Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai souscris à un pack assurance pour un nouveau téléphone en 2018 à la société Fsam maintenant Celside. A partir du 19 avril 2023, Celside m'a souscrit sans mon accord à des packs d'assurance supplémentaires: pack essentiel, et le pack buy back qui ont été prélevé 2 fois par mois jusque juillet. J'ai annulé les versements à partir de juillet, lorsque je me suis rendu compte du problème. Le changement de pack m'a déjà couté 479,89 euros ( en ignorant les 15.99 euros de l'assurance mensuelle auquel j'avais effectivement soucis en 2018.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'étais inscris pour l' assurance de mon GSM depuis plus ou moins 5 ans chez Celside.Tous les x, j'ai reçu des cadeaux à travers des pack : TV, GSM,...A titre d'exemple : vous bénéficiez à compter du 19 avril 2023 de l'offre Pack essentiel (TV, Uber,...).Je ne les ai pas demandé tout de suite. Puis je me suis décidé. J'ai téléphoné au service client, et on m'a dit (en plus que la conversation était enregistré) que les cadeaux partait dans la minute. Après ça, je me suis désincris, ne voulant attendre le délais pour plus de cadeaux. Mais il me refuse mes cadeaux dus, car je ne suis plus assuré chez eux. Hors, ce sont des cadeaux dus de part mon affiliation 5 ans!J'ai téléphoné 2x au service client, et une fois on m'a dit qu'on m'envoyait les cadeaux. une 2e fois que je n'y avait plus droit faute de contrat actuel. J'ai écris une plainte chez eux aussi sans succès. Voilà mon litige.MerciMichel

Bonjour, Je viens de constater que La SFAM prélève des montants de plus en plus nombreux sur mon compte en banque. À l'analyse, 98 prélèvements ont été effectués depuis 2016 pour un montant total de 2005,02 euros. Je viens de faire bloquer ces prélèvements effectués via une domiciliation illicite par ma banque et j'exige le remboursement des montants prélevés.Malgré de nombreuses tentatives, il semble impossible d'atteindre un responsable de cette entreprise via un contact sur votre site.Je dois rencontrer mon banquier la semaine prochaine afin de déposer une plainte pour fraude auprès des autorités compétentes.

J’ai contracté une assurance GSM à la FNAC avec la société SFAM le 18/03/2017, payée par domiciliation bancaire, avec notamment un refus d’extension de garantie (voir document Fnac). Depuis le 19/04/2023, par le biais de cette domiciliation, la société CELSIDE me prélève des sommes en rapport avec des extensions de contrat que je n’ai pas demandées: Buy Pack, Pack Essentiel, Pack Téléphonie.Je demande donc à CELSIDE/SFAM de me rembourser ces prélèvements abusifs d’un total de 703,82€ jusqu’au 3/07/2023 et de mettre fin à mon contrat initial SFAM INFINITY.

Bonjour, l'entreprise celcide insurance, a ce jour a prélevé sur mon compte plusieurs montant. en 2019, ils m'ont prélevé 2 fois 15.99 pendant 3 mois. En 2020 aussi mais 4 mois. En 2021, 1 mois. en 2022 2 mois . Par contre en 2023, la ils se sont donné a cœur joie, en mars 2 fois les 15.99, en avril 3 fois les 15.99, en mai 5 fois les 15.99 et 3 fois 69.99, en juin et juillet une fois 15.99, une fois 49.99 et une fois 69.99.Nous avons déjà envoyer un mail et essayer de les joindre mais aucune nouvelle d'eux. A l'heure actuelle, ils nous doivent plus de 700 euroaidez nous

Bonjour, nous avions fait la demande pour recevoir plusieurs cadeaux au quels nous avions droit après 5 ans de contrat chez celside. Nous avons décidé de résilier l’abonnement 1 semaine plus tard et les cadeaux ont été annulé! C’est scandaleux nous avions fait la demande bien avant de résilier.

A ma grande surprise, des prélèvement ont été effectués de mon compte en banque sans mon accord depuis le mois d'avril, en profitant d'une domiciliation qui courait depuis 2016. Il s'agit des montants suivants:Pack Essentiel: 2/5 - 15,99 EUR, 8/5 - 15,99 EUR, 13/6 - 15,99 EUR, 15/6 - 15,99 EUR,20/6 - 15,99 EUR, 30/6 - 15,99 EUR, 4/7 - 15,99 EURBuy Pack:24/4 - 69,99 EUR, 2/5 - 69,99 EUR, 30/6 - 39,99 EUR, 4/7 - 39,99 EURPack Telephonie: 30/6 - 49,99 EUR, 4/7 - 49,99 EURCeci est scandaleux. J'ai déjà signalé la situation au Point de Contact.be. Le contact de l'entreprise devra se faire par la poste, car par téléphone je n'arrive pas à les joindre.Je veux cesser d'immédiat toute relation avec cette societé et être remboursée.

Bonjour , voilà plus de 10 mois que je téléphone a SFAM pour le remboursement du sinistre du GSM introduite le 01/09/2022 voila plus de 4 mois qui me disse que le remboursement va être effectuer et toujours rien reçu

Cela fait plusieur mois que la société d assurance SFAM me débité des sommes sans raison. Au début, je payais environ 15€ par mois, et maintenant, j ai 2 retrait par mois, dont 1 de 69.99€ sans explication.J ai fait une demande il y a un mois pour arrêter le contrat que j avait avec eux (contra de 19.99€ au départ, une fois par mois), mais aucune nouvelles de leur part, si ce n'est un mail qui me dit d attendre, quand je demande pour annuler mon contrat. Toute fois, je tiens à préciser que j ai reçus un appelle cet après midi, me signifiant que, depuis le que je suis chez eux, j était censé profite d un avantage comprenant un iPhone 12 de 2020 et un mcbook, qui, comme signifié par la dame, serait sans supplément.

Bonjour.En achetant un portable chez Van Den Borre, nous avons souscrit une assurance SFAM avec comme cotisation 8,90€/mois, 1er année 97,90€ puis années suivantes 106,80€. Tout ceci est stipulé dans notre contrat. Les années passent et récemment nous constatons que des doubles prélévements ont lieu chaques mois et que des packs se rajoutent, exemples: Buy Pack, Pack Essentiel, services complémentaires. Pour des montant allant de 8,99€ à 69,99€ et ce plusieurs fois par mois. Ces packs n'etaient pas repris dans le contrat initial.La société SFAM n'a donc pas respecté les termes du contrat et et abuser de notre confiance en venant se servir sur notre compte banquaire impunément pendant plusieurs années.en déduisant les cotisations liées à notre contrat, nous arrivons au sommes suivantes:- 1er année: 70€- 2e année: 116,87€- 3e année: 634€Nous demandons à la société SFAM le remboursement des sommes indûment perçues, liées à des pack non désirés. Nous demandons également la résiliation de notre contrat au terme de l'années en cours.Si ces exigences ne sont pas exaucées, nous seront dans l'obligation de porter plaintes auprès des autoritées compétentes pour non respect des termes du contrat et abus de confiance.Bien à vous.