Toutes les plaintes publiques

Lors de l'achat de titres service par internet et du payement par bancontact Sodexo taxe les transferts BANCONTACT à raison de 0,5% ce qui me semble interdit depuis longue date.

Suite au décès de ma maman , j'ai effectuer les démarches afin d'obtenir le remboursement des 27 titres service restant . J' ai envoyé un courrier dans lequel contenait 1- une lettre explicative . 2- les 27 titres services . 3- le formulaire de demande de remboursement téléchargé sur le site Sodexo . 4- une copie d'acte de décès de ma maman . A ce jour je n'ai reçu aucun remboursement . Je téléphone ce jeudi 09 février et la préposée m'informe qu'elle n'a rien reçu !!?? , elle a uniquement a sa possession un extrait d'acte de décès , en insistant qu'elle n'a pas reçu mon courrier avec les titres services. OUPS , comment se fait-il qu'elle a reçu l'acte de décès ??? puisqu'il se trouvait dans la même enveloppe , mais pas de traces des titres service ?? . Où sont-il passé ? . Elle me répond qu'elle ne sais pas !!

Fin juin, j'ai 125 € de chèques-repas qui arrivent à échéance. Pas de chance, j'ai perdu ma carte. Plus de 10 jours à l'avance, je contacte Sodexo pour savoir quoi faire pour ne pas perdre cet argent. Il me fait savoir, 7 jours avoir fais un rappel de ma demande, que je dois contacter Card Stop. Je téléphone pour bloquer ma carte et la personne de Card Stop m'informe que ce sont eux qui prennent contact directement avec Sodexo afin de bloquer la carte. Ne voyant rien venir, je contacte Sodexo qui m'informe quelques jours après que je suis trop tard (j'ai donc perdu 125,40 euro) car Card Stop n'a pas fourni dans les temps ma demande de blocage. Je suis donc pénalisé car ma demande à été transmise en retard par le Card Stop. Seconde mésaventure, lorsque je reçois ma nouvelle carte, mes chèques encore présents sur ma carte sont prolongés. Plusieurs mails de Sodexo m'informe qu'au 6 août j'ai 14,78 euro qui seront donc perdus si ce montant n'est pas utilisé. Tant bien que mal, je tente d'utiliser ce montant (Lidl, Carrefour, Match, Delhaize) mais à chaque fois Solde Zéro s'affiche sur l'écran (alors que sur le site de Sodexo et le mail de la veille m'informe que j'ai encore 14,78 euro). Je fais plusieurs photos que je leur envoie (affichage du montant sur l'appareil avant le code et affichage du montant Solde Zéro après le code). Cela fait 8 jours que Sodexo fait la sourde oreille (et j'ai les accusés de lecture de plusieurs personnes !) et n'a pas le respect de me répondre. En regardant sur le site de Sodexo le solde de ma carte avec mes chèques-repas électronique, je suis à zéro. J'ai donc perdu grâce à Sodexo un montant de 14,78 euro supplémentaires (sans compter les 125,40 euro du départ dont le service dit, bien évidemment, qu'ils ne sont pas responsables).