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Remboursement vol RYANAIR
Madame, Monsieur, Le 25 novembre 2024, j’ai réservé un vol aller/ retour Bruxelles Cagliari. Le 13 décembre 2024, vous m’avez informée que : - vous apportiez le changement suivant à ma réservation : Vol FQQ7WT vol retour du 25 juillet 2025 est annulé par la compagnie aérienne Ryanair. Je garde le vol aller et je souhaite donc être remboursée du vol retour. Ryanair m'écrit que l'argent est à la disposition d'Opodo. Le 20 mars 2025, j’ai sollicité le remboursement de 680 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 680 euros dans les 15 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation
Demande de remboursement
Madame, Monsieur, En date du 14/3/2025, j'ai reçu un mail de votre compagnie annulant la réservation UZ63YK. que j'avais effectuée sur mon compte Ryanair aux noms de mon épouse et de mon fils. Le motif de cette annulation était le non payement de la somme restante étant donné qu'u moment de la réservation, j'avais choisi le payement en deux fois. Pour le deuxième payement, j'avais autorisé Ryanair à prélever automatiquement le montant restant via mon compte PayPal. J'ignore la raison pour laquelle vos services n'ont pas procédé au prélèvement automatique et ont annulé la réservation. Le montant payé pour le premier payement a été crédité sur mon portefeuille Ryanair. J'ai essayé d'utiliser ce crédit pour réserver un vol à mon nom mais comme le montant remboursé est assigné à mon épouse, je ne peux pas l'utiliser bien que toutes ces opérations se soient effectuées sur mon compte Ryanair. J'ai demandé le remboursement total de la somme disponible sur mon portefeuille mais j'ai reçu une réponse négative. Je suis stupéfait par le fait que Ryanair ait annulé par erreur ma réservation, et qu'ensuite il m'impose la manière dont je suis autorisé à dépenser mon propre argent disponible sur mon portefeuille ! Je demande le remboursement immédiat de la totalité de la somme disponible sur mon portefeuille à mon compte PayPal (le moyen de payement que j'ai utilisé pour la réservation annulée). Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable, je vous remercie pour votre attention. Mohammadamin ZAMANI
Argent pris indûment par ryanair
Brèeneve description de votre problème En date du 19 mars 2025 ryanair à prélevé sur ma carte visa la somme de 60€. Avec num IE00000 Or je n ai aucune dette envers eux. Je ne vois vraiment pas pourquoi cette somme a été prélevée
Problème de remboursement
Madame, Monsieur, Le [21 mars 2025], j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° [ZRRSGZ] de [Bruxelles Charleroi] à [Lisbonne] pour le jour [29 avril 2025]. Je viens de remarquer qu’il y a erreur dans ma réservation. En effet, Ryanair n'a pas débité le solde de mon compte Ryanair sur lequel il y avait 487,94 euros lors de cette achat. Je vous demande donc d'apporter les changements nécessaires et de déduire ce montant au montant des nouveaux billets d'avion dans les 10 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement
Refus de modification d'une réservation gratuite suite à un missclick
Bonjour, Je me permets de vous contacter car nous avions un vol prévu le 27/07/2025 (vol FR67 au départ de Bucarest(otopeni) et à destination de Bruxelles-Charleroi) celui-ci a été modifié. Ryanair nous a envoyé une proposition d'un autre vol (FR2102 à 6h45 du matin) Un missclick nous a fait accepté ce changement. Nous avons alors immédiatement contacté ryanair pour expliquer que ce changement était un bug et que nous ne souhaitions pas ce changement mais plutôt celui du lendemain (28/07/2025) à 15h10 (FR67) gratuitement comme le permet la politique de vente de ryanair. Ryanair nous a assuré prendre en compte notre demande. Puis, aucunes nouvelles depuis un mois malgré les multiples relances. Aujourd'hui, nous avons enfin pu avoir quelqu'un qui nous a annoncé, que comme nous avions coché la case, il n’était pas possible pour lui de revenir en arrière, même si nous les avions contacter le jour même. Il faut donc repayé ce changement. Ce que nous refusons étant donné que nous avons immédiatement stipulé ce problème à ryanair et que la société a laissé trainé l'affaire pendant 1 mois. J’ajoute que les données du vol envoyé par email ne sont pas claires. En effet, les horaires sont écrits d'une façon différente que sur le site de ryanair. 0000 pour le mail et 00:00 pour le site. Cela prête à confusion. Nous souhaitons donc que ryanair accepte enfin de changer notre réservation au vol FR2102 de 6h45 au vol FR67 de 15h10 gratuitement comme le stipule leurs conditions de ventes. Nous avons 3 enfants et les emmener à l'aéroport à 6h du matin sera très compliqué. Peut-être aurez vous plus de poids que nous sur ce dossier. Bien cordialement Penancier Mathieu Réservation: WTPB4A 4 personnes et bagages
