Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, Monsieur,Le 28 novembre 2022, je suis tombé dans les escaliers. J’ai été amené d’urgence à l’hôpital pour un traumatisme cervical responsable d’une tétraplégie incomplète. Travaillant au SPW, je bénéficie d’une assurance hospitalisation. Celle-ci avait été élargie et je pouvais bénéficier d’une chambre privée. Mon épouse travaillant au CHU Namur sur le site de Mont-Godinne nous avons, lors d’une hospitalisation, l’opportunité de bénéficier d’une chambre privée à 50%. Après un appel téléphonique chez Ethias, où l’on garantit à mon épouse que nous rentrons bien dans les conditions de la chambre privée, nous demandons dès lors de bénéficier de cette chambre privée. Le temps passe et étant dans l’impossibilité d’ouvrir ma boîte mail, je n’ai pu réceptionner les courriers électroniques d’Ethias me demandant de renvoyer le dossier médical d’hospitalisation en date du 9/12. Bénéficiant du tiers payant, les factures de la clinique sont directement envoyées à l’assurance hospitalisation qui règle ces factures. Ces factures montent à un total de 9430.01 euros .J’ai été hospitalisé du 22/11/22 au 7/04/23. Durant ces longs mois, jamais je n’ai reçu de courrier postal me demandant de renvoyer ce dossier médical. On ne m’a pas signalé non plus de l’importance de ces documents afin de bénéficier de cette assurance. L’assurance ayant été prise par mon employeur, je ne connais pas les clauses d’exclusions. A mon retour d’hospitalisation, je prends le temps de lire mes différents mails et me rends compte de cette importance !Le document de fin d’hospitalisation a donc été envoyé au médecin conseil de chez Ethias. Ethias me signale qu’il y a une clause du contrat qui n’a pas été respectée et donc que je dois rembourser toutes les factures de l’hôpital qui ont été réglées par l’assurance complémentaire. N’ayant pas en ma possession le contrat d’assurance, je le demande afin de connaître la clause non respectée. Sur toute la durée de mon hospitalisation, jamais je n’ai reçu de courrier postal de chez Ethias. Si j’avais été averti durant mon hospitalisation de cette clause, je n’aurais probablement pas demandé cette chambre privée qui allait m’endetter ! Je ne comprends pas que Ethias ai laissé passer autant de temps sans réclamer le document médical qui m’aurait permis de diminuer mes frais d’hospitalisation !Je reviens vers vous afin de savoir si Ethias peu me réclamer tout cet argent alors qu’il m’a laissé dans l’ignorance totale de ces différents courriers !Puis-je espérer un geste de leur part, vu qu’ils ne m’ont pas averti des conséquences par courrier postal ?Dans l’attente de votre réponse, recevez Madame, Monsieur mes salutation distinguées.Goussens Eric

ETHIAS - Plainte (2023.714) / Accusé de réception / Langue Plaignant()Je n’ai toujours pas de nouvelle au sujet de cette plainte et vous ne respectez pas vos engagements Pour rappel on me réclame une taxe de circulation pour un véhicule qui n’est pas à moi.Ce véhicule a été assurer à mon nom par une tierce personne auprès de votre compagnie pour obtenir une immatriculation il s’agit d’une Erreur ou une d’une usurpation d’identité.Qui avez vous assure et qu’elle est l’adresse de votre assuré ?Je veux que vous infirmier la Div pour qu’il puisse annuler la taxe d’immatriculation qui m’est imputée

Bonjour, la société Ethias me réclame 741.04€ pour un accident que j'ai eu avec ma voiture à l'époque (13/08/2021) alors que j'étais assurées. Ils me disent que mes garanties étaient suspendues du 12/05/21 au 08/09/21 pour défaut de paiement de prime d'assurance. Sauf que j'ai bien tout payé. Je leurs ai envoyés les preuves par mails des domiciliations effectuées et aucune n'apparait en négatifs. Ils disent m'avoir envoyés un recommander et des courriers hors que je n'ai jamais rien eu.Je ne veux pas faire preuve de mauvaise foi mais par les temps qui court une somme pareil c'est du vol. Surtout que j'étais assurées... Mon dossier vient d'être transmis au contentieux apparemment donc je vais être en plus fichée à la banque. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?? Merci d'avance. Peut-on mettre un avocat sur le coup svp?

