Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis le propriétaire de la ligne Internet + TV Client N° 175621679 En date du 20/05/52024 et du 04/06/2024, j’ai contacté votre service par 2 courriels différents. copiés ci-dessous. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été correctement activés à ce jour. Ce retard a entraîné des désagréments : pas de contacts via My Proximus à mon nom. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 6 jours. Je ne demande pas de dommages et intérêts , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Courriels : Bonjour, Client N° 175621679 Contrat non complet. 1 er appel : Première facture : décompte du 05/05/2024 numéro 743615504319 67,12 € 20/05/2024 Je viens de recevoir ma première facture concernant l'Internet et la TV par Box via la Fibre. : décompte du 05/05/2024 numéro 743615504319 67,12 € 20/05/2024 Je n'ai pas encore mon numéro de client pour cette fonction ( mais bien pour mon GSM collectif via My Proximus N ° de client: 175621679 ) Je suis payé le 02 de chaque mois et je désirerais une domiciliation pour vos paiements après cette date ! Je n'ai pas encore de code pour vous contacter directement. Merci pour votre aide. 2 è rappel ! Je ne reçois pas le journal Le Soir mais bien les Wallons ? Je n'arrive pas à vous contacter par courriel ? Les contacts téléphoniques sont partiels et sans effets ! Je n'ai pas l'application Smartphone MyProximus à mon nom ? Je l'ai par le compte grouppé PASCUAL ce qui ne m'intéresse pas. Bien vouloir rectifier toutes ces lacunes S.V.P. MERCI Envoyé le 04/06 en direct. Cordialement,

Le 03/06/2024, j'ai demandé un abonnement Internet chez BASE. La confirmation a été rapide, et malgré quelques bugs dans leur système de commande, la date du 10/06 a été définie pour l'installation. Je prends donc congé pour cette après-midi. Le jour même, à 17h (donc avant la fin de la tranche horaire réservée), je reçois un sms m'annonçant que l'installation est déplacée unilatéralement à l'après-midi du 19/06. Mécontent, j'accepte toutefois cette seconde date, et reprend congé. Ce 19/06, aucun sms pour me prévenir d'un déplacement, mais quand je consulte le site de BASE, je constate que la date a à nouveau été reportée, aux 21/06 cette fois, et toujours de manière unilatérale. Outre le fait que je ne puisse pas prendre congé quand cela me chante, et que donc ces annulations me pose problème, je souhaite également être remboursé pour ces deux après-midi de congé.

Bonjour, j'ai pris rendez-vous avec proximus le 11/06/2024 pour me connecter à internet, mais le technicien n'est pas venu. Il n'a pas appelé, il n'a même pas laissé de message alors je suis allé dans leur magasin et j'ai demandé quel était le problème, ils ont dit qu'ils ne savaient pas mais ils pouvaient me donner un autre rendez-vous donc j'ai pris un autre rendez-vous le 17/06 / 2024 auquel encore une fois personne n'est venu. À chaque rendez-vous, il faut que quelqu'un soit à la maison, je dois donc m'absenter pour pratiquement rien... Depuis plusieurs mois j'essaie d'avoir internet à la maison, mais il semble qu'il ne soit pas compétent pour proposer les services qu'il prétend proposer