Toutes les plaintes publiques

Thibessart le 01 mars 2023Monsieur Le Ministre de la mobilité,Madame La Vice-Adjointe de la mobilité,Au responsable de la commune de Léglise,Au service juridique du groupe AG (dont je suis client),Par le présent courrier, je souhaite porter plainte contre la société ETHIAS. (Ils recevront copie de la présente en même temps que vous)En effet, dans le courrier d’Ethias que vous trouverez en annexe, la compagnie refuse d’intervenir et j’en ai plus qu’assez de cette compagnie ridicule qui passe plus de temps à chercher comment ne jamais intervenir tout en prenant l’argent de ceux qui paie pour être assuré chez eux ou ailleurs. Cette compagnie ne respecte jamais rien, ni son client (Et je sais de quoi je parle) ni même les avis et faits, elle interprète non-stop et à sa manière les choses pour ne jamais intervenir et joue sur le fait qu’elle a pignon sur rue pour forcer les choses.Je ne suis pas un expert, vous non plus, mais les photos ci-dessus me semble assez parlante, pas besoin d’être un grand génie pour comprendre (sauf chez Ethias bien sûr), une succession de trous dans la route dans un casse vitesse, donc un endroit où circuler à grande vitesse est totalement IMPOSSIBLE (sauf pour Ethias bien-entendu qui précise dans son courrier que je dois adapter ma vitesse et que je suis garant de ma propre sécurité en mettant et en interprétant à sa sauce la loi). Il n'est également pas difficile à la vue des photo de voir la profondeur des trous et la successions des trous et avec le journal du jour pour prouver la date des faits en rapports avec la date d’achats des pièces, (encore une fois pour tous, sauf pour Ethias qui estime que les trous, l’excavation est superficielle et précise que l’accident étant commis en plein jour la chaussée était visible, car tout le monde le sais sauf Ethias, en hivers à 18h30 il fait super clair et encore plus quand les communes ferme les lumières suite à la crise énergie… mais pour Ethias à 18h30 il fait visible). Ethias fort de préciser qu’il faut rester raisonnable, laissez-moi rire. Ethias se permet aussi de préciser que la commune à pour OBLIGATION de signaler tout danger anormal, alors que l’on voit clairement sur les photos que rien n’est signalé pour cette succession de trous connus par la commune. Un accident ayant eu lieu pour les même motif trois jours auparavant avec des dégâts sur l’un des poteaux que j’ai moi-même signalés à la commune qui est venu réparer la veille de mon accident. Donc le client d’Ethias ne peut prétendre être au courant et d’ailleurs il n’en est rien puisque c’est la commune elle-même qui HONNETEMENT, ELLE, m’a dit de contacter le service de la commune pour une intervention car il savait et connaissait l’état de cette route entre Thibessart et Mellier mais que la société SOGETRA ne pouvait venir avant avril. Donc la commune responsable et soucieuse de ses citoyens a eu avec moi un dialogue constructif et compréhensif mais une fois le dossier dans les mains d’Ethias, c’est fini, car tout le monde voit les choses, les reconnais, les comprends, sauf ETHIAS.Et ce n’est pas la première fois, en 2015, alors j’étais client chez Ethias en auto, un jeune a lancé une altère sur ma voiture alors que je n’étais même pas présent mais Ethias a refusé de payer la réparation car la justice n’a jamais fait les devoirs d’enquête, alors que l’auteur était connu, que plainte et devis ont été déposés et que je payais mon assurance, le reste ne me concerne en rien, le service juridique d’Ethias n’avait qu’à faire son travail et se retourner et poursuive l’auteur connu des faits, mais une fois qu’il faut travailler, donc dépenser des sous chez Ethias il n’y a plus personne et résultat, ils sont trouvés tout un tas d’excuses pour ne jamais m’indemniser, donc à quoi bon payer une assurance.Et ici, il recommence et contrairement à 2015 où les dégâts étaient de 3000 euros, ici on parle d’un amortisseur de 100€ et le client d’Ethias, donc la commune reconnait les faits et m’a invité lui-même à faire les démarches. C4est juste abusif et j’en ai ras le bol de cette société donc je vais déposer plainte et signaler les faits, tous les faits et rouvrir le dossier de 2015 également. Car moi je rempli mon rôle, je paie mon assurance chaque mois pour être couvert, le reste, une fois que je suis victime d’un accident c’est l’assurance qui doit m’indemniser et faire le nécessaire contre l’auteur pour récupérer ses frais, le reste ne me regarde en rien, je paie pour être couvert donc je dois l’être, si Ethias maintenant refuse alors ils doivent me rembourser mon assurance, car c’est de l’abus.Et vous pouvez compter sur moi, je ne vais pas lâcher le dossier. Les 100€ c’est fini. Et je ferais tout le bruit nécessaire.Suite à leurs mails j’ai répondu de manière assez sèche, agressive et avec des termes fort peu corrects, je le reconnais mais quand on est face à des abrutis il faut s’aligner car franchement quand tout le monde voit les choses, que tout le monde comprend les choses, que tout le monde agit en personne responsable et RAISONNABLE sauf Ethias, le problème est ETHIAS.En travaillant bénévolement pour Child Focus, prévention sur les harcèlements à l’école et sur les réseaux sociaux j’ai était victime voilà peu d’une fracture du doigt par une porte en métal, là encore c’est Ethias qui intervient, j’ai déjà peur des excuses qui seront invoqués, mon doigt sera-t-il jugé trop long, trop court, les boulons de la porte n’appartiennent pas à l’école, le tremblement de terre en Turquie justifiera-t-il des vibrations ayant entrainé la fermeture de la porte et les tremblements de terre ne sont pas couvert par l’assurance de l’école,… je ne sais pas mais avec ETHIAS il faut s’attendre à tout car leurs seul objectif est de prendre les cotisations et de ne jamais rien payer, il passe plus de temps à chercher des excuses et surtout à interpréter la loi à leurs sauce plutôt que d’être RAISONNABLE !!!! Alors il est plus que temps que des autorités s’in

