Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 02/12/2024 j’ai effectuer la location de voiture je n’ai ensuite reçu aucune confirmation de votre part j’ai donc décider de vouloir annuler cette réservation . Je constate toutefois que malgré mes tentatives de rentrer en contact avec vous, vous rester silencieux et je ne reçois que des messageries automatiques. Ce qui a entraîner le décompte de 172,90€ et une prestation non donnée. C’est pourquoi je vous demande de réagir à cette situation au plus vite. Sans quoi j’entrerai en cause. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 02/12/2024 j’ai effectuer la location de voiture je n’ai ensuite reçu aucune confirmation de votre part j’ai donc décider de vouloir annuler cette réservation . Je constate toutefois que malgré mes tentatives de rentrer en contact avec vous, vous rester silencieux et je ne reçois que des messageries automatiques. Ce qui a entraîner le décompte de 172,90€ et une prestation non donnée. C’est pourquoi je vous demande de réagir à cette situation au plus vite. Sans quoi j’entrerai en cause. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le [17/08/2024], j'ai réservé auprès de la compagnie CARJET une voiture pour que ma fille ,mon beau fils ( MACHAEL BEGUIN ) et mes petits enfants puissent partir en vacance. Arrivé à l'aéroport de Charleroi pour prendre possession de la voiture le 17 AOUT 2024 , celle ci ma été refusé car je ne possédais pas de carte d'embarquement . ( Ce qui était pas stipulé dans le premier contrat ) Je demande donc le remboursement .Ayant été à la compagnie à coté de chez eux à Charleroi, sans soucis et sans carte d'embarquement j'ai pu heureusement louer une voiture. CARJET refuse bien sur de me rembourser et comme je peux lire, ce sont ils sont coutumier de ce fait. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement

Madame, Monsieur, Le [17/08/2024], j'ai réservé auprès de la compagnie CARJET une voiture pour que ma fille ,mon beau fils ( MACHAEL BEGUIN ) et mes petits enfants puissent partir en vacance. Arrivé à l'aéroport de Charleroi pour prendre possession de la voiture le 17 AOUT 2024 , celle ci ma été refusé car je ne possédais pas de carte d'embarquement . ( Ce qui était pas stipulé dans le premier contrat ) Je demande donc le remboursement .Ayant été à la compagnie à coté de chez eux à Charleroi, sans soucis et sans carte d'embarquement j'ai pu heureusement louer une voiture. CARJET refuse bien sur de me rembourser et comme je peux lire, ce sont ils sont coutumier de ce fait. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement

J'ai effectué une réservation à l'aéroport de Zaventem via le site Carjet, qui proposait plusieurs options de voitures et demandait un numéro de vol, soi-disant utile pour permettre à la compagnie de surveiller un éventuel retard de l'avion. Comme je n'avais pas de vol et que je venais chercher quelqu'un, je n'ai rien indiqué, et le site précisait bien que cela n'était pas bloquant. Une fois la réservation effectuée, je me rends chez Hertz, où l'on m'informe qu'un billet d'embarquement est nécessaire. Ils ajoutent que Carjet omet systématiquement de prévenir ses clients à ce sujet. J'appelle Carjet, qui semble basé en Espagne et bien au courant de leurs pratiques. Ils me répondent que c'est de ma faute, car cela était indiqué sur le bon de réservation (voucher), en petits caractères dans une section "Autres", à la fin du voucher, à peine lisible sur un smartphone. En effet, après vérification, je constate que ce n'est pas mentionné sur la première page du voucher, ni sur l'annexe de la deuxième page, mais sur la dernière page dans la section "Autres". Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il fallait tout lire, puis refusent de me rembourser. De plus, ils me reprochent d'avoir choisi Hertz et rejettent la faute sur moi, sachant que je reçois le voucher et cette information a la fin d'un voucher après avoir payé. À noter que j'ai effectué la réservation à peine deux heures avant de prendre la voiture. Premièrement, je ne comprends pas cette règle chez Hertz. D'où vient-elle ? J'ai proposé le billet d'embarquement de la personne que je suis venu chercher comme alternative, mais ils l'ont refusé. Deuxièmement, Carjet a débité ma carte alors que je n'ai pas reçu de voiture. Le site est trompeur et aurait dû inclure un élément bloquant si un billet d'embarquement n'était pas renseigné, par exemple. C'est une fonctionnalité simple à implémenter, mais il semble que cette pratique soit courante chez Carjet. C'est un abus de confiance et du vol. Cela fait plus de 20 ans que je loue des voitures, et c'est la première fois que je me fais arnaquer depuis l'apparition de ce site mal conçu et trompeur. Je ne recommande à personne de les utiliser, et encore moins Hertz, qui établit des règles discriminatoires. S'ils veulent réserver leurs services uniquement aux voyageurs en avion, qu'ils l'écrivent clairement sur leur stand. Je suis certain que beaucoup de personnes se trouvent dans mon cas. Il est temps que des autorités se penchent sur ce nouveau Far West digital. C'est avec beaucoup d'amertume que je me sens arnaqué par abus de confiance. Il est temps que des autorités compétentes se penchent sur ce type d'abus.

