Toutes les plaintes publiques

Cher Monsieur, Chère Madame,Dans l'impossibilité de recevoir une réponse, et ce malgré mes messages répétés, je me demande si votre assurance est surchargée.En effet, je ne sais plus comment comprendre la situation. Chaque fois que j'envoyais des messages, je recevais rapidement une réponse.Aujourd'hui, je suis perdu. Je ne sais pas ce qu'il faut faire. Impuissant, je me sens fatigué et n'ai plus la motivation de courrir derrière. Résultat: j'attends toujours pour la couverture revenus garantis.

Bonjour, au mois de septembre j’ai eu un sinistre sur mon boiler… Auquel j’ai fait part à ma compagnie d’assurance qui a directement ouvert un dossier suite à ce sinistre.Depuis lors je suis sans nouvelles de leur part… J’ai dû contacter l ombudsman qui je croyais avoir réussi à débloquer la situation… vu que la j ai eu deux mail et un appel de la compagnie d’assurance mais depuis malgré mes mails mes appels et mes relances… Je suis toujours sans nouvelles sans remboursement malgré la demande de leur part pour les tickets de caisse et surtout sans nouvelles car d’autre travaux éventuels sont à faire suite au passage d une entreprise mentionnée par leurs service . Cela fait des mois que je me bats pour avoir des nouvelles pour savoir quoi par rapport à ce sinistre ils ne sont même pas capable de pouvoir répondre à un mail ou de prendre la peine de téléphoner et de m’expliquer les raisons pour laquelle ils sont si incompétents et qu’ils n’ont pas de respect envers leurs clients.De plus ils ne prennent pas leur responsabilité et indique que c’est la société de construction (mandaté par leurs soins ) qui est responsable du fait qu’il ne savent pas me répondre à mes mails… Ce n’est pas se moquer un petit peu de la tête des gens ? Je pense qu’ils sont assez grands et assez compétent pour soutirer de l’argent aux gens et pour envoyer des lettres de rappel si ce n’est pas arrivé à la minute prévue sur leur compte… Mais je ne pense pas que le fait de ne pas avoir de nouvelles d’une société n’engage le fait que l’on ne réponde pas à ses clients… Je suis extrêmement déçu et cela n’est pas la première fois que cela m’arrive avec cette assurance Médiocre… J’attends la fin de mes contrats afin de pouvoir me libérer de ce calvaire et de pouvoir aller dans une assurance compétente. Je demandais simplement un retour un mail un appel… Ce qui n’est pas le cas et qu’il ne l’a jamais été sauf contraint par l’ombudsman mais depuis que ce dernier a clôturé le dossier croyant que tout cela cela a été fini il ne me répond actuellement plus.J’ai dû effectuer des travaux à mes propres frais auxquels j’attends toujours les remboursements malgré leur belle paroles et leurs fausses promesses… Et de plus moralement je suis à bout de devoir me battre depuis des mois presque tous les jours à essayer de les appeler à envoyer des mails plusieurs fois par semaine sans jamais recevoir quoi que ce soit en retour je trouve ça inadmissible face à une compagnie telle que la leurs !

Bonjour, Je vous ai adressé plusieurs email afin de connaître le statut du remboursement de la franchise. Vous exigez alors une série de renseignements de la partie adeverse que j'ai fourni. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour,J’ai été dépanné de mon véhicule le vendredi 15 décembre à 18h à etterbeek mon garage se trouve à Anderlecht, la société n’a pas pu livrer le véhicule au garage qui ferme à 19h aujourd’hui nous sommes le 18 décembre elle n’a toujours pas été livré j’ai un véhicule de remplacement de seulement 5 jour je dois donc bientôt le rendre et les fêtes arrivent en fonction du délai de réparation je risque de me retrouver sans voiture alors que on m’avait garantie la livraison au plus tard samedi je ne comprends pas ce que cette entreprise de dépannage fait avec mon véhicule jusqu’aujourd’hui