Bonjour je vous ai signalé un sinistre dans lequel je suis en droit,le 24 /11/2022 réf SA1035866322. Vous m'avez envoyé un courrier me disant ne pas vouloir intervenir dans se sinistre pour cause suspension de mon assurance la loi dit que vous deviez me prévenir par recommandé avec accusé de réception dès lors je n'ai reçu aucun courrier de votre part je vous demande de bien vouloir faire fonctionner mon assurance ou m'envoyer la preuve de la réception du recommandé merci de votre compréhension .

Bonjour, hospitalisé le 27.03.2022 je suis toujours en attente duremboursement. J'ai envoyé à plusieurs reprises des mails restés sansréponses, appels téléphoniques également sans réponses, téléphoné àplainte Ethias qui confirme un retard dans le traitement des dossiers,impossible d'être reçu au siège.Il est dons impossible d'entrer en communication avec Ethias !!! Plusieurspersonnes de mon entourage sont dans le même cas. Je suis dansl'impossibilité d'avancer les 5000€ pour le paiement de la factured'hospitalisation. Que faire après 5 mois d'attente, je pense qu'il nes'agit plus d'un retard acceptable. Nous payons cet assureur, il est doncinadmissible de n'avoir AUCUN SERVICES. Merci pour votre réponse rapide.

