Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant une situation injuste que je rencontre avec Ethias, où j’ai été client fidèle pendant 10 ans, avec trois contrats d’assurance (véhicule, incendie et protection juridique). J’ai toujours honoré mes paiements, même s’il m’est arrivé d’avoir un léger retard. Récemment, un retard de paiement, régularisé le mois suivant, m’a valu un fichage chez Datassur. Lorsque je me suis rendu dans les bureaux Ethias de Liège pour comprendre la situation et la résoudre, on m’a indiqué que le fichage dépendait uniquement de Datassur et m’a été conseillé de leur écrire. J’ai donc envoyé une lettre manuscrite ainsi qu’un email, mais Datassur m’a répondu que la décision de lever ce fichage appartenait à Ethias. J’ai donc réalisé qu’Ethias m’avait induit en erreur en me faisant perdre du temps. Malgré ma bonne volonté et les explications fournies, Ethias refuse de lever ce fichage, sans explication convaincante. Lors d’un appel à leur service interne, une personne m’a même répondu de manière irrespectueuse en me disant : « Je n’en ai pas envie, si c’est ce que vous voulez entendre. » Cette situation me bloque désormais dans ma vie privée, notamment pour assurer mon véhicule, me forçant à me tourner vers le Bureau de Tarification. Je me sens trahi après 10 ans de fidélité. Mon véhicule est bloqué chez moi, et cette situation impacte gravement mon quotidien. Je serais heureux de pouvoir donner plus de détails si vous prenez contact avec moi. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et pour votre soutien. Cordialement, Warsage Hadrien

A la protection juridique d'Ethias, cellule incendie Je vous ai envoyé une courrier de mise en demeure le 12 juillet 2024 pour lequel j'attend toujours une réponse. A la suite du sinistre: SI 1296695422, j'ai dû engager des frais d'avocat et de contre-expertise pour un montant de 1258.4 Euros afin de défendre mes intérêts et d'évaluer objectivement les dommages subis. Ces frais étaient indispensables pour le bon déroulement de la procédure et sont couverts par les termes du contrat d'assurance. Or, malgré de nombreuses démarches et l'envoi de tous les justificatifs, à ce jour, je n 'ai toujours pas été remboursées. Le courrier initial, les preuves et données de contact vous ont ete envoyées.

Madame, Monsieur, En date le sinistre survenu le 4 septembre 2024 impliquant mon véhicule BMW X1 (immatriculé 1PYX489), je vous adresse les informations complémentaires demandées. Je constate toutefois que vous [L’accident s’est produit vers 23h30 sur la route N559 Rue de Sartiau , au niveau de Fontaine-Valmont (Merbes le Chateau. Alors que je circulais normalement, un sanglier a soudainement traversé la route. Je n’ai pas pu l’éviter et l’ai heurté, ce qui a provoqué une perte de contrôle de mon véhicule. Celui-ci a fini sa course contre un arbre en bordure de la route. Ce qui a entraîné [Le choc avec le sanglier a endommagé l’avant de mon véhicule, et l’impact avec l’arbre a aggravé ces dommages. En raison de la gravité de l’accident, j’ai été transporté en urgence à l’hôpital de Lobbes, où j’ai subi des examens médicaux. Je joins à ce courrier mon certificat médical et les radios effectuées à l’hôpital. C’est pourquoi je vous demande de prendre en compte mon sinistre heurte avec gibier un gestionnaire ne veut pas prendre en compte les preuve en annexe . Cordialement, Annexes: - demande de payement a l'expertise de l'automobile a argus

J'ai envoyé une demande de résiliation pour mon assurance véhicule à Ethias il y a plusieurs semaines. Suite à cette demande, j'ai reçu un courrier postal stipulant que la compagnie d'assurance avait bien reçu ma demande de résiliation. Malgré cela, j'ai reçu ensuite 4 rappels de paiement (avec menaces de frais de dossier) pour cette même assurance... J'ai contacté Ethias à de multiples reprises mais aucune réponse à mes courriers!

