Toutes les plaintes publiques

J'ai vendu des articles sur Vinted. L'acheteur a reçu le colis et a ouvert un litige, mentionnant photo à l'appui qu'un des articles présent dans le colis était cassé. J'estime la valeur de l'article à +-30€ par-rapport au prix total du colis de 180€. Vinted m'a expliqué que mon colis n'était pas conforme (chose que je conteste). L'acheteur a été intégralement remboursé des 180€. L'acheteur a pu conserver tous les autres articles présents dans le colis gratuitement (dont j'estime la valeur à 150€). Je soupçonne une arnaque (l'acheteur a volontairement cassé un des articles pour conserver gratuitement les autres). Vinted refuse toute discussion et m'interdit tout contact acheteur (messages bloqués). Je me suis donc fait voler de 150€ à 180€.

Bonjour. Je suis une utilisatrice aguerrie et correcte de Vinted. Dernièrement, j’ai mis en ligne une casquette que j’avais reçue. L’acheteuse et Vinted m’ont accusé de vendre une contrefaçon. Je leur ai expliqué en effet avoir des doutes mais m’engager à ne plus la vendre sur vinted. Non seulement la casquette ET l’argent sont restés à l’acheteuse, mais en plus ils ont bloqué mon compte. Comme le compte était bloqué je n’ai pas pu organiser de retour, ou autre avec l’acheteuse. Quand on regarde d’ailleurs les évaluations sur son compte, on constate ses antécédents de malhonnêteté, et ça, Vinted ne prend aucune sanction. J’ai tenté de négocier avec eux, en leur expliquant que la mesure prise était démesurée par rapport à la situation, et surtout mon passif irréprochable sur Vinted. Il n’y a d’ailleurs qu’à regarder les évaluations notamment. Je suis alors systématiquement tombée sur des jeunes employés différents, envoyant des messages automatiques et ne me prenant pas au sérieux. Je tiens à préciser que je suis médecin et n’ai que peu de temps libre, or ce compte Vinted et les nombreux articles de mon catalogue m’ont pris des heures à être photographié… Ma demande pour Vinted était alors au moins de me restituer toutes ces photos. J’ai déjà entendu beaucoup de personnes mécontentes de Vinted dans mon entourage, car ils savent quils ont le monopole, et n’en ont qu’à faire des réalités financières des gens… Je suis extrêmement choquée d’avoir vu mon compte bloqué comme une criminelle, et surtout d’avoir eu des gens si incompétents en face de moi. Je leur ai en effet envoyer plusieurs mails, comme stipulé plus haut, sans jamais avoir affaire 2 fois à la même personne, et toujours avec des messages automatiques et des réponses brèves et mal écrites. Enfin, mon compte avait été bloqué pour 1 mois, ce que j’avais accepté en m’excusant. Soudainement, il était bloqué définitivement. Il se passe des choses vraiment pas nettes sur Vinted, je pense qu’ils devraient passer leur temps à s’en occuper au lieu de m’empêcher de revendre mes petits articles…

Bonjour j'ai vendu un article via vinted. À la réception l'acheteur me signale que la couleur ne correspond pas parce que c'était un achat pour un spectacle et la couleur n'était pas vraiment la même. Elle met 10 jours pour me renvoyer mon article et à l'arrivée il y a plein de tâches rougeâtres sur l'article. Selon vinted cette personne qui a juste invoqué un problème d'erreur a signalés ces défauts avant de demander le retour et ils refusent de me dédommager...

Suite à un conflit avec un vendeur sur Vinted qui m'avait escroqué, j'ai laissé un commentaire négatif (mais poli) au vendeur. En réponse, celui-ci m'a insulté avec la phrase suivante (que je censure): Suce ma bi¨*te.Cela est innacceptable et constitue une atteinte à ma réputation. Je demande à Vinted de supprimer ce commentaire et de bloquer ce vendeur non seulement malhonnête mais injurieux.Pseudo du vendeur : zechnscdnProfil du vendeur: https://www.vinted.be/member/151772012J'ai déjà signalé ce comportement à Vinted à deux reprises, mais celui-ci a cloturé mes plaintes sans prendre action (ce qui est scandaleux vu l'évidence du problème).

Bonjour, J'ai rencontré une difficulté de paiement lors d'un achat Vinted effectué le 26/03. Suite à une erreur sur la plateforme ou au niveau de la connexion avec l'application bancaire lors de la finalisation de la transaction, j'ai malencontreusement effectué un triple paiement pour un même achat d'un montant de 52,93 euros (dont un effectué directement sur l'application bancaire, via une invitation à réitérer le virement suite à l'erreur survenue). Vinted m'a remboursé le lendemain un des deux paiements supplémentaires, mais refuse de me rembourser le dernier arguant n'avoir reçu le paiement que deux fois, malgré mes explications et l'envoi d'extraits bancaires. Or après vérification minutieuse des extraits bancaires et un contact pris auprès de ma banque, il s'avère que le paiement a bien été débité trois fois ! Je n'en revient pas de ce degré d'incompétence ou de mauvaise fois, qui dure depuis 15 jours déjà... Peut-être aurai-je plus de chance de faire valoir mes droits ici, avec un nouvel interlocuteur. Car ce virement doit bien être enregistré quelque part dans la comptabilité de Vinted... Merci pour votre aide.