Monsieur, madame,Je vous envoie ce mail afin de de vous faire part de ma situation actuelle qui demeure sans solution depuis plusieurs mois.En effet, le 29/04/21 la compagnie d’assurance Ethias accuse bonne réception de mon dossier concernant le sinistre occasionné dans les caves de mon bâtiment (copropriété) situé à XXXXXXX.Pour rappel, les caves de mon habitation ont été endommagées par des écoulements de boue le 28/04/21.Suite à cette déclaration, un expert a été désigné, Mr XXXX de la société VERSTCHEL, il s'est rendu à mon domicile le 27/05/21 afin d'expertiser la situation. En vue de la non visibilité occasionnée par les remontées de boue(boue que j’ai évacué en partie surtout au niveau des canalisations et des chaudières), il lui semblait impossible d’évaluer la situation correctement et est donc repartit aussi vite. Il m'a néanmoins demandé personnellement de faire intervenir la société WIAME NET afin de procéder à une analyse des canalisations via endoscopie.Cette société en question est donc venue le 21/06/21.Entretemps, j'ai vainement essayé de contacter Mr XXXX à plusieurs reprises sans succès !!! Les seules fois où j'ai pu entretenir un contact téléphonique avec celui-ci, les minces conversations furent très brèves et l'expert désigné me faisait clairement comprendre que je le dérangeais... Il ne m'a donné aucune indication sur les délais réglementaires et/ou autres procédures. Je suis donc resté sans réponses de sa part.Il est bon de notifier que ces remontées étaient très odorantes et dérangeantes et qu'il devenait URGENT pour tous les habitants de la résidence de régler cette situation, qui durait déjà depuis plusieurs mois, au plus vite et ce malgré l’ouverture des trappes extérieures pour permettre une ventilation des caves !Le 20/07/21, un mois après la visite de la société WIAME NET, la société VERSTICHEL m'a enfin fait un retour de l'état des lieux. Celui-ci déclarait une canalisation fissurée + une canalisation « bouchée » par du béton. Suite à ce rapport, la société d'expertise me demande de régler ce qui n'est pas pris en charge par l'assureur, c'est-à-dire le débouchage de la canalisation bétonnée. Seulement lorsque celle-ci serait débouchée, de contacter Mr XXXX afin de finaliser l'expertise.Il faut savoir que ces frais seraient en totalité pris à ma charge.J'ai donc essayé de contacter Mr XXXX, toujours aussi désagréable et ne répondant toujours à aucune de mes questions !En vue de la situation persistante, du manque d'écoute, de la non réponse à mes questionnement malgré mon insistance et de la durée excessive de la démarche, j'ai contacté un collaborateur ETHIAS qui me CONFIRME par téléphone qu'il est de mon droit de faire intervenir un contre-expert SANS suppléments de frais. Ce que j'ai fait le 07/10/2021 (on m’apprend par la suite que cela reste à mes frais).Ce contre-expert a confirmé le 12/10/2021 que la canalisation obstruée par le béton était en effet une canalisation condamnée et qu'il ne fallait absolument en aucun cas la débouchée ! Il conclut également que les écoulements de boue proviennent de quelques maisons voisines suite aux travaux de la société VIVAQUA effectués peu de temps avant mon sinistre. Cette contre-expertise a pu déterminer la cause initiale en un temps record si l'on compare la durée de l'analyse (jamais terminée) de l'expert étant désigné de base. Apres plusieurs mois d’insistance auprès d’ETHIAS et essuyant un premier refus par écris le 14/03/2022, il accepte par geste commercial de payer la totalité des frais de mon contre-expert le 15/06/2022, dû au manque de diligence dont le dossier a fait part.Ethias me dédommage le 31/03/2022 pour le dégâts des eaux pour la cave du fond et le mur humidifié.Le 11/05/2022 je préviens la compagnie et Ethias par email et par appel que des champignons ainsi que du salpêtres et des fissures sont apparus sur les murs, le sol, les portes et un châssis et que cela est dû aux effets collatéraux aux dégâts des eaux dont je suis victime depuis des mois.Verstichel reste sans réponse et ETHIAS me fait attendre jusqu’au 28/07/2022 pour me répondre par la négative et que tous cela est dû à un manque de nettoyage de ma part et qu’ils n’interviendrons plus, après insistance de ma part il réanalyse mon dossier avec le rapport de mon contre expert, les photos et l’analyse des champignons du laboratoire, il reste sur leur position et soutienne les arguments de l’expert Mr XXXX. Je ne suis pas d’accord car j’ai fait tous ce qui était raisonnable de mettre en place en tant que bon père de famille. Apres une multitudes d’appels dont celui du 09/08/2022 Ethias ne veut plus rien entendre et me demande les preuves de ce que j’ai fait au début du sinistre(je ne me suis malheureusement pas filmé entrain de nettoyer les caves avec mes amis).Dans cette histoire désobligeante, je dénonce les manquements de la société VERSTICHEL et plus précisément l'attitude non-professionnelle et le manque de clarté de monsieur XXXX (qui affirme d'ailleurs au contre-expert qu'il mettra tout en œuvre pour pourrir mon dossier). Je dénonce aussi des manquements concernant mon contrat ETHIAS et le manque de transparence de leur part. Je précise que si chacun avait fait son travail correctement et dans les délais requis, cette situation n'existerait sans doute pas.Je dispose d’emails et de rapport si vous avez besoins d’autres éléments je reste à votre disposition.Cordialement

Bonjour. Dans votre revue Test-Achats de janvier 2022, j'ai vu votre publicité GLOBO ASSURANCE VOYAGE DE TEST ACHATS. Comme je devais partir seule début février 2022 aux Etats-Unis, pour y subir une grosse chirurgie, j'ai rempli le formulaire Globo le 22 janvier 2022 pour souscrire une assurance-rapatriement. J'ai reçu un mail avec uniquement les conditions générales (17 pages) de ETHIAS (pas GLOBO) sans aucun détail concernant le rapatriement... Entretemps, ma banque Belfius m'a proposé un contrat d'assurance très clair et détaillé avec rapatriement et transport d'un membre de ma famille,etc. J'ai donc immédiatement renvoyé un mail (24 janvier 2022) à ETHIAS : contrats.auto@ethias.be précisant que je ne pouvais pas signer avec eux faute d'informations précises mais que j'allais signer avec un autre bureau d'assurance (Belfius). Les conditions particulières de ETHIAS sont arrivées par courrier postal seulement le 31 janvier 2022, soit beaucoup trop tard. Depuis mon retour des USA, je suis harcelée par courrier postal et par sms, alors que je n'ai jamais signé leurs conditions particulières !!! Dernier courrier du 30 juin 2022 : sommation de paiement 105.30 + 10 frais administratifs. C'est quoi ce harcèlement.

