Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 27/5/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 215,14 €. Il a certainement une erreur : car la facture fait référence à un compteur qui ne m'appartient pas. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je transmets mes salutations, Cordialement,

Brève description de votre problObjet : Demande d'assistance concernant une facture anormale d'énergie2 élevée, Bonjour, Je sollicite votre soutien pour analyser une facture annuelle anormalement élevée reçue de la part de Engie Electrabel, d’un montant d’environ 4 500 €. Plusieurs éléments me semblent incohérents : 1. Frais et taxes excessifs : Les coûts annexes apparaissent disproportionnés. 2. Consommation anormale : La facture indique une consommation de 13 000 kW entre septembre 2024 et mars 2025, alors que ma consommation historique des 4 dernières années n’a jamais dépassé quelques kW sur une période similaire. Mes demandes spécifiques: - Vérification technique de la facture et du calcul de consommation. - Aide pour obtenir un détail de ma consommation des 4 dernières années auprès ORESl. - Soutien dans la contestation de cette facture et la régularisation des montants. Je vous joins : - La facture litigieuse (en annexe). Je crains une erreur ou un défaut de compteur, et souhaite éviter toute régularisation abusive. Comptant sur votre expertise, je reste à disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Suite a un avis de modification de données de facturation par RESA, j'ai reçu 6 factures de décompte pour des années antérieures pour un total de 807,49 €. Je voudrait savoir ce que RESA à modifié pour qu'on me réclame cette somme ??? Cordialement,

Bonjour , Nous sommes le 21 mai 2025 et toujours pas reçu ma facture de régularisation pour l'electricité alors que RESA a communiqué les relevés le 21 nov 2024 , BAV MULLER

Madame, Monsieur, J'ai reçu le 19/05/2025 de la part de ENGIE 3 mails (la même heure) relatifs à une modification de données de facturation de RESA. ENGIE nous réclame 6 montants pour un total de 807.49€ concernant les années 2023 et 2024. Après avoir pris contact avec ENGIE, nous avons appris que c'était liés aux taxes, TVA et tarif prosumer. Ce que pour nous pensions avoir déjà payé (réductions de l'état comprises). Engie nous dit que Resa a le droit de revenir 5 ans en arrière. Nous étions en contrat "Easy fixe 3 ans" du 29/09/2021 au 28/09/2024 puis en contrat "Easy fixe 1 an" du 27/09/2024 au 26/09/2025. Nous avons fait placé nos panneaux photovoltaïque fin décembre 2022 d'une puissance de +/- 6640 kwc. (onduleur 5 kv) Nous étions passés de 150 €/mois à 30€/mois car nous avions retouché +/- 1000 € lors du décompte la première années suivant le placement des panneaux et donc ENGIE nous conseillait de diminuer nos mensualités. Est-ce normal de recevoir toutes ses factures à payer pour le 3 juin 2025 ? Et surtout, est-ce normal que Resa/Engie revienne sur des factures antérieures de 2022 et 2023 ???? J'ai l'impression que Resa à commis des erreurs. Impossible de les joindre par téléphone car ils nous renvoie vers notre fournisseur d'énergie qui lui nous dit que c'est suite à Resa. (il se renvoie la balle). Pouvez-vous nous aider à y voir plus clair et refuser cette facturation excessive ? Cordialement, PS : nous n'avons pas pu télécharger tous nos fichiers. Cela se fera dans un mail bis.

Madame, Monsieur, Le 05/05/2023, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 67.50 €. Il doit cependant y avoir erreur : cette facture contient un supplement pour retard de paiement qui pour moi n'est pas justifié car je n'ai pasreçu le rappel GRATUIT avant cette sanction. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la facture contestée , soit 67.50 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 12 mai 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 69,13 €. Cette facture annuelle est incomplète. Sur base de mes index, mes données mono horaires du 1er mai 2024 au 30 avril 2025 sont les suivantes : - Consommation : 4.178,2 Kwh - Production de : 4807,46 Kwh (> à la consommation). Quel est l'origine du prélèvement - (ce que vous payez à ENGIE) de 43,22 €. Merci de communiquer les détails de ma facture : redevance, tarif prosumer, consommation éventuelle. Quel est le montant du tarif prosumer facturé en 2024 ? Su base de quelle puissance d'onduleur a-t-il été calculé ? J'ai annulé le prélèvement automatique et paierai le montant dû, par virement, dès réception de vos réponses à mes questions. Cordialement, Van Schaftingen Joseph

Madame, Monsieur, A la date de ce jour, je ne suis plus cliente chez vous. Cependant, vous me réclamer un acompte de 77,47 euros pour du gaz. Il doit cependant y avoir erreur car je ne consomme pas de gaz et je n'en ai jamais consommé, de plus, je ne suis plus cliente chez vous et vous le savez très bien. Je conteste donc cet demande d'acompte et vos méthodes peu scrupuleuses afin de soutirer de l'argent aux personnes précarisées. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai rien du tout, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25 avril 2025, j'ai reçu de votre part mise en demeure avant procédure judiciaire susmentionnée pour un montant de 80.19€ pour une consommation de gaz pour mon logement. Il doit cependant y avoir erreur  car comme vous le voyez dans les relevés fournis en pièce jointe, je ne consomme pas de gaz dans mon habitation. Votre facture est donc totalement erronée et injustifiée. Et ce type d'erreur n'est pas nouvelle dans votre gestion de mon dossier. C'est entre autre pour cela que je change de fournisseur en ce jour. Je conteste donc votre mise en demeure et vos pratiques dépourvues d'humanité et de service spécifiquement adaptés aux besoins de chacun. Je vous demande que vous l'annuliez tout simplement cette procédure. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai rien du tout et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, J'ai porté plainte via vos services au médiateur energie de l'état (courrier ci-joint) Engie me facture de juin à février en une fois alors qu'il ne m'ont pas envoyés de facture en temps et en heure à cause d'un soucis entre ORES et eux. Ils ne veulent pas d'étalement de paiement et me réclament 1500 € ! Ores a reconnu que l'erreur venait d'eux et je n'ai eu tout bonnement que des excuses de leur part. Pourriez-vous m'aider ? Cordialement