Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de déposer une plainte contre Betfirst concernant un retrait bloqué depuis plusieurs jours car c'est totalement inadmissible, ce qui l'est encore plus, c'est que le service client est inexistant. Voici mon cas : - Il faut savoir que par le passé j'ai déjà fait des retraits bancaires avec mon numéro de compte en banque qui était visiblement vérifié et aucun problème - La semaine passée, je demande un nouveau retrait, mais lors de la demande du numéro de compte, j'indique mon autre compte bancaire (sans savoir que cela va poser des probèmes) - Le lendemain je reçois un mail me disant que le paiement est bloqué et que je dois fournir des preuves que cest bien mon compte bancaire - Je transmets directement les preuves et un extrait de compte sur leur adresse email - un long silence commence ... aucun retour, j'attends et rien ne se passe - Etant relativement pressé de recevoir mon retrait, je décide d'annuler celui-ci et de refaire la demande en utilisant le compte en banque que j'utilisais à chaque fois et qui était toujours accepté - Et ce matin, de nouveau, un mail pour me dire que le retrait est bloqué même avec ce compte et que je dois refournir des documents - J'essaie de les appeler car il y a 2 semaines, ils m'avaient pourtant bien fait un retrait sur ce compte ... mais impossible de les avoir au téléphone Bref, j'en ai marre de jouer au chat et à la souris pour récupérer mon argent. C'est totalement inadmissible cette gestion de vérification des comptes en banque, même quand on envoit les documents, cest silence radio. Je demande à Betfirst l'exécution du retrait suivant sur le compte en banque qui a TOUJOURS été utilisé par le passé : Date et heure : 2024-08-16 20:03:28 Montant: 340.00 € Méthode de Paiement : Wiretransfer Numéro de la transaction: 1746058 Bien cordialement

Bonjour,J'ai effectué un pari sportif en librairie avec la borne BetFirst. Un des intitulés du pari (c'est un combiné) a été mal noté sur le ticket et porte à confusion. Lors de la validation du ticket, il est annoncé perdant alors tous les pronostics sont justes. Le seul intitulé qui pose problème est celui qui a été mal noté sur ticket. Par conséquent, BetFirst ne veut pas payer le pari alors qu'il est impossible de définir qu'il est perdant vu l'erreur dans l'intitulé. En effet, pour le match Bastia - Bordeaux, le pari annoncé est Double chance Bastis or BordeauMatch nul. Ce qui ne correspond à aucun pari POSSIBLE sur le match.J'ai déjà pris contact avec le service client lors de la validation du ticket en librairie et j'ai essayé de contacter BetFirst sur leur site internet. Toutes ce sont avérées sans résultats positifs.

Bonjour, je vous expliques un problème qui vient de se passer cette semaine avec Circus Belgium Sa.J’ai jouer au casino en ligne, après plusieurs dépôt de centaines d’euros, j’ai réussi à monter au environ de 9500€ J’ai effectué des retraits ( en plusieurs fois dont une fois 7500€ et après plusieurs petites sommes ) je possèdes des screen de retrait et reste dans les environs de 300 soldes joueur.. Quelques heures après les retraits mon compte a été suspendu, et e-mail du support demandant de justifier les cartes avec les quels j’ai déposer dessus.Plusieurs cartes utilisées, j’ai fourni toutes les informations qu’ils m’ont demander. Aucune réponse pendant plus de 48hAprès plusieurs renvoie de e-mail de ma part, j’ai reçu un e-mail en disant que j’avais violer les règlements.Art 7 : - ne pas autoriser un tiers à utiliser votre compte ou d'utiliser les moyens de paiement ou le compte utilisateur d’une tierce personne ou d’un autre Joueur, même avec l’accord de celui-ci.Personne n’as jouer sur ce compte a part moi Danielle Fery et au niveau des dépôts d’argent avec plusieurs cartes différentes voici leur réponses 1 jours avant le e-mail expliquant que mon compte est suspendu définitivement et que je reverrais jamais mon argent« Nous constatons que certains moyens de dépôts ne sont pas directement à votre nom.S’agissant d’une méthode de paiement sécurisée, nous n’avons pas de problème à ce que vous utilisiez cette méthode de dépôt sur notre site, mais nous devons dans ce genre de situation procéder à des vérifications supplémentaires.Nous vous invitons donc à nous transmettre les documents suivants pour chaque carte bancaire utilisée « Voici leur réponses, donc ils se contredit et s’en mêlent les pinceaux..Sachant que un retrait de 600€ a été accepté et que les autres non.Une demande d’avocat est en cours sachant que c’est pas la première fois que circus « arnaque leur client «, je ne suis pas le premier ni le dernier, mais sachez que je ne lâcherai pas surtout pour une telle sommes d’argent! Bonne journée

