Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu un rappel pour une redevance (jamais reçue) pour un stationnement à 20h au tarif forfaitaire évènement. Le montant est de 50 euros. Sur l'horodateur, il est renseigné que le paiement est obligatoire jusque 18h. il est fait mention en plus petit de conditions particulières lors des évènements à Forest National.D'autre part, comment devons-nous deviner que nous stationnons dans une nouvelle zone évènementielle aux tarifs horaires modifiés. Je conteste également la politique de communication: Comment devons-nous nous renseigner si oui ou non il y a actuellement un évènement à Forest National? Le conseil du service clientèle de Parking Brussels Forest de vérifier cela sur leur site web n'a pas de logique, comme si cela allait de soi de se rendre sur internet avant de se parquer.j'ai signalé au service Clientèle que je n'étais pas à un évènement de Forest National mais en visite chez mon fils qui habite cette rue de Forest. Le système de carte de riverain de Forest n'est pas opérationnel pour l'instant, l'ancien système de carte à puce est obsolète suite au changement de parcmètre et que le nouveau système de codes SMS n'est pas encore en vigueur.

Bonjour,J'ai reçu une demande de paiement de 50€ pour un stationnement au tarif forfaitaire (tarif évènementiel).Cependant, sur l'horodateur, il n'est fait mention que d'un tarif forfaitaire de 25€, sans mention d'aucune exception.Il est bien fait mention de conditions particulières lors des évènements à forest national (heures applicables, jours, et tarif horaire), mais PAS le tarif forfaitaire.Cette demande de paiement de 50€ ne respecte pas ce qui est explicité vers le consommateur.J'ai déjà contacté l'entreprise qui mentionne simplement que ceci est explicité dans le règlement de la commune.Quand bien même, ceci n'est pas explicité sur l'horodateur.Je conteste donc la redevance forfaitaire.bien à vous,

En ce 22/03/22, la société de leasing de mon véhicule m’a transmis un PV pour redevance de stationnement en date du 19/02/22 avenue Victor Rousseau. Je me doutais d’avoir une suite de ce jour là vu la présence une foule importante et certainement d’un agent de votre société à proximité comme par hasard…. Participant avec ma petite famille au spectacle de Disney à la salle de Foret Nationale, je ne conteste absolument pas le stationnement de mon véhicule à cet endroit par conte je conteste la redevance vu l’horodateur présent étant défaillant. Comme plusieurs personnes dans le même cas, nous avons voulu effectuer le payement avec de pièces ainsi qu’avec des cartes bancaires sans succès. Que cela soit visa, master, BC aucune carte n’était acceptée. J’ai donc effectué les 2 procédures inscrites sur la borne. Entre parenthèse, il faut s’y retrouver vu qu’on fonction du coté lu, les directives ne sont pas les mêmes. (photos disponibles). Dans un cas comme l’autre, le payement a été refusé avec comme seule consigne un numéro d’appel Bien entendu, après plusieurs essais..personne ne décroche !!! J'ai gardé d'ailleur les différents sms envoyés et reçus. En conséquence de quoi, ayant montré toute ma bonne volonté pour honorer le payement, j’estime totalement inacceptable d’être sanctionné de manière forfaitaire.J'ai donc pris contacte avec la société parkingBrussels par mail et téléphone avec dans un cas comme l'autre des réponses bateaux.En vous remerciant Test Achat pour l'aide possible.Bien à vous.

Bonjour, Le 18/11/21, je me gare à Forest. Comme d'habitude, j'envoie un sms au 4411 pour payer mon stationnement. Dans la précipitation, je commets une erreur d'encodage et je double la première lettre de ma plaque. Pour autant, je suis bien débitée de ma demande au 4411. Je trouve donc une amende sur mes essuie-glace, et je contacte immédiatement le service de parking brussels pour savoir ce que je dois faire. Le 19/11/21, je reçois une réponse de Sandrine, du service clientèle de Forest, qui me dit que la redevance de stationnement est annulée et qui m'invite à faire attention à ce genre d'erreur à l'avenir. Pourtant le 17/12/2021, je reçois un premier rappel de payement pour ce fait. J'envoie immédiatement un e-mail au service client, avec une copie du précédent e-mail annulant ma redevance. Je n'ai aucune réponse. Le 13/01/2022, je reçois un second rappel de payement. Rappel accompagné d'un supplément pour non payement et d'une menace de faire appel aux huissiers. Le 13/01/2022, j'envoie à nouveau immédiatement un e-mail au service client de Forest et au service client général, je met en pièce jointe l'email de leur collaboratrice qui affirme avoir annuler ma redevance ainsi que le relevé 4411 et la preuve de payement. De façon à ce qu'ils aient ainsi tous les documents qui prouve que le parking a bien été payé pour le 18/11/2021 malgré mon erreur d'encodage. N'ayant pas de réponse, cet e-mail sera ré-envoyer le 14/12/2022.Aujourd'hui, le 20/01/2022, je n'ai toujours aucune réponse. Je suis donc stressée et sans aucun interlocuteur, avec une amende de 40euro a payer avant le 23/12/2022 sinon on me menace de faire appel aux huissiers. Alors que le parking a bien été payé via l'application 4411 et que les services de parking brussels m'ont certifié par écrit que la redevance était annulée. Que dois-je faire ? Comment obtenir une réponse et l'annulation de cette redevance, qui n'est pas due puisque le parking a été payé et que la collaboratrice à écrit que cette redevance était annulée. Un grand merci pour votre considération et votre réponse,

Bonjour,J'ai reçu une demande de rétribution portant la référence sur la commune de Forest.Je souhaite la contester car je constate un vice de forme sur le lieu. Impossible de connaitre le lieu exact de l'infraction.En effet:- Dans le 1er courrier reçu, aucun numéro indiqué par rapport à l'adresse de l'infraction (la rue est partagée sur 2 communes) - Dans le 2ème courrier reçu (rappel), le numéro 87 est ajouté mais ce numéro n'existe pas (rien repris au cadastre) - Dans un email adressé au service de Forest, le gestionnaire me certifie que l'infraction a été commise au numéro 47 (le numéro 47 se situe sur la commune de Saint-Gilles).Malgré les demandes d'assistance au service concerné ces derniers ne veulent rien entendre.