Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis Tartifrite, indépendante propriétaire d’un foodtruck proposant des denrées locales, frites sauces chaudes et hamburgers Tva 0656.477.687Je vous envoie un email et un courrier par lettre recommandé pour mettre un terme à mon contrat signé chez AFE le 19 février 2021, nom de la commerciale Noé ManonVoici les multiples raisons :Approche commerciale par téléphone où l’on m’explique que mon foodtruck a attiré votre attention et vous souhaitez obtenir des informations sur celui ci... J’accepte votre venue pour une heure de rendez vous maximum! Aucune présentation de votre société On m’explique et me propose un site internet pour faciliter et optimiser mon chiffre d affaire , en avançant un site pour réserver des commandes en lignes On m’explique que ma carte sera mise en ligne et commandable par le clientOn m’explique qu’une imprimante sera disponible pour m’imprimer les tickets des commandes des clients et que sur celle- ci se trouve un bouton «  attente » «  acceptation de la commande » «  refus de la commande » «  temps de livraison » Qu ‘il ne sera pas nécessaire d’avoir un gsm ou une tablette pour gérer les commandes en ligne, qu’une connection internet est suffisante ! Chose qui m'interesse fortement car lorsque je suis en service je n ai pas le temps de décrocher mon gsm et encore moins d’aller vérifier une commande sur internet Que mon site internet sera référencer sur Google , mis en avant, par plusieurs mots clés Que les textes, les photos, les offres commerciales et la maquette seront gérés par la société afe Qu’une formation du site aura lieu pour pouvoir ajouter un élément si ma carte devait se modifier Qu’aucun frais de dossier ne sera payé et sera offert par la société parce que le jour de la signature l'offre est comme cela Qu’une offre est disponible immédiatement et que la société dispose d’ un porte feuille avec un montant pour faire profiter certains restaurants et que j’ ai été choisie Qu’il faut accepter le jour même sinon les conditions changent et les prix augmentent Il en est que depuis , mis à part de la poudre jeté aux yeux , quasi aucune de vos promesses n’ont été tenue : 4 jours après l’entretien et la signature, la base graphique pour les couleurs sont faites, vous me demandez si cela me convient , je valide l’email via le lien que vous me fournissez , ensuite je n’ai plus de vos nouvelles, vous avez été extrêmement rapide pour que je valide celui ci je reçois un courrier me réclamant les frais de dossier qui était censés être gratuit au vu de l'offre de la commerciale.vous me ponctionnez sur mon compte la première mensualité de 204€ alors que mon site n'est ni fini , ni en ligne ! sur le site , il n y a que les burgers qui sont commandables, le reste non ! Quel est le but ? Sachant que vous avez reçu le jour même ma carte avec tout le nécessaire , vous me demandez de le faire moi même grâce à la formation suivie !!! A quoi servez vous ? Que je rajoute un élément de burger car celui ci est nouveau ok mais là il s’agit de la carte quasi complète ! Vous m’imposez après signature du contrat un nombre d’éléments pour le site à ne pas dépasser... la commerciale m’a clairement stipulé que toute ma carte se trouverait sur le site ... votre technicien a établit un rapport de plainte lors de son premier passage à la maison Je dois créer mes textes moi même , je dois mettre mes photos alors que tout vous a été transféré par WeTransfer...Dans vos textes rien n a de cohérence, c est un véritable casse tête, le site est illisible , avec fautes d orthographe, il n y a aucune structure , je demande à maintes reprises par email et par téléphone à avoir la personne qui crée les textes pour qu'il comprenne l’âme de Tarti’Frite et qu’il sache vers quoi se diriger ... chose qui n’a jamais été faite... j’obtiens après une dizaine d appels, d'emails un contact avec une dame se prénommant Florence prête à prendre en charge elle même les textes et tout le reste malgré que ce n’est pas son domaine ! Après mes émails de renonciations de contrat, bizarrement vous vous bougez et complétez ma carte et la personne des textes me contacte mais je refuse une suite au dossier .Je me retrouve avec une imprimante basique sur lequel ne se trouve aucun bouton pour appuyer pour le statut de la commande , je suis tributaire de mon gsm ou de ma tablette constamment alors que le but était de ne pas gérer cela par téléphone !!Je demande une imprimante comme on me l’a vendue ( preuve par le technicien Frederic que lors du déballage de celle ci je lui confirme mes dires ) Je dois gérer mes textes, mes photos et tout le reste... il n’est pas normal de me dire que je dois les gérer moi même sachant que le but de faire créer un site internet par un tiers c’est parce que je n’ai pas le temps pour faire cela et que ce n est PAS MON MÉTIER ! Mais vous insistez sur le faite que la formation suivie sert à ça JE VOUS RÉPONDS QUE NON, la formation sert en cas de dépannage si une modification bénigne a lieu, ici