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Bonjour,J’ai été dépanné de mon véhicule le vendredi 15 décembre à 18h à etterbeek mon garage se trouve à Anderlecht, la société n’a pas pu livrer le véhicule au garage qui ferme à 19h aujourd’hui nous sommes le 18 décembre elle n’a toujours pas été livré j’ai un véhicule de remplacement de seulement 5 jour je dois donc bientôt le rendre et les fêtes arrivent en fonction du délai de réparation je risque de me retrouver sans voiture alors que on m’avait garantie la livraison au plus tard samedi je ne comprends pas ce que cette entreprise de dépannage fait avec mon véhicule jusqu’aujourd’hui

BonjourJe vous contacte au sujet d'un problème avec le service juridique de l'assurance Ethias.Le sinistre a eu lieu le 04/11/2019 avec la référence ci dessous chez EthiasP04699 >SPJ834424819[Cela fait presque 4 années que ma situation n'est pas régularisé d'où ma prise de contact avec votre service juridique de test Achat pour débloquer mon cas.Je vous remercie d'avance de votre aide.Pour votre information :Une premier plainte a été introduit a votre service réf:CPTBE01844868-25Le problème n'est toujours pas résolu et cette fois j'aimerais une intervention de vos avocat pour débloquer cette situation.Ci dessous vous trouverez les échanges des emails avec Ethias et sans nouvelle depuis ce dernier email.Email reçu de Ethias:De : gestion-des-plaintes@ethias.be [gestion-des-plaintes@ethias.be]Envoyé : mardi 7 novembre 2023 17:11À : dirieh@hotmail.fr [dirieh@hotmail.fr]Objet : ETHIAS - Plainte (2023.1150) / Accusé de réception / Langue Plaignant() Bonjour,Nous accusons bonne réception de votre message.Une plainte a été répertoriée sous le numéro d'identification 2023.1150.Votre dossier a été confié à l'un de nos collaborateurs habilité à l'analyser en toute indépendance et objectivité.Une réponse définitive vous sera formulée dans les 20 jours ouvrables de la réception de votre plainte. S'il ne nous est pas possible d'y réserver une suite dans ce délai, un courrier circonstancié vous sera adressé en temps utile et vous informera du délai dans lequel une réponse finale pourra être attendue.Meilleures salutations,Gestion des plaintes Ethiasgestion-des-plaintes@ethias.be------------------------------------------------------------Ethias SA (nº d'entreprise 0404.484.654) agréée pour pratiquer toutes les branches d'assurances Non Vie, les assurances sur la Vie, les assurances de nuptialité et de natalité (AR des 4 et 13 juillet 1979, MB du 14 juillet 1979) ainsi que les opérations de capitalisation (Décision FSMA du 9 janvier 2007, MB du 16 janvier 2007)Email envoyé à ethias:De : Warsama Drieh DidehEnvoyé : mardi 7 novembre 2023 16:26À : gestion-des-plaintes@ethias.be [gestion-des-plaintes@ethias.be]Cc : khaalib@hotmail.fr [khaalib@hotmail.fr]Objet : Plaque 1-URL-907 Citroën C4 Bonjour Je vous contacte au sujet d'un problème avec le service juridique de l'assurance Ethias. Le sinistre a eu lieu le 04/11/2019 avec la référence ci-dessous chez Ethias : P04699 ]SPJ834424819< Cela fait 4 années que ma situation n'est pas régularisée d'où ma prise de contact avec votre service gestion de plainte pour débloquer mon cas. Je vous remercie d'avance de votre aide.Drieh Didehdirieh@hotmail.frTel : 0483660070

Bonjour, Ethias me refuse le remboursement des dégâts occasionnésà ma toiture par la chute de tuiles du toit de mon voisin! J ai envoyer un devis fait par la société Pano sprl évaluant les dégâts à ma toiture et envoyer les preuves (photos).Mon voisin à l origine du sinistre lui aussi assuré chez Ethias a lui été indemnisé pour 2 Tuiles à hauteur de 1.500 Eur!! Pourtant son entrepreneur, envoyé par Ethias lui avait signaler lors de son évaluation des dégâts qu il y avait plus de dégâts a mon toit qu au sien!!!C est moi qui subis le sinistre et c est mon voisin à l origine de celui-ci qui est indemnisé!!(pour rappel on a tous les 2 notre assurance chez Ethias!!)Cherchez l erreur!!!Bien que mon devis des travaux est supérieur, je veux au minimum être indemnisé du montant obtenu par mon voisin!!Je crois ma demande raisonnable. La balle est dans le camp d Ethias sinon j annule toutes mes assurances chez eux (Habitation,RC Familiale, Hospitalisation)...Pourquoi garder un assureur qui n assure rien?