Bonjour, j'ai été victime d'un accident de travaille à l'épaule gauche le 22/01/2021 qui à été reconnu par l'assurance de mon employeur : Ethias Assurance. Celle ci ma reconnu jusqu'au 30/04/2021 ensuite après mes séances de kinésithérapie je me sentais mieux j'ai repris le travaille le 01/06/2021 j'ai ensuite fais une rechute d'accident de travaille beaucoup plus significative le 14/07/2021. J'ai repris dès séances de kinésithérapie aucun résultat positif n'étais visible j'ai donc été voir un Orthopédiste il ma donner un rendez-vous pour passer un examen arthroscanner de l'épaule gauche j'ai passé cette examen et d'après le protocole de cette examen l'orthopédiste ma dit que je vais devoir me faire hospitalisé . Il me donne rendez-vous pour me faire hospitalisé le 27/09/2021 je me fais donc hospitalisé après cette hospitalisation je revois l'orthopédiste quelques semaines plus tard il me prescrit dès séances de kinésithérapie quelques semaine plus tard mon kinésithérapeute ce rend compte qu'il à un problème vu les douleurs que je pouvez ressentir et que j'avais un blocage à mon épaule gauche j'ai ensuite revu l'orthopédiste qui ma Hospitalisé il ma recommander de passer une Scintigraphie le 01/12/2021 j'ai passer cette examen et le protocole nous montre la présence d'algodystrophie dans mon épaule. L'orthopédiste ma re prescrit dès séances de kinésithérapie après quelque mois de séance je n'arrive toujours pas à lever mon bras latéralement j'ai ensuite revue mon Orthopédiste qui ma prescrit une nouvelle fois un examen de Scintigraphie prévue pour le 19/04/2021 . Entre temps j'ai été vu 2x par le médecin de l'assurance Ethias de mon employeur qui n'ont jamais voullu reconnaître ma rechute d'accident de travaille qui est lié à celle du 22/01/2021 Alors que nous parlons de la même pathologie.

Bonjour, j'ai demandé à ce que Ethias intervienne dans mon petit sinistre. Ils m'ont alors confirmés qu'ils intervenaient auprès de mon entrepreneur sur base des photos et du devis. Ce que j'ai réalisé en respectant leur délai ! Ensuite, l'inspecteur a décidé qu'il ne voulait plus intervenir ! Ce que je n'ai pas compris ! Il a donc ainsi changé d'avis en étant de très mauvaise composition et de mauvaise foi ! J'ai donc essayé de prendre contact avec les services d'Ethias durant 6 mois ! J'ai donc décidé de faire appel aux services de Test-Achats car j'estime qu'en tant que cliente, j'ai le droit de faire valoir mes droits ! En cas de sinistre (dégât des eaux), l'assurance se doit d'intervenir moyennant une indemnité ! Je n'ai jamais eu de problème avec mes assurances jusqu'à ce jour ! Je me considère comme citoyen modèle. Je travaille et paye mes factures en respectant les échéances ! J'estime que j'ai le droit de recevoir de la part de mon assurance, l'indemnité qui m'est due ! Cordialement, Mattina Concetta

