Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai une question. j'avais fais une demande d'augmentation sur ma carte de crédit Buy wuy ca fait déja 4 ans je pense, mais l'augmentation n'a pas été fait sur ma carte de crédit mais sur mon compte principal Fortis alors j'avais pas demander cela. puis après l'argent à déa été utiliser sans que je fiasse attention puis un jour je vois sur mon compte Fortis que l'argent à été verser sur le compte sans que je le sache alors j'avais demander une augmentation sur la carte de crédit Buy Wuy jusqu'à maintenant je continu a payer une parti je voudrais savoir si c'est possible d'annuler cela parce que c'est une erreur de leurs part.Mohammed ABDELLAH

Bonjour,J’ai pris contact, à nouveau, avec votre Service clients ce jour, le 23/09/22, et ils m’ont répété, en se moquant de moi que je devais envoyé mes documents vers la bonne adresse!!!!!L’adresse que vous envoyez dans vos mails est : Code réponseBuy Way Personal FinanceContrats InternetDA 853-059-31000 BruxellesALORS qu’il faut envoyer les documents vers BUY WAY - Boulevard Baudoin 29 boîte 2 - 1000 Bruxelles.J’ai envoyé mes documents samedi le 17/09/22 en prior à l’adresse, erronée, que vous transmettez dans vos mails d’acceptation et il appert que mes données personnelles sont maintenant dans la nature…Je vais donc déposer plainte auprès de la Police pour emploi abusif de données personnelles et dénoncer la chose vers Test Achat.Je souligne également le manque de professionnalisme de vos collaborateurs en téléphone.Vraiment abject moi qui suis client régulier et qui rembourse toujours en heure et temps.Une réponse de votre part serait la bienvenue.Michel kinali

Bonjour , chaque mois il y’a un montant de 171.33 qui s’enlève le premier du mois j’ai pas mis à temps le montant de mon compte d’épargne à mon compte en vue je l’es ai directement contacter pour voir quoi faire ils m’on dit si je paye maintenant les 171.33 rien va ce passe ce que j’ai donc fait le jour même le 3/08, et là aujourd’hui le 08/08 je vois 59€36 on été enlever de mon compte en plus des 171.33€!! On m’a promis que cela n’allais pas ce passer et maintenant je l’es re contacte on me dit « on a faitun deuxième essaie qui a été mis enplace le 03/08 en journée, c'estsurement pour cela que moncollègue ne l'avais pas signaler avant et votre paiement doit encore rentrer » cela n’est pas mon problème j’ai fait ce qu’on m’a dit j’ai payer les 171.33€ , -171.33 on été enlever de mon compte comme échoué , 9€ de frais + 59.36€ enlever de mon compte bancaire ! Je suis passer à 1000€ et quelque déjà rembourser à 900€ faut pas oublier que mes 171.33 vont bientôt rentrer sur le compte Buy way donc ils sont pas gêné… j’appelle ça du vol surtout qu’il sont pas tenu leurs promesse que aucun frais sera déduit et je souhaite être remboursé !! J’ai les preuves des messages entre moi et Buy way qui m’on dit que rien sera prélevé de mon compte si je fait le payement je peux envoyer les preuves via mails c’est beaucoup de photos. Merci

bonjour,jai été victime d'un credit frauduleux chez saturn médicité en 2013 jai en ma possesion toutes les preuves qui prouve que ce n'est pas moi l'auteur du crédit

Bonjour, nous avons eu des soucis financier il y as un moment et des problèmes de remboursement, suite à cela nous avons été contraint de rembourser la Mastercard avec une saisie sur salaire. Cela fais maintenant un moment que les 2500euro sont remboursé, mais buy way n’as toujours pas arrêter la saisie. Nous téléphonons toute les semaines et nous avons des versions différente. Une fois ça va être fais sous 5 jours Après il fallait attendre 10 jours parce qu’on était pas les seuls. Maintenant ils disent que c’est a l’employeur d’arrêter la saisie. Avec tout sa ils nous ont pris plus de 1600 euro qui se balade on ne sais où, alors que notre situation est déjà difficile, que nous essayons de joindre les deux bouts et de sortir la tête de l’eau, on se fais balader depuis des semaines par buy way qui continue de prélevée sur le salaire.

Bonjour,J'ai introduit une plainte auprès de Buy Way et à la police suite à des achats frauduleux faits par internet avec mes coordonnées de carte de crédit. Le montant s'élève à plus de 1800€ fractionné en 10 différents achats. J'ai eu plusieurs échanges par mail et téléphone avec 2 employés de Buy Way et le résultat final est que ni Buy Way ni Mastercard n'ont l'intention de prendre en charge ces achats frauduleux sous prétexte qu'ils auraient une preuve de mon approbation par Token alors que je n'ai jamais au grand jamais donné aucune autorisation pour quelqu'achat qui soit. L'employé en charge des fraudes de Buy Way m'a donné une adresse mail pour contester cette décision.J'ai donc envoyé un mail à cette adresse en expliquant mon désaccord et depuis plus aucune nouvelle. Je me tourne donc vers vous pour vous demander de l'aide dans l'espoir d'obtenir gain de cause.D'avance merci.Cordialement,David Michaux.0472/76.42.36

