Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis le mois de septembre 2020 mon petit-fils Jérémy Van Halle à reçu un voucher de 579,96€ alors que moi qui ai fait toutes les réservation et payé la totalité du voyage prévu de 1.079,92€ j'attends toujours le voucher pour mon épouse et moi. J'ai téléphoné et envoyé des mails à plusieurs reprises avec justification du payement sans aucun résultat à ce jour. Mon invité Van Halle a été considéré à tord de titulaire principale et que personne ne veut reconnaître cette erreur.Je demande donc que TUI m'envoie un voucher de 579,96€ à mon mon étant entendu que celui émis par erreur à Jérémy Van Halle je puisse l'utiliser pour un prochain voyage sans que ce dernier soit présent.

Bonjour, j'ai demandé le remboursement d'un voucher reçu suite à l'annulation d'un vol A/R par Tui. J'ai reçu le 30.10.2020 un mail m'annonçant un remboursement de 293,97 € sous 10 jours. Je n'ai toujours rien reçu. J'ai réclamé plusieurs fois, je reçois chaque fois des promesses mais rien n'arrive. J'ai besoin de cet argent et ma patience a des limites. Je me sens impuissante. Merci de votre aide