Bonjour, Je m'appelle Hasan Çelik et comme nous sommes satisfaits de notre assurance automobile, nous avons également décidé de souscrire une assurance incendie auprès d'Ethias et nous l'avons fait. Mais nous n'avons pas été satisfaits des services fournis par la société d'expertise avec laquelle Ethias travaille, ni par le département d'assurance incendie d'ETHIAS. A deux reprises, nous avons contacté service d'assurance incendie d'Ethias pour des problèmes à notre domicile. La société d'expertise que Ethias nous a indiquée ne nous a jamais appelés jusqu'à ce que nous les appelions à chaque fois. A chaque fois, après leur visite pour l'expertise, nous n'avons reçu aucune information de la part de service d'assurance incendie d'Ethias jusqu'à ce que nous les appelions. A chaque fois, lorsque nous avons appelé service d'assurance incendie d'Ethias, le personnel nous a dit que la companie d'expertise n'avait pas encore envoyé le rapport, mais lorsque nous avons appelé la companie, ils nous ont donné les dates de leur premier envoi et ils confirment également leur deuxième envoi. A chaque fois, après le deuxième envoi du rapport de la société d'expertise, service d'assurance incendie d'Ethias a confirmé la réception du rapport. Mais à chaque fois, malgré la confirmation du personnel d'Ethias, les conclusions n'ont pas été partagées jusqu'à ce que nous n'ayons pas appelé et couru derrièr la conclusion. La dernière a été confirmée le 26 juillet et le personnel d'Ethias au téléphone nous a dit que les conclusions seraient communiquées dans quelques jours mais nous n'avons rien reçu. Aujourd'hui le 12 Septembre 2024, j'ai appelé encore Ethias et le personel au téléphone m'a dit que le rapport de la companie d'expertise n'a pas été envoyé encore et qu'ils vont faire le necessaire. Le 26 Juillet 2024, un de personnels d'Ethias nous a confirmé la reçeption du rapport de la companie d'expertise mais aujourd'hui le 12 Septembre 2024, un autre personnel d'Ethias a dit qu'ils n'ont pas encore reçu le rapport d'expertise. J'ai envoyé un e-mail le 2 Septembre en expliquant le problème mais malgrès la confirmation de la reçeption de mon e-mail, il n'y a pas encore une reponse envoyé par Ethias. Nous sommes des clients d'Ethias. Nous ne sommes pas la secrétaire qui intervient entre Ethias et leurs partenaires. Nous sommes très fatigués de courir derièr les rapports en faisant des appels et d'entendre les mêmes éxplications. L'obtention d'une assurance incendie à Ethias est devenu une source de frustration et de stress.

J'ai été victime d'un accident de travail mon employeur est assuré chez ethias.. Ethias bloqué mes indemnité trois fois en six mois nous sommes le 10 septembre je n'ai toujours pas mes indemnités du mois d'août chaque fois qu'on leur sonne ya une excuse différente pour tan le médecin leur as donné son accord le 23aout pour le payement.. C'est grave vs êtes assuré et ne font pas leur travail résultats loyer et facture toujours pas payé honteux

Madame, Monsieur, En date du 8 juin 2022, j'ai demandé une assurance voyage pour Zanzibar que j'ai payée 71 euros. On en avait besoin, mon mari et moi, pour une durée de 2 semaines. Cela dit, la collaboratrice que j'avais eu au téléphone m'avait fait part que l'assurance était valable 1 année dans tous les cas. Elle m'a également dit que la fin du contrat se terminait en cas de non renouvellement. J'avais constaté toutefois que l'année qui a suivie, j'avais reçu une nouvelle facture de 80 euros de cette même assurance en mai 2023. Après être revenue de vacances, j'ai téléphoné à l'assureur en expliquant que je souhaitais mettre un terme au contrat. Le collaborateur me dit alors d'envoyé un e-mail. Après l'avoir fait, je reçois de nouveau une facture. Je retélephone, leur réexplique la situation. Ils me disent alors d'envoyer un renom en m'expliquant mot à mot les termes que je devais noter dans leur e-mail. J'ai donc envoyé un 2ème email en suivant À LA LETTRE leurs indications. Ensuite, pensant que les choses étaient réglées, je reçois pour l'année 2024, de nouveau, une facture de 184 euros avec indemnités à payer. Je décide alors d'envoyer une plainte directement auprès du service contentieux en leur envoyant, en preuve écrite, les différents emails envoyés et en leur réexpliquant la situation. Suite à quoi, sans répondre à mes questions et sans rien m'expliquer, ils me répondent simplement que le contrat est maintenant résilié MAIS qu'il y a un solde de 100 euros en leur faveur à payer et que l'assureur procéderait à un recouvrement de leur créance par toutes voies de droit! Suite à quoi, je leur sonne à la date du 5 septembre 2024, pour comprendre d'où vienne les 100 euros en leur faveur. Ce à quoi le collaborateur me répond que je n'aurais pas respecté la procédure de résiliation du contrat en juillet 2023 alors que j'ai suivi à la lettre les recommandations de leurs collègues! Il me dit ensuite que j'aurais dû m'inquiéter de ne pas avoir eu de réponse de leur part suite à mon renom car cela n'avait pas été pris en compte et qu'il fallait envoyé un recommandé. Il a eu le cran de me donner l'exemple d'un voisin à qui on aurait demandé d'aller acheter du pain et qu'il restait sans réponse..... Donc cela serait ma faute d'avoir suivi la procédure dictée par leur collègue sans m'être posé de questions. C’est pourquoi je vous demande l'annulation définitive de cette facture qui est, soit disant, en leur faveur alors que j'ai suivi à la lettre toutes leurs instructions! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J'ai ete cliente chez Ethias avec plusieurs assurences: Auto + Assistance, incendie, famille, aide juridique. Etant decue par les service proposees j'ai annulle toutes mes assurence chez Ethias. C'etait fait partielement par nouveau assureur (sauf aide juridique dont j'ai renonce moimeme). Pendant toute l'annee 2024 je recois les facture et les rappel de la part d'Ethias malgre que plusisuer fois j'ai contacte le service clientelle pour dire que je n'ai aucune assusrence chez Ethias. La semaine passee j'ai recu encore une rappel avec les frais de rappel pour l'assurence que je n'ai pas chez vous. Pourriez vous finalement mettre mon dossier en ordre et cloturer toutes les factures svp. Ci-joint: copie de rappel Ethias, confirmation de rennonciation de Yuzzu, mails echange avec Ethias que je n'ai plus les contracts chez eux. Merci d'avance.

