Toutes les plaintes publiques

Bonjour en même pas 3 mois chez entité engie me réclame presque 3 mille euro et mon mis chez l’huissier mais je bénéficie du revenus isolé du cpas et il non pas pris en compte et ne veulent rien entendre j’aimerais de l’aide s’il vous plaît je suis au bout du rouleau et je ne sais pas quoi faire je n’est que 19 ans c’est mon premier logement aidez moi s’il vous plaît merci d’avance

plus de chauffage a la maison.La boxx de engie ne communique plus avec la chaudieredonc j ai de l eau chaude mais pas de chauffage depuis 23/11. Deja pris contact avec engie, il devait me recontacter pour remplacer la boxx mais rien pas de nouvellespresque 2 mois avec des chaufferettes en plein hiver, pas cool

Après la résiliation de mon contrat électricité et gas avec Engie en février 2023 (je devais passer à Luminus) cette dernière a calculé le montant de la facture finale qui s'élevait à 153 euro plus le dernier accompte (330) du mois de février ce qui fait au total 483 euro. En commun accord avec la société j'ai ouvert un plan de paiement que je suis entrain de payer tranquillement. Mon contrat est à cet effet inactif après la réception de la facture finale. Après 8 mois c'est à dire en octobre 2023 je reçois une facture de 225 euro de Engie. J'avais envoyé un mail pour en savoir. La société a répondu que en janvier et février 2023 j'aurais bénéficié de tarif social gouvernemental que je ne devrais pas en avoir. Je ne crois pas à cela parceque j'ai souscris mon contrat en octobre 2022 quand je venais de me transférer en Belgique et je n'avais pas encore la résidence. De ce fait je n'avais pas droit aux aides gouvernementales. C'était aussi écrit sur mon espace client vous n'avez pas droit au tarif social. Et l'acompte que je payais était 330. De janvier à février comme l'affirme la société si j'avais bénéficié de tarif social le montant de l'acompte devrait diminuer, hors c'était toujours 330 que j'avais payés.En ce moment la société vient de modifier unilatéralement mon plan de paiement qui devrait s'achever dans 2 mois en ajoutant cette facture de 225 euro. Je demande l'annulation de cette facture non due parceque mon contrat a pris fin en février 2023 j'ai accepté de payer le dernier accompte 330 plus la facture finale.

Bonjour,En date du 15/12/2023, j'ai envoyé une annulation par courrier recommandé , du contrat Electricité conclu via un tiers avec Engie et ce dans le respect des délais réglementaires.Le 27/12/2023, j'ai appelé le service clients qui m'a relayé vers le service contrats , et la conseillère m'a confirmé la réception de ma rétractation et la prise en compte de l'annulation du contrat.Début Janvier , je reçois de la part d'Engie un email me demandant de payer ma première facture (!!!)Numéro de facture: 709 772 006 128J'ai alors adressé un email de réclamation au service réclamation d'Engie le 04/01/2024 , qui a été tout simplement ignoré.De ce fait , je mets ma plainte au niveau du site test-achats en espérant qu'Engie annule dans les plus brefs délais ce contrat qui porte un EAN erroné .Bien à vous

Bonjour,J ai recu mon decompte annuel pour min electricité, mon fournisseur est engie,j ai un compteur a budget et engie doit me rembourser la somme de 338.55e . Ceci est toujours reporté. Et maintenant ils indiquent janvier 2025.. apres plusieurs appel avec eux rien se debloque et pas moyen de savoir quand cette somme sera remboursee... ce n est pas normal car a l inverse si je leur devrais de l argent je n aurais pas la possibilité de reporter comme eux et de trainer... le pot de terre contre le pot de fer....

Bonjour ,il est impossible de vous joindre par téléphone et ainsi de régler ce litige .J ai demandé conseil a test achat , si aucune nouvelle de votre part par téléphone je me verrai obligé de ne plus payer cette régularisation .Bien à vous

Bonjour, J'ai appelé le 078 35 33 33, numéro d'Engie, pour demander l'accès aux tarifs sociaux. Malheureusement, ma facture de téléphone indique une surfacturation pour ce numéro. En rappelant le 078 35 33 33, je n'ai reçu aucune information sur cette surtaxe. Mon préjudice s'élève à 7,34euros. Engie n'est-il pas tenu d'avertir les appelants de cette tarification ? Merci d'avance.

Bonjour,Le remboursement est moins élevé que le montant indiqué sur la facture de décompte de l'année 2023.Ce n'est pas la première fois que je constate qu'Engie facture plus, mais cette fois-ci elle rembourse moins. Il n'y a pas de petit profit! Normal, les multinationales sont tout permises!

bonjour j ai cloturé mon contrat chez engie en novembre 2023 .car après 14 appels chez ce fournisseur pour connaitre mon décompte finale ,celle ci m a été enfin envoyée .quand je demande le détail de ses sommes à payée ,je n ai aucunes réponses de leur part .en plus j estime que ce calcule est un abus de pouvoir car par téléphone avec engie ,je n étais pas d accord sur le montant .je site sur ce plan de payement [le client ci dessus reconnait être redevable à engie de la somme suivante :1854,87e]alors que je n ai rien signé .en espérant une réponse de votre ,bien à vous

Bonjour,Nous avons reçu notre facture annuel en date du 04/12/2023 et depuis ils nous refuse un plan de paiement pour une facture de 690,37€ . Ils nous disent qu’on a fait 2 plan de paiement l’année dernière ce qui est le cas mais nous n’avons jamais eu un retard de paiement. Nous avions fait 1 plan de paiement la première fois pour échelonner notre facture annuel voulant que celle-ci se finissent le plus rapidement possible nous avons refait un plan de paiement pour la payer le plus vite possible. Donc voilà le pourquoi ils nous refuse notre plan de paiement et ci celle-ci n’est pas payer avant le 16/01/2024 ils viennent nous placer un compteur à budget, malheureusement nous n’avons pas les moyens de payer en 1 fois cette facture pensant payer par mois. Nous attendons un arrangement afin d’échelonner cette facture.Celle excuse faite pour savait consommer vous savez payer.Bien à vousPOLLET NOEMIE