Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En mars 2020, suite au premier lockdown COVID-19, j'ai demandé à Jims fitness l'application de la compensation proposée (-5€/mois par abonnement) du fait de la fermeture des clubs de sport, sur mes 2 abonnements. Celle-ci n'a été appliqué que sur l'un d'eux J'ai tenté de les contacter par emails, téléphone et directement au club (à la réouverture) depuis lors, sans résultats. En août 2020, j'ai introduit au club la demande de cloture des abonnements du ce fait. Jims a continué de prélever les couts d'un abonnement. A nouveau en lockdown (2eme vague), j'ai à nouveau tenté de les joindre par emails et téléphone mais à nouveau sans succès.En novembre 2021, alors que les prélèvements se poursuivaient, j'ai fait opposition à la domiciliation. J'ai reçu depuis des demandes de prélèvements refusés par ma banque ainsi que des rappels pour impayé (majoration de 7€ à chaque fois) chaque mois. Le 30 mars dernier, j'ai envoyé un courrier recommandé afin d'exiger l'arrêt de l'abonnement et le remboursement des frais, de la compensation non appliqué et des prélèvements abusifs.J'ai enfin reçu une réponse email le 22 avril m'informant qu'ils avaient annulé les impayés mais qu'ils ne me rembourseraient pas puisque la compensation datait d'1 an auparavant et que j'aurais du demander à ce moment là. Ma réponse à leur unique email reste à nouveau sans réponse.Je demande le remboursement de la compensation ainsi que des 2 mois d'abonnement abusivement prélevés avant que je ne fasse opposition et des frais de courrier recommandé, soit 82,60€.

Bonjour,Suite à des problèmes de santé, j’ai remis un certificat d’inaptitude au sport à l’entreprise « Jims Anderlecht ». Le gérant m’a informé en septembre que l’abonnement sera résilié mais cela n’a pas été le cas. L’entreprise a continué à essayer de me retirer de l’argent sur mon compte, j’ai donc par la suite bloqué les transactions. J’ai essayé de contacter l’entreprise par Mail, le gérant m’a expliqué que le certificat a été accepté mais qu’après la période de maladie, je dois continuer à payer. C’est pourtant pas ce qui s’était dit et de surcroît, il est indiqué dans mon certificat que c’est pour une durée indéterminée. Aucune autre information ne m’est parvenue après cela malgré mes Mails. De plus, l’entreprise est fermée. Je ne peux donc pas me rendre sur place. On me demande donc de payer plus de 100 euros, pourtant j’ai remis un certificat d’inaptitude au sport pour une durée indéterminée et les salles de sport sont fermées. J’aimerais que mon compte soit réellement résilié.

Je me suis inscrite le 20/02/2020 chez Jims Liège, pour une période de 12 mois, avec (en théorie) 8 semaines gratuites – accès VIP (d'après ce que j'ai compris, l'accès VIP vous autorise à prendre de l'eau au distributeur... mais je n'en ai pas vraiment eu l'occasion!)Le 13 mars, ils doivent fermer. Et sur les 12 mois de mon abonnement, il n'y a en fait eu que quelques semaines où le centre était « presque » ouvert.1) 6 des 8 semaines prétendument gratuites ont été perdues pendant le premier confinement, puisque les prélèvements ont commencé le jour de la réouverture.2) Le contrat que j'ai signé prévoyait un accès illimité. Dans les faits, ce n'est pas respecté : il faut s'inscrire dans une tranche horaire limitée, difficilement conciliable avec mes horaires professionnels. De plus il faut réserver via une application, ce qui n'est pas possible via un PC. N'ayant pas de smartphone, je dois à chaque fois emprunter la tablette d'un ami. Si ça avait été prévu dans le contrat, je n'aurais jamais signé chez eux !3) La réservation via l'appli est obligatoire, mais nos données privées sont accessibles à tous les utilisateurs, ce qui est inacceptable ! Et il n'est pas possible de refuser que tout le monde ait accès à mes données.4) Il est arrivé plusieurs fois qu'on me refuse l'accès à la salle sous prétexte que je n'ai pas réservé, alors que j'avais effectivement réservé (toujours le week-end, par contre en semaine ce n'est en général pas contrôlé)5) Les règles covid édictées (notamment le port du masque pendant les déplacements) sont rarement respectées, y compris par le personnel de la salle !6) Les prélèvements se sont poursuivis au deuxième confinement (2 fois en novembre et décembre, puis j'ai supprimé la domiciliation bancaire. Depuis, je reçois des rappels de paiements pour une salle fermée !Bref, aucun des points du contrat que j'ai signé n'est respecté, et je n'ai eu aucune réponse à mon mail du 13 novembre demandant la résiliation de mon abonnement pour non respect du contrat.A la fin de la semaine, les 12 mois de mon abonnement seront écoulés, je demande donc la résiliation de l'abonnement, et le remboursement des montants prélevés alors que la salle était fermée.Une prolongation de l'abonnement ne me convient pas, parce qu'à partir du 2 mars je serai en formation et j'aurai des cours pratiquement tous les soirs.Ma demande: remboursement des deux mois prélevés à tort (4 mois, en fait, si on tient compte de la période prétendument gratuite dont je n'ai pas pu profiter suite au premier confinement), résiliation de mon abonnement et suppression de mes données personnelles de l'appli (contrevient au RGPD).

Bonjour.J'ai renouvelé mon abonnement au club jims le 03 juin 2020 pour une durée de 13 mois (12 mois et un mois offert. J'ai effectué un paiement unique pour la somme de 298.87 euros.Suite aux mesures françaises de confinement, je n'ai bénéficié de l’accès au complexe que du 03 juin au 29 octobre 2020 et je viens d'apprendre la fermeture définitive du club.J'ai donc payé 13 mois mais je n'ai bénéficié que de 5 mois de service.Je suis entré en contact avec l'entre prise jims par divers moyens concernant ce sujet mais je n'ai reçu aucune réponse concernant le remboursement du trop versé s’élevant à 8 mois d'abonnement.

Je payais une cotisation double de 25€ par moi mais comme j'ai commencé à travailler à Namur ,je n'avais plus le temps d'y aller au bout d'un an de boulot, j'ai été sur place à La Louvière pour que l'on me clôture puisque puisque ça sert à rien , si je n'y vais plus , comme je n'avais plus les contrats d'admission, j'ai demandé que dois je faire , les personnes de l’accueil de Jims m'ont dit ( il y avait trois personnes) ils m'ont clairement faite le bloqué directement à la banque et se serait réglé , or j'ai reçu une mise en demeure pour cause de cotisation impayées depuis 01-09-2016, 01-09-2016 or je n'y allais plus depuis plus d'un an .Donc le siège de JIM'S DO INVEST NV qui est établi à 9052 Zwijnaarde, Nederzwijnaarde 2, numéro BCE 0817.092.663 me réclame un montant total de 110,49€