et toujours rien. Je suppose que je le recevrais à un moment donné (en 2021?) mais je trouve cela honteux le manque de professionnalisme de cette société. Je pense que cela est dû à de la frustration de perdre un client alors que de mon côté, j’ai quitté la collaboration proprement Lamentable !!!

Bonjour,Je vous ai envoyé un recommandé car j'ai constaté que vous retiriez par domiciliation de l'argent sur mon compte. Je vous ai contacté par téléphone pour savoir de quoi il s'agissait et vous ai demandé de m'envoyer copie du contrat auquel j'aurais soit-disant souscrit. Vous m'avez envoyé un document général avec les conditions générales de ce dit contrat. Je n'ai jamais souscrit à cette assurance et vous demande de me rembourser les mensualités indûment prélevées depuis un an.

Bonjour,Je vous écris pour vous expliquer l'usurpation d'identité dont j'ai été victime. Quelqu'un, on ne sait comment, a réussi à se procurer mes données privées telles que numéro de carte d'identité, numéro de compte bancaire, numéro de registre national. Cette personne a tenté une première fois d'obtenir une carte de crédit prépayée chez Belfius (banque où je ne suis pas client). Suite à la réception de cette carte de crédit pré-payée et un coup de téléphone à Belfius, j'ai décidé de me rendre à la police afin d'expliquer la possible usurpation d'identité dont je me pensais victime. La police a refusé d'acter une plainte en justifiant cela par le fait qu'il n'y avait pas eu d'argent en jeu.Quelques semaines plus tard, le matin en me levant, je me connecte sur mon application bancaire où une notification m'informait qu'une nouvelle domiciliation avait été ouverte au nom de Cofidis, société auprès de laquelle je n'ai jamais ouvert de crédit. Ma compagne avait justement récupéré une enveloppe la veille de Cofidis mais ne l'avait pas jugée urgente pensant qu'il s'agissait probablement d'une publicité, comme nous avons souvent l'habitude d'en recevoir. J'ai donc ouvert cette lettre et ai découvert un relevé de compte pour le mois de septembre 2019. La personne ayant usurpé mon identité, nous supposons que c'est la même personne que la première fois, a ouvert un crédit pour un montant de 10.001,00€ et avait déjà effectué 3 retraits pour un montant total de 1500€. J'ai appelé Cofidis pour tenter de comprendre ce qu'il se passait et les informer que ce n'était pas moi qui avais ouvert ce crédit. Ils n'ont pas semblé surpris et ont, heureusement, immédiatement fait le nécessaire afin de bloquer le restant du crédit. J'ai également appelé ma banque afin de bloquer le retrait qui devait s'effectuer le lendemain et qui m'a conseillé de me rendre à la police et de leur faire parvenir ensuite le numéro de PV. Je me suis ensuite rendu à la police afin de déposer une plainte. Si je vous écris, ce n'est pas pour obtenir un dédommagement mais plutôt pour obtenir votre assistance afin que d'autres personnes ne puissent pas subir ce que j'ai subi. En effet, aussi invraisemblable que cela puisse paraître, on peut ouvrir un crédit chez Cofidis en ligne sans avoir à prouver son identité autrement qu'en introduisant des informations. Aucune vérification visuelle ne peut donc être faite que la tête de la personne correspond bien à la photo présente sur la carte d'identité. Je ne comprends pas pourquoi, a minima, par exemple, on ne demande pas une confirmation via un lecteur de carte d'identité et un code pin. La carte d'identité électronique que nous payons une fortune et qui ne sert pas à grand chose pourrait au moins servir à cela. De plus, suite à cela et par pure précaution, ma banque a bloqué ma carte de crédit et la possibilité d'effectuer des retraits avec ma carte de débit. Cela me complique grandement la tâche puisque, chaque fois que j'ai besoin de quelque chose en lien avec ma banque, je dois désormais me déplacer en personne jusque là-bas. Enfin, la police étant ce qu'elle est, lors de ma déposition, on m'a, à demi mot voilé, demandé si je n'étais pas en train de participer à une arnaque à l'usurpation d'identité...Mon quotidien s'est retrouvé grandement compliqué suite à toute cette histoire et je redoute que la personne ayant déjà, à deux reprises, utilisés mes données ne recommencent auprès d'une autre société de crédit ou autre et que, cette fois-ci, je ne puisse pas réagir à temps. Je trouve invraisemblable qu'à l'heure actuelle et avec tous les moyens informatisés dont nous disposons qu'une telle situation puisse encore se produire. La police me disait que ce n'était pas la première fois que des personnes se faisaient usurper leur identité de la sorte et que les différentes procédures pénales introduites ne semblaient pas faire bouger Cofidis puisque rien n'avait visiblement changé. J'ai dans l'espoir que Test Achat puisse faire bouger les choses afin d'aider les citoyens qui, comme moi, se retrouvent dans ce genre de situation sans n'avoir rien demandé à personne. Je me tiens à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations et espère que toute cette histoire pourra servir à d'autres. Bien cordialement,Bruno Coen

vous attendez quoi ?je reçois la même réponse de cofidis chaque fois ils ont transmit la plainte chez ACM et ils attendent ils ne bougent pas pour leur client !!!! ça dure depuis des semaines !! J’ai ma mastercard( directcash card) avec assurance depuis le 5/7/2007 et parce que on m'a proposé une augmentation de ma réserve le 27/4/2015 ils n’interviennent pas ??? je paye une assurance depuis 2007 déjà !! pour ma partner card pas de problème car je n'ai pas eu d'augmentation de la réserve ! je suis une cliente depuis longtemps qui a toujours payée à temps ! ils travaillent avec ACM, rue du Wacken 34 a Strasbourg en France ! je trouve inadmissible d'arnaquer les gens ainsi ! une fois une augmentation de la réserve d'argent l’assurance n'intervient plus ??? malgré que on paye déjà depuis des années !! et quand on vous propose une augmentation ils disent que ça ne change rien à l’assurance tout ça pour atteindre leurs objectifs de vente !! donc vous êtes prévenues !! à vous méfier. et vous pouvez faire des plaintes tant que vous voulez !! aucune réponse !! donc société d'arnaques aussi bien cofidis que leur assurance