Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai résilié une ING Master Card en suivant la procédure en Home Bank. J’ai tout remboursé et ne voyait plus la carte en ligne.Je croyais que tout était résolu.En date du 31/10/2023, j’ai reçu un extrait de compte lié à cette carte alors que j’ai tout résilié. J’ai téléphoné au service client (très hautain) afin de leurs demander des comptes. Apparemment, le compte lié à cette carte est toujours actif!!!! Alors que j’ai tout remboursé et résilié.j’ai posé la question du « pomment cela était-il possible »? La réponse fut « éloquente!!! » Je vais vous rappeler dans la journée…Quand…personne ne sait???Pas d’excuse, rien de la part d’ING. Je précise que j’ai résilié cette carte le 09/10/2023 et que j’ai reçu un extrait de compte à la date du 19/10/23!!!!Je demande que ce compte lié à cette carte ING Mastercard que j’ai résilié soit arrêter une fois pour toute. Et surtout, la moindre des choses, serait des excuses pour la gène occasionnée…

Bonjour j ai remarqué que des transactions bancaires avait ete effectuées sur mon compte bancaire j ai déposé une plainte a la police fait bloquée ma carte mais j aimerait récupérer les sommes ing me dit que il ne peuvent rien faire

La Banque ING a décidé de manière unilatérale en date du 31/07/2023 de cesser toute relation commerciale avec moi en exigeant que je clôture mon compte.Elle ne m'en a pas donné la raison explicite, ce qui est bien son bon droit, mais elle invoque les articles 20 et 59 de son Règlement Spécial sur les opérations de Paiement. J'estime qu'il aurait été indiqué que l'on en parle en toute équité.Je conteste l'objet de sa lettre datant du 31 juillet 2023 reçue le 4 septembre 2023 intitulée: Votre demande d'indemnisation n'est malheureuseqment pas acceptée . Ce contenu ne correspond pas à la requête que j'avais soumise par téléphone à son Département des fraudes.En effet ma requête consistait essentiellement à faire appel à l'expertise du Département Fraudes de ING, dont je suis client, pour m'aider à tracer la transaction frauduleuse dont je venais d'être victime en ligne, en vue de poursuivre et récupérer mes fonds. ING n' y est pas parvenu. Je n'ai jamais déclaré ne pas avoir effectué ces opérations. Cette déclaration qui émane de ING est mensongère. L'enregistrement que ING avait effectué de mon appel devrait en témoigner.Ma requête n' a jamais formulé aucune revendication vis-à-vis de ING ni fait une demande d'indemnisation, contrairement à l'affirmation de l'objet de la lettre qui justifie sa rupture unilatérale.A la demande de ING, j'ai clôturé mon compte dans mon agence le 1er septembre, conformément à la procédure requise, en demandant le transfert immédiat de mon argent dans un compte d'une autre banque dont j'ai communiqué les références. Le décompte final a été acté à l'agence. Malgré cela, mon compte ING reste bloqué jusqu'à ce jour.J' ai pris contact par téléphone à plusieurs reprises pour demander que l' on libère mon compte . On m'a répondu que la procédure de clôture est en cours au Service des clôtures auquel on m' a demandé d'écrire. Ma lettre demeure à ce jour sans suite.Je m'interroge sur la raison réelle du refus de débloquer mon compte alors que je n'ai causé aucun préjudice à la Banque.A présent toutes les opérations bancaires plannifiées sont arrêtées (ordres permanents, domiciliations, retraits,...).De ce fait, je suis gratuitement pénalisé par des amendes pour non paiement de factures....Une procédure de recouvrement de dette s'enclenche aujourd'hui alors qu'il y a de l'argent dans le compte. Qui payera les frais encourus ?J'exige que le service des clôtures de ING fasse diligence dans la finalisation de ce dossier afin de ne pas continuer à me pénaliser sans raison. J'espère que ma requête sera entendue.

Bonjour, j'ai demandé un prêt auto auprès de ing, celui-ci a été refusée, mais il apparaît en cours sur la banque nationale. J'ai déjà envoyé un mail à la banque nationale, je n'ai pas eu de réponse. J'ai été chez une agence ing et ils n'ont rien fait, ils m'ont dit que je devais envoyer un email. J'ai envoyé le famous email chez ing, pas de réponse. J'avais déjà une voiture en vue je l'ai perdu, le stress que ça me cause c'est immense parce que si je veux demander un prêt ailleurs ce sera refusée maintenant parce que le prêt de ing est sur la banque nationale. Je ne sais plus quoi faire....

