Toutes les plaintes publiques

Objet : Demande d’explication concernant le refus d’ouverture de compte professionnel Bonjour, Je fais suite à votre réponse concernant ma demande d’ouverture d’un compte professionnel chez Beobank. J’ai été extrêmement surpris et déçu d’apprendre que celle-ci a été refusée, sans explication détaillée (Voir en pièce jointe la réponse de beobank). Mon secrétariat social m'a transmis mon plan financier et les coordonnées du notaire, tout est en ordre niveau administratif. J'ai tout transmis à la personne de contact chez Beobank professionnel... Étant client Beobank depuis plus de deux ans en tant qu’indépendant complémentaire et ayant toujours effectué mes transactions professionnelles via mon compte courant, je ne comprends pas les raisons de ce refus. Mon passage en société m’oblige à ouvrir un compte professionnel dédié, et cette décision me met dans une situation particulièrement compliquée. En effet, je suis actuellement en train de conclure un devis d’un peu plus de 35 000 euros, une opportunité essentielle pour assurer le développement de mon activité et me lancer pleinement dans ce projet qui me passionne depuis plusieurs années. Ce refus arrive à un moment critique et constitue un véritable frein à mon investissement et à mon envie d’avancer. Je suis un jeune entrepreneur qui fait les choses de manière réfléchie, dans le respect des règles, et je ne comprends pas pourquoi je me retrouve bloqué ainsi, sans explication. Cela me donne le sentiment qu’au lieu d’encourager ceux qui veulent créer et développer leur activité, on leur met des bâtons dans les roues sans raison apparente. C’est non seulement démoralisant, mais aussi difficile à accepter. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me donner les raisons précises de ce refus. Si des éléments de mon dossier posent problème, j’aimerais au moins en être informé afin de comprendre la situation et, si possible, y remédier. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre réponse. Cordialement, H.Nasser

Madame, Monsieur, En date du 5 janvier, on réserve un vol luxair pour mon épouse et moi de Luxembourg à Nice et retour. Avec les assurances,( annulation et bagages) on arrive à 380,36€. Alors , on rencontre un problème informatique. Je recommence mais sans assurances et on arrive à 350,36€. Je complète le formulaire de payement et Beobank me donne un code pour faire le payement de 380,36€ . Quand je consulte mes relevés de Beobank, je constate que l'on ma retiré les deux voyages. ALORS QUE JE N'AI DONNE MON ACCORD QUE POUR UN PAYEMENT DE 380,36€ J'ai téléphoné à luxair pour réclamer et là on ma remboursé les frais de dossier 72,36 mais pas le voyage et on me dit d'écrire à Axa assurance Luxembourg. J'écris et leur réponse est que ça ne rentre pas dans les critères d'annulation. Je vais chez Beobank rencontrer une employée qui rédige une plainte qui l'envoie à Béobank. Voici: Confirmation Nous avons bien reçu votre formulaire de contestation. Nous vous confirmons que toutes les informations ont été correctement saisies et que votre demande a été enregistrée avec succès. Nous examinerons attentivement votre demande et nous vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations. Nous vous remercions de nous avoir contacté et nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. Attention ! Si vous suspectez une fraude de votre carte, bloquez-là immédiatement depuis l'application Beobank Mobile, Beobank Online ou en appelant Card Stop au +32(0)78 170 170. Vous trouverez ci-dessous un résumé des informations fournies : Informations reçues La carte était-elle en votre possession au moment de la transaction ? Oui Vos données Nom COMBLE Prénom CHARLES Numéro de GSM 0496/866747 Email chachri50@yahoo.be Numéro de référence de la carte de crédit N° de carte de crédit: 955023678330 / Credit card number: 955023678330 Carte en possession Je conteste la(les) transactions(s) pour la raison suivante (un seul choix) : Payé en double - Plusieurs fois sur ma carte Beobank Transactions a contester Description des faits, remarques supplémentaires ou pertinentes pour le dossier, texte libre : Mr a recu un code pour valider la réservation de son voyage chez Luxair mais la transaction a été validée 2x Avez-vous plus de 4 transactions à contester ? Non Indiquez les transactions à contester Date de transaction Nom du commercant Montant 05/01/25 luxair lu 350€ 05/01/25 luxair.lu 380€ Voici la réponse: Bonjour, Afin de pouvoir contester ces transactions en tant que doublon , il faut que les deux montants soient exactement les mêmes et cela à la demande de Mastercard international or ici nous avons 350 euros et 380 euros. De plus nous avons constate que le 10/01 Luxair a remboursé un montant de 72.36 euros. Je vous conseille dans un premier temps de prendre contact avec Luxair afin de verifier avec eux ce dont il s'agit exactement concernant ces 2 montants. Ce qui a été fait puisque Luxair ma renseigné axa assurance. Merci de m'aider à récupérer Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 11 octobre 2024, j'ai effectué un transfert. Plus de deux mois après mon opération, les fonds ne sont toujours pas arrivés, malgré mes différents mails et appels. Il n'y a pas moyen de contacter le siège central et mon agence à Ostende, malgré sa bonne volonté, n'a pas d'informations. Le "service clientèle" BEOBANK responsable des plaintes ne donne pas signe de vie. Où se trouvent les fonds ? Quand serai-je contacté et surtout quand cette affaire inimaginable prendra-t-elle fin ? Le manque cruel de communication du siège et les jours qui passent deviennent hautement insupportables à tout point de vue. C’est pourquoi je vous demande une réaction rapide et adaptée par rapport à mon indignation et à ma demande légitime. Bénédicte HEYMANS