problème d'indemnisation
Madame, Monsieur, Le 15/09/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° NQ3LXM de Brussels Airport à Zurich pour le 22 novembre 2024. Le 22 novembre 2024 vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1.200€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation
Contestation des frais supplémentaires et demande d'indemnisation
Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour contester plusieurs frais supplémentaires qui m’ont été facturés et pour demander une indemnisation suite à l'annulation de notre vol à cause de la grève. Lors de notre voyage, nous avons été contraints de payer un supplément de 30 € pour le parking ainsi que 92 € supplémentaires pour les bagages, alors qu’il n'y avait aucun problème pour le départ initial de Charleroi. En raison du retard de trois jours, mon mari et mon fils, tous deux indépendants, ont dû annuler leurs rendez-vous professionnels, ce qui a entraîné une perte financière importante. De plus, étant à l'étranger, j'ai dû acheter des médicaments sur place. Bien que j'aie pu obtenir une ordonnance de mon médecin à distance, ces frais supplémentaires n'étaient pas prévus. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération la situation et d'envisager un remboursement ou une compensation pour ces frais ainsi que pour la perte financière engendrée par l'annulation de nos engagements professionnels. Vous trouverez en pièce jointe les preuves de paiement. Si nécessaire, je peux également vous fournir les ordonnances médicales. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour votre attention et votre réactivité à ce sujet. En espérant une réponse positive de votre part. Bien à vous,
utilisation carte cadeau
j'ai offert une carte cadeau Ryanair à une amie qui n'a jamais pu l'utiliser. Elle a contacté la société et suivi les recommandations mais en vain. Elle devait bien veiller à ce que son nom apparaisse sur la reservation, ce qu'elle a fait. Elle a même réservé à son nom seul. ce bon n'a jamais été validé. Il arrive à expiration prochainement ce pourquoi je fais appel à vous
Remboursement
Madame, Monsieur, Le 18 janvier 2025, mon ami Radwane Mekkaoui s'est rendu à l’aéroport d'Oujda Angades (Maroc) avec un billet valable pour le vol no TSIJ4Q à destination de Bruxelles avec votre compagnie. Départ prévu à 19:35. C'est moi qui lui ai payé ce billet. Ce vol a été retardé jusqu'au lendemain et n'a finalement décollé qu'à 10:00 le 19 janvier. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de 600€ (plus de 3500 km). Cette demande a été effectuée à plusieurs reprises via votre site. Il m'a été répondu que l'argent dû serait versé dans la rubrique "mon portefeuille" sur MyRyanair. Or, ce portefeuille est toujours resté vide. Hier et aujourd'hui, impossible même de me connecter à votre site qui affiche un message d'erreur. Et ce en utilisant 3 navigateurs différents. Je sollicite un remboursement de 600€ au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Boiris Henri Goldman Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des échanges de mail avec votre compagnie • Contenu du dernier mail reçu (11 février 2025) • Message d'erreur quand j'essaie de me connecter à votre site
Annulation vol - aucun autre vol dispo
Suite à la grève du 13/02, notre vol a été annulé le 12/02 à 9H19 (soit moins de 24H avant notre vol). Après plusieurs recherches, aucun autre vol n'était disponible avant le mardi 18/02... Aucune alternative n'a été proposé par RYANAIR. Nous avons du prendre un vol MARRAKECH-LILLE (800,8EUR pour 4 personnes) et un train LILLE-BXL MIDI (105EUR pour 4 personnes). Soit un coût de 226,45EUR par personne en plus de notre voyage! Tout cela car RYANAIR n'a pas pu nous trouver une solution... J'aimerais avoir un remboursement de ce trajet, soit 905,8EUR pour 4 personnes. Merci
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