Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ing bloque mon compte bancaire (je ne peux ni payer, ni effectuer de virement, ni retirer mon argent).il ne me prévienne pas qu'il m'interdiser l'accès à mon argent. Apres une dizaine de contact avec leur service clientèle, je n'ai toujours aucune explication sous prétexte qu'ils ne peuvent m'en donner. Le premier collaborateur de leur service client que j'ai eu il y a plus d'une semaine m'a affirmé que je recevrai un recommandé. Je n'ai toujours rien reçu.

Bonjour,Le 18 avril 2011, j'ai voulu ouvrir un compte ing lion account gratuit.J'ai reçu un mail de confirmation me signifiant qu'après acceptation du mail, je serai appelé en agence pour signé les contrat et dès lors ouvrir le compte.Trouvant le temps long, je me suis rendu à la banque de la poste où j'ai pu ouvrir un compte tout de suite.Je n'ai dès lors plus donner suite au compte ing.J'ai reçu en janvier 2023 une notification de la banque national me signifiant être fiché suite à un impayé pour ce compte ing lié au frais de gestion.Le compte n'a jamais été utilisé, ni retrait ni dépôt, je n'ai reçu ni courrier, ni e-mail ni carte de banque concernant ce compte depuis 2011 qui depuis mai 2021 est devenu payant.J'ai dès lors demander plusieures rendez-vous en agence pour voir une copie des contrats signé qui se solde sans réponse, mes emails restent sans réponses également. Les seules réponses obtenues par le biais des tchats d'applications est de payés le montant du et clôturer le compte après.J'étais en pleine recherche immobilière et mes recherches tombent à l'eau comme je ne peux plus faire d'emprunt..Si il s'avère que j'ai bien signé les documents, je payerais et fermerai le compte. Mais dans le cas contraire, j'aimerai ne plus être fiché pour pouvoir acheter ma maison.

Bonjour j'ai contacter le service client ing a plusieurs reprise sur leur chat et aussi par téléphone pour leur annoncer que mon compte sera régularisé mais ils ont rien pris en compte, aujourd'hui je me retrouve avec mon compte fermer et le dossier chez un recouvrement alors que ma situation étais entraine d'être résolu, je veux que vous m'envoyer les preuve que vous m'avez envoyer des lettre pour me prévenir, car j'ai u aucune letre si ce n'est que le 10/07/2023 me d'issant de régulariser mon dossier pour le 2/07/2023, je suis outré par le traitement qui ma été réserver par ing, pourtant je suis client depuis de nombreuse année, je veux porter plainte contre ing pour m'avoir enfoncer dans les problèmes, je vais plu rouvrir un compte chez eux , j'ai appeler le 17/07/2023 et j'ai été très mal pris en charge par une employer de ing. vous m'avez vraiment déçu j'espère être protégé par la loi belge. vous auriez du me prévenir au téléphone j'ai reçu 0 appel de votre part c'est absurde. je veux que vous régler mon problème

Onlangs opnieuw lid van Testaankoop geworden en machtiging voor afschrijving van mijn bankrekening verleend. Testaankoop staat op de lijst van domicilieringen en krijg dan bericht dat er 0 euro is afgeschreven telkens, deze waanzin blijft maar duren en volgens ING zou het aan mij liggen wat natuurlijk kolder is wederom heb ik jullie gemachtigd en opnieuw gebeurt hetzelfde dit moet ophouden ik eis als klant van ING dat ze deze domiciliering uitvoert net zo als alle anderen anders ben ik genoodzaakt een andere bank te nemen.

Suite au vol de mon vélo cowboy dans la nuit du mardi 4 au mercredi 5 avril, la société Qover (en partenariat avec NN insurance) refuse de me rembourser car je n'ai qu'un seul jeu de clés du cadenas alors qu'il en faut deux.Or il se fait que la personne qui roulait avec le vélo s'est fait voler son sac à main qui contenait la clé le 5 avril vers 16h30 (copie du PV a été adressée).Le vol de la clé s'est passé après le vol du vélo donc il n'y a aucune justification de ne pas rembourser d'autant plus avec le procès-verbal de la police.Sous prétexte que je n'ai plus qu'un seul jeu de clé au lieu des 2 alors que la preuve a été faite que la clé a été volée, on refuse de me rembourser.Toutes les preuves ont été transmises à la société donc il me semble que tout est réuni pour le remboursement du vélo volé.