Bonjour,J'ai demandé à Ethias le renon de mon assurance auto, suite aux modifications : Nous avions demandé la résiliation du contrat sous rubrique à la date du 28/06/2021 par notre lettre du 31 mai. Suite à votre lettre du 1 juin 2021, vous nous signalez que le renom prendra cours au 28.062022.Compte tenu des modifications des conditions du contrat et/ou du tarif, nous vous demandons de considérer ce renom au 28 juin 2021 :-le 12 avril 2021, j’écris à contrat.auto@ethias.be de chez Ethias que le contrat sera modifié en supprimant la couverture petite omnium. réponse : Your message to contrat.auto@ethias.be couldn't be delivered-le 15 avril 2021, j’écris à Monsieur Winkin de chez Ethias que le contrat sera modifié en supprimant la couverture petite omnium. -J’ai dû arrêter mes activités en tant qu’indépendant suite au Covid et ses conséquences. Dès lors, la couverture professionnelle n’a plus lieu d’être et la facturation sans numéro de TVA puisque celui-ci n’existe plus au 30 juillet 2020. Ce changement a également été signalé à une de vos collaboratrice qui a du faire une NC pour cette modification de contrat.-Votre facture arrive le 7 mai, soit après la période de 3 mois qui m’aurait permis de renoncer éventuellement à la police d’assurance.Merci de bien vouloir considérer cette résiliation de contrat à l’échéance du 28 juin 2021 et non 2022. Réponse d'ETHIAS du 21 juin: Nous accusons réception de votre souhait de résilier les effets de lapolice précitée.Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité d'y réserver une suitefavorable pour la(les) raison(s) suivante(s) :- Le délai minimum de 3 mois requis par l'article 85 de la loirelative aux assurances du 04 avril 2014 n'est pas respecté.- Aucune modification ou majoration tarifaire n'est d'application.Compte tenu de ce qui précède, nous procèdons dès lors à l'annulation devotre police à la date du 28/06/2022.Entretemps j'ai contracté un nouveau contrat d'assurance et je dois fournir l'attestation de sinistralité.Serait-il possible d'intervenir pour obtenir mon renon à cette assurance compte tenu de ce qui précède.Merci d'avance pour votre aide !Charles DourcyChemin de la Bruyere 244801 Stembert O479/392072

Bonjour, en juillet 2020 j'ai fait intervenir mon assurance annulation voyage étant donné qu'au 1er juillet je suis tombée malade et était dans l'incapacité de faire un voyage en voiture de +/- de 700kms prévu du 25/07 au 08/08 et que j'ai été couverte par des certificats médicaux du 01/07 au 29/09/2020 SANS INTERRUPTION. Tous les documents faisant preuve demandés par Ethias dans leur courrier du 22 juillet 2020 leurs ont été transmis. Suite à une contestation de ma part de voir le refus d'indemnisation j'ai du prendre contact par mail avec le docteur Van Lierop lequel n'a jamais donné suite ni à moi ni à mon médecin traitant. (inadmissible entre confrères!!) Le 16 octobre, suite à diverses relances Ehias (Mr ANCION) m'a conseillé de prendre contact avec le service OMBUDSMAN des assurances, ce qui a été fait et malgré plusieurs rappels par téléphone et mails je suis toujours sans nouvelles de l'avancement du dossier. Cela fait maintenant 9 mois que cela dure !!. Il me semble que je suis en droit de connaître la raison du refus d'indemnisation qui pour ma part n'a pas de raison valable au vu des pièces justificatives fournies et aux conditions décrites dans le contrat d'assurance dont les garanties de base couvrent je cite le remboursement, en cas d'annulation, des frais déjà engagés (acompte, valeur totale du voyage, ... ) pour tous vos voyages ou mini trips. Les motifs d'annulation donnant droit à une intervention sont les suivants :- médicaux (maladie, accident,...)- professionnels- administratifs- imprévus Alors, est-ce un règlement mensonger? Cela fait 7 ans que je paie ce contrat et je n'ai jamais eu recours à une demande d'indemnisation. Je tiens tous mes justificatifs à votre disposition pour vous prouver que mon état physique ne me permettait pas d'entreprendre le voyage . Alors pourquoi ce refus sans m'en donner une vraie raison?

Bonjour Monsieur, Madame,Comme convenu après notre agréable conversation téléphonique, je vous relate les faits dont je suis victime.Etant assuré chez Ethias Assurance annulation voyage, j’ai demandé une intervention pour le remboursement d’un voyage pour la Crète du 30 septembre au 7 octobre 2020.En effet nous devions prendre un vol à destination de la Crète, mon épouse étant en Burn-out depuis début septembre 2020, à eu au moment du trajet vers Zaventem une crise d’angoisse et de ce fait elle n’a pas pu prendre l’avion. Cela a été confirmé par mon médecin traitant.J’ai informé mon Assurance Ethias, assurance annulation voyage n°18068207 ( dossier traité par Mr. Petersen Gérard)Il m’a demandé que mon médecin se mette en contact avec le médecin conseil de chez Ethias Dr Van Lierop, qui se dernier estime que ce n’est pas une raison valable pour prendre un avion.Mon médecin traitant a demandé auprès de Dr Van Lierop le motif de son refus. A ce jour aucun motif n’a été fourni.Je me permet de vous demander votre aide pour ce litige.PS