le 19/06/2021 je ne peux pas commander une marchandise sur internet car impossible de télécharger l'application buy way mobile sur mon smartphone permettant de confirmer mon achat via un secure code. Durant 3 semaines je suis en contact avec Mme Salwa (opératrice chez buy way) afin de résoudre ce problème sans succès. Le 02/07/2021, Mme Salwa, après autorisation de sa responsable, me signale qu'il est impossible de télécharger l'application buy way mobile suite à un problème IT chez Buy Way même, que de nombreux clients sont impactés et elle ne sait pas quand ce problème sera résolu. La conséquence pour moi est que je suis dans l'impossibilité de commander quoi que ce soit sur internet et que je paie un abonnement pour des services non fournis. Le jour même (le 02/07/2021), j'ai introduit une réclamation chez Buy Way via un lien contenu dans le mail envoyé par cette opératrice. Je pose la question de savoir dans quel délai ce problème IT sera résolu ainsi qu'une compensation financière pour la période de non utilisation des services complets couvert par l'abonnement de la carte de crédit. A ce jour, je n'ai reçu aucun accusé de réception ni de réponse.

Bonjour, J’ai fait en 2018 un achat chez Vandenborre en faisant un contrat BUYWAY afin de le payer par mois sans intérêt. Le prêt a durer un an, ensuite j’ai eu fini de le payer et je n’ai plus jamais rien fait (car je n’ai jamais reçu de carte de crédit de BUYWAY en main propre, le vendeur ne m’a pas mentionner que je recevrais une carte donc je n’ai pas prêter attention), En mai 2019 je suis partie vivre à Montréal, et donc je n’avais plus mon numéro de téléphone belge qui était relier à mon compte BUYWAY forcément. En septembre 2019, je vois que BUYWAY me débite une domiciliation. Je les contactes immédiatement en demandant comment ça se fait car je n’ai rien fait comme prêt comme je suis au Canada. Et là la dame me répond que j’ai fait un achat en ligne sur le site de FARFETCH et Honeybirdette, pour 1100€!!! Là je lui dis que ce n’est pas moi que je n’ai jamais fait d’achat, elle me dit envoyer un courriel au service de fraude (cela était en septembre), j’envoie un courriel au service de fraude qui me répond qu’ils vont regarder. Évidemment ils ne me croient pas. Ensuite mes parents appellent pour moi BUYWAY en disant que la carte a été utilisée à mon insu et ils ont juste dit ok on la bloque on vous envoie une nouvelle. Ensuite je devais déposer plainte à la police en Belgique, j’ai essayé en ligne et ils m’ont répondu que pour cela j’étais obligée de me présenter au commissariat, ce qui est impossible pour moi je ne peux pas rentrer en Belgique pour le moment car Covid. Donc je suis allée porter plainte dans un commissariat ici à Montréal. J’ai reçu un numéro de PV. J’ai également contacté le site web FARFETCH sur lequel la personne a acheté à mon nom et ils m’ont répondu avoir l’identité de la personne mais ne peuvent me la donner à moi, uniquement à la police ou autre. J’ai donc donner toutes ces informations à BUYWAY service de fraude ainsi que claims@cardif.be Cardif me pose plusieurs questions et je leur dis donc que je n’ai jamais reçu de carte de BUYWAY, et là ils m’ont demandé de compléter leur formulaire. Ce que j’ai fait. Et aujourd’hui je reçois un courrier chez mes parents qui me dit que finalement ils ne feront rien car la carte n’a pas été signalée perdue ou volée. Je pensais que le service de fraude de BUYWAY allait le faire automatiquement quand je leur ai dit qu’on avait usurpée mon identité pour acheter en ligne. Je ne sais pas quoi faire, après 8 mois de remboursement j’en ai encore pour 955€ avec leurs intérêts fous. Et là ça fait plusieurs mois que je n’ai plus de réponse à mes courriels autant de la part de cardif que de BUYWAY. J’espère que vous serez en mesure de m’aider, bonne journée

Bonjour, mon relevé bancaire montre un règlement d'achat à distance par ma carte bancaire:51349...9011, au profit de:HU MARK MARKETING SB PUCHONG MYSLe montant de ce débit s'élève à 99,34 euros. Je n'ai effectué aucune commande auprès de cet organisme. J'ai envoyé un e-mail à Buy way, il m'ont répondu :'' Vous devez prendre contact avec le vendeur pour avoir plus d'informations sur cet achat.''

J'ai acheté un mac book pro dans l'établissement de switch à Erpent (Namur) il y a un peu plus d'un an avec un plan de financement à taux 0% et un remboursement mensuel fixe pendant 12mois par l'entreprise Buy Way.Avec ce plan, m'était fourni gratuitement une carte Mastercard. J'ai utilisé cette carte pour effectuer divers achats notamment sur internet et à l'étranger.C'est en résiliant le contrat chez Buy Way après avoir fini le financement de mon mac que je me suis rendu compte que chaque utilisation/ retrait avec la carte avait un taux d'intérêt très élevé et que je me retrouvais avec un remboursement de 1930,48euros sans compter l'argent remboursé mensuellement. Néanmoins, à aucun moment pendant la création et la signature du contrat avec le vendeur de chez Switch, il a été stipulé que l'utilisation de cette carte engendrait des taux très élevés.Aucune démarche n'a déjà été effectuée auprès de l'entreprise si ce n'est que le paiement des 1930,48 euros