Bonjour,A la demande de la société ETHIAS, les sociétés de recouvrement INTERVENTUS et AECETIA, m'assignent devant le juge de paix de Halle le 09 janvier 2024 – 13h15 au sujet de mon ancienne Assurance Habitation - N° de police : 36.172.670 - Date d'échéance : 29/05 - Adresse du risque : Bld M. Groeninckx-De May 84/2 - 1070 BRUXELLES.Malgré une demande de ma part de non-prolongation de mes assurances ETHIAS a été adressée à ETHIAS par mail le 08.04.2021 avant date d’échéance et après un sinistre de mon domicile, suivi d’un déménagement précipité pour cause et une perte d'emploi involontaire et un courrier d'ETHIAS 24.06.2021 me stipulant la résiliation réf.: 1251/Police n° 03043073 - Ethias Assistance à dater du 01 juillet 2021, il sera mis entièrement et définitivement finà votre police identifiée ci-dessus.Les faits :10.01.2020 - l'habitation située à l'adresse du risque : Bld M. Groeninckx-De May84/2 - 1070 BRUXELLES a été déclarée sinistrée à ETHIAS 01.02.2020 - à la suite de ce sinistre, ma fille et moi avons dû déménager au 114 chaussée de Bruxelles - 7850 Enghien ( démarches officielles auprès de l'administration communale d'Enghien).Mars 2020, la crise sanitaire du COVID a empêché pendant toute cette période la remise en état de l'appartement durant toute la période de restrictions (2 ans) – faute de corps de métier disponibles pour la remise en état de mon appartement.18.05.2020 - j'ai subis la perte involontaire de mon travail (CDI) - licenciement brutal pendant la COVID 08.04.2021 - j'informe (avant échéance) votre client ETHIAS de ma situation et lui fait part de ma volonté de ne plus prolonger mes assurances 19.04.2021 - je n'habite plus à l'adresse 114 chaussée de Bruxelles - 7850 Enghien03-09-2021 - je suis officiellement domiciliée à TERREST 2 / 103 - 1670 PEPINGEN18/10/2023 - Ethias m'informe par mail qu'une lettre recommandée en date du 14/06/2022 m'a été adressé à à mon ancienne adresse 114 Chaussée de Bruxelles – 7850 Enghien (malgré mon adresse officielle à Pepingen).De ce fait, je n'ai pas pu être informée de la situation depuis ma demande de non-prolongation de mes assurance du 08 avril 2021.J'ai fait une demande auprès de mon assurance familiale KBC pour les prise en charge de ce dossier mais ceux-ci n'intervienne que si le litige atteint les 200€, bien que la somme totale de l'assignation soit de € 231,59, d'après eux le montant du litige est lui de € 190,54.Après avoir transmis informé la société de recouvrement Interventus, leur réponse est :qu'un déménagement n’entraîne pas une annulation d’un contrat d’habitation mais une adaptation de celui-ci.Nous pourrons revoir votre dossier si vous êtes en mesure de nous fournir les éléments probants pour les situations ci-dessous :• soit un document attestant que le preneur est devenu propriétaire (acte achat + fin de Bail) • soit un document attestant qu'il a quitté les lieux ET qu'il a emménagé dans un logement déjà couvert par un autre contrat (fail de bail + copie contrat et composition ménage) • soit un renon classique en bonne et due forme (3 mois avant l’échéance ou 1 mois après envoi de la facture si augmentation tarifaire) Par conséquent, auriez-vous l'amabilité de m'éclairer sur ce genre de situation, qui me laisse perplexe.Je vous remercie pour votre retour.Mateos

