Toutes les plaintes publiques

Bonjour nous avons acheté une Mini d'occasion chez Arval Salect de BNP Group.Nous en sommes particulièrement décus.En effet:1) Le véhicule n'a jamais été facturé (livré le 22/09 !!!) ce qui fait que je ne l'ai pas rentré dans ma comptabilité et le considère comme privé pour Céline Goyens. Et est illégal pour ARVAL nous avons clôturé le trimestre TVA le 20/09 !!!ARVAL ne respecte ni la loi TVA ni les réglementations fiscales en vigueur.2) Le véhicule acheté sur photo était tagué Très bon état et il n'en est rien le capot est defoncé je l'ai redressé de mon mieux mais un carrossier m'annonce +/-1000€ pour tout réparer plus repeindre .., les tapis de sol déchirés, l'appuis tête conducteur déchiré, le pare brise a un éclat non réparé, les jantes sont explosées, le pommeau de vitesse en cuir griffé et de multiples petits coups sur la carrosserie bref dégeulasse sans parler les heures passées à la netttoyer.3) Les conditions de ventes en page 2 stipulent que conformément à l'article 5 de l'AR du 05/04/2019 une description de l'état du véhicule sera jointe à ce contrat et qu'elle en fera partie intégrante JE NE L'AI JAMAIS EU sinon je n'aurais pas acheté la voiture, j'ai été sur le fait accompli elle était immatriculée et j'étais à pied à Zaventem !!!!4) Nous avons proposer un échange (voiture plus chère et en meilleur état) car de plus la boîte de vitesse fonctionne mal et ma femme (votre cliente -) ) ne pouvait pas passer les vitesses correctement, malgré un certificat médical du médecin attestant qu'elle ne pouvait conduire qun véhicule automatique ARVAL nous a dédaigneusement rejeté.5) La loi oblige de transmettre les deux volets de la carte grise de l'ancien propriétaire à l'acheteur (c'est marqué dessus..) et bien ils ne l'ont pas donné !!!!!!Bref nous avons revendu la voiture à nos frais et déconseillons viviment tout candidat acheteur de passer par Arval Select c'est de l'arnaque, je serais curieux d'apprendre combien a payé le pauvre employé à la fin de son contrat de leasing pour les réparations non réalisées et pour ensuite vendre le véhicule en très bon état MDR ARVAL A FUIRNous avons perdu entemps et en argent 2000€ dans cette aventure et liquidé ce véhicule dégeulasse

Madame, Monsieur, samedi 25 novembre dernier, vers 12h23, ma compagne, Madame Hilde Merckx retire un montant de 500 € au moyen de sa carte de débit Argenta sur son compte IBAN BE09 9796 5090 4357, au distributeur (de droite en entrant) de l'agence BNP-Paribas Fortis située à Grez-Doiceau, Chaussée de la Libération. Successivement, deux individus, dont l'un grand, porte un bonnet et un masque Covid noirs, font leur apparition dans la banque et se plaignent de ce que le distributeur de gauche ne fonctionne pas. Prudente, ma compagne tape son code en masquant le clavier avec une main. Elle prend livraison de ses 500 € et chasse, en élévant violemment le ton de sa voix, l'individu qui tentait de la distraire. Mais sa carte de banque ne lui est pas restituée. Elle quitte le local. Elle appelle à plusieurs reprises CARD STOP qui ne répond pas. (les captures d'écran de son smartphone en font foi) Le lundi matin, elle contacte son agence bancaire, qui lui apprend que sa carte a été utilisée à Grez-Doiceau, Binche et principalement à Valenciennes. Un montant de 3.945 € a été prélevé indûment sur son compte. Elle a été, plus que vraisemblablement, victime d'un acte de skimming, qui permet aux auteurs de ces actes délictueux de récupérer la carte de banque et le code bancaire. Les images de(s) caméra(s) de surveillance feront fois. Une plainte officielle à été déposé à la police de Wavre.Il est évident que le distributeur de billets n'offre pas une protection suffisante devant de tels actes et que chaque citoyen retirant de l'argent auprès d'un distributeur, s'expose à être victime des mêmes désagréments. Nous demandons donc le remboursement des 3.945 €, indûment prélévés, sur le compte de ma compagne. Je certifie la présente déclaration complète et sincère. Dominique Wets

Bonjour,J'ai reçu un courrier m'informant que mon pack serait changé au 1er janvier 2024. Bien évidemment, le pack attribué par défaut est le plus cher...Leurs packs ne m'intéressant pas, j'ai signalé que je voulais y renoncer, demande à laquelle BNP refuse de répondre! La seule réponse que je reçois de leur part est de discuter. Or j'ai été on ne peut plus clair, je veux renoncer à mon pack, ce qui est mon droit. Ce matin, j'ai donc demandé pour la 4ème fois à ce qu'ils se décident enfin à répondre favorablement à me demande. J'ai aussi introduit une réclamation auprès de BNP, à laquelle je n'ai reçu aucune réponse. Il ne fait aucun doute que leur seul but est d'empêcher la résiliation des packs afin de faire payer plus cher leurs clients. Autre chose, si je pouvais clôturer moi même mon compte via le pc banking, je l'aurais fait. Mais comme par hasard cette opération m'est impossible...J'en suis donc à 3 demandes sans réponse favorable (sait-on jamais que la 4ème soit la bonne) et une réclamation elle aussi sans réponse.

Bonjour,Le 18 octobre, une réservation de fond (caution pour location de voiture chez Hertz à Marseille) a été effectuée, pour le montant de 1050€.Cette caution a été libérée à la restitution du véhicule en fin de journée, même date. L'agence Hertz à Marseille me confirme que le dossier a bien été clôturé à leur niveau.A ce jour le 06/11/2023, ce montant est toujours bloqué sur ma carte Visa. Et ce malgré deux mails (cfr pièces jointes) adressés à BNP Paribas, ces deux mails sont restés sans réponse.Quid par ailleurs si l'on est amené à louer une voiture à plusieurs reprises, lorsque les montants bloqués ne sont pas rapidement restitués??

Bonjour nous avons acheté via notre société une Mini d'occasion chez Arval Salect de BNP Group. Nous en sommes particulièrement décus. En effet:1) Le véhicule n'a jamais été facturé (livré le 22/09 !!!) ce qui fait que je ne l'ai pas rentré dans ma comptabilité et le considère comme privé pour Céline Goyens. Et est illégal pour ARVAL nous avons clôturé le trimestre TVA le 20/09 !!!ARVAL ne respecte ni la loi TVA ni les réglementations fiscales en vigueur.2) Le véhicule acheté sur photo était tagué Très bon état et il n'en est rien le capot est defoncé je l'ai redressé de mon mieux mais un carrossier m'annonce +/-1000€ pour tout réparer plus repeindre .., les tapis de sol déchirés, l'appuis tête conducteur déchiré, le pare brise a un éclat non réparé, les jantes sont explosées, le pommeau de vitesse en cuir griffé et de multiples petits coups sur la carrosserie bref dégeulasse sans parler les heures passées à la netttoyer.3) Les conditions de ventes en page 2 stipulent que conformément à l'article 5 de l'AR du 05/04/2019 une description de l'état du véhicule sera jointe à ce contrat et qu'elle en fera partie intégrante JE NE L'AI JAMAIS EU sinon je n'aurais pas acheté la voiture, j'ai été sur le fait accompli elle était immatriculée et j'étais à pied à Zaventem !!!!4) Nous avons proposer un échange (voiture plus chère et en meilleur état) car de plus la boîte de vitesse fonctionne mal et ma femme (votre cliente -) ) ne pouvait pas passer les vitesses correctement, malgré un certificat médical du médecin attestant qu'elle ne pouvait conduire qun véhicule automatique ARVAL nous a dédaigneusement rejeté. 5) La loi oblige de transmettre les deux volets de la carte grise de l'ancien propriétaire à l'acheteur (c'est marqué dessus..) et bien ils ne l'ont pas donné !!!!!!Bref nous avons revendu la voiture à nos frais et déconseillons viviment tout candidat acheteur de passer par Arval Select c'est de l'arnaque, je serais curieux d'apprendre combien a payé le pauvre employé à la fin de son contrat de leasing pour les réparations non réalisées et pour ensuite vendre le véhicule en très bon état MDR ARVAL A FUIR

Bonjour.C’est une honte pour les consommateurs . Tout ceux qui trouvent que les frais de leur banque (bnp paribas) a partir de 2024 seront trop élever devrait changer soit de banque ou soit de formule et s’ils possèdent des compte d’épargne les retirer de cette banqueJe trouve que les frais que vous préléverai à partir du mois de janv seront beaucoup trop élever vus que nous devont posséder 2 comptes (mon épouse et moi) et que beaucoup d’applications ne nous interesse pas .Donc nous passerons au compte gratuit et s’il le faut les comptes d’épargne seront transférer vers une autre institution qui ne préléverons pas de frais .Merci

Bonjour,Ce 19 octobre, j'ai reçu un mail de BNP Paribas Fortis m'indiquant que mon pack serait automatiquement changé en janvier 2024 et deviendrait Pack Easy Guide.Le mail indique ce changement si on ne fait rien. Mais il ne laisse aucune possibilité de prendre un autre pack (comme l'Easy Go). Le site ne permet pas non plus le changement le changement (conversation avec Deborah ce 20/10/2023). Enfin par téléphone l'employée m'a annoncé que le changement n'était pas possible via l'application, ni par téléphone. La seule option est de me rendre à la banque mais, a-t-elle dit peut-être que ce ne sera pas possible avant janvier.Quasiment imposer un passage à un pack très cher 5,50 € à la place de 3,50 € est inadmissible car la banque n'offre pas le choix du pack ni dans le mail, ni sur le site, nit par téléphone.

Je viens de recevoir un courrier postal aujourd'hui de la part de Fortis, il me signalant que mon pack deviendra Easy Guide à partir du 1er janvier 2024, au lieu du pack Confort, au prix de 5,50 €.Donc une augmentation de deux euros par mois 24 € annuels, pour garder mes avantages.

Bonjour, nos comptes bancaires sont chez Bpost et bientôt chez BnpParibas après leur fusion au 1 janvier 2024. Pour l'instant mon époux retire chaque mois de l'argent pour ses frais mensuels. Et c'est compris dans les frais de gestion chez Bpost. Il n'aime pas payer avec sa carte afin de préserver sa vie privée et ce qu'il fait de son argent. Au 1 janvier 2024, dans le nouveau contrat, le nombre de retrait de cash au guichet est de maximum 6 par an. Pour plus de retraits, on doit payer 5€ / mois en supplément des frais de base. Ce qui revient à dire que pour obtenir les mêmes conditions actuelles , il sera nécessaire de payer en plus 6 € / mois puisque BnpParibas augmentera le tarif mensuel de 1€. ( soit à partir du 1 janviet 2024 payer 10,50€ au lieu de 4,50€ pour bénéficier des mêmes services). Est-ce normal et légal de priver les clients de la liberté d'utilisation de leur argent? Nous trouvons cela inadmissible. Manifestement, le but inavoué des banques est de plus en plus flagrant de vouloir supprimer l'argent liquide et de contrôler l'usage de l'argent que le client leur confie. Pouvez-vous faire quelque chose ? Quel est votre avis ? Carinne Lognoul et Daniel Maquet

Mesdames, Messieurs,Bonjour. Un tout grand merci pour vos services.La CGER a été rachetée par la FORTIS, qui elle a été rachetée par la BNP-PARIBAS pour être actuellement la BNP-PARIBAS-FORTIS.Je suis client de la CGER depuis les années '60.Mon compte courant principal (compte universel 001-1xxxxxx-xx) a été créé à la CGER.Il a été communiqué partout où c'était nécessaire (Fisc, ONSS, Assurance de Groupe, Mutualités,...). Je n'ai évidemment pas noté à qui je communiquais ce numéro de compte.Ce samedi 16/09/2023 à 20:03 j'ai reçu un e-mail provenant de la BNP-PARIBAS-FORTIS qui me signifiait qu'ils avaient procédé à l'annulation de ma carte de banque associée à mon compte universel, sans aucun motif renseigné.Un samedi à cette heure, leurs bureaux sont évidemment fermés, donc impossible d'obtenir une explication.Le lundi 18/09/2023 j'ai téléphoné à leur call center, où on m'a demandé mon code Easy Banking j'ai encodé le code correct (j'en suis certain) la personne qui m'a répondu m'a dit que je n'avais pas donné le bon code et qu'elle ne pouvait donc pas me répondre ! Elle m'a invité à aller dans une agence...Je suis allé à toutes les agences locales que je connaissais en région de Charleroi pour constater qu'elles étaient, toutes sauf une, supprimées ! Cette agence n'a pas accepté de me recevoir car il fallait absolument prendre rendez-vous. Il ne me restait que de me rendre à l'agence principale de Charleroi.A l'agence principale de Charleroi, en insistant un peu, ils ont fini par accepter de me recevoir.La personne était assez hautaine.J'ai appris avec surprise que TOUS mes comptes avaient été supprimés sans prévenir préalablement simplement parce que je ne m'en étais pas servi depuis 6 mois !Quand j'ai demandé pourquoi ils n'avaient pas prévenu avant de clôturer mes comptes, on m'a répondu qu'ils ne savaient pas ! C'est faux puisqu'ils savent que je n'ai pas utilisé ce compte depuis 6 mois ! ils auraient pu m'envoyer un e-mail d'avertissement après 5 mois !J'ai demandé de ré-ouvrir au moins mon compte universel en expliquant qu'il était communiqué partout ! il m'a été répondu que c'était impossible !J'ai exigé d'obtenir un document me signifiant que tous mes comptes avaient été supprimés, ce à quoi on m'a répondu que la banque pouvait supprimer un client sans se justifier !!!!! A ce jour aucun document justificatif ne m'a été transmis !J'ai demandé ce que je devais faire ? On m'a répondu de me choisir une autre banque !!!!!En clair, on ne voulait plus de moi, j'étais viré !Traiter ainsi un client de longue date n'est pas acceptable !Les banques peuvent-elles vraiment tout se permettre sans se justifier ?Que puis-je faire ? Que pouvez-vous faire, s'il vous plaît, pour m'aider (conseils, actions,...) ?Il me semble que pour virer un client de longue date, il faut un motif sérieux, suffisamment grave (fraude,...) ?Si ce compte n'est pas remis en fonction rapidement, je vais au devant d'immenses problèmes administratifs ! Mais visiblement, la BNP-PARIBAS-FORTIS s'en moque !D'avance, un cordial merci pour votre aide.Avec mes meilleures salutations,VM