Toutes les plaintes publiques

Le samedi 17 juin 2023 j'ai été victime d'une fraude sur mon compte bancaire suite à un appel tel via des escros s'étant fait passer pour CARDSTOP et qui ont réussi sans mon accord à débiter mon compte de 999,99€. J'ai porté plainte à la police le lundi 19 juin, j'ai déposé une plainte à la banque Beobank, agence de Wavre le lundi 19 mais malgré toutes mes démarches la banque me considère comme seul et unique responsable et refuse d'intervenir ni même d'étudier sérieusement mon dossier. Les réponses que je reçois me renvoient au fait que j'ai valider une opération sur mon tel et que je suis seul responsable de ces effets.j'estime personnellement que le système de sécurité de Beobank est largement défaillant et co-responsable du vol commis sur mon compte. je n'ai approuvé aucun débit, ce que j'ai bien expliqué aux différents interlocuteurs dont un employé de la banque qui a reconnu qu'il y a en effet un problème car les imposteurs arrivent à activer un popup officiel de la banque sans indiquer qu'il s'agit d'un retrait et pourtant 999,99€ ont été débité et versé sur un compte paypall à Singapour. J'ai tous les documents de mes différentes plaintes et les screen shots montrant ce qu'il s'est passé et la banque ne me prend pas au sérieux malgré que je suis client chez eux depuis 32 ans. je suis à votre disposition pour mieux vous expliquer toute la nature de l'escroquerie et la procédure suivie par les imposteurs. Si j'ai insisté autant auprès de la police et de la banque c'est non seulement pour prouver ma bonne foi mais aussi pour éviter que cela puisse se reproduire avec d'autres clients. A aucun moment le service fraude de Beobank n'a vraiment essayé de comprendre la situation et se cache derrière le fait que c'est via Bancontact et payconiq que l'arnaque a pu se réaliser et pourtant je suis persuadé que ce ne serait pas possible dans une autre banque. il y a ( avait ) une faille dans le système BEOBANK et j'estime en avoir été victime malgré les précautions que j'ai prises. Je suis + que surpris et déçu de l'attitude de la banque d'autant plus que lorsque quelqu'un perd sa carte ou se la fait voler par inadvertance, les dépenses lui sont remboursées et dans mon cas, je suis tout simplement ignoré et considéré comme seul responsable et donc je dois assumer la perter de 999,99 € sur mon compte. je trouve cela à la fois scandaleux car j'ai été proactif, rapide pour dénoncer l'arnaque dans mon intérêt et dans l'intérêt de la banque. Même ne approchant l'ombudsman financier , je n'ai pu avoir de suite car soit disant mon dossier n'étant pas correctement enregistré comme plainte auprès de la banque. je dispose de tout un dossier pour soutenir ma démarche ainsi que des screenshot de mon tel et j'estime ne pas devoir porter 100% de la responsabilité de cette arnaque, Beobank est nettement plus responsable de cette situation suit à une ou plusieurs failles dans leur programmation des applications. je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apportez. Bien cordialementSigurd van den Akker ( Wavre )

Bonjour je demande à Monsieur Corentin Bara lors d'un rdv le 08/03 un crédit de 5000€ (pas énorme donc ayant les capacités)Il me confirme que je dois lui envoyer certaines infos et quand je lui demande son adresse mail pour lui envoyer il refuse et me dis qu'il va m'envoyer le dossier...après 3relance nous sommes le 02/04 et c'est le silence radio

Bonjour, le 10/11/2022 j'ai réalisé un regroupement de crédit reprenant le remboursement de ma Mastercard Beobank. Cela était pour moi un remboursement et non une résiliation. Je reçois un courrier de Beobank mentionnant cette résiliation en date du 17/11/2022, je contact ma conseillère Beobank et m'oppose à cette résiliation en date du 22/11/2022, sa réponse a été je vais voir ce que je peux faire et puis cela est resté sans suite. Entre temps Beobank ayant un mandat sur mon compte courant ont procédé aux débits des mensualité, il n'y a eu aucun retards de payement. Par ailleurs les contrats sur ma carte ont été payés. Dernièrement je reçois un courrier le 23/12 mentionnant que je suis fichier à la banque national et que je dois rembourser le montant utilisé. J'ai contacté le service recouvrement et payé, tout en expliquant que ma demande d'annuler la résiliation était resté sans suite depuis le 22/11, cela a été confirmée par ma conseillère. Malgré cela Beobank ne veut retirer le fichage comme mauvais payeur au près de la banque national. Je doute de la légalité (sans lettre recommandé) et du temps impartis en vue du fichage bancaire. Cela m'ennuie énormément, vu que sans carte visa, nous ne pouvons effectuer les achats en ligne, réservation, location, etc...et ne pouvant plus avoir une nouvelle carte vu le fichage à la banque national, je suis dans une impasse. J'ai 45 ans et je fais des prêts depuis 23 ans , jamais j'ai eu un retard de payement ou voir ne pas honorer mes dettes. Je suis tout simplement scandalisé de cette situation . Le fichage a été réalisé en datte du 15/12 cela correspond au 30 jours datant du premier courrier???? et cela sans donner suite à ma réclamation. Je vous serai reconnaissant de bien vouloir m'aider. Cordialement.