Bonsoir,Voici le mail que j'ai envoyé à votre compagnie le 18 octobre 2023.Suite à la conversation téléphonique avec votre collègue, Monsieur Helmou veuillez trouvez ci-joint l'attestation de contrôle/entretien de ma chaudière.En espérant à un geste commercial de votre part, merci d'avance de me dire si vous pouvez intervenir en urgence, pour le dépannage de la chaudière et en même temps de m'envoyer par mail les conditions générales pour l'assurance HOME EmergencyBien à voushttps://energie.wallonie.be/fr/vous-avez-dit-entretien-des-chaudieres-et-des-bruleurs.htmlMa question est la suivante :À vos conditions générales 2C est écrit : C. Chauffage / chauffe-eauRemise en marche de l’installation de chauffage ou de chauffe-eau pour autant que la panne ne résulte pas d’un défaut d’entretien (fournir la preuve d’entretien annuel de l’installation). Sur le site internet de la région wallonne https://energie.wallonie.be/fr/vous-avez-dit-entretien-des-chaudieres-et-des-bruleurs.html?IDC=8670&IDD=97681 est écrit Le contrôle périodique de votre chaudière et de son brûleur est LÉGALEMENT obligatoire !En Wallonie, la fréquence du contrôle périodique dépend du type de combustible.En voici un petit résumé :Chaque année pour les chaudières à combustibles solides (Bois, pellets, charbon,..)Chaque année pour les chaudières à combustibles liquides (Mazout, huile,..)Tous les 2 ans pour les chaudières à combustibles gazeux (Gaz de ville, Butane, Propane,...) d'une puissance supérieure à 100 kWTous les 3 ans pour les chaudières à combustibles gazeux (Gaz de ville, Butane, Propane,...) d'une puissance inférieure ou égale à 100 kWJ'aimerais connaître si vos conditions générales doivent être appliquées contrôle annuel ou le contrôle du site internet de la région wallonne, d'après la puissance de la chaudière ? La mienne est (1 chaudière max 100 kW) d'après l'attestation du chauffagiste de mon fournisseur en gaz et électricité, datée du 02/03/2022, où s'est écritL’entretien (conseillé)au plus tard le 02/03/2024Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour, J'ai demandé en 2020 voir 2021 de résilié mon contrat chez Ethias parce que je ne voulais plus de leur service et que je comptais revenir chez mes parents mais ils m'ont obligé de rester client. Ils m'ont résilié mon contrat en 2022 pour non paiement et m'interdisent d'assurer ma voiture ailleurs. Ils ont dit qu'ils ont envoyé une demande de deffichage mais ça fait depuis juillet ou aout que je n'ai plus de nouvelle.Cyclo, on m'a obligé de payer sous prétexte que c'est interdit de radier sa plaque et incendie, ils m'ont dit que c'était interdit de couper mon assurance parce que je n'étais pac content

bonjour ,j'ai eu un sinistre avec ma voiture qui était assurée en omnium complète.celle-ci me rembourse 8641.64 car de plus ils ont décomptés 180 euros d'un ancien sinistre dont j'aurai pu faire intervenir l'omnium en réparations contractuel ils me font signé une procuration pour vendre l'épave qui ont vendu 11500 euros et ne me rembourse pas la différence je trouve cela scandaleux et un abus de confiance surtout je n'ai reçu aucun détails mise a part qu'il s me déduisent 180 euros dans ancien sinistre dont j'aurai pu les faires intervenir ,j'ai payé 69 mois de prime complète .en tant que bon client ils auraient pu revoir les conditions.ma voiture était assurée pour une valeur de 23572 euros .avec ce montant je ne sais pas racheter une voiture d'une valeur avant le sinistre a 17000 euros .j'espère que vous réaliser mon désarroi ,on assure bien pour protéger son véhicule et la c'est la compagnie qui se fait de l'argent sur votre compte .j'espère que vous ferez un geste a cela .d'avance et dans l'attente d'une suite favorable je vous remercie