Objet : Demande d'assistance pour une fraude bancaire Je vous contacte afin de solliciter votre aide concernant une fraude survenue sur le compte bancaire de ma compagne. Un montant de 1 700 euros a été frauduleusement prélevé de son compte sans notre autorisation. Nous avons immédiatement signalé le problème à notre banque, mais celle-ci refuse de prendre ses responsabilités et affirme que la transaction a été effectuée correctement. Nous avons également contacté Ombudsfin, mais aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Il semble que ce soit notre parole contre celle de la banque, et nous nous retrouvons dans une impasse. Nous sommes désemparés et ne savons plus comment récupérer cette somme d'argent. Nous espérons que Test-Achats pourra nous aider à trouver une solution, notamment en intervenant auprès de la banque ou en nous conseillant sur les démarches à suivre. Nous sommes prêts à fournir tous les documents nécessaires pour appuyer notre demande. En vous remerciant d’avance pour votre aide, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Phishing avec dépôt de plainte à la police, stop card. Tentative d'arnaque via les réseaux sociaux/Messenger. Compte bancaire piraté, notification de Google par la suite de mots de passe dérobés. Retrait par le fraudeur de 600€, sans avoir donné ni accepté aucune transaction. Les transactions n'apparaissent d'ailleurs pas dans mon historique PAYCONIQ. Il s'agit de paiements pr Hong Kong ! Beobank refuse le remboursement prétextant que j'ai validé les opérations. C'est faux. D'autre part, une dame victime par la même arnaque, qui elle, a validé l'opération, a été remboursée par Belfius dans un délai de trois jours après le PV d'audition. Moi, qui n'ai rien communiqué, je suis lésée de 600€. Je souhaite déposer plainte contre Beobank. Je suis à l'agence d'Ans. Médiocre !

Mon compte bancaire à été fraudé le 13 octobre 2023 de 1024 euros, j'ai été a la police d'Uccle et j'ai envoyé tout les documents le 13 octobre

Suite à un entretien pour une assurance, avec mr Rodolphe de beobank, j’ai trouvé excessif le prix de l’assurance. En rentrant chez moi, j’ai constaté quelques problèmes dont je n’étais pas au courant!J’ai de suite envoyé un mail pour me rétracter de ce contrat.J’ai aussi appris que l’emprunt personnel que j’avais souscrit en début d’année avait était additionné avec un autre, dont je n’ai aucune connaissance…. La personne ne travaille plus dans cette entreprise!

