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Brève description de votre problème En date du 12 juillet 2024 j’ai réservé un véhicule sur car jet pour un montant de 1052,45€. Lors de la récupération du véhicule auprès de la compagnie Hertz, ces derniers me disent que l offre est uniquement réservée aux personnes qui transitent par là Belgique et non pour les résidents ! Sur ce fait le réceptionniste me mit que le remboursement sera effectué avant la fin du mois. Je prends qd même la peine de contacter hertz avec qui j aurai eu qlq échanges par mail . Ces derniers me disent qu un remboursement de 902,95 sera effectué . Or que j’ai payé 1052€. Je réclame mon dû mais personne ne répond plus à mes mails . Je viens d appeler hertz qui vient de m envoyer promener chez car jet . Bref j’ai l impression qu’ils se renvoient la balle . Je veux juste reculer mon du dans les plus brefs délais .

Brève description de votre problème En date du 12 juillet 2024 j’ai réservé un véhicule sur car jet pour un montant de 1052,45€. Lors de la récupération du véhicule auprès de la compagnie Hertz, ces derniers me disent que l offre est uniquement réservée aux personnes qui transitent par là Belgique et non pour les résidents ! Sur ce fait le réceptionniste me mit que le remboursement sera effectué avant la fin du mois. Je prends qd même la peine de contacter hertz avec qui j aurai eu qlq échanges par mail . Ces derniers me disent qu un remboursement de 902,95 sera effectué . Or que j’ai payé 1052€. Je réclame mon dû mais personne ne répond plus à mes mails . Je viens d appeler hertz qui vient de m envoyer promener chez car jet . Bref j’ai l impression qu’ils se renvoient la balle . Je veux juste reculer mon du dans les plus brefs délais .

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci

Bonjour, J'ai loué un véhicule chez CarJet pour le récupérer à Fes. Mon vol du 27/10/23 est arrivé avec 4 h de retard. La société n'était pas à l'aéroport comme convenu. J'ai du les appeler pour qu'ils viennent. En fait, ils en ont profité pour louer mon véhicule à un autre client et m'ont obligé à payer 50 euros de frais supplémentaires sous prétexte que je suis arrivée en retard !!! . Si je ne payais pas, je perdais d'office le montant payé initialement pour la réservation. Comme j'avais pris une assurance omnium (idée d'être tranquille), j'allais perdre près de 80 euros. Vu qu'ils m'ont piégé avec cela, j'ai été obligée d'obtempérer... et j'ai payé les 50 euros en plus des 80 euros soit un total de 130 euros. Cette expérience a été pour moi très stressante car j'étais seule et devais affronter cela dans un pays que je ne connais pas. Lorsque j'ai écrit à la société, ils me disent que le fournisseur m'a demandé 50 euros car j'ai décidé de changer de voiture pour avoir un diesel !!! Ce qui est faux. C'est du vol. Mon vol a été en retard et en plus j'ai dû payer un supplément. Je n'avais qu'un week-end de 3 jours, vous pensez bien que je n'avais pas de temps à perdre alors que j'en avais déjà perdu avec le retard du vol.Quand bien même j'aurais voulu prendre une voiture diesel, vous pensez vraiment que j'aurais donné 50 euros en plus rien que pour ça.

Bonjour, J'ai loué un véhicule chez CarJet pour le récupérer à Fes. Mon vol du 27/10/23 est arrivé avec 4 h de retard. La société n'était pas à l'aéroport comme convenu. J'ai du les appeler pour qu'ils viennent. En fait, ils en ont profité pour louer mon véhicule à un autre client et m'ont obligé à payer 50 euros de frais supplémentaires sous prétexte que je suis arrivée en retard !!! . Si je ne payais pas, je perdais d'office le montant payé initialement pour la réservation. Comme j'avais pris une assurance omnium (idée d'être tranquille), j'allais perdre près de 80 euros. Vu qu'ils m'ont piégé avec cela, j'ai été obligée d'obtempérer... et j'ai payé les 50 euros en plus des 80 euros soit un total de 130 euros. Cette expérience a été pour moi très stressante car j'étais seule et devais affronter cela dans un pays que je ne connais pas. Lorsque j'ai écrit à la société, ils me disent que le fournisseur m'a demandé 50 euros car j'ai décidé de changer de voiture pour avoir un diesel !!! Ce qui est faux. C'est du vol. Mon vol a été en retard et en plus j'ai dû payer un supplément. Je n'avais qu'un week-end de 3 jours, vous pensez bien que je n'avais pas de temps à perdre alors que j'en avais déjà perdu avec le retard du vol.Quand bien même j'aurais voulu prendre une voiture diesel, vous pensez vraiment que j'aurais donné 50 euros en plus rien que pour ça.

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

J'ai réservé un véhicule chez Carjet, c'était le premier lien sur google. J'ai payé directement. Lorsque je suis arrivé pour prendre le véhicule, l'employée de Keddy m'a dit que je ne pouvais pas prendre le véhicule parce que ma carte VISA était débit et non crédit. Elle m'a dit qu'elle annulait ma réservation. Comme je ne voyais pas le remboursement, je suis allé sur le site de carjet deux semaines plus tard, et j'ai eu un message automatique: trop tard, j'aurais dû réclamer. Impossible de joindre cette société, pas de numéro de téléphone, pas d'email, rien. L'employée m'avait bien dit que tout était en ordre, sinon j'aurais directement effectué la réclamation.

J'ai réservé un véhicule chez Carjet, c'était le premier lien sur google. J'ai payé directement. Lorsque je suis arrivé pour prendre le véhicule, l'employée de Keddy m'a dit que je ne pouvais pas prendre le véhicule parce que ma carte VISA était débit et non crédit. Elle m'a dit qu'elle annulait ma réservation. Comme je ne voyais pas le remboursement, je suis allé sur le site de carjet deux semaines plus tard, et j'ai eu un message automatique: trop tard, j'aurais dû réclamer. Impossible de joindre cette société, pas de numéro de téléphone, pas d'email, rien. L'employée m'avait bien dit que tout était en ordre, sinon j'aurais directement effectué la réclamation.