BonjourJe vous contacte au sujet d'un problème avec le service juridique de l'assurance Ethias.Le sinistre a eu lieu le 04/11/2019 avec la référence ci dessous chez EthiasP04699 >SPJ834424819[Cela fait presque 4 années que ma situation n'est pas régularisé d'où ma prise de contact avec votre service juridique de test Achat pour débloquer mon cas.Je vous remercie d'avance de votre aide.Pour votre information :Une premier plainte a été introduit a votre service réf:CPTBE01844868-25Le problème n'est toujours pas résolu et cette fois j'aimerais une intervention de vos avocat pour débloquer cette situation.Ci dessous vous trouverez les échanges des emails avec Ethias et sans nouvelle depuis ce dernier email.Email reçu de Ethias:De : gestion-des-plaintes@ethias.be [gestion-des-plaintes@ethias.be]Envoyé : mardi 7 novembre 2023 17:11À : dirieh@hotmail.fr [dirieh@hotmail.fr]Objet : ETHIAS - Plainte (2023.1150) / Accusé de réception / Langue Plaignant() Bonjour,Nous accusons bonne réception de votre message.Une plainte a été répertoriée sous le numéro d'identification 2023.1150.Votre dossier a été confié à l'un de nos collaborateurs habilité à l'analyser en toute indépendance et objectivité.Une réponse définitive vous sera formulée dans les 20 jours ouvrables de la réception de votre plainte. S'il ne nous est pas possible d'y réserver une suite dans ce délai, un courrier circonstancié vous sera adressé en temps utile et vous informera du délai dans lequel une réponse finale pourra être attendue.Meilleures salutations,Gestion des plaintes Ethiasgestion-des-plaintes@ethias.be------------------------------------------------------------Ethias SA (nº d'entreprise 0404.484.654) agréée pour pratiquer toutes les branches d'assurances Non Vie, les assurances sur la Vie, les assurances de nuptialité et de natalité (AR des 4 et 13 juillet 1979, MB du 14 juillet 1979) ainsi que les opérations de capitalisation (Décision FSMA du 9 janvier 2007, MB du 16 janvier 2007)Email envoyé à ethias:De : Warsama Drieh DidehEnvoyé : mardi 7 novembre 2023 16:26À : gestion-des-plaintes@ethias.be [gestion-des-plaintes@ethias.be]Cc : khaalib@hotmail.fr [khaalib@hotmail.fr]Objet : Plaque 1-URL-907 Citroën C4 Bonjour Je vous contacte au sujet d'un problème avec le service juridique de l'assurance Ethias. Le sinistre a eu lieu le 04/11/2019 avec la référence ci-dessous chez Ethias : P04699 ]SPJ834424819< Cela fait 4 années que ma situation n'est pas régularisée d'où ma prise de contact avec votre service gestion de plainte pour débloquer mon cas. Je vous remercie d'avance de votre aide.Drieh Didehdirieh@hotmail.frTel : 0483660070

Bonjour, Ethias me refuse le remboursement des dégâts occasionnésà ma toiture par la chute de tuiles du toit de mon voisin! J ai envoyer un devis fait par la société Pano sprl évaluant les dégâts à ma toiture et envoyer les preuves (photos).Mon voisin à l origine du sinistre lui aussi assuré chez Ethias a lui été indemnisé pour 2 Tuiles à hauteur de 1.500 Eur!! Pourtant son entrepreneur, envoyé par Ethias lui avait signaler lors de son évaluation des dégâts qu il y avait plus de dégâts a mon toit qu au sien!!!C est moi qui subis le sinistre et c est mon voisin à l origine de celui-ci qui est indemnisé!!(pour rappel on a tous les 2 notre assurance chez Ethias!!)Cherchez l erreur!!!Bien que mon devis des travaux est supérieur, je veux au minimum être indemnisé du montant obtenu par mon voisin!!Je crois ma demande raisonnable. La balle est dans le camp d Ethias sinon j annule toutes mes assurances chez eux (Habitation,RC Familiale, Hospitalisation)...Pourquoi garder un assureur qui n assure rien?