Bonjour,Afin de diminuer la mensualité de mon crédit hypothécaire, j'ai fait un remboursement anticipé partiel de mon crédit hypothécaire de +-27000,00 €, sur base d'une simulation sur l'application de ING qui m'a délivré aussitôt un nouveau tableau d'amortissement. Des frais ont été comptabilisés à la base. A ma plus grande surprise, j'ai remarqué qu'en plus du montant de la nouvelle mensualité, un interet de suspension de 13,21€ est prélevé mensuellement en sus!!!!

Bonjour, ing bloque mon compte bancaire (je ne peux ni payer, ni effectuer de virement, ni retirer mon argent).il ne me prévienne pas qu'il m'interdiser l'accès à mon argent. Apres une dizaine de contact avec leur service clientèle, je n'ai toujours aucune explication sous prétexte qu'ils ne peuvent m'en donner. Le premier collaborateur de leur service client que j'ai eu il y a plus d'une semaine m'a affirmé que je recevrai un recommandé. Je n'ai toujours rien reçu.

Bonjour,Le 18 avril 2011, j'ai voulu ouvrir un compte ing lion account gratuit.J'ai reçu un mail de confirmation me signifiant qu'après acceptation du mail, je serai appelé en agence pour signé les contrat et dès lors ouvrir le compte.Trouvant le temps long, je me suis rendu à la banque de la poste où j'ai pu ouvrir un compte tout de suite.Je n'ai dès lors plus donner suite au compte ing.J'ai reçu en janvier 2023 une notification de la banque national me signifiant être fiché suite à un impayé pour ce compte ing lié au frais de gestion.Le compte n'a jamais été utilisé, ni retrait ni dépôt, je n'ai reçu ni courrier, ni e-mail ni carte de banque concernant ce compte depuis 2011 qui depuis mai 2021 est devenu payant.J'ai dès lors demander plusieures rendez-vous en agence pour voir une copie des contrats signé qui se solde sans réponse, mes emails restent sans réponses également. Les seules réponses obtenues par le biais des tchats d'applications est de payés le montant du et clôturer le compte après.J'étais en pleine recherche immobilière et mes recherches tombent à l'eau comme je ne peux plus faire d'emprunt..Si il s'avère que j'ai bien signé les documents, je payerais et fermerai le compte. Mais dans le cas contraire, j'aimerai ne plus être fiché pour pouvoir acheter ma maison.

Bonjour j'ai contacter le service client ing a plusieurs reprise sur leur chat et aussi par téléphone pour leur annoncer que mon compte sera régularisé mais ils ont rien pris en compte, aujourd'hui je me retrouve avec mon compte fermer et le dossier chez un recouvrement alors que ma situation étais entraine d'être résolu, je veux que vous m'envoyer les preuve que vous m'avez envoyer des lettre pour me prévenir, car j'ai u aucune letre si ce n'est que le 10/07/2023 me d'issant de régulariser mon dossier pour le 2/07/2023, je suis outré par le traitement qui ma été réserver par ing, pourtant je suis client depuis de nombreuse année, je veux porter plainte contre ing pour m'avoir enfoncer dans les problèmes, je vais plu rouvrir un compte chez eux , j'ai appeler le 17/07/2023 et j'ai été très mal pris en charge par une employer de ing. vous m'avez vraiment déçu j'espère être protégé par la loi belge. vous auriez du me prévenir au téléphone j'ai reçu 0 appel de votre part c'est absurde. je veux que vous régler mon problème

Onlangs opnieuw lid van Testaankoop geworden en machtiging voor afschrijving van mijn bankrekening verleend. Testaankoop staat op de lijst van domicilieringen en krijg dan bericht dat er 0 euro is afgeschreven telkens, deze waanzin blijft maar duren en volgens ING zou het aan mij liggen wat natuurlijk kolder is wederom heb ik jullie gemachtigd en opnieuw gebeurt hetzelfde dit moet ophouden ik eis als klant van ING dat ze deze domiciliering uitvoert net zo als alle anderen anders ben ik genoodzaakt een andere bank te nemen.

Suite au vol de mon vélo cowboy dans la nuit du mardi 4 au mercredi 5 avril, la société Qover (en partenariat avec NN insurance) refuse de me rembourser car je n'ai qu'un seul jeu de clés du cadenas alors qu'il en faut deux.Or il se fait que la personne qui roulait avec le vélo s'est fait voler son sac à main qui contenait la clé le 5 avril vers 16h30 (copie du PV a été adressée).Le vol de la clé s'est passé après le vol du vélo donc il n'y a aucune justification de ne pas rembourser d'autant plus avec le procès-verbal de la police.Sous prétexte que je n'ai plus qu'un seul jeu de clé au lieu des 2 alors que la preuve a été faite que la clé a été volée, on refuse de me rembourser.Toutes les preuves ont été transmises à la société donc il me semble que tout est réuni pour le remboursement du vélo volé.