Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 19/08 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 120 €. Il doit cependant y avoir erreur : car vous m’avez fais un abonnement non consenti en plus de ça vous m’harcelez de facture alors que encore une fois j’ai fais aucun abonnement et vouloir arnaquer des mineurs je ne trouve pas ça correct. Je conteste donc cette facture. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre facture SFHC22199556830 reçue le 15juin 2025, par laquelle vous me réclamez un montant de 80 euros, dont 20 euros de frais de retard, pour un prétendu abonnement souscrit le 25 mars 2025 auprès de vos services. Je conteste **formellement** cette réclamation, pour les raisons suivantes : • Je n’ai jamais souscrit volontairement à un abonnement payant auprès de votre société ; • Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation, ni facture, ni courrier préalable m’informant de la nature ou du montant d’un quelconque abonnement ; • Je n’ai jamais donné mon consentement explicite, libre et éclairé à une offre PAYANTE de votre part. Votre entreprise est d’ailleurs officiellement signalée pour des pratiques commerciales trompeuses par plusieurs organismes de protection des consommateurs, dont : - Le Centre Européen des Consommateurs (CEC Belgique), qui vous cite dans ses [alertes du 27 mars 2025] (https://www.cecbelgique.be/actualites/abonnements- caches-ces-sites-qui-vous-font-payer-sans-le-dire/) comme exemple typique d’abonnement caché, avec absence d’informations claires et non-respect du droit de rétractation ; - L’association de consommateurs Test-Achats, chez qui je suis abonné,a recueilli de nombreux témoignages de consommateurs victimes de pratiques similaires (abonnement prétendument souscrit sans consentement, mises en demeure injustifiées) ; - Le site **Signal-Arnaques.com**, qui classe votre société comme « suspecte d’arnaque » avec des dizaines de plaintes mentionnant des facturations abusives ; - Le site **ScamDoc**, qui attribue à Cvneed une **note de fiabilité extrêmement faible**, en raison d’une opacité manifeste sur les conditions contractuelles et la localisation réelle de l’entreprise. En vertu de l’article VI.45 du Code de droit économique belge, tout service payant doit faire l’objet d’un consentement explicite, précédé d’une information claire et complète sur le prix et les conditions. À défaut, aucune somme ne peut être exigée du consommateur. Par conséquent, je vous mets en demeure de cesser toute relance, de suspendre immédiatement toute procédure de recouvrement, et de m’apporter dans les 15 jours la preuve d’un contrat valable et signé de ma part, à défaut de quoi je considérerai cetteaffaire comme classée. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je transmettrai le dossier complet au Service de Médiation pour le Consommateur, à l’Inspection économique belge, ainsi qu’à toute autorité compétente. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. David François

Objet : Demande d’assistance concernant un abonnement non autorisé au nom de ma fille mineure Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige lié à un abonnement présumé, adressé à ma fille de 15 ans. Nous avons reçu récemment un courrier lui réclamant la somme de 110 € pour un abonnement auquel elle n’a, à notre connaissance, jamais souscrit de manière consciente. Il est possible qu’elle ait cliqué sur un lien sans se rendre compte qu’il y avait un engagement financier, mais elle n’a en aucun cas saisi de coordonnées bancaires, ni signé quoi que ce soit. Je suis profondément surpris qu’un abonnement puisse être activé au nom d’un enfant mineur sans vérification de son âge ni autorisation parentale. Cette démarche me semble non seulement abusive, mais également douteuse sur le plan légal. Il me paraît inadmissible qu’un engagement contractuel, assorti d’une obligation de paiement, soit établi sans le consentement d’un représentant légal, en particulier lorsqu’il s’agit d’un mineur. J’ai d’ores et déjà contesté la validité de cet “abonnement” auprès de l’entreprise concernée et exigé l’annulation de toute somme réclamée, ainsi que la suppression des données personnelles de ma fille. Toutefois, afin de faire valoir nos droits dans les meilleures conditions, je sollicite l’accompagnement de Test Achats pour m’aider à clarifier et résoudre ce dossier. Je vous joins à ce courrier une copie du document reçu, ainsi que toute information en ma possession pouvant vous être utile. Je vous remercie par avance pour votre soutien et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Biro Sylvie