Bonjour, Je me permets d’écrire ici quelques lignes de mon cauchemar de ces derniers jours. Je suis contactée de manière téléphonique par un individu se présentant comme un travailleur chez ING. Ce dernier m’informe que je suis victime de fraude et qu’une réservation pour une nuit d’hôtel à l’étranger a essayé d’être faite. Il me demande ensuite si je suis à mon domicile ou à l’étranger et si je suis bien en possession de mes cartes bancaires. Je précise que je n’ai pas perdu mes cartes, et que je n’ai communiqué aucune information à mon sujet! Cette personne savait déjà TOUT de moi (numéros de comptes, codes de la carte Visa, adresse, nom, prénom et j’en passe). Je vais sur l’application ING de mon téléphone et constate effectivement qu’un montant de 3000€ a été transféré de mon compte épargne à mon compte à vue. Cette personne me demande de quitter mon compte bancaire et je reçois une notification ING Belgique sur It’s me. Voulant cliquer sur le point d’interrogation pour avoir plus d’informations, la reconnaissance faciale se fait et je suis finalement débitée de 5000€. Je fais bloquer immédiatement mes cartes bancaires et je me rends à la police afin de déposer plainte. Le lendemain matin à la première heure, je me rends à la banque, on m’informe que le service fraude n’est joignable que par téléphone. Je les contacte, et la personne au bout du fil ouvre un dossier. Elle m’informe également que le compte sur lequel mon argent a été versé est un compte de la KBC. Je prends contact avec KBC qui m’indique qu’il faut que ce soit ING qui entame les procédures pour un retour des fonds sur mon compte. Seulement, cela ne se fait que si l’argent est encore sur le compte. Comment est-ce possible qu’une banque ne remarque pas de mouvements frauduleux lorsque 5000€ se trimballent sur 2 voire 3 comptes bancaires différents en l’espace de 2-3 minutes? Comment est-ce possible qu’aucune assurance n’existe pour qu’en étant victime de ce genre de faits nous ne sommes pas remboursés de NOTRE ARGENT????! Comment est-ce possible qu’une personne X arrive à entrer dans nos comptes bancaires?! Où est la sécurité là-dedans????

La référence introduite est celle de la réservation faite à l'hôtel IBIS Sélestat via Booking.Je vous contacte pour vous signaler ce que j’appelle un abus de pouvoir financier de la part de la société ATOS Worldline qui gère les cartes de crédit ING Visa.J’ai effectué et annulé (le 28 mai) dans les délais une réservation auprès de l’hôtel IBIS à Sélestat via Booking. Toutefois, l’hôtel a bloqué un montant de 175,48€ sur ma carte ING Visa. Depuis le début de la semaine, je tente de faire débloquer ce montant qui est inutilement bloqué. J’ai passé de nombreuses heures entre Booking, l’hôtel, Atos et ING pour obtenir des informations.Finalement, l’hôtel vient de m’envoyer un screenshot indiquant que le montant a été débloqué le 29/5. Il est toutefois toujours bloqué sur ma carte. Ce matin, Atos m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire, que l’hôtel devait envoyer ce document à ma banque (sans me préciser comment) et que ce montant restait bloqué pendant un mois. Je ne comprends pas pourquoi ce blocage, à quoi il peut servir, sinon à créer des problèmes au détenteur de la carte. J’ai demandé à parler à un responsable et Atos a purement et simplement raccroché le téléphone.J’ai recontacté ING qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire car ils ne sont pas responsables. En tant que client, j’ai un contrat avec ING pour cette carte et pas avec ATOS. Logiquement, ce n’est pas moi qui devrait même traiter avec ATOS. Mais systématiquement ING laisse le client se débrouiller seul avec ATOS pour tout ce qui a trait aux cartes de crédit. En passant, je regrette également que les app bancaires ne soient pas synchronisées avec ATOS pour les informations liées à l’emploi de la carte de crédit. Les montants indiqués (dépenses, disponible, etc) ont toujours au moins 48h de retard, ce qui ne facilite pas le suivi.Je repars en vacances et même si le montant n’est pas énorme, je préfère qu’il soit disponible plutôt qu’il ne soit bloqué. Je ne vois pas la logique de bloquer un montant aussi longtemps alors que l’annulation a été faite et le montant débloqué.