Bonjour,A la demande de la société ETHIAS, les sociétés de recouvrement INTERVENTUS et AECETIA, m'assignent devant le juge de paix de Halle le 09 janvier 2024 – 13h15 au sujet de mon ancienne Assurance Habitation - N° de police : 36.172.670 - Date d'échéance : 29/05 - Adresse du risque : Bld M. Groeninckx-De May 84/2 - 1070 BRUXELLES.Malgré une demande de ma part de non-prolongation de mes assurances ETHIAS a été adressée à ETHIAS par mail le 08.04.2021 avant date d’échéance et après un sinistre de mon domicile, suivi d’un déménagement précipité pour cause et une perte d'emploi involontaire et un courrier d'ETHIAS 24.06.2021 me stipulant la résiliation réf.: 1251/Police n° 03043073 - Ethias Assistance à dater du 01 juillet 2021, il sera mis entièrement et définitivement finà votre police identifiée ci-dessus.Les faits :10.01.2020 - l'habitation située à l'adresse du risque : Bld M. Groeninckx-De May84/2 - 1070 BRUXELLES a été déclarée sinistrée à ETHIAS 01.02.2020 - à la suite de ce sinistre, ma fille et moi avons dû déménager au 114 chaussée de Bruxelles - 7850 Enghien ( démarches officielles auprès de l'administration communale d'Enghien).Mars 2020, la crise sanitaire du COVID a empêché pendant toute cette période la remise en état de l'appartement durant toute la période de restrictions (2 ans) – faute de corps de métier disponibles pour la remise en état de mon appartement.18.05.2020 - j'ai subis la perte involontaire de mon travail (CDI) - licenciement brutal pendant la COVID 08.04.2021 - j'informe (avant échéance) votre client ETHIAS de ma situation et lui fait part de ma volonté de ne plus prolonger mes assurances 19.04.2021 - je n'habite plus à l'adresse 114 chaussée de Bruxelles - 7850 Enghien03-09-2021 - je suis officiellement domiciliée à TERREST 2 / 103 - 1670 PEPINGEN18/10/2023 - Ethias m'informe par mail qu'une lettre recommandée en date du 14/06/2022 m'a été adressé à à mon ancienne adresse 114 Chaussée de Bruxelles – 7850 Enghien (malgré mon adresse officielle à Pepingen).De ce fait, je n'ai pas pu être informée de la situation depuis ma demande de non-prolongation de mes assurance du 08 avril 2021.J'ai fait une demande auprès de mon assurance familiale KBC pour les prise en charge de ce dossier mais ceux-ci n'intervienne que si le litige atteint les 200€, bien que la somme totale de l'assignation soit de € 231,59, d'après eux le montant du litige est lui de € 190,54.Après avoir transmis informé la société de recouvrement Interventus, leur réponse est :qu'un déménagement n’entraîne pas une annulation d’un contrat d’habitation mais une adaptation de celui-ci.Nous pourrons revoir votre dossier si vous êtes en mesure de nous fournir les éléments probants pour les situations ci-dessous :• soit un document attestant que le preneur est devenu propriétaire (acte achat + fin de Bail) • soit un document attestant qu'il a quitté les lieux ET qu'il a emménagé dans un logement déjà couvert par un autre contrat (fail de bail + copie contrat et composition ménage) • soit un renon classique en bonne et due forme (3 mois avant l’échéance ou 1 mois après envoi de la facture si augmentation tarifaire) Par conséquent, auriez-vous l'amabilité de m'éclairer sur ce genre de situation, qui me laisse perplexe.Je vous remercie pour votre retour.Mateos