Bonjour,Nous avons introduit auprès du service Sinistres Automobiles un dossier complet de demande d'intervention afin de pouvoir faire réparer notre véhicule.Causes de la réclamation : Gestion désastreuse du dossier par le département sinistres auto de Ethias et refus de nous indemniserConséquences de la situation : après plus de deux mois, nous n'avons pas encore pu faire réparer notre véhiculeVoici la liste des démarches effectuées auprès de Ethias S.A. Sinistres Auto et leurs résultats:12/07 Transmission du dossier de déclaration d’accident + circonstances (délit de fuite)17/07 Ethias estime que la partie adverse est seule responsable de cet accident et nous engage à faire évaluer les dégâts18/08 Sur conseil Carrossier, nous demandons explicitement à Ethias s'ils s'engagent à rembourser le montant des réparations y compris la TVA compte tenu du délit de fuite et refus de signer le constat à l'amiable au commissariat25/07 Ethias nous répond par la négative27/07 Après avoir contacté le commissariat de police pour obtenir la fiche d'intervention qui a été rédigée sur base des déclarations de Mme Benj...N, nous demandons à Ethias de contacter le commissariat pour obtenir copie de la fiche d'intervention14/08 Sans réaction aucune de Ethias, nous demandons au commissariat de transmettre la fiche d'intervention (nous ne pouvons pas en recevoir de copie directement)14/08 Ethias nous confirme réception et la transmet à la compagnie d'assurance de la partie adverse afin d'obtenir son accord d'intervention en notre faveur11/09 Je demande au chef de service d'Ethias d'user de son influence pour faire bouger les choses.11/09 À la suite de nos réclamations téléphonique, Ethias nous transmet le nom de l'assurance adverse (YUZZU) un n° de dossier, mais pas copie de la fiche d'intervention rédigée par la police.12/09 Ethias nous informe qu'après réexamen du dossier nous aurions refusé une priorité de droite (alors que nous étions à l'arrêt) et qu'ils procèderont à l'indemnisation de la partie adverse ! Heureusement, à ce jour, ils n'ont toujours pas reçu de demande d'indemnisation. !!13/09 Nous envoyons au chef de service d'Ethias un courrier : J’ose espérer pour la SA Ethias que vous n’êtes pas vous-même l’auteur du courrier-torchon de ce 12 septembre 2023 et lui demande de mettre un terme à ce cirque et l'informe que je transmet ce dossier à Test-Achats.14/09 Ethias nous met en contact avec son service Gestion des plaintes qui nous propose d'examiner le dossier pour valider nos chances de gagner en justice...19/09 Nous venons de recevoir une copie de la fameuse fiche d'intervention de la police du 11/07 qui constate clairement que la partie adverse s'est rendue au commissariat pour signaler un accident avec dégâts matériels dont elle s'estime responsableNous tenons à votre disposition tous les documents relatifs à ce dossier.Pouvez-vous contacter Ethias et tenter d'obtenir leur intervention pour couvrir les frais de réparation de notre véhicule ?D'avance, nous vous en remercions.

Bonjour,j'ai contacté Ethias suite au montant restant à ma charge après l'hospitalisation de mon époux car j'étais étonnée de la somme liée aux suppléments d'honoraires. En effet, j'ai opté pour la formule chambre particulière avec une intervention de 300% des suppléments d'honoraires et c'est ce qui était également annoncé à l'hôpital de TIVOLI lors de l'admission.La réponse d'Ethias : La présente police d'assurance collective soins de santé prévoit la prise en charge des honoraires et suppléments d'honoraires, facturés lors d'un séjour en chambre particulière, à concurrence de maximum 3X l'intervention légale (INAMI).L'établissement hospitalier facture quant à lui les suppléments d'honoraires à 300% de l'honoraire conventionné (= montant à charge de la mutuelle + montant du ticket modérateur).La méthode de leur facturation et de notre limitation contractuelle, bien que correctes, ne sont donc pas comparables.En effet, notre limitation à 300% porte sur l'intégralité de la prestation facturée (ticket modérateur + supplément), alors que leur facturation à 300% ne concerne que le supplément.La facturation du Tivoli est donc bien correcte et limitée à 300% de l'honoraire conventionné.Nous nous retrouvons avec un montant de +/- 500€ de supplément à notre charge alors que nous pensions, de bonne foi, n'avoir qu'une franchise de 130€ + quelques frais de médicaments non pris en charge à payer.Je trouve cette situation bien embarrassante, surtout liée à la perte de revenus consécutive au soucis médicaux de mon mari. Je ne sais pas quel citoyen est en mesure de comprendre les subtilités d'un calcul de 300% correct mais calculé différemment par son établissement hospitalier et son assurance... Y-a-t-il moyen de contester ce supplément ?Y-a-t-il une assurance plus honnête pour la prise en charge ?CordialementAdeline Dujardin

Bonjour, Nous avons réservé une maison pour nos vacances en Espagne et une chambre d'hôtel sur le trajet. Nous n'avons pas pu nous y rendre car notre voiture est tombée en panne au nord de Bordeaux.Ayant souscrit une assurance annulation, nous avons envoyé une demande à Ethias afin de nous rembourser la chambre d'hôtel et la location de la maison que nous avions réservées via internet. Cette demande, via une déclaration de sinistre, a été envoyée le 13/7. Nous avons reçu une réponse le 18/7 nous demandant d'envoyer les attestations d'annulation reprenant le montant des frais d'annulation délivrées par l'hotelier et l'agence de location. Ces documents ont été envoyés le 24/7, ainsi que les preuves de paiement. N'ayant pas reçu de nouvelles, nous avons reformulé la demande 16/8, ainsi que le 24/8. N'ayant toujours pas reçu de nouvelles, nous déposons cette plainte.