Bonjour mon véhicule a été brûlé le 4 février dernier. Depuis ethias refuse de me rembourser et refuse également l assistance juridique sans en donner motivation je ne sait plus que faire

Bonjour, j'ai été victime d'un vol de bijoux à l'arrachée. j'ai introduit une demande d'indemnisation avec comme preuves, une estimation des bijoux ainsi que procès verbal, etcestimation par l'experte d'ethias = 1700 eurosEthias me propose seulement une centaine d'euros je voudrais savoir quelle est le montant de la franchise et pourquoi est elle si élevéeEvidemment, je n'ai pas signé l'accord qu'on me proposaitmerci d'avance

Thibessart le 01 mars 2023Monsieur Le Ministre de la mobilité,Madame La Vice-Adjointe de la mobilité,Au responsable de la commune de Léglise,Au service juridique du groupe AG (dont je suis client),Par le présent courrier, je souhaite porter plainte contre la société ETHIAS. (Ils recevront copie de la présente en même temps que vous)En effet, dans le courrier d’Ethias que vous trouverez en annexe, la compagnie refuse d’intervenir et j’en ai plus qu’assez de cette compagnie ridicule qui passe plus de temps à chercher comment ne jamais intervenir tout en prenant l’argent de ceux qui paie pour être assuré chez eux ou ailleurs. Cette compagnie ne respecte jamais rien, ni son client (Et je sais de quoi je parle) ni même les avis et faits, elle interprète non-stop et à sa manière les choses pour ne jamais intervenir et joue sur le fait qu’elle a pignon sur rue pour forcer les choses.Je ne suis pas un expert, vous non plus, mais les photos ci-dessus me semble assez parlante, pas besoin d’être un grand génie pour comprendre (sauf chez Ethias bien sûr), une succession de trous dans la route dans un casse vitesse, donc un endroit où circuler à grande vitesse est totalement IMPOSSIBLE (sauf pour Ethias bien-entendu qui précise dans son courrier que je dois adapter ma vitesse et que je suis garant de ma propre sécurité en mettant et en interprétant à sa sauce la loi). Il n'est également pas difficile à la vue des photo de voir la profondeur des trous et la successions des trous et avec le journal du jour pour prouver la date des faits en rapports avec la date d’achats des pièces, (encore une fois pour tous, sauf pour Ethias qui estime que les trous, l’excavation est superficielle et précise que l’accident étant commis en plein jour la chaussée était visible, car tout le monde le sais sauf Ethias, en hivers à 18h30 il fait super clair et encore plus quand les communes ferme les lumières suite à la crise énergie… mais pour Ethias à 18h30 il fait visible). Ethias fort de préciser qu’il faut rester raisonnable, laissez-moi rire. Ethias se permet aussi de préciser que la commune à pour OBLIGATION de signaler tout danger anormal, alors que l’on voit clairement sur les photos que rien n’est signalé pour cette succession de trous connus par la commune. Un accident ayant eu lieu pour les même motif trois jours auparavant avec des dégâts sur l’un des poteaux que j’ai moi-même signalés à la commune qui est venu réparer la veille de mon accident. Donc le client d’Ethias ne peut prétendre être au courant et d’ailleurs il n’en est rien puisque c’est la commune elle-même qui HONNETEMENT, ELLE, m’a dit de contacter le service de la commune pour une intervention car il savait et connaissait l’état de cette route entre Thibessart et Mellier mais que la société SOGETRA ne pouvait venir avant avril. Donc la commune responsable et soucieuse de ses citoyens a eu avec moi un dialogue constructif et compréhensif mais une fois le dossier dans les mains d’Ethias, c’est fini, car tout le monde voit les choses, les reconnais, les comprends, sauf ETHIAS.Et ce n’est pas la première fois, en 2015, alors j’étais client chez Ethias en auto, un jeune a lancé une altère sur ma voiture alors que je n’étais même pas présent mais Ethias a refusé de payer la réparation car la justice n’a jamais fait les devoirs d’enquête, alors que l’auteur était connu, que plainte et devis ont été déposés et que je payais mon assurance, le reste ne me concerne en rien, le service juridique d’Ethias n’avait qu’à faire son travail et se retourner et poursuive l’auteur connu des faits, mais une fois qu’il faut travailler, donc dépenser des sous chez Ethias il n’y a plus personne et résultat, ils sont trouvés tout un tas d’excuses pour ne jamais m’indemniser, donc à quoi bon payer une assurance.Et ici, il recommence et contrairement à 2015 où les dégâts étaient de 3000 euros, ici on parle d’un amortisseur de 100€ et le client d’Ethias, donc la commune reconnait les faits et m’a invité lui-même à faire les démarches. C4est juste abusif et j’en ai ras le bol de cette société donc je vais déposer plainte et signaler les faits, tous les faits et rouvrir le dossier de 2015 également. Car moi je rempli mon rôle, je paie mon assurance chaque mois pour être couvert, le reste, une fois que je suis victime d’un accident c’est l’assurance qui doit m’indemniser et faire le nécessaire contre l’auteur pour récupérer ses frais, le reste ne me regarde en rien, je paie pour être couvert donc je dois l’être, si Ethias maintenant refuse alors ils doivent me rembourser mon assurance, car c’est de l’abus.Et vous pouvez compter sur moi, je ne vais pas lâcher le dossier. Les 100€ c’est fini. Et je ferais tout le bruit nécessaire.Suite à leurs mails j’ai répondu de manière assez sèche, agressive et avec des termes fort peu corrects, je le reconnais mais quand on est face à des abrutis il faut s’aligner car franchement quand tout le monde voit les choses, que tout le monde comprend les choses, que tout le monde agit en personne responsable et RAISONNABLE sauf Ethias, le problème est ETHIAS.En travaillant bénévolement pour Child Focus, prévention sur les harcèlements à l’école et sur les réseaux sociaux j’ai était victime voilà peu d’une fracture du doigt par une porte en métal, là encore c’est Ethias qui intervient, j’ai déjà peur des excuses qui seront invoqués, mon doigt sera-t-il jugé trop long, trop court, les boulons de la porte n’appartiennent pas à l’école, le tremblement de terre en Turquie justifiera-t-il des vibrations ayant entrainé la fermeture de la porte et les tremblements de terre ne sont pas couvert par l’assurance de l’école,… je ne sais pas mais avec ETHIAS il faut s’attendre à tout car leurs seul objectif est de prendre les cotisations et de ne jamais rien payer, il passe plus de temps à chercher des excuses et surtout à interpréter la loi à leurs sauce plutôt que d’être RAISONNABLE !!!! Alors il est plus que temps que des autorités s’in