Bonsoir,Voici le mail que j'ai envoyé à votre compagnie le 18 octobre 2023.Suite à la conversation téléphonique avec votre collègue, Monsieur Helmou veuillez trouvez ci-joint l'attestation de contrôle/entretien de ma chaudière.En espérant à un geste commercial de votre part, merci d'avance de me dire si vous pouvez intervenir en urgence, pour le dépannage de la chaudière et en même temps de m'envoyer par mail les conditions générales pour l'assurance HOME EmergencyBien à voushttps://energie.wallonie.be/fr/vous-avez-dit-entretien-des-chaudieres-et-des-bruleurs.htmlMa question est la suivante :À vos conditions générales 2C est écrit : C. Chauffage / chauffe-eauRemise en marche de l’installation de chauffage ou de chauffe-eau pour autant que la panne ne résulte pas d’un défaut d’entretien (fournir la preuve d’entretien annuel de l’installation). Sur le site internet de la région wallonne https://energie.wallonie.be/fr/vous-avez-dit-entretien-des-chaudieres-et-des-bruleurs.html?IDC=8670&IDD=97681 est écrit Le contrôle périodique de votre chaudière et de son brûleur est LÉGALEMENT obligatoire !En Wallonie, la fréquence du contrôle périodique dépend du type de combustible.En voici un petit résumé :Chaque année pour les chaudières à combustibles solides (Bois, pellets, charbon,..)Chaque année pour les chaudières à combustibles liquides (Mazout, huile,..)Tous les 2 ans pour les chaudières à combustibles gazeux (Gaz de ville, Butane, Propane,...) d'une puissance supérieure à 100 kWTous les 3 ans pour les chaudières à combustibles gazeux (Gaz de ville, Butane, Propane,...) d'une puissance inférieure ou égale à 100 kWJ'aimerais connaître si vos conditions générales doivent être appliquées contrôle annuel ou le contrôle du site internet de la région wallonne, d'après la puissance de la chaudière ? La mienne est (1 chaudière max 100 kW) d'après l'attestation du chauffagiste de mon fournisseur en gaz et électricité, datée du 02/03/2022, où s'est écritL’entretien (conseillé)au plus tard le 02/03/2024Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour, J'ai demandé en 2020 voir 2021 de résilié mon contrat chez Ethias parce que je ne voulais plus de leur service et que je comptais revenir chez mes parents mais ils m'ont obligé de rester client. Ils m'ont résilié mon contrat en 2022 pour non paiement et m'interdisent d'assurer ma voiture ailleurs. Ils ont dit qu'ils ont envoyé une demande de deffichage mais ça fait depuis juillet ou aout que je n'ai plus de nouvelle.Cyclo, on m'a obligé de payer sous prétexte que c'est interdit de radier sa plaque et incendie, ils m'ont dit que c'était interdit de couper mon assurance parce que je n'étais pac content

bonjour ,j'ai eu un sinistre avec ma voiture qui était assurée en omnium complète.celle-ci me rembourse 8641.64 car de plus ils ont décomptés 180 euros d'un ancien sinistre dont j'aurai pu faire intervenir l'omnium en réparations contractuel ils me font signé une procuration pour vendre l'épave qui ont vendu 11500 euros et ne me rembourse pas la différence je trouve cela scandaleux et un abus de confiance surtout je n'ai reçu aucun détails mise a part qu'il s me déduisent 180 euros dans ancien sinistre dont j'aurai pu les faires intervenir ,j'ai payé 69 mois de prime complète .en tant que bon client ils auraient pu revoir les conditions.ma voiture était assurée pour une valeur de 23572 euros .avec ce montant je ne sais pas racheter une voiture d'une valeur avant le sinistre a 17000 euros .j'espère que vous réaliser mon désarroi ,on assure bien pour protéger son véhicule et la c'est la compagnie qui se fait de l'argent sur votre compte .j'espère que vous ferez un geste a cela .d'avance et dans l'attente d'une suite favorable je vous remercie