Bonjour,Je vous contacte car j’ai perdu énormément d’argent dans les jeux de hasard (uniquement paris sportifs) et j’ai l’impression maintenant d’avoir été volé et utilisé par un opérateur bien connu en Belgique, Betfirst.En effet, je fais des paris sportifs en ligne sur plusieurs sites depuis des années et j’ai beaucoup perdu chez Betfirst. Pendant un temps, j’avais arrêté de jouer chez eux mais il y a plusieurs mois, j’ai été contacté par un collaborateur de Betfirst nommé Frederik qui s’occupe de manière très personnelle de la meilleure clientèle de la société.Cette rencontre a été excellente puisque celui-ci a commencé à m’offrir des dizaines de bonus toujours plus attirants les uns que les autres. J’ai donc recommencé à jouer énormément et déposé des sommes incroyables ces derniers mois.Aujourd’hui, je vous contacte car je me rends compte que sans cette « belle rencontre », je n’aurais jamais joué autant d’argent et que ces offres certes très attrayantes, m’ont juste permis de me créer un gouffre financier qui est extrêmement difficile à gérer.Si je vous contacte aujourd’hui, c’est parce que je tiens Betfirst pour responsable de mon gouffre financier. En effet ils m’ont, avec ces bonus alléchants et presque impossible à refuser, mis dans une spirale infernale qui me poussait constamment à jouer. J’ai perdu plusieurs dizaines de milliers d’euros ces derniers mois chez eux depuis qu’ils m’ont offert énormément de bonus.L’Arrêté royal du 25 octobre 2018 Art. 11 indique, je cite : « Le montant maximum des bonus offerts à un joueur est limité à 275 euros par mois ».Ces derniers mois (preuves à l’appui), j’ai reçu en bonus largement plus que cette limite mensuelle légale qui m’a mené à être aujourd’hui dans cette situation financière intenable.C’est pourquoi, considérant que Betfirst n’a pas respecté la loi depuis le 25 octobre 2018, je leur ai demandé, via un mail envoyé le 06 janvier 2020 de me rétribuer l’intégralité de l’argent déposé chez eux depuis cette date ou date d’application de cette loi.Le 17 janvier 2020, je recevais une réponse négative de leur part. Ils considèrent que tout est de ma faute, qu’ils n’ont aucune responsabilité et que les limites légales n’ont pas été dépassées, ce qui est totalement faux et j’en ai la preuve ci-joint. Il m’est arrivé de recevoir près de 1000€ de bonus par mois chez eux.J’ai maintenant complètement arrêté les jeux de hasard car j’en suis dégoûté. J’ai été utilisé par cette société, harcelé par sms et mail d’offres impossible à refuser quand on est accro aux jeux de hasard.C’est pourquoi, aujourd’hui, je souhaite combattre leurs actions auprès de certains joueurs et récupérer mon argent.Etant évidemment dans l’impossibilité de prendre un avocat, j’apprécierais énormément si vous pouviez m’aider.Je vous joins les photos des bonus que j'ai encore su prendre avant qu'ils ne désactivent mon compte (par crainte?), les mails échangés en 2020 lorsque j'ai demandé le remboursement, un exemple d'email du responsable des joueurs fidèles (ou accros), et un exemple d'email ou vous pouvez clairement voir qu'il admet le 25 septembre avoir déja déposé plus de 590€ de bonus avant la fin du mois... J'en ai encore des dizaines que je peux évidemment vous fournir si vous en avez besoin.D’avance, je vous remercie.