Ethias en 2020 en omnium complète. En 2022 j’ai acheté un nouveau véhicule je les ai donc contacté pour transférer le contrat sur mon nouveau véhicule. Dans le contrat proposé, il était stipulé qu’en cas de perte totale: jusque 30 mois sans perte de valeur en fonction de la formule choisie. Sans information complémentaire, la clause de non dépréciation de la valeur de la voiture est sous entendue la durée générale chez les assureurs, c’est à dire 24 mois. En juillet 2024, je fais malheureusement un accident et le véhicule est déclassé économiquement. Le véhicule ayant moins de 2 ans, l’assurance était censée me rembourser le montant d’achat du véhicule, c’est à dire 46.000 euros. La dame que j’ai eue au téléphone me demande d’ailleurs si le véhicule a bien moins de 2 ans. Cependant, comme par hasard, à ce moment là apparaît une clause dont je n’ai jamais eu connaissance, mon véhicule fait l’objet d’une dépréciation de sa valeur de 1,8% tous les mois à partir du 13 eme mois. Ils m’expliquent alors que pour ne pas voir de perte de valeur, il fallait souscrire à une Omnium complète +. Je n’ai pourtant à ma connaissance jamais eu personne qui m’a parlé de cette formule là. Ils me disent m’avoir envoyé les comparatifs des deux et j’aurais donc choisi la premier option. je n’ai jamais signé de tels documents, j’ai donc demandé la preuve dun quelconque comparatif envoyé et d’un document signé que j’attend toujours. Au vu des faits relaté, j’ai décidé de contester le montant du remboursement de 39.000€ ( au lieu des 46.000€) mais Ethias me l’a tout de même envoyé sans tenir compte de mon désaccord. Je me rends compte qu’ils ont été très léger sur la prise en charge de mon changement de véhicule. J’estime ne pas avoir été conseillé correctement et en toute transparence. Je trouve ces agissements très malhonnêtes et leurs méthodes peu recommandables. Quand j’essaye d’avoir des explications au téléphone, je suis tombé sur des personnes hautaines et moralisatrices, qui d’ailleurs ont eu des discours différents et pas claires. Je compte obtenir réparation et transfère toutes mes assurances ailleurs.

Madame, Monsieur, En date du 19 mars 2023, vous nous avez signalé que votre rapport d'expertise relatif à un dégât des eaux était "en cours d'analyse". A ce jour, et malgré plusieurs rappels adressés à vos services, nous sommes toujours dans l'attente du contenu de ce rapport, ainsi que votre position en la matière. Un dernier courrier reçu de votre part en date du 5 juillet 2024 nous a informé que votre expert prendrait contact avec toutes les parties. A ce jour, soit plus d'1 an et demi après la visite de votre expert, nous n'avons toujours rien reçu. Bien que le contrat d'assurance prévoit une assistance juridique, aucune aide n'a été reçue de ce service. J'espère que vous aurez l'amabilité de tenir vos engagements dans les plus brefs délais, Cordialement, C. Fontaine