J'ai reçu une lettre nous réclamant la somme de 110€. Le courrier est au nom de mon fils de 13 ans. Nous n'avons jamais souscrit à cet abonnement. D'ailleurs, quelle particulier va prendre un abonnement à 30€/mois? Nous ne paierons pas un cent. merci

Brève description de votre problème Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, Je fais suite à une mise en demeure concernant une facture impayée de deux mois, majorée de 14,50 euros de frais de recouvrement. Je conteste formellement cette facture pour deux raisons : premièrement, je n'ai souscrit à aucun abonnement auprès de votre société ; deuxièmement, je n'ai jamais reçu de facture de votre part. Je vous demande donc de bien vouloir annuler cette prétendue souscription et les factures associées. À défaut de réponse satisfaisante, je serai contraint de déposer plainte pour contrat abusif. Cordialement Josy.Weinquin (josy.weinquin@skynet.be) 0474 26 98 27

Bonjour, je demande l'arrêt d'un abonnement jamais souscrit et ce sans consentement donc vente forcée pour un contract qui n'a jamais été conclu. Reçu mise en demeure de votre part pour facture RKNC5295717767 pour un montant de 74,50€,nous estimons ne pas devoir payer un service jamais souscrit.Nous avons également déposer une plainte au bureau de police

Bonjour, Je vous ai contacté à deux reprises concernant cette société qui me réclame depuis mars une facture pour un abonnement chez eux. À plusieurs reprises je les ai contacté en expliquant que j'aimerais les preuves de cette affiliation de ce service inconnu jusqu'ici pour moi. La seule chose qui m'est répondu est que j'ai dû cliquer sur un quelque chose pour donner mon accord à cet abonnement. Il n'est n'est rien de ma part. Depuis, les mails s'enchaînent en augmentant la note qui est maintenant de 70€ et une menace d'engager des poursuites judiciaires. J'aimerais enfin résoudre cette affaire pour me sentir plus sereine, leurs mails m'angoisse à chaque fois plus. Je peux par mail vous transmettre tous ces mails, par le site je n'arrive pas à les transférer. Bien à vous, Doignies Marcy.

Je n'ai jamais souscrit d'abonnement à CV Need contrairement à un mail reçu le 18/03/2025 (30€/mois) et encore moins accepté les conditions générales. Depuis ce mail, j'ai reçu les factures suivantes : - 12/05/2025 : réclamation de 2x30€ + frais supplémentaires de 14,50€ (total de 74,50€), - 19/05/2025 : renouvellement d'abonnement auquel je n'ai toujours pas souscrit, - 21/05/2025 : rappel de créance en souffrance de 3x30€ + 14,50€ de frais supplémentaires (total de 104,50€), - 02/06/2025 : de nouveau un rappel de créance en souffrance de 3x30€ + 20€ de frais supplémentaires (total de 110€). Il est bien entendu que je ne compte pas payer les dites factures puisque je n'ai jamais souscrit d'abonnement ni accepter des quelconques conditions générales. Que cela soit moi ou ma compagne, nous n'avons aucun besoin de recourir à leur service puisque nous avons un emploi et ce depuis plusieurs années au sein de la même entreprise. Si ce manège incessant de rappel de factures ne s'arrête pas maintenant, j'irai déposer plainte à la police.

Après avoir controlé l'authenticité de l'adresse e-mail de l'expéditeur (support@cvneed.com), je m'adresse à vous pour signaler que ma femme a continué de recevoir des factures et des rappels de paiement dans sa boite e-mail (asmae.elguarrati@hotmail.com) pour un faux abonnement auprès de votre sérvice, aux prénoms de mes enfants mineurs (Yasmine Elia), en nous demandant de payer chaque fois des montants majorés (le dernier montant est de 74 euros) en faveur de Cvneed ( Refenetie: XDXD9521761957- IBAN: NL39 INGB 010602198047- BIC: INGBNL2A). Veuillez faire le nécessaire pour corriger cette erreur due peut-être à une intrusion malveillante de votre système informatique et de m'envoyer une confirmation de cette corréction.