on parle de l’entièreté des textes ! Je possède des enregistrements téléphoniques de vos employés prouvant que vos méthodes sont abusives et répétitives! Que beaucoup de clients lorsqu'ils ne sont pas contents et que vos employés les aide en vous démontrant les pratiques non commerciales , que ceux-ci se font renvoyer ! Que vos méthodes sont ficelées afin qu'aucun ne sache faire marche arrière.Je me permettrais d'utiliser ces enregistrements si besoin et de les publier sur les réseaux sociaux, d'utiliser les médias contre vous et d'aller au tribunal pour abus de confiance et contrat non respecté ! A CE JOUR , LE 05/04/21 JE DEMANDE -L ANNULATION DE MON CONTRAT IMMEDIATEMENT SANS FRAIS DE DOSSIER SANS FRAIS DE RUPTURE -A RECUPERER MON NOM DE DOMAINE ET HEBERGEMENT QUE J AI PAYE ET POUR LAQUELLE J EN ETAIS PROPRIETAIRE, - LA SUPPRESSION DES FRAIS DE DOSSIERS- LE REMBOURSEMENT DE LA MENSUALITE ET L ANNULATION DES SUIVANTES POUR NON RESPECT DU CONTRAT

Bonjour,Je viens vers vous car nous ne savons pas quoi faire.Ma fille avait un centre de bronzage en tant qu’indépendante et travaillait seule.Le 14/08/2015, elle a été victime d’une arnaque de la société AFE Benelux.Le commercial s’est présenté chez elle pour des prestations de service multimédia, elle a d’abord refusé car son centre démarrait difficilement. Avec toutes sortes d’arguments mensongés, il a fini par la convaincre de faire un essai de quelques mois et comme beaucoup d’autres commerçants qui n’ont fait que le regretter elle a signé. Après quelques mois voyant que cela ne fonctionnait pas et n’attirait aucun client supplémentaire, elle a demandé de résilier son contrat (sur le contrat mensualité T.V.A incluse 159 €) alors qu’elle payait T.V.A incluse (159 € + 33,39 € = 192,39 €) tous les mois.La société lui a répondu qu’elle avait signé un contrat de 48 mois et ne pouvait l’annuler. Elle a contesté mais sans aucun résultat.Ayant travaillé plusieurs années en ayant à peine assez pour régler tous les frais de fonctionnement et sans avoir aucun salaire (nous avons dû l’aider toutes ces années), elle a cessé son activité d’indépendante le 31 mars 2018 et a payé ses mensualités jusqu’à sa fermeture.Son comptable a envoyé un courrier à la société signalant que ma fille avait fermé son centre et ne devait donc plus payer pour des services non effectuées.Le 24/07/2018 elle a reçu une mise en demeure et devait payer 577,17 €.Son comptable lui a dit de ne pas payer car il avait envoyé un courrier.Le 24/09/2018, nouvelle mise en demeure et 1104,79 € à payer.Fin décembre 2019 elle a de nouveau reçu le même courrier datant du 24/09/2018 + une lettre pour contacter Madame Paparo pour trouver une solution de paiement.Ne sachant plus que faire, je m’adresse à vous pour avoir une solution.Vous trouverez en annexe les documents reçus. Recevez mon profond respectP.S : Si je vois bien ma fille à payé 33,39 € x 31 mois en trop soit un total de 1034,09 €

raison de la plainte : contrat non rempli et entreprise refuse de résilier le contrat.ce qui s'est passé : contrat démarché à mon domicile pour la fourniture de rendez-vous avec des clients pour mon activité d'architecte. le service vendu par le délégué commercial (Mr Saint) est présenté comme en forte pénurie. Le contrat présenté prévoit 25 rdv par an et un service complémentaire bonus pour la réalisation de mon site internet. Le site internet est clairement une offre pour attirer le client.(contrat batibouw+ (service rdv) et AFE Benelux(service internet))Après quelques mois de fonctionnement, voici ce qu'il en est : - 95% des projets demandés sont illégaux : juste des plans sans chantier. l'architecte doit dessiner les plans et suivre le chantier.- nombre de contacts annulent les rdv avant même la première prise de contact,- certains messages de contacts sont rédigés dans une autre langue que le français,- chaque projet est un combat pour remettre le prix le moins cher, sans aucune réflexion de qualité. L'architecture est un service et non une marchandise. (surement un manque d'explication ou de renseignement lors de l'inscription sur le site batibouw+)- nombre très important de concurrence pour chaque visite reçue (pas du tout de pénurie comme vendu par le délégué)- pas assez de visite dans le rayon d'action souhaité résolution du problème : Par mail depuis le 07/03/2018, plainte auprès des services, demande de résiliation.Après plusieurs mails, AFE a reconnu que le service batibouw+ ne fonctionnait pas et m'a proposer de garder uniquement le service internet (site web) pour une mensualité différente. Cette mensualité était beaucoup trop élevée pour un service que je ne souhaitais pas à la base du contrat (l'offre était vendu pour le service batibouw+ et le site internet était un plus pour attirer le client)Après refus de cette proposition, AFE me demande de casser le contrat en payant +/-5.000€.Je trouve cela un peu cher pour un service non rendu...Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter pour la résiliation de ce contrat.