Bonjour je me permets de solliciter votre concernant la demande de crédit hypothécaire que j'ai faite auprès de la banque beobank. Tout a commencé lorsque que je voulu commencer a faire des recherches sur le banques enfin d'acheter ma maison. Mon frère me dit tu peux aller chez beobank ils ont de taux d'intérêt très bas,donc me voilà chez beobank a l'agence de Gilly,le banquier qui me reçoit et très vite en donnant mon nom de famille il me dit beaucoup de membres de votre famille sont ici chez nous,il me mets vraiment en confiance et pour me convaincre de signer chez lui,il me dit monsieur je vous conseil de lancer la procédure avant le 30/04 comme ça je vais bloquer votre dossier car a partir de la semaine prochaine les taux d'intérêts vont augmenter. J'ai donc fait ma demande de crédit au taux de 2,66% . Deux semaines plus tard l'agent de la banque qui est aussi directeur m'appelle et me dit j'ai une bonne nouvelle pour vous monsieur ,votre demande de crédit a été acceptée. Je vous envoie le document pour une demande d'expertise ,je donc fais la demande d'expertise qui est bonne. Quelques jours avant la fin de mon droit de rétractation sur mon compromis de ventes j'ai fais un email a la banque pour demander de nouvelles concernant mon dossier. Il me répond que tout mon dossier a été acceptée y compris les assurances,il va rédiger le document et me rappel la semaine du 18/7 pour venir signé le document enfin qu'il soit envoyé chez mon notaire. J'attends son appel et le 18/7,je reçois l'appel de la banque pour me dire qu'on a une mauvaise nouvelle pour vous,mon taux d'intérêts a été modifié. Sachant bien que je ne plus le droit de me rétracter de mon compromis et donc je lui dis si mon taux a été modifié je vais que la banque me fasses un document de refus de mon crédit comme ça je puisse le donner au vendeur,la banque refuse car elle me dit que mon crédit est accepté il ne peuvent pas me donner le document. Seulement mon crédit a été acceptée avec le taux d'intérêt a 2,66% et non avec le nouveau taux d'intérêts qu'ils veulent m'imposer de 3,16% . Je sollicite donc votre aide soit pour que mon crédit me soit accordée au taux convenu de le départ c'est à dire 2,66% soit que la banque me donne un document de refus sur mon crédit car c'est eux qui ont décider de changer mon contrat si non je vais me retrouver a payer des indemnités au vendeur alors que je ne suis fautif en rien. Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part,je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations les meilleures.

Bonjour, en date du 28 mars dernier, j'ai reçu un appel téléphonique d'une dame qui prétendait travailler chez Beobank et effectuait une vérification quant à 4 transactions en cours sur ma carte de crédit. n'ayant effectué aucune transaction, elle m'a demandé de me loguer sur mon compte bancaire… J'ai alors vu apparaître un pop up au-dessus de mes données bancaires avec le message suivant: Si vous n'êtes pas à l'origine de cette transaction, veuillez confirmer Je devais alors cliquer sur le bouton Confirmer se trouvant sous le message. Elle m'a fait répéter le même procédé à 4 reprises pour un montant total de plus de 4.200 € ! C'est la fin de la communication qui m'a plongé dans le doute: N'effectuez aucune démarche durant les prochaines 48 heures. J'ai alors pris contact avec le gérant de l'agence locale Beobank de Quaregnon qui m'a confirmé qu'il s'agissait bien d'une arnaque ! Il m'a demandé de faire bloquer ma carte, ce qui a permis d'éviter 3 des quatre transactions, mais la quatrième est passée pour un montant de 1000 € sur une plateforme d'échange de cryptomonnaie située au Luxembourg. Je détient l'enregistrement de cette communication téléphonique que j'ai fait écouter au gérant qui était alors complètement convaincu que j'étais bien victime d'une arnaque et que l'enseigne bancaire BEBANK avait bien servi d'écran ! Je vous envoie le lien qui vous permettrait de télécharger cet enregistrement de plus de 29 minutes, ainsi que l'échange de courriels avec le service Fraude de Beobank. Son responsable, Monsieur DE MONIE, a ouvert et fermé ce dossier sans aucun contact préalable avec moi et il n'a même pas pris la peine d'écouter cet enregistrement ! J'ajoute que mon interlocutrice de cette communication téléphonique connaissait le n° de ma carte de crédit, ainsi que le n° CVC (cryptogramme). Vous pourriez en avoir la confirmation en écoutant l'enregistrement. J'ai envoyé ma plainte chez l'Ombudsfin ce jour et je l'ai publiée sur le site de Image à l'appui, émission transmise chaque lundi à 19h45 sur la chaîne télévisée RTL TVI en espérant que ce litige sera diffusé sur le petit écran à grande échelle ! Sachez que je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire qui vous serait nécessaire. MERCI !