BonjourJ'ai commandé un article sur Vinted.Le colis a soit disant été livré le 30 mars à 18:00 ce qui est faux car le point poste était fermé.Le lundi 1er avril à 17:44, je signale à Vinted que la commande a été injustement finalisee car je n'ai jamais reçu le colis. Ils refusent de rembourser car la commande a été mise en mode Tout est OK après leur délais de 48:00.Or j'ai des screenshots qui prouvent que j'ai réagit avant ce délais et donc que la commande a été automatiquement mise sur tout est OK trop rapidementMalgres cela, tous les orateurs mentionnent que le process fait qu'une fois la commande validée, ils ne peuvent plus rien faire.

Bonjour, il y a une grosse anomalie dans vos CGV. Cela fait 3x que j'achète un vêtement dont la description est erronée: mauvaise taille (annoncée S et c'est T140-enfant), une robe très bon état râpée et défraichie, une robe en très bon état tâchée à deux endroits. Chaque fois, j'ai apporté des preuves par photos. Chaque fois, le retour de la marchandise est à mes frais. La vendeuse n'a donc rien gagné ni rien perdu mais moi j'ai chaque fois perdu des frais de retour sans rien avoir en contrepartie et cela n'est pas honnête. Quand il y a preuve en photo à l'appui, photos que vous savez visionner, c'est votre rôle d'en faire assumer les frais à la vendeuse. Ce serait par ailleurs un plus pour la plateforme car les vendeurs se devraient d'être plus honnêtes. Mais je pense que ce n'est pas votre souci...Pour vous, tant que la plateforme vous rapporte des sous...et vous vous couvrez derrière vos CGV... Désolant et irresponsable.

Bonjour,Je vous écris pour exprimer ma profonde préoccupation concernant une récente transaction effectuée sur vinted . j'ai vendu une console de jeu. La livraison a été effectuée via Chronopost.Malheureusement, je suis consterné d'apprendre que l'acheteuse a affirmé avoir reçu un colis vide. Cela est en totale contradiction avec les preuves de livraison dont je dispose. Le transporteur a enregistré le poids et les dimensions du colis, prouvant ainsi que celui-ci contenait bien la console de jeu que j'ai expédiée. Malgré ces éléments, l'acheteuse a étais remboursé par Vinted! Ce qui est particulièrement inacceptable dans cette situation, c'est le manque de sécurité pour les vendeurs sur votre plateforme. Il semble qu'il y ait une sécurité accrue pour les acheteurs, mais pas pour les vendeurs. L'acheteur peut simplement prétendre n'avoir pas reçu le colis et être remboursé, tandis que le vendeur, même muni de preuves tangibles, se retrouve sans recours.Je souligne également qu'il est inadmissible que cette affaire ait été classée et que l'acheteuse ait été remboursée malgré les preuves que j'ai fournies. L'acheteuse a même pris des photos d'un sac en prétendant qu'il était vide, alors que les caméras de surveillance et le transporteur peuvent confirmer qu'il s'agissait bien d'un colis rectangulaire d'origine, avec les bonnes mesures et le bon poids.Actuellement, je me retrouve sans la console ni l'argent, tandis que l'acheteuse, présumée escroc, a tout obtenu. Je suis déconcerté par le fait que la plateforme semble encourager de telles pratiques.Il est essentiel que votre plateforme prenne des mesures pour protéger les vendeurs contre de telles escroqueries récurrentes. Il est inacceptable que ces situations se répètent sans que des actions concrètes ne soient prises pour y remédier.Je vous demande donc instamment de réexaminer cette affaire de manière approfondie et équitable, en prenant en compte l'ensemble des preuves que j'ai fournies.Je reste dans l'attente d'une réponse de votre part.Cordialement,

Bonjour, L'équipe Vinted a bloqué mon compte définitivement car j'aurais eu un comportement inapproprié envers d'autres membres de la plateforme. Je n'ai jamais eu de tel comportement. J'ai essayé d'en référer au support et avoir une preuve, une capture du dit comportement ayant entrainé cette sanction. Le support ne veut rien savoir et m'a simplement envoyé un message automatique me stipulant qu'il souhaitait me décourager de me réinscrire sur la plateforme. Et bien entendu, je ne peux plus leur répondre...Je dois bien avouer que je ne suis pas une vendeuse professionnelle, j'ai dû faire tout au plus 20 ventes sur Vinted. Alors bloquer abusivement mon compte sans me donner d'explications ou de preuves... Je trouve cela aberrant! J'espère que des personnes verront mon témoignage et y penseront à deux fois avant de s'inscrire sur cette plateforme!

J'ai vendu des articles sur Vinted mais la plateforme a gelé mon compte. Mon acheteur a signé le reçu avec succès et nous avons terminé la transaction. Cependant, mon compte est gelé et mon portefeuille ne peut pas être retiré. peut être dégelé, merci.