Plainte Beobank Saint Josseà qui cela pourrait s'appliquer,Le 13 novembre 2023, j'ai reçu un message de Monsieur Betrand Philippe de la banque Beobank de Saint-Josse qui me demande des documents concernant les retraits que j'ai effectués ainsi que des informations concernant mon employeur.En raison du fait que tous les retraits ont été effectués chez Beobank, Beobank doit avoir toutes les informations sur les retraits.Monsieur Betrand m'a informé dans le message que j'aurais des problèmes si je ne venais pas à leur bureau avec les informations.J'ai rappelé Monsieur Betrand le même jour et il m'a demandé des documents concernant une voiture que j'ai achetée. Il m'a dit que le vendeur de la voiture voulait plus d'informations.Je ne savais pas exactement de quelle information il avait besoin.Ce qui était étrange, c’est que je n’ai pas acheté aucune voiture à personne et si un acheteur me vendait une voiture, il aurait besoin de me fournir des documents, pas moi leur fournir des documents.Je ne comprenais pas pourquoi la banque me contactait à ce sujet. Je n’ai acheté aucune voiture à personne.J'ai un permis M36 qui ne me permet pas de conduire sans mon guide.Mon guide n'a pas de voiture et je n'ai aucune urgence à acheter une voiture que je ne peux pas conduire. J'ai informé Monsieur Betrand que je n'avais pas encore de date d'examen ni d'heures pour obtenir mon permis.La confusion était grandement causée par le fait que Monsieur Betrand changeait constamment les sujets de discussion concernant des questions sur ma vie personnelle et que son ton était hostile.Il a commencé à me demander des preuves sur mon employeur et j'ai répondu que je ne travaille pas actuellement car je voulais effectuer des stages avec Bruxelles Information.Il a demandé si j'avais la possibilité de démontrer que je participais à une formation avec Bruxelles formation. Je lui ai expliqué que je ne pourrais rien fournir car les formations organisées par Bruxelles Formation sont planifiées et nécessitent des examens avant d'être acceptés.Je n'ai rien compris de ces questions intrusives concernant ma vie privée, et je veux comprendre pourquoi une personne de la Banque me pose ces questions qui sont de l'ordre privé.Monsieur Betrand an inventé une histoire selon laquelle le vendeur d'une voiture a demandé à la banque de me demander plus d'informations.Je ne comprend rien, surtout que je n'ai pas acheter aucune voiture.Pouvez-vous me fournir une réponse concernant cette situation exceptionnelle?J'ai travaillé dans le secteur bancaire pendant 15 ans et je n'ai jamais eu l'expérience d'une telle situation. Ce que je n'arrive pas à comprendre, c'est que tout argent a été retiré de mon compte bancaire de Beobank, et Beobank a les informations sur ces retraits.Beobank Saint Josse possède une copie de mon contrat de travail, car j'étais venu consulter leur service hypothécaire, et mon salaire est payé sur le compte de Beobank.Les participants aux cours avec Bruxelles Formation reçoivent une prime de la part de Bruxelles Formation, qui a été versée sur le compte de Beobank.Je me sens maltraité et descriminated ici, je reçois des menaces de la part du directeur de la banque de la branche de Saint-Josse. Quelle est la raison pour laquelle un employé de Beobank me menace et surveille ma vie privée?Pourquoi cette intrusion dans ma vie privée et me demande tout ces question sur ma vie prive comme si Monsieur Betrand est un policier.J'ai toujours eu une bonne relation avec les employeurs de Beobank, en particulier ceux de Saint Josse.Cordialement,Ms Beurard

Bonjour,J'ai un doute sur la procédure de dénonciation de Beobank vers BNB,Au point de vue du délai. J'ai demandé un rdv avec mon conseiller local qui ne m'a compris.Je me retrouve fiché à la BNB et j'ai besoin d'un crédit voiture. J'ai posé la question directement à la centrale Beobank Bruxelles le 10 octobre dernier sans réponse à ce jour.