Bonjour,J'ai une carte VISA depuis environ 30 ans. Je l'utilise seulement en cas de besoin, surtout quand je voyage. Cette semaine, j'ai reçu une lettre de BEOBANK me disant que je n'avais plus utilisé ma carte depuis plus d'un an. Cette lettre me dit que si je n'utilise pas ma carte dans les mois à venir, elle me sera retirée car ils considéreront que je n'en ai plus besoin. En gros, on me force à utiliser ma carte de crédit ! Est-ce normal ? Et surtout, est-ce légal ? Merci d'avance pour votre réponse.

BonjourJe suis ficher à la banque nationale à cause d’un retard de payement à beobank. Tout a été solder depuis 08/2019 et j’ai reçu un courrier à cette date qui confirme que je ne suis plus redevable à l’institution.Le fichage bancaire devait être effacer le 01/08/2020 et là un an plus tard je suis toujours fiché.J’ai été priver un an de mes droit je n’est pas pu réaliser un prêt et me sortir d’une dette. Je suis encore plus dans les soucis à cause de ce fichage abusif

Bonjour , je vient vers vous. C’est un peu compliqué par écrit . Donc voilà, je reçois un courier en plient confinement de chez Beobank Pour nous dire que voilà nous devons rembourser notre prêt de 17 000 € Car nous avons trois retards de paiement alors que y en avait que 1Pour le mois de septembre. Je sais que je suis tout à fait en tort mais ce mois là J’ai eu un petit souci avec la mutuelle qui ne me payait pas. Quand j’ai sonné elle m’a donné des dates et tout sa . J’ai Vérifier auprès de ma banque pour avoir le détail des payements. Il s’avère qu’il manquait juste deux mois dont un qu’on avait pas fait attention et que on a jamais reçu de courrier comme quoi qu’il manquait un mois. Le lendemain ma compagne a téléphoné pour lui expliquer que il y avait juste deux mois qu’on avait jamais reçu de courrier ni de recommander en disant que y avait des mois de retard. Elle nous réclamer le mois où nous avons fait l’emprunt d’argent. Elle se mâchouiller dans les dates il savait plus quoi. M’accompagner lui a Retéléphoner pour voir combien de mensualités nous devons payer elle nous a dit de mois Qui a été payé tout de suite. Ma compagne nerfs téléphoner trois jours après pour voir s’ils avaient bien reçu le payement elle a répondu qu’elle avait bien reçu le payement qu’elle Ne retirais pas au niveau des congés payés et quoi que ce soit. Mais elle continue à faire une saisie sur salaire est à retirer tous mes congés payés il Saveyre que je suis ouvrier donc quand je prends mes jours de congé j’ai pas de salaire. Elle a été très malhonnête avec nous. J’ai contacté mon banquier et lui m’a bien expliqué que une fois que tout est réglé normalement je ne dois plus avoir de saisie sur salaire.

Bonjour, je trouve que vous plumé vos client quant aux frais de domiciliation impayé!! Malheureusement pour moi et ce pour une fois mon employeur a du retard donc 4 domiciliation qui ne passe pas! vous ma compter 8 euro par domiciliations!!!!!cela est honteux vous faite votre publicité en incitant le client en proposant des frais mensuel de 3 euro par mois....bel arnaque. Chez Fortis je paye 7 euros,je vois mes domiciliations en cours et elle reste 3 jours. Si jamais elle sont refusé je ne paye rien de plus...Chez vous par contre tout est a l'aveugle.Je ne peux même plus voir mes extrait de compte car vous avez-eu une mise a jour ( selon vos explication) évidement c'est a moi de me déplacer pour réparé vos erreurs. je pense faire partie des client rentable pour votre banque mais sachez que je suis en pleine réflexion pour changer. Vous êtes une des banques les plus chère.rien que ce mois je vous paie donc 3+4x8 euro donc 35 euro pour le mois jusqu’à aujourd'hui. J'aurais du mieux lire les petites lignes.

Bonjour, alors que Beobank avait déjà fait parlé d’elle avec ses fameux frais de domiciliation impayée déguisée en frais de rappel sur des factures envoyées (au mois d’août 2018, encore 10 € de frais de domiciliation impayée alors quand 2016, il était clair que c'était 8€ sur le site officiel).Et bien c’est rebelote, mais directement sur le compte cette fois-ci. Mon compte n’ayant pas assez de provisions BEOBANK m’a « infligé » 8 € de frais de rappel de domiciliation impayé, doublé, car deux fois sur la journée. Ce qui est normal, car ça fait partie de leur condition général (qui a été abandonné par de nombreuses autres banques).Toutefois, mon payement s'effectue le mercredi. Et le mercredi 1er mai, c'était la fête du Travail. Le payement a alors été différé à ce mercredi 08/05, payement donc retardé sur mon compte, car le bureau de mon village n’ouvre que le mercredi. (Je parle du syndicat FGTB).Ce problème de domiciliation impayé n'est donc pas ma faute, je ne pouvais pas déposé ma carte avant car je travail en intérim et je dois la conserver jusqu'au dernier jour. J'ai donc passé un coup de téléphone mais personne ne semble vouloir faire un geste exceptionnel pour me rembourser.Je demande juste un geste et un remboursement de ces frais pour condition exceptionnelle.