Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu un sms de Orange début aout me disant que j'avais dépassé mon budget facture avec un achat hors abonnement.J'ai téléphoné directement à Orange pour avoir une explication, il m'ont répondu que je devais attendre l'établissement de la facture pour en connaitre l'origine...Hier, je reçois la dite facture et m'aperçois que l'on m'a facturé deux fois 24,99 euros = 49,98 euros venant PM Connect, paybymobile cette facturation serait due à une demande d'abonnement en ligne aux services NBA League Pass-Orange BE datant du 08/07 04:33h et 05/08 04:33h.Je n'ai demandé quoi que se soit à cet intermédiaire NBA que je ne connais pas du tout à quasi 70 ans ce sport ne m'intéresse nullement. Aucune explication de fonctionnement de leur plateforme n'est donnée par cet intermédiaire qui prend l'argent et ne donne aucun service en échange ??? Jai envoyé un email à cet intermédiaire qui me confirme en retour que l'annulation de l'abonnement est actée au 31/08 et ne recevrais plus aucun sms de leur part. Dans leur réponse ils annulent l'abonnement mais ne propose aucun remboursement... pour service non utilisé.Apparemment, je ne suis pas la seule dans ce cas de vente forcée.Merci de prendre ma plainte en considération.

Bonjour,Je viens de constater avec stupéfaction que les factures Orange liées à mon abonnement de gsm sont majorées chaque mercredi à 11h22 d'un montant de 6,49€ et ce depuis le 16 juin 2021.J'ai contacté Orange qui m'a dit que ces prélèvements concernent un 'abonnement' souscrit chez PM Connect. Je leur ai demandé de bloquer immédiatement ces prélèvements, ce qu'ils se sont engagés à faire.Le problème est que je n'ai jamais souscrit un quelconque abonnement chez PM Connect.Pour le remboursement des sommes prélevées indûment, soit 15 fois 6,49€ = 97,35€ , Orange me renvoie vers PM Connect.En conséquence, je demande à PM connect de procéder au remboursement de ce montant prélevé abusivement. Merci.

Bonjour. J'ai renvoyé des produits testés à cette entreprise dans le cadre de leur garantie 100% satisfait ou remboursé sous 30 jours. La facture date du 29 janvier, mais j'ai reçu les produits quelques jours plus tard. J'ai téléphone le 1er mars pour m'assurer que j'étais encore dans les temps étant donné que février était un mois plus court et on m'a répondu que oui, je pouvais renvoyer les produits utilisés ( et d'autres qui étaient neufs avec une facture du 19 février donc là aucun soucis) et que je serais remboursée. J'ai donc renvoyé les articles de 1er mars et l'application bpost me confirme qu'ils ont reçu les produits le 2 mars vers 10h. Eux aussi me l'ont confirmé par mail. Entre temps, j'ai eu beaucoup d'échange de mails avec eux car cela prenait du temps. Aujourd'hui, 17 mars, je reçois un montant, sans explications, de 264 euros qui correspondent à priori d'après mes calculs uniquement aux produits neufs que j'ai renvoyé. Il manque donc le remboursement des 3 produits que j'ai testé et non approuvé après environ 3 semaines pour un montant d'environ 120 euros. Pas de réponses à mes mails.

Bonjour,J'ai reçu une notification de myProximus m'avertissant un dépassement de 2 fois 4,99€ en paiements mobiles.j’ai découvert la facturation d'un service tiers en l'occurrence Demon Games pour lequel je n’ai, à aucun moment, donné mon consentement.Je n’ai aucune idée du service fourni par cette société (apparemment c’est lié au football d’après les recherches que j’ai effectuées sur le net)…Ce service m’a facturé 4,99 à 2 reprises (le 3/2 et 11/02). J'ai pu me désinscrire de DEMON GAMES via paybymobile.info et j'ai reçu un sms de confirmation de désinscription de la part de PM Connect (sms 8646 hotline 0800/20567)Néanmoins, je souhaite que cette somme me soit rendue par cette plateforme aux pratiques pour le moins douteuses et qu’un mail soit transmis lors de l’activation de tels services (par PM CONNECT LTD ) …Merci

Je constate via mon fournisseur de service Proximus une facturation livefootball.tv de 4 x 4,99€ alors que je n'ai jamais commandé ni utilisé quel que service que ce soit.Je ne sais pas comment il est possible que ces montants me soient facturés.J'exige:1. L'arrêt immédiat de toute facturation2. le remboursement intégral et immédiat des 19,96€ sur le compte suivant BE98 6511 6207 6393.Nicolas Chapaux