J'ai effectué une réservation à l'aéroport de Zaventem via le site Carjet, qui proposait plusieurs options de voitures et demandait un numéro de vol, soi-disant utile pour permettre à la compagnie de surveiller un éventuel retard de l'avion. Comme je n'avais pas de vol et que je venais chercher quelqu'un, je n'ai rien indiqué, et le site précisait bien que cela n'était pas bloquant. Une fois la réservation effectuée, je me rends chez Hertz, où l'on m'informe qu'un billet d'embarquement est nécessaire. Ils ajoutent que Carjet omet systématiquement de prévenir ses clients à ce sujet. J'appelle Carjet, qui semble basé en Espagne et bien au courant de leurs pratiques. Ils me répondent que c'est de ma faute, car cela était indiqué sur le bon de réservation (voucher), en petits caractères dans une section "Autres", à la fin du voucher, à peine lisible sur un smartphone. En effet, après vérification, je constate que ce n'est pas mentionné sur la première page du voucher, ni sur l'annexe de la deuxième page, mais sur la dernière page dans la section "Autres". Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il fallait tout lire, puis refusent de me rembourser. De plus, ils me reprochent d'avoir choisi Hertz et rejettent la faute sur moi, sachant que je reçois le voucher et cette information a la fin d'un voucher après avoir payé. À noter que j'ai effectué la réservation à peine deux heures avant de prendre la voiture. Premièrement, je ne comprends pas cette règle chez Hertz. D'où vient-elle ? J'ai proposé le billet d'embarquement de la personne que je suis venu chercher comme alternative, mais ils l'ont refusé. Deuxièmement, Carjet a débité ma carte alors que je n'ai pas reçu de voiture. Le site est trompeur et aurait dû inclure un élément bloquant si un billet d'embarquement n'était pas renseigné, par exemple. C'est une fonctionnalité simple à implémenter, mais il semble que cette pratique soit courante chez Carjet. C'est un abus de confiance et du vol. Cela fait plus de 20 ans que je loue des voitures, et c'est la première fois que je me fais arnaquer depuis l'apparition de ce site mal conçu et trompeur. Je ne recommande à personne de les utiliser, et encore moins Hertz, qui établit des règles discriminatoires. S'ils veulent réserver leurs services uniquement aux voyageurs en avion, qu'ils l'écrivent clairement sur leur stand. Je suis certain que beaucoup de personnes se trouvent dans mon cas. Il est temps que des autorités se penchent sur ce nouveau Far West digital. C'est avec beaucoup d'amertume que je me sens arnaqué par abus de confiance. Il est temps que des autorités compétentes se penchent sur ce type d'abus.

Brève description de votre problème En date du 12 juillet 2024 j’ai réservé un véhicule sur car jet pour un montant de 1052,45€. Lors de la récupération du véhicule auprès de la compagnie Hertz, ces derniers me disent que l offre est uniquement réservée aux personnes qui transitent par là Belgique et non pour les résidents ! Sur ce fait le réceptionniste me mit que le remboursement sera effectué avant la fin du mois. Je prends qd même la peine de contacter hertz avec qui j aurai eu qlq échanges par mail . Ces derniers me disent qu un remboursement de 902,95 sera effectué . Or que j’ai payé 1052€. Je réclame mon dû mais personne ne répond plus à mes mails . Je viens d appeler hertz qui vient de m envoyer promener chez car jet . Bref j’ai l impression qu’ils se renvoient la balle . Je veux juste reculer mon du dans les plus brefs délais .

Brève description de votre problème En date du 12 juillet 2024 j’ai réservé un véhicule sur car jet pour un montant de 1052,45€. Lors de la récupération du véhicule auprès de la compagnie Hertz, ces derniers me disent que l offre est uniquement réservée aux personnes qui transitent par là Belgique et non pour les résidents ! Sur ce fait le réceptionniste me mit que le remboursement sera effectué avant la fin du mois. Je prends qd même la peine de contacter hertz avec qui j aurai eu qlq échanges par mail . Ces derniers me disent qu un remboursement de 902,95 sera effectué . Or que j’ai payé 1052€. Je réclame mon dû mais personne ne répond plus à mes mails . Je viens d appeler hertz qui vient de m envoyer promener chez car jet . Bref j’ai l impression qu’ils se renvoient la balle . Je veux juste reculer mon du dans les plus brefs délais .

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci