Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai réalisé plusieurs virements ayant pour bénéficiaire ma fille qui était enregistré de longue date dans ma liste de bénéficiaire sur mon application pc banking.Or il semble que le numéro de compte a été modifié d’une manière ou d’une autre sans que nous soyons à l’origine de cette modification.En conséquence, trois virements effectués entre le 14 juillet et le 20 juillet ne sont jamais parvenu sur son compte BNP Paribas réel ( celui se terminant par 46 86). Par ailleurs, lorsque je recherche le nom du bénéficiaire de ma fille Ines dans l’application PC Banking seul numéro de compte erroné apparaît Alors que si l’on regarde l’historique des virements faits au nom de ma fille ( El Andalousi El Alj Ines ) on se rend bien compte au mois de mai par exemple qu’ils étaient effectués à ce même nom mais vers un numéro de compte différent. La banque décline toute responsabilité et me dit de m’adresser à la banque qui s par u les fonds sans aucune garantie de récupérer les montants (+ de 500€). J’aimerais faire appel à votre assistance juridique pour m’aider dans les démarches ou demandes d’indemnisation à initier auprès d’autres organismes ou assurance. Merci d’avance

Bonjour, Je comprends pas pourquoi je reçois des frais mensuels depuis février 2022. Chaque mois je suis débité de 1,13 €.A l'écriture de cette plainte, nous sommes désormais 18 mois plus tard et je continue d'être débité chaque mois pour un montant total équivalent à 20,34 €.Ces frais me semblent tout à fait injustifiés en tant donné que mon compte Hello4you est gratuit. J'exige donc un remboursement de la part de BNP Paribas fortis.Bien cordialement,Nicolas

Bjr, j’ete victime de une fraude bancaire je faire la plainte à la succursale de BNP plus près de ou j’habite j’ai faite une plainte à la police j’ai fait une plainte par le test achat et je toujours pas reçu de réponse , bon je reçu comme réponse que le plus tard le 24/06/2023 je reçois un réponse , sont passé plus de 3 mois depuis la fraude, le prochain pas je me voit obligé de contacter les avocats de test achat pour intervenir.

Hier, j'ai aperçu dans mes extraits de compte que des frais d'utilisation de 7,26€ m'étaient retenus, sans détail. Après avoir appelé le service client, il semblerait que ces frais soient liés à un payement par domiciliation qui n'a pu être effectué pour cause de montant insuffisant sur le compte. Ces frais sont donc bien ceux imputés par Fortis et non par l'entreprise à qui la facture été due (et qui a d'ailleurs été réglée immédiatement).J'ai été mis devant le fait accompli de ces frais, sans avoir été notifié à l'avance que ce payement bloqué engendrerait des frais. La somme demandée est démesurée par rapport au payement en question (30€, soit 25% de cette somme !). J'ai demandé à votre conseiller si un geste commercial pouvait être effectué, ce qui ne semble pas possible. J'ai donc décidé de cloturer tous mes comptes chez Fortis. Je trouve cela aberrant que Fortis pratique ce genre de frais sans notification au risque de perdre des clients fidèles depuis des dizaines d'années. J'ai pris rendez-vous ce lundi 12 juin en agence pour clotûrer tous mes comptes.

Bonjour,la banque BNP nous prélève des frais d'interets de retard et des pénalités de retard en raison d'un solde insiffisant au 1er mai.Bien que ces pénalités soient bien stipulées dans les conditions générales, il est à noter que aucu rappel ne soit fait en cas d'oublie avant le prélèvement des frais. En effet, apres discussion avec la banque, j'ai eu confirmation qu'un courrier de rappel daté du 11 mai et recu le 16 mai. Nous avons effectué le virement le 17 mai, mais de toute facon, la banque me confirme que les frais sont prélevé le 14. C'était donc de toute facon trop tard pour éviter ces prélèvements. De tems agissements ne sont ils pas abusifs?Bien à vous,Vincent Marcou

Bonjour, je suis victime de virement frauduleux ponctionné directement sur mon compte sans numéro de compte de destinataire juste un nom, SQUIDPROXY*SQUIDPROX. Un en date du 07/04/23 de 859,95 et un autre le 07/05/23 de 853,51. Montant total 1713,46€. Je ne m'en sors déjà pas comme ca j'ai besoin de cet argent.Ma carte est bloquée sans renouvellement , une plainte à été déposée à la police , j'ai pris contact avec ma banque qui ne fait aucune démarche et insinue que c'est de ma faute. Je suis en contact avec un informaticien et une autre personne de leur entreprise pour faire avancer les choses. J'aimerais purement et simplement un remboursement de cette saisie frauduleuse sur mes comptes.

En date du 19.02.2023 mon épouse a été débitée sur sa carte Visa chez BNP PARIBAS FORTIS de 981 euros par une société de Londres PAY.FLUTTERWAVE.COM avec laquelle elle n'a aucun contact et n'a rien commandé. Après avoir réfléchi, il s'avère probablement que c'est une arnaque via le site Vinted ou elle a eu des difficultés lors de l'inscription avec une acheteuse d'une robe et qui l'a orienté vers un salon de discussion sur le site Vinted et a qui elle a dû donner son numéro de carte Visa et son accès. Dès que le compte de la carte a été débité elle a bloqué la carte , a téléphoné à Card Stop, à la BNP ainsi qu'à macarte.be qui ont répondu qu'ils ne couvraient pas car elle avait soit disant communiqué son code secret... Pouvez-vous nous aider à ce propos.

Bonjour, J'ai été victime de fraude sur ma carte visa gold. Pas moins de 9 transactions ont eu lieu avec ma carte à l'étranger (Italie) sur la seule journée du 1er février 2023 pour un montant total de 4.646 EUR. J'ai été avertie par un sms de Worldline m'informant qu'ils avaient bloqué ma carte suite à des mouvements suspects. J'ai immédiatement contacté Worldline pour contester les 9 transactions et porter plainte. J'ai également porter plainte à la police. Worldline m'a répondu une semaine plus tard qu'ils étaient navrés que j'ai été victime de phishing mais qu'ils ne procéderaient pas au remboursement des dépenses frauduleuses car les transactions ont été faites à l'appui d'une authentification forte. (transactions 3D secure). Je conteste formellement avoir participé à la fraude en communiquant le code de ma carte. Personne d'autre que moi n'a pu utiliser mon Digipass ou mon Its Me. Je n'ai jamais répondu à une demande de confirmation de code sur mon GSM ou par mail. Je n'étais pas en Italie ce jour-là. Mon agence à Woluwe St Pierre reconnait que je suis de toute bonne foi et ne comprend pas pourquoi Worldline ne veut pas m'indemniser. Le seul recours qu'il me reste c'est de demander à la banque BNP Paribas d'intervenir au nom de nos bonnes relations depuis plusieurs décennies. Je ne me laisserai pas faire dans cette affaire car j'estime être en droit de réclamer le remboursement de ces dépenses frauduleuses. Si nécessaire, je me ferai assister d'un avocat. Ma carte visa est protégée par une assurance et Worldline aurait dû bloquer la carte bien avant les 9 transactions. Il est facile ensuite d'invoquer que je suis complice de la fraude (sans pouvoir le prouver) pour ne pas payer un montant aussi élevé.Sans le soutien de la banque, je n'hésiterai pas à clôturer mes comptes et à transférer l'entièreté de mes avoirs ailleurs.J'espère que ma plainte sera entendue et que la banque y répondra positivement.

Bonjour, je me suis rendu compte ce mardi 14/02/2023 que des prélèvements (apparemment Facebook : FACEBK) avaient été effectués sur mon compte à vue ce lundi 13/2 (6 €) et mardi 14/2 (12 € + 9 € et 2 x 20 € en réservé). J'ai contacté mon service client qui a bloqué ma carte bancaire et m'a dit que je ne serai sûrement pas remboursée car, soi-disant, j'aurais communiqué mes données bancaires ce que je réfute totalement. J'utilise ma carte bancaire compte à vue uniquement pour payer mes courses en magasins ou pour des retraits d'argent aux distributeurs automatiques et je paie toujours mes achats en ligne par carte VISA.Quels sont mes recours pour obtenir le remboursement des montants prélevés?

En plus d'un appartement, je suis aussi propriétaire d'un garage/parking à 43850 Cambrils ( Province de Tarragone, Espagne) dans un ensemble immobilier pour lequel je dois payer annuellement 131,79€ de frais de communauté. Le 29-12-2021, j'ai donc payé ce montant à Fincas La Rambla, le gestionnaire (le syndic, dirait on en Belgique) mais par distraction, j'ai versé ce montant à leur ancien compte qui avait été fermé entretemps.Je me suis seulement rendu comte de mon erreur en juillet 2022 lorsque j'ai pu lire le rapport préparatoire à l'A.G. des propriétaires et grâce à un échange de mails avec Fincas La rambla. J'ai alors contacté par courrier recommandé du 12-8 la banque espagnole qui avait reçu indûment le montant ci-dessus. C'est la BBVA, C./ Drassanes, 4-6, CAMBRILS. J'ai demandé à cette banque, en lui expliquant mon erreur, que, soit elle verse la somme de 131,79€ au nouveau compte bancaire de Fincas La Rambla (ouvert dans une autre banque), soit qu'elle verse cette somme sur le compte que moi aussi je possède dans cette même BBVA.A la fin du mois d'août, je me suis même rendu en personne à cette BBVA de CAMBRILS où j'ai été très mal reçue et ils m'ont affirmé n'avoir jamais reçu le recommandé malgré le document de la poste belge prouvant son envoi. Et ils ont ajouté que quand de l'argent était envoyé vers un compte fermé, il retournait vers la banque d'origine et que je devais donc régler cela avec ma banque belge d'où était parti l'argent.J'ai dans un premier temps vérifié tous mes extraits de compte belges : le montant de 131,79€ ne m'avait jamais été remboursé. J'ai donc contacté ma banque belge ( BNP Paribas Fortis, agence de Florennes) dont nous sommes clients et je leur ai expliqué l'affaire (mail du 26-9). Réponse le 29-8 pour me dire que je dois contacter un certain Olivier Lapôtre dont on me donne le n° de téléphone (071-200441). Ce que je fais. Je relance l'affaire plusieurs fois sans succès et on me dit finalement qu'une certaine Madame Dandois (071-660415) va s'occuper de l'affaire. Malgré plusieurs rappels téléphoniques, les choses ne bougent pas à la Fortis de Florennes : cela fait plusieurs mois qu'on nous lanterne en nous promettant que la banque va s'occuper de nous.C'est d'autant plus regrettable que nous sommes plutôt de bons clients : plusieurs comptes, financements, assurances, tout cela est fait chez eux. Un geste commercial serait même le bienvenu. Je vous remercie d'avance pour tout ce que vous pourrez faire afin de résoudre ce problème face à l'inertie de la banque Fortis de Florennes.NB. Je garde un certain nombre de documents à votre disposition, per exemple le récépissé de l'envoi recommandé ou l'extrait bancaire qui prouve que le montant de 131,79€ a bien été envoyé depuis notre compte BNPPF vers le compte BBVA de Fincas La Rambla.