Bonjour je vous ai signalé un sinistre dans lequel je suis en droit,le 24 /11/2022 réf SA1035866322. Vous m'avez envoyé un courrier me disant ne pas vouloir intervenir dans se sinistre pour cause suspension de mon assurance la loi dit que vous deviez me prévenir par recommandé avec accusé de réception dès lors je n'ai reçu aucun courrier de votre part je vous demande de bien vouloir faire fonctionner mon assurance ou m'envoyer la preuve de la réception du recommandé merci de votre compréhension .

Bonjour, hospitalisé le 27.03.2022 je suis toujours en attente duremboursement. J'ai envoyé à plusieurs reprises des mails restés sansréponses, appels téléphoniques également sans réponses, téléphoné àplainte Ethias qui confirme un retard dans le traitement des dossiers,impossible d'être reçu au siège.Il est dons impossible d'entrer en communication avec Ethias !!! Plusieurspersonnes de mon entourage sont dans le même cas. Je suis dansl'impossibilité d'avancer les 5000€ pour le paiement de la factured'hospitalisation. Que faire après 5 mois d'attente, je pense qu'il nes'agit plus d'un retard acceptable. Nous payons cet assureur, il est doncinadmissible de n'avoir AUCUN SERVICES. Merci pour votre réponse rapide.

Monsieur, madame,Je vous envoie ce mail afin de de vous faire part de ma situation actuelle qui demeure sans solution depuis plusieurs mois.En effet, le 29/04/21 la compagnie d’assurance Ethias accuse bonne réception de mon dossier concernant le sinistre occasionné dans les caves de mon bâtiment (copropriété) situé à XXXXXXX.Pour rappel, les caves de mon habitation ont été endommagées par des écoulements de boue le 28/04/21.Suite à cette déclaration, un expert a été désigné, Mr XXXX de la société VERSTCHEL, il s'est rendu à mon domicile le 27/05/21 afin d'expertiser la situation. En vue de la non visibilité occasionnée par les remontées de boue(boue que j’ai évacué en partie surtout au niveau des canalisations et des chaudières), il lui semblait impossible d’évaluer la situation correctement et est donc repartit aussi vite. Il m'a néanmoins demandé personnellement de faire intervenir la société WIAME NET afin de procéder à une analyse des canalisations via endoscopie.Cette société en question est donc venue le 21/06/21.Entretemps, j'ai vainement essayé de contacter Mr XXXX à plusieurs reprises sans succès !!! Les seules fois où j'ai pu entretenir un contact téléphonique avec celui-ci, les minces conversations furent très brèves et l'expert désigné me faisait clairement comprendre que je le dérangeais... Il ne m'a donné aucune indication sur les délais réglementaires et/ou autres procédures. Je suis donc resté sans réponses de sa part.Il est bon de notifier que ces remontées étaient très odorantes et dérangeantes et qu'il devenait URGENT pour tous les habitants de la résidence de régler cette situation, qui durait déjà depuis plusieurs mois, au plus vite et ce malgré l’ouverture des trappes extérieures pour permettre une ventilation des caves !Le 20/07/21, un mois après la visite de la société WIAME NET, la société VERSTICHEL m'a enfin fait un retour de l'état des lieux. Celui-ci déclarait une canalisation fissurée + une canalisation « bouchée » par du béton. Suite à ce rapport, la société d'expertise me demande de régler ce qui n'est pas pris en charge par l'assureur, c'est-à-dire le débouchage de la canalisation bétonnée. Seulement lorsque celle-ci serait débouchée, de contacter Mr XXXX afin de finaliser l'expertise.Il faut savoir que ces frais seraient en totalité pris à ma charge.J'ai donc essayé de contacter Mr XXXX, toujours aussi désagréable et ne répondant toujours à aucune de mes questions !En vue de la situation persistante, du manque d'écoute, de la non réponse à mes questionnement malgré mon insistance et de la durée excessive de la démarche, j'ai contacté un collaborateur ETHIAS qui me CONFIRME par téléphone qu'il est de mon droit de faire intervenir un contre-expert SANS suppléments de frais. Ce que j'ai fait le 07/10/2021 (on m’apprend par la suite que cela reste à mes frais).Ce contre-expert a confirmé le 12/10/2021 que la canalisation obstruée par le béton était en effet une canalisation condamnée et qu'il ne fallait absolument en aucun cas la débouchée ! Il conclut également que les écoulements de boue proviennent de quelques maisons voisines suite aux travaux de la société VIVAQUA effectués peu de temps avant mon sinistre. Cette contre-expertise a pu déterminer la cause initiale en un temps record si l'on compare la durée de l'analyse (jamais terminée) de l'expert étant désigné de base. Apres plusieurs mois d’insistance auprès d’ETHIAS et essuyant un premier refus par écris le 14/03/2022, il accepte par geste commercial de payer la totalité des frais de mon contre-expert le 15/06/2022, dû au manque de diligence dont le dossier a fait part.Ethias me dédommage le 31/03/2022 pour le dégâts des eaux pour la cave du fond et le mur humidifié.Le 11/05/2022 je préviens la compagnie et Ethias par email et par appel que des champignons ainsi que du salpêtres et des fissures sont apparus sur les murs, le sol, les portes et un châssis et que cela est dû aux effets collatéraux aux dégâts des eaux dont je suis victime depuis des mois.Verstichel reste sans réponse et ETHIAS me fait attendre jusqu’au 28/07/2022 pour me répondre par la négative et que tous cela est dû à un manque de nettoyage de ma part et qu’ils n’interviendrons plus, après insistance de ma part il réanalyse mon dossier avec le rapport de mon contre expert, les photos et l’analyse des champignons du laboratoire, il reste sur leur position et soutienne les arguments de l’expert Mr XXXX. Je ne suis pas d’accord car j’ai fait tous ce qui était raisonnable de mettre en place en tant que bon père de famille. Apres une multitudes d’appels dont celui du 09/08/2022 Ethias ne veut plus rien entendre et me demande les preuves de ce que j’ai fait au début du sinistre(je ne me suis malheureusement pas filmé entrain de nettoyer les caves avec mes amis).Dans cette histoire désobligeante, je dénonce les manquements de la société VERSTICHEL et plus précisément l'attitude non-professionnelle et le manque de clarté de monsieur XXXX (qui affirme d'ailleurs au contre-expert qu'il mettra tout en œuvre pour pourrir mon dossier). Je dénonce aussi des manquements concernant mon contrat ETHIAS et le manque de transparence de leur part. Je précise que si chacun avait fait son travail correctement et dans les délais requis, cette situation n'existerait sans doute pas.Je dispose d’emails et de rapport si vous avez besoins d’autres éléments je reste à votre disposition.Cordialement

Bonjour. Dans votre revue Test-Achats de janvier 2022, j'ai vu votre publicité GLOBO ASSURANCE VOYAGE DE TEST ACHATS. Comme je devais partir seule début février 2022 aux Etats-Unis, pour y subir une grosse chirurgie, j'ai rempli le formulaire Globo le 22 janvier 2022 pour souscrire une assurance-rapatriement. J'ai reçu un mail avec uniquement les conditions générales (17 pages) de ETHIAS (pas GLOBO) sans aucun détail concernant le rapatriement... Entretemps, ma banque Belfius m'a proposé un contrat d'assurance très clair et détaillé avec rapatriement et transport d'un membre de ma famille,etc. J'ai donc immédiatement renvoyé un mail (24 janvier 2022) à ETHIAS : contrats.auto@ethias.be précisant que je ne pouvais pas signer avec eux faute d'informations précises mais que j'allais signer avec un autre bureau d'assurance (Belfius). Les conditions particulières de ETHIAS sont arrivées par courrier postal seulement le 31 janvier 2022, soit beaucoup trop tard. Depuis mon retour des USA, je suis harcelée par courrier postal et par sms, alors que je n'ai jamais signé leurs conditions particulières !!! Dernier courrier du 30 juin 2022 : sommation de paiement 105.30 + 10 frais administratifs. C'est quoi ce harcèlement.