Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai acheté de la TORCHIARA Coppa Di Parma 50g ce vendredi 03-04-2020 au Colruyt de Wemmel et je me suis rendue compte que celle-ci était perimée depuis le 20-03-2020. Je m'en suis rendue compte après en avoir mangé un peu ce qui m'a causé des maux de ventre et des crampes. J'ai encore en ma possession le ticket de caisse et le produit à moitié entamé. Je suis très en colère, malgré que j'ai toujours été satisfaite de la qualité des produits Colruyt, c'est de la viande périmée, on ne joue pas avec la santé des gens. La date est passée depuis 14 jours!! Je ne peux malheureusement pas me rendre de nouveau dans l'entreprise à cause des circonstances actuelles (en plus du temps d'attente devant le magasin pour espérer parler à quelqu'un) et j'estime qu'un simple remboursement du produit ne dédommage pas les conséquences que j'ai subit. Je vous remercie pour votre attention et votre temps,Mélanie

Bonjour,Je me permets de vous contactez suite à votre magazine que je viens de recevoir.Je suis un grand amateur de Rodenbach et j'ai été ravi de voir page 39 la description des différentes sorte .Je constate également qu'il y a la possibilité d'avoir une bouteille ou plusieurs en série limité .Je viens de me rendre au Colruyt de Huy et de Jambes et ils m'ont dit qu'il ne l'avait pas .Je suis étonné de cela ,car s'il cela est dans votre magazine ,cela doit se trouver en rayon dans les magasins.Suite à cela j'ai été trouver les gérants pour leurs demander des explications et ceux-ci m'ont répondu qu'il ne savait pas et qu'ils n'en n'avait pas reçu.En relisant l'article ,je constate que cette série limité n'est pas pour tout les Colruyt .Je viens de me connecter sur votre site et stupeur les bouteilles ne sont distribuer d'en Flandre et dans quelques magasins en Wallonie ,mais rien dans la provinces de Liège et Namur.Je retrouve cela discriminatoire et du favoritisme .Cela est honteux de privilégier la Flandre et pas la Wallonie,nous sommes en BELGIQUE donc tout les citoyens doivent être sur le même pied d'égalité.Je suis un client fidèle depuis plusieurs année ,mais suite à cette ,je vais revoir ma politique envers vous .CordialementM°LHOMME Fernand

Bjr, j ai acheté 2 pots toscanes dont 1 gris et 1 rouge au 20/07/2019 au colruyt de puttelange aux lacs 57510.Je me suis rendu compte que le pots rouge n avait pas de coupelle, je me suis rendu aujourd'hui le 26/07 a colruyt, monsieur Christian le gérant refuse de me fournir la coupelle manquante pour la cause suivante: il manque la coupelle et c est a moi de faire attention!! De plus sur ma facture il est noté que j ai acheté 2 pots gris, ce qui est faux, j ai acheté 1 gris et 1 rouge. Je voulais échanger mon pots rouge contre 1 gris.Je me retrouve avec un pots qui ne me servira jamais puisque je n aïs pas la coupelle intégré, j ai tout de meme payé 5,99€ l unité.Je trouve cela inadmissible en tant que client, même pas un geste commerciale ne m a été proposé! De plus le gérant se moque puisque il en a bien rit en m envoyant royalement ....En espérant trouvé une solution, je veut un pot gris avec une coupole.Je retournerai plus jamais dans ce magasin a puttelange aux lacsMerci

Ce jeudi 13 décembre j ai été faire mes courses j ai acheté un pack de tropico fermé arrive à la maison je bois un et là il s avére que je goûte un côté acide de la boisson je verse donc celle-ci dans un verre et là le drame papiers et résidus ! Honteux de laisser ce pack en magasin fermé !!!

je suis une utilisatrice fréquente du collect and go de chez colruyt et trouve le service bien fait. depuis peu, colruyt propose un collect and go combiné colruyt/bioplanet. Bioplanet est la chaine bio des magasins colruyt et propose des produits que l on ne trouve pas sur le collect and go traditionnel de chez colruyt. la livraison peut se faire en même temps que votre commande colruyt habituelle sauf que les dates de livraison sont restreintes (par ex. uniquement le mardi). tentée d essayer je fais une commande bioplanet quasi uniquement composée de fruits et légumes pour 20.32 €. quelle ne fut pas ma surprise de voir que les frais de réservation de 5.50 € m'était compté 2 fois au momment de l'enlèvement! une fois pour ma commande colruyt et une fois pour bioplanet. 5.50 pour une commande de 20€ je l'ai dit au magasin qui m a dit ne rien pouvoir faire. J ai telephoné au service client qui m a dit que c etait repris dans la conclusion finale de la commande... oui c est vrai mais pour les commandes colruyt c est systématiquement repris meme quand on prend les actions pour avoir les frais gratuits. la mise à jour se fait au momemt du paiement. Je ne trouve pas ca logique dans la mesure où il propose d emblée le service sans attirer l attention sur cela et que l on ne peut s en rendre compte que lors de la finalisation de l achat...

J'ai acheté des cartouches de la marque Colruyt Everyday pour deux imprimantes différentes mais celle-ci ne fonctionnent pas avec les cartouches, j'ai donc voulu reporter mes cartouches dans un magasin mais celui-ci n'a pas voulu les reprendre car je n'avais pour le ticket.Après plusieurs recherchent, j'ai lu que le problème ne venait pas de mes machines mais bien des cartouches.

en suivant les conseil de test achat, mon choix s'est arrêté sur un aspirateur sans sac ( AEG sc animal) colischop le proposait à 149 euro alors qu'il était à 129 euro chez mediamark.J en ai informé votre service pour adapter vos prix comme vous le preconisez dans votre publicité.Votre service ne m'a jamais contacté. J'attends toujours !!!.Finalement, j'ai acheté l'article chez votre concurant.Je suis décue de l'attitude de votre société qui se vante de pratiquer les meilleurs prix. et si ce n'est pas le cas elle certifie s'aligner : ... si vous trouvez moins cher ailleurs.... on fera le necessaire... mon oeil !!!!!