Le 03 juin j'ai été victime d'une fraude sur internet lors d'une vente sur Marketplace et Vinted.Un soi-disant acheteur s'est mis en contact avec moi, me disant que le versement de l'argent pour ma vente allait être fait par la compagnie Bpost . Je vérifie sur internet que la société existe bien ! Un agent de Bpost m'a contactée pour procéder à l'activation de mon compte et au transfert de l'argent demandé pour l'équipement moto sur mon compte. Il m'a demandé de prendre mon digipass et d'introduire certains chiffres donnés par lui mais sans demander mon code. Interloquée je suis tout de suite allée voir sur mon compte et je constate que mon compte ING est débité de 1000 € .....Je bloque, immédiatement, ma carte Je dépose plainte à la Police.En tant que fidèle cliente, je suis en droit de supposer qu'ING a mis en place un système de sécurité adapté aux particuliers.Je ne comprends pas que le système ne protège pas mieux les clients. Lorsque je veux retirer de l'argent via le distributeur de billets, je suis limitée à un plafond et lorsque je veux faire un virement également et voilà qu' un arnaqueur me prend 1000€ en l'espace de quelques secondes.Aucun système d'alerte n'a fonctionné face à cette situation, d'autant plus que je n'ai jamais communiqué mon code.J'estime donc avoir été lésée de par le manque de sécurisation des transactions propres aux particuliers. Il vous incombe donc de prendre en compte le préjudice subi.Je suis allée déposer plainte à la police, PV n° BR.20.L5.014257/2023.

Bjr, l histoire est assez longue donc je la résume le + possible. En effet ing a bloqué mon compte à vue +possibilité de négatif et quelques jours après mail d excuses avec réouverture du compte. Par la suite je reçois recommandé avec préavis de 3mois pour rembourser le négatif étant donné que compte fermé alors que compte reouvert comme je le mentionnais plus haut !!! Je signale que je parle de solde négatif autorisé sur mon compte à vue et soldé chaque début de mois..Mails ensuite vers ing sans réponse et le tchat qui ne savait pas de quoi je parlais. Encore des mails sans reponses... Par la suite je prends rdv avec le gérant de mon agence local ing qui me certifie que mon dossier est en ordre et de ne plus tenir compte du recommandé..je m informe malgré tout par la suite mais plus de reponse de mon agence.. 3 mois se passe et il y a 2 semaines compte à nouveau bloqué, service contentieux et signalement BNB. J ai pu inextremis trouver une solution avec enfin un collaborateur sérieux qui m a proposé un plan d apurement et qui s est excusé de ce long meli melo. Le solde negatif (autorisé) est à ce jour déjà remboursé à moitié et le solde prochainement. Malgré ça fiché BNB malgré aucun contentieux passé avec la banque et revenus sur mon compte. Suite à toute cette pénible affaire je demande rectification/suppression BNB après remboursement total bien entendu. Bien à vous

Hello,Je dépose cette plainte pour réclame le remboursement de frais pour découvert négatif lié à un compte au depart gratuit ouvert en 2012 à la banque ING et non utilisé et pour lequel aucune nouvelle carte de banque valide n'a jamais était ma Possession l'unique carte ayant une validité jusqu'en 2018, Dans l'incapacité alors de m'expliquer auprès de la banque Uccle-Molière émettrice de ces courriers qui jouait a guichet fermer en mars 2022 et pour lequel seul les rendez-vous etait possible.J ai reçut un nouvelle avis de fichage à la BNB pour la somme de 23,67...Dans l'incapacité de prendre un rendez-vous auprès de cet même banque, pour éclaircir cette affaire , car ceux ci ne s établissent que par téléphone alors que l'on demande le numéro de carte bancaire inexistante pour entrer en contact avec le service .A l'occasion d' une recente nouvelle permanence , j ai enfin pu clôturer ce compte le 31 janvier dernier en payant le solde de découvert, passé de 23,67 à 70,80, sans aucune prise en compte, n'y écoute de la part de cette agence.Considérant que ce compte gratuit et devenue payant, sans aucune communication, n'y même de re-nouvellement de carte adressée à mon attention ( j'habite depuis 20 ans à la même adresse).J'estimais ce compte déjà clôturé à minima depuis 2018. ( en reference à la carte trjs en ma possésion accompagné de la lettre et jamais activé)Malgrés mes mails répéter au depart avec l'agence d'uccle Bascule émétrice de la facture, pour lequel je n'ai jamais reçut aucune reponse . Il semble en être aujourd'hui de même pour le mail envoyer après cloture et paiement de découvert envoyer à plainte@ing.be le 15 février dernier. Aussi